Не рідкісні випадки, коли клієнт чекає посилку, лічильник захисту прав добігає до кінця, а бандеролі все немає і немає. Цілком логічне запитання постає перед такою людиною: «Що мені робити? Як повернути гроші?!". Сьогодні наш портал aliexpressoplata.ru, буде розбирати дану ситуацію і розповість покупцям, як можна повернути свої кровні.

Як можна повернути гроші з Аліекспресс якщо замовлення не прийшов?

Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, то вихід з неї буде лише один - подавати заявку на відкриття спору. Ви можете зв'язатися перед відкриттям з торговцем, попросити його пояснити вам ситуацію. Однак найчастіше, вони просто беруть і продовжують захист, а клієнтам відписують листи з проханням ще трохи почекати, що товар приїде і, звичайно ж, не відкривати суперечка. Ви можете і не писати продавцеві нічого, а відразу ж відкрити суперечка, вказавши причиною, що виникли проблеми з доставкою. Найчастіше з дрібними магазинами полюбовно розійтися не виходить, навіть після відкриття спору. Вони шукають відмовки, пропонують купони, вислати новий товар і навіть гроші, аби ви закрили диспут. Хочемо вас попередити, що робити цього не варто.

У більшості випадків, якщо товар не доходить до покупця, сайт покупок йде назустріч клієнтам і протягом двох тижнів, після закриття спору на користь останнього, гроші повертаються на рахунок, з якого і були списані.

Як можна повернути гроші з Аліекспресс якщо товару немає в наявності?

Така ситуація так само має місце, особливо в дні розпродажів і перед святами. Після вашої оплати, торговцю дається час на відправку товару. Він побачив, що на складі виріб відсутній і самостійно закриває ваше замовлення, вказавши причиною відсутність наявності товару. У цій ситуації клієнт нічого не втрачає, крім свого часу. Робити вам нічого не буде потрібно. Аліекспресс в автоматичному режимі поверне вам гроші на рахунок. На дану процедуру знадобиться так же тижнів зо два.

Як можна повернути гроші, якщо товар прийшов не якісний?

Перш за все, вам потрібно себе підстрахувати. Кращим доказом для торговця і для медіаторів Аліекспресс стане відео, де чітко видно шлюб. А найкраще знімати весь процес розпакування на камеру. Так ви отримаєте залізобетонні докази, що ні ви стали винуватцем даного шлюбу. Як доповнення, зробіть фото зблизька, де шлюб видно чітко. Далі відкривайте суперечка, і обов'язково прикріпіть всі докази. В поле для коментаря, вкажіть всі нюанси, опишіть всі недоліки. Покажемо приклад.

Приїхала річ з браком, шлюб явний. Переходимо в свої замовлення, і відкриваємо суперечка (кнопка навпроти потрібного замовлення). Заповніть поля. Потім відправте.

Через час з вами зв'яжеться торговець і він або прийме суперечка, або почне тягнути час. У будь-якому випадку, через 7 днів, автоматично приєднається до диспуту медіатор Алі і дозволить ваш конфлікт. Після вердикту, на рахунок повернеться та сума, яку вкаже медіатор або та, про яку ви домовитеся з продавцем.

Однак покупці так само повинні розуміти, що якщо у вас з кофти стирчать десь ниточки, то про повне повернення не може бути й мови, можливо, вам повернуть невелику частину грошей.

Якщо ви надасте докази і вони будуть обґрунтовані, ви ніколи не втратите свої гроші, Аліекспрессповерне їх вам на рахунок.

Як повернути гроші з Аліекспресс якщо спір закритий?

Не всі покупці знають, що якщо ви не згодні з постановою Аліекспресс, І хочете домогтися свого, то клієнтам надали можливість подати на апеляцію. Перейдіть в подробиці спору. Вгорі сторінки буде інформація про те, що він закритий і яка компенсація (якщо її призначили) буде вам виплачена. Але це ще не все. Трохи нижче з'явиться кнопка «Подати скаргу», це і є та сама можливість подати на апеляцію. Натисніть її.

У діалоговому вікні, поставте галку на те, що ви незадоволені рішенням щодо спору, а в поле коментаря опишіть чому. Ваш спір заново піде на розгляд і існує ймовірність відвоювати гроші назад.

Увага! Подати заявку на апеляцію можна лише протягом тижня, потім відповідна кнопка зникне. Не проґавте можливість, стежте за часом!

На завершення хочеться сказати, що якщо товар приїхав, після виграного спору, напишіть торговцю. Він підкаже, як можна зробити йому повернення коштів. Ви повинні розуміти, що не всі китайці на Алі шахраї і іноді від них не залежать терміни поставок, а їм так же не хочеться втрачати гроші і товар.

Вдалого шопінгу!