Рано чи пізно кожному з нас доводиться зв'язуватися з продавцями з сайту Аліекспресс: То для уточнення деяких вимірів, то для вирішення проблем, пов'язаних безпосередньо з доставкою. Але як це правильно зробити, щоб не нашкодити собі і отримати відповідь в найкоротші терміни, повідомить наступна стаття.

Що означає New message from AliExpress?

Нерідко, зареєстровані користувачі сайту Аліекспресспри відкритті своїх поштових електронних скриньок виявляють в наявність листа з темою «New message from AliExpress». Воно позначає, що ви отримали нове повідомлення від Аліекспресс. Для того щоб дізнатися, що там написано всередині, досить його відкрити і прочитати.

Аліекспресс повідомлення покупцеві, які повідомлення може отримати покупець?

Покупець не тільки може писати листи, а й отримувати від Аліекспресс.

У них можуть міститися:

• Відповіді, на поставлені раніше питання продавцям.
• Різні запрошення від продавців, відвідати їх магазин і зробити там покупки.
• Різні нагадування, що вам необхідно залишити відгук про що отримав товар або сплатити покупку.
• Різні листи з наближають акціями, розпродажами.
• Листи від продавців з докладним описом і з вартістю товарів.
• Листи від покупців, які бажають уточнити інформацію про що купив вами раніше товар.

Як написати повідомлення продавцю Аліекспресс?

Перед тим як почати вести переписку з продавцем сайту Аліекспресс, Слід запам'ятати кілька правил:

1. По-перше, спілкування відбувається виключно на англійською. Для цього підійдуть базові знання мови, якщо наявність їх відсутня, зверніться до будь-якого онлайн-перекладачеві.
2. По-друге, під час листування ні в якому разі не можна ображати продавця, погрожувати або нецензурно виражатися. Це з одного боку, не прикрашає вас, а з іншого, вас просто заблокують без права на відновлення аккаунта.

Ввічливе ставлення один до одного - запорука успішної листування.

Звернутись до продавця з сайту Аліекспрессможливо декількома способами. При необхідності уточнення якоїсь інформації по виробу (його характеристики, розмірної сітки або якості матеріалу), натисніть на сторінці товару «Звернутись до продавця»:

Відкриється нова вкладка. У порожнє поле під назвою «Message» введіть текст повідомлення англійською мовою і натисніть «Відправити»:

Ознайомитися з відповіддю продавця можна в особистому кабінеті в розділі «Центр повідомлень».

Спілкуватися з продавцем можливо і після оформлення покупки. Зайдіть в розділ «Усі замовлення» в особистому кабінеті, знайдіть в списку товар, за яким бажаєте уточнити інформацію і натисніть «Повідомлення продавцю»:

На екрані відкриється сторінка з даними про замовлення і внизу з'явиться поле для написання коментарів для продавця:

Відповідь продавця буде знаходитися там же, в даних про замовлення.
Спілкуватися з продавцями з сайту Аліекспресстакож дуже зручно і швидко через спеціальну програму під назвою TradeManager. Дана програма функціонує і на ПК і на телефонах, однак спершу її слід встановити з сайту.

Продавець не відповідає на повідомлення Аліекспресс, чому?

Написавши лист продавцю, кожен з нас чекає з нетерпінням його відповіді. Але бувають такі випадки, що відповіді все немає і немає.

Так чому ж продавець не йде з нами на контакт, ось кілька основних причин:

• Через величезного потоку замовлень у нього зовсім немає часу відповісти на лист;
• Ймовірно, він не зрозумів ваше повідомлення і порахував непотрібним на нього відповідати. Таке трапляється через неправильний переклад онлайн-перекладачів.
• У продавця вихідні або святкові дні, як правило вони переглядають листи тільки в свій робочий час;
• Вам попався недобросовісний продавець. При виникненні проблем вони включають ігнор, щоб не усувати їх.

Незважаючи на те, що останній пункт зустрічається на сайті Аліекспресс дуже рідко, вийти з даної ситуації можна дуже легко. Якщо протягом декількох днів так і не надійде відповідь від продавця, сміливо відкривайте суперечка. арбітраж сайту Аліекспрессзавжди на боці покупця і вмить вирішить всі проблеми.
Якщо ви просто намагаєтеся уточнити конкретні деталі по товару (розміри одягу, матеріал вироби, комплектуючі частини), а у відповідь тиша, просто зверніться до іншого продавця.
Пам'ятайте, ознака мовчання з боку продавця - це не намір обдурити вас. Можливо, на даний момент він просто завантажений або його магазин тільки не давно відкрився на сайті Аліекспрессі сервіс його послуг не настільки якісний. По можливості перед покупкою товару переглядайте рейтинг магазину та відгуки від покупців, вони завжди підкажуть в правильному вирішенні.

Приємних покупок на сайті Аліекспресс!!!