Останнім часом на Аліекспресс почастішали випадки блокування аккаунтів користувачів. Причому людина може не здійснювати протизаконних дій, а стати жертвою шахрая і з - за цього йому блокують доступ до ресурсу. У цій статті розглянемо основні причини блокування і як можна виправити ситуацію.

чому Аліекспресс може заблокувати аккаунт?

раніше користувачі торговельного майданчика не чули про блокування аккаунтів, тому що це траплялося досить рідко. Зараз же ситуація змінилася. Останнім часом багато скарг про закриття особистих кабінетів на ресурсі. Це відбувається у зв'язку зі зловживанням захистом покупця. Це може відбуватися на прохання торговців, недосвідченість замовника або навмисно. Ось адміністрація ресурсу і бореться з цим явищем шляхом блокування.

Крім це є такі причини:

• користувач не активував аккаунт в результаті чого відбудеться блокування до моменту підтвердження створення особистого кабінету;
• шахрайство, при спробі оплати чужий банківською картою аккаунт блокують;
• блокування в цілях безпеки відбувається якщо адміністрація має намір отримати підтвердження пред'явлених даних, це можна зробити за посиланням в повідомленні і заповнивши дані отримати доступ до облікового запису;
• зловживання захистом користувача (відкриті і загострені кілька суперечок, причина спору помилкова, немає вагомих доказів; занадто багато диспутів у вашій історії замовлень).

Такі активні дії покликані боротися з нечесними продавцями і замовниками, але на жаль під санкції потрапляють і ні в чому не винні люди. Досить спірна ситуація.

Як доказати Аліекспресс що товар прийшов неякісний?

звісно репутація ресурсу сильно страждає через - за недобросовісних торговців, так і хороший продавець не застрахований від помилок. Перед тим як зробити покупку знайдіть надійного торговця, ознайомтеся з відгуками користувачів про даної речі. І тільки після ретельної перевірки оформляйте замовлення. Після отримання заповітної посилки її відкриття знімайте на відео. Якщо товар якісний викладіть на ютуб іншим буде корисно. А в зворотній ситуації послужить незаперечним доказом. Крім того на етапі замовлення робіть знімки екрану на кожному етапі. Також не зайвим буде фотографувати річ. Після цього відкриваємо суперечка, натиснувши кнопку напроти потрібного товару. Потім заповнюємо просту форму. Відзначаємо що товар отриманий, а причина спору - погана якість.

Після цього прикріплюємо своє відео і фотографії, щоб у торговця не було сумнівів. Вказуємо вид компенсації. Як показує практика треба вимагати відшкодування вартості без пересилання товару, так як пересилання за рахунок покупця. Після цього продавець повідомить про своє рішення. Якщо він зволікає передавайте суперечка адміністрації ресурсу, загостривши його.

Як подати скаргу на Аліекспресс якщо заблокований аккаунт?

Відновити акаунт можна і досить швидко. Розповімо як це зробити. Ви увійшли на сайт і при спробі входу в свій кабінет бачите вікно в якому красується напис про блокування облікового запису на англійській мові. Під нею, як правило, ви можете побачити посилання, виділену синім кольором. Натиснувши на неї на екрані з'являється вікно для розблокування. Вам буде потрібно ввести свої дані і прикріпити скан паспорта. Це необхідно для ідентифікації користувача.

Між іншим коли особистий кабінет блокований постійно з'являється повідомлення із зображенням замку і зламаного ключа і написом  OPSS! Поруч з ними розташовані дві кнопки:

• змінити акаунт;
• повернутися на головну.

Під кнопками дрібним шрифтом написана посилання, клікнувши на яку можна дізнатися причину блокування. Для прискорення процесу і отримання більш вичерпної інформації можна написати в службу підтримки, тільки треба це робити в робочий час. Бувають ситуації, коли обліковий запис блокується безповоротно. В цьому випадку вам знадобиться зареєструвати новий ящик електронної пошти і заново пройти реєстрацію на Аліекспресс.

Як довести що продавець Аліекспресс шахрай?

На жаль шахраїв на ресурсі багато. Останнім часом користувачі стикаються з проблемою відкриття спору, чим користуються нечисті на руку торговці. За новими правилами відкрити суперечка про неотримання замовлення можна після закінчення терміну захисту. Іншими словами у користувача є всього 15 днів на це. Причому ця схема розрахована на людей не стежать за трек номерами. Достатньо написати торговцю з проханням перевірити номер відстеження, чи немає помилки. Він зрозуміє, що його підозрюють і дасть правильну трек, або відправить ваше замовлення. Після зміни статусу на «Вручено» замовлення закриється через п'ять днів сам. А співробітники сервісу бачачи це, можуть помилково закрити суперечку на користь продавця. Правда є один хитрий спосіб як обдурити систему. Для цього натискаємо на відкриття спору і відключаємо інтернет на пристрої, щоб воно працювало автономно. Швидко заповнюємо форму включаємо інтернет і натискаємо відкрити. Цим можна користуватися поки адміністрація Аліекспрессне закрила лазівку. Головне не опускайте руки, і домагайтеся правди.

Як написати в Alibaba і попросити підтримку по відновленню аккаунта на Аліекспресс і повернення грошей?

При блокуванні вашого облікового запису всі відкриті суперечки будуть автоматично закриті на користь торговця. Це не справедливо, але можна все оскаржити. Збираємо докази. Заходимо на ресурс і оскаржуємо продавця.

Її можна продублювати на наступних адресах:

• [email protected];
• [email protected].

Причому свою проблему можна описати детально. аккаунт Аліекспресс заблокований, але він є частиною корпорації Алибаба. Вам необхідно звернутися в службу підтримки останньої і попросити зв'язати вас з аналогічною службою торговельного майданчика. Після чого ще раз викладаєте свою скаргу. Співробітники обов'язково розберуться і ухвалять справедливе рішення.

В даній статті розповідається про причини блокування аккаунтів на Аліекспресс. Скориставшись інформацією ви зможете розблокувати обліковий запис і повернути гроші, вигравши суперечка. Вдалих покупок.