В последнее время на Алиэкспресс участились случаи блокировки аккаунтов пользователей. Причем человек может не совершать противозаконных действий, а стать жертвой мошенника и из – за этого ему блокируют доступ к ресурсу. В данной статье рассмотрим основные причины блокировки и как можно исправить ситуацию.

Почему Алиэкспресс может заблокировать аккаунт?

Раньше пользователи торговой площадки не слышали о блокировке аккаунтов, потому что это случалось весьма редко. Сейчас же ситуация изменилась. В последнее время много жалоб о закрытии личных кабинетов на ресурсе. Это происходит в связи со злоупотреблением защитой покупателя. Это может происходить по просьбам торговцев, неопытности заказчика или намеренно. Вот администрация ресурса и борется с этим явлением путем блокировки.

Кроме это есть следующие причины:

• пользователь не активировал аккаунт в результате чего произойдет блокировка до момента подтверждения создания личного кабинета;
• мошенничество, при попытке оплаты чужой банковской картой аккаунт блокируют;
• блокировка в целях безопасности происходит если администрация намерена получить подтверждение предъявленных данных, это можно сделать по ссылке в сообщении и заполнив данные получить доступ к учетной записи;
• злоупотребление защитой пользователя (открыты и обострены несколько споров, причина спора ложная, нет весомых доказательств;слишком много диспутов в вашей истории заказов).

Такие активные действия призваны бороться с нечестными продавцами и заказчиками, но к сожалению под санкции попадают и нив чем не повинные люди. Довольно спорная ситуация.

Как доказать Алиэкспресс что товар пришел некачественный?

Конечно репутация ресурса сильно страдает из – за недобросовестных торговцев, да и хороший продавец не застрахован от ошибок. Перед тем как совершить покупку найдите надежного торговца, ознакомьтесь с отзывами пользователей о данной вещи. И только после тщательной проверки оформляйте заказ. После получения заветной посылки ее открытие снимайте на видео. Если товар качественный выложите на ютуб другим будет полезно. А в обратной ситуации послужит неопровержимым доказательством. Кроме того на этапе заказа делайте снимки экрана на каждом этапе. Также не лишним будет фотографировать вещь. После этого открываем спор, нажав кнопку напротив нужного товара. Затем заполняем простую форму. Отмечаем что товар получен, а причина спора – плохое качество.

После этого прикрепляем свое видео и фотографии, чтобы у торговца не было сомнений. Указываем вид компенсации. Как показывает практика надо требовать возмещения стоимости без пересылки товара, так как пересылка за счет покупателя. После этого продавец сообщит о своем решении. Если он медлит передавайте спор администрации ресурса, обострив его.

Как подать жалобу на Алиэкспресс если заблокирован аккаунт?

Восстановить аккаунт можно и достаточно быстро. Расскажем как это сделать. Вы вошли на сайт и при попытке входа в свой кабинет видите окно в котором красуется надпись о блокировке аккаунта на английском языке. Под ней, как правило, вы можете увидеть ссылку, выделенную синим цветом. Нажав на нее на экране появляется окно для разблокировки. Вам потребуется ввести свои данные и прикрепить скан паспорта. Это необходимо для идентификации пользователя.

Между прочим когда личный кабинет блокирован постоянно появляется сообщение с изображением замка и сломанного ключа и надписью OPSS! Рядом с ними расположены две кнопки:

• сменить аккаунт;
• вернуться на главную.

Под кнопками мелким шрифтом написана ссылка, кликнув на которую можно узнать причину блокировки. Для ускорения процесса и получения более исчерпывающей информации можно написать в службу поддержки, только надо это делать в рабочее время. Бывают ситуации, когда учетная запись блокируется безвозвратно. В этом случае вам понадобится зарегистрировать новый ящик электронной почты и заново пройти регистрацию на Алиэкспресс.

Как доказать что продавец Алиэкспресс мошенник?

К сожалению мошенников на ресурсе много. В последнее время пользователи сталкиваются с проблемой открытия спора, чем пользуются не чистые на руку торговцы. По новым правилам открыть спор о неполучении заказа можно по истечении срока защиты. Другими словами у пользователя есть всего 15 дней на это. Причем эта схема рассчитана на людей не следящих за трек номерами. Достаточно написать торговцу с просьбой проверить номер отслеживания, нет ли ошибки. Он поймет, что его подозревают и даст правильный трек, либо отправит ваш заказ. После изменения статуса на «Вручено» заказ закроется через пять дней сам. А сотрудники сервиса видя это, могут ошибочно закрыть спор в пользу продавца. Правда есть один хитрый способ как обмануть систему. Для этого нажимаем на открытие спора и отключаем интернет на устройстве, чтобы оно работало автономно. Быстро заполняем форму включаем интернет и нажимаем открыть. Этим можно пользоваться пока администрация Алиэкспресс не закрыла лазейку. Главное не опускайте руки, и добивайтесь правды.

Как написать в Alibaba и попросить поддержку по восстановлению аккаунта на Алиэкспресс и возврате денег?

При блокировке вашего аккаунта все открытые споры будут автоматически закрыты в пользу торговца. Это не справедливо, но можно все оспорить. Собираем доказательства. Заходим на ресурс и подаем жалобу на продавца.

Ее можно продублировать на следующих адресах:

• [email protected];
• [email protected].

Причем свою проблему можно описать подробно. Аккаунт Алиэкспресс заблокирован, но он является частью корпорации Алибаба. Вам необходимо обратиться в службу поддержки последней и попросить связать вас с аналогичной службой торговой площадки. После чего еще раз излагаете свою жалобу. Сотрудники обязательно разберутся и примут справедливое решение.

В данной статье рассказывается о причинах блокировки аккаунтов на Алиэкспресс. Воспользовавшись информацией вы сможете разблокировать учетную запись и вернуть деньги, выиграв спор. Удачных покупок.