Питання повернення грошей для багатьох клієнтів Аліекспрессі новачків, і бувалих покупців досить болючий. Але не варто переживати зайвий раз, адміністрація китайського гіпермаркету завжди намагається стати на сторону покупця і повернути кошти, якщо цей запит обгрунтований конкретними фактами. Сьогодні ми розповімо вам, як можна повернути свої кровні в разі негаразди, а так само відповімо на найпопулярніші питання.

Як повернути гроші за товар з Аліекспресс якщо замовлення не виконано

Відповідь очевидна - відкрити суперечка. У разі, якщо посилка не приїхала або приїхала в неналежному якості, є механічні поломки або ж, як буває з речами, тканину зіпсована, то не зволікайте і відкривайте суперечка. Кращим доказом шлюбу може стати відео матеріал. Вам не обов'язково професійно знімати відео, можна зробити любительську зйомку розпакування. В такому випадку, продавець не зможе ніяк натиснути на адміністрацію і у вас будуть незаперечні докази. Знімайте відразу розпакування, а не просто сам товар, який вже був вилучений з упаковки. Коли ви відкриваєте суперечка, вказуйте всі причини, а потім прикріплюйте докази. Якщо товар не приїхав, то в меню диспуту, вибирайте відповідний пункт і просите повне повернення коштів. Після відкриття спору торговці відразу реагують, починають пропонувати бонуси, просять, благають і намагаються вас відговорити від цієї затії, але не ведіться.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо спір закритий

На превеликий жаль - ніяк. Ви не зможете відкрити диспут, після того, як підтвердили отримання замовлення. Після вашого підтвердження, угода вважається закритою, і Аліекспресспереводить гроші на рахунок продавця. Своїм підтвердженням ви підтверджуєте не тільки факт отримання товару, а й те, що він вас повністю задовольнив, і ніяких претензій у вас до нього немає. Ми настійно рекомендуємо вам не поспішати підтверджувати отримання товару, відразу після розпакування. Торговці дають великий період на захист прав споживача, для того, щоб ви встигли трохи випробувати замовлення на дії. Особливо це стосується дорогих товарів, наприклад, телефонів і іншої складної техніки. Після розпакування, перегляньте, скільки у вас залишилося ще часу, і протестуйте отримане виріб, і тільки тоді підтверджуйте. Це не означає, що ви повинні навмисно вбити річ, але якщо з технічної точки зору, наприклад, телефон почне виснути або перестане працювати, ви ще зможете зажадати відшкодування.

Як повернути гроші продавцю на Аліекспресс якщо спір виграний, а посилка прийшла пізно

Трапляються і такі ситуації, коли ви все нерви собі потріпав, повернули гроші, а товар через час приїхав. У цій ситуації все лягає тільки на ваші плечі і ваше сумління. Ви і зовсім можете нічого не писати торговцю, особливо якщо бандероль йшла без міжнародного треку, відстежити отримання торговець ну ніяк не зможе. Але хіба людина винна в тому, що пошта Китаю або ж пошта вашої держави, або ж перевізник не сумлінно виконують свої обов'язки ?! Китайці такі ж люди і не потрібно залишати їх без шматка хліба тільки тому, що хтось накосячілі. У разі отримання товару, напишіть торговцю, і він запропонує вам варіанти, як ви зможете йому повернути гроші. Часто вони пропонують заново оплатити цей же товар, і через час підтвердити його отримання. Так само великою популярністю серед продавців Піднебесної користується платіжна система Пейпал. Вам доведеться на рахунок китайця скинути гроші, вони приходять блискавично ..

Зв'язок з адміністрацією, щоб повернули гроші

Якщо ви вирішили напряму зв'язатися з адміністрацією Аліекспресс, І вирішити це питання, то так само хочемо вас розчарувати. Єдиний варіант, як донести адмінам Аліекспрессінформацію про те, що ви бажаєте повернути гроші - це відкрити суперечка. Так, вам на пошту приходять листи від служби підтримки, що гроші на рахунок Алінадійшли (це після оплати товару), але якщо ви вирішите відповісти на цю ж адресу, то відповіді вам не буде, оскільки на тій стороні лист ніхто не прочитає. Більш того, в мережі ви не знайдете жодного номера, на який можна передзвонити, щоб поспілкуватися з адміністрацією. Просто наберіться терпіння, і чекайте, поки ваш диспут задовольнять.

Аліекспресс як повернути гроші, якщо замовлення скасований

Давайте розглянемо дві ситуації: коли замовлення відправлений і коли продавець не вклався у визначені терміни. Перша ситуація полягає в ніж. Ось ви дивитеся, що лічильник на відправку з кожним днем \u200b\u200bвсе зменшується, а продавець і не думає відправляти замовлення, ви просто тиснете на скасування, після цього дії, підтверджуєте скасування. І тут не проходить і доби, а статус замовлення змінився, ви отримали трек, і посилка відправлена. У такій ситуації сталося наступне. Продавець, бачачи таку ситуацію, не підтвердив відмову і відправив (або ще не відправив, а відправить) ваше замовлення. В такому випадку, гроші ви зможете повернути тільки через диспут.

Друга ситуація. Закінчився лічильник на відправку, а статус замовлення не змінився, продавець так і не відправив замовлення. В такому випадку, гроші на ваш рахунок повернутися автоматично. Як показує практика, на банківську карту повернення йде трохи довше, ніж на той же Вебмані, в середньому час повернення варіюється в рамках 10 днів - 3 тижні.

Як дізнатися чи повернули гроші з Аліекспресс

Дізнатися ви зможете за фактом повернення, коли побачите, що потрібна сума з'явилася на вашому рахунку, будь це карта або електронний гаманець. А ось побачити статус про задоволення вашого запиту, ви зможете побачити в статусі замовлення, їли це був диспут або ж на сторінці скасованого замовлення у вкладці «Платіж».

Через скільки днів повернутися гроші, якщо спір виграний

Начебто і суперечка виграний, і запит задоволений, і все позаду, залишилося тільки отримати гроші назад і можна робити сміливо нове замовлення, але проходить день, другий, а грошей все немає. Що ж робити в такій ситуації ?! Та нічого, просто чекати. На ваш рахунок гроші повернутися, тільки ось наскільки швидко передбачити неможливо. Виходячи з власного досвіду ми можемо сказати тільки те, що на електронний гаманець гроші повернулися раніше, ніж на банківську карту. Так само терміни надходження коштів залежать і від того, наскільки завантажений сайт. Якщо йде масовий розпродаж, або якісь тематичні акції, то починається колапс, і терміни повернення можуть затягнутися.

Через скільки днів повернуть гроші, якщо замовлення скасований

Точно така ж ситуація і з скасованими замовленнями. Терміни повернення грошових коштів точно такі ж, як і при закритті диспуту. І ніяк на цей фактор вплинути ви особисто не зможете. Радує тільки одне, що якщо адміністрацією було прийнято рішення повернути ваші кровні, то ви їх неодмінно побачите на своєму рахунку, питання тільки в часі.

На завершення всього вищесказаного хочеться ще раз повторитися, що вам потрібно набратися терпіння інакше ви тільки винищить себе, а гроші на рахунок потраплять рано чи пізно.

Вдалого шопінгу!