Не редки случаи, когда клиент ждет посылку, счетчик защиты прав добегает к концу, а бандероли все нет и нет. Вполне логичный вопрос встает перед таким человеком: «Что мне делать? Как вернуть деньги?!». Сегодня наш портал aliexpressoplata.ru, будет разбирать данную ситуацию и расскажет покупателям, как можно вернуть свои кровные.

Как можно вернуть деньги с Алиэкспресс если заказ не пришел?

Ежели вы столкнулись с такой ситуацией, то выход из нее будет лишь один — подавать заявку на открытие спора. Вы можете связаться перед открытием с торговцем, попросить его пояснить вам ситуацию. Однако чаще всего, они просто берут и продлевают защиту, а клиентам отписывают письма с просьбой еще немного подождать, что товар приедет и, конечно же, не открывать спор. Вы можете и не писать продавцу ничего, а сразу же открыть спор, указав причиной, что возникли проблемы с доставкой. Чаще всего с мелкими магазинами полюбовно разойтись не получается, даже после открытия спора. Они ищут отговорки, предлагают купоны, выслать новый товар и даже деньги, лишь бы вы закрыли диспут. Хотим вас предупредить, что делать этого не стоит.

В большинстве случаев, если товар не доходит к покупателю, сайт покупок идет навстречу клиентам и в течение двух недель, после закрытия спора в пользу последнего, деньги возвращаются на счет, с которого и были списаны.

Как можно вернуть деньги с Алиэкспресс если товара нет в наличии?

Такая ситуация так же имеет место, особенно в дни распродаж и перед праздниками. После вашей оплаты, торговцу дается время на отправку товара. Он увидел, что на складе изделие отсутствует и самостоятельно закрывает ваш заказ, указав причиной отсутствие наличия товара. В этой ситуации клиент ничего не теряет, кроме своего времени. Делать вам ничего не потребуется. Алиэкспресс в автоматическом режиме вернет вам деньги на счет. На данную процедуру понадобится так же недели две.

Как можно вернуть деньги, если товар пришел не качественный?

Прежде всего, вам нужно себя подстраховать. Лучшим доказательством для торговца и для медиаторов Алиэкспресс станет видео, где четко видно брак. А лучше всего снимать весь процесс распаковки на камеру. Так вы получите железобетонные доказательства, что не вы стали виновником данного брака. Как дополнение, сделайте фото вблизи, где брак видно четко. Далее открывайте спор, и обязательно прикрепите все доказательства. В поле для комментария, укажите все нюансы, опишите все недостатки. Покажем пример.

Приехала вещь с браком, брак явный. Переходим в свои заказы, и открываем спор (кнопка напротив нужного заказа). Заполните поля. Затем отправьте.

Через время с вами свяжется торговец и он либо примет спор, либо начнет тянуть время. В любом случае, через 7 дней, автоматически присоединится к диспуту медиатор Али и разрешит ваш конфликт. После вердикта, на счет вернется та сумма, которую укажет медиатор или та, о которой вы договоритесь с продавцом.

Однако покупатели так же должны понимать, что если у вас из кофты торчат где-то ниточки, то о полном возврате не может быть и речи, возможно, вам вернут небольшую часть денег.

Если вы предоставите доказательства и они будут обоснованы, вы никогда не потеряете свои деньги, Алиэкспресс вернет их вам на счет.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс если спор закрыт?

Не все покупатели знают, что если вы не согласны с постановлением Алиэкспресс, и хотите добиться своего, то клиентам предоставили возможность подать на апелляцию. Перейдите в подробности спора. Вверху страницы будет информация о том, что он закрыт и какая компенсация (если ее назначили) будет вам выплачена. Но это еще не все. Чуть ниже появится кнопка «Подать жалобу», это и есть та самая возможность подать на апелляцию. Нажмите ее.

В открывшемся диалоговом окне, поставьте галку на том, что вы недовольны решением по спору, а в поле комментария опишите почему. Ваш спор заново уйдет на рассмотрение и существует вероятность отвоевать деньги назад.

Внимание! Подать заявку на апелляцию можно только в течение недели, затем соответствующая кнопка исчезнет. Не провороньте возможность, следите за временем!

В завершении хочется сказать, что если товар приехал, после выигранного спора, напишите торговцу. Он подскажет, как можно сделать ему возврат средств. Вы должны понимать, что не все китайцы на Али мошенники и иногда от них не зависят сроки поставок, а им так же не хочется терять деньги и товар.

Удачного шоппинга!