Ніхто з нас не застрахований від поспішних покупок. на Аліекспресстаке може статися якщо ви знайшли пропозицію краще, дешевше, від більш надійного продавця, або взагалі вирішили, що замовлений товар вам не потрібен. Причини можуть бути різні, але мета одна, як можна швидше відмовитися від покупки і повернути свої гроші. Давайте разом розберемо як це правильно зробити на Аліекспрессі які можуть наслідки неправильної скасування замовлення.

Чи можна скасовувати замовлення на Аліекспресс якщо він вже оплачений

Часто виникають ситуації коли покупець хоче скасувати оплачений помилково замовлення, але зробити це непросто. Справа в тому, що покупець не має права в односторонньому порядку скасовувати своє замовлення, нехай навіть оплачений пару хвилин тому.

Обов'язкова умова для успішної скасування - згода продавця. Тільки після того, як продавець підтвердить скасування можна розраховувати на повернення грошей покупцеві.

Щоб продавець був більш поступливими і швидше погодився підтвердити скасування (а робити вони цього, ох, як не люблять, адже в першу чергу втрачають прибуток і псують собі рейтинг), потрібно вибрати правильну причину. Найкраще якщо у виборі причин ви «візьмете всю провину на себе», навіть якщо вас не влаштовує, що продавець довго обробляє замовлення або продає по дуже високій ціні.

Виберіть «Мені не потрібен цей замовлення» при запиті або вкажете свою причину - «Не підійшов колір або розмір вироби». В цьому випадку рейтинг продавця не постраждає і він охоче погодиться підтвердити скасування.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс якщо "Платіж перевіряється"

Як тільки ви оплатили товар на Аліекспресс, В статусі замовлення буде вказано - «Платіж перевіряється». Термін цієї перевірки залежить від того, яким способом ви оплачували замовлення. Через «Ківі-гаманець» і «Яндекс. Гроші »платежі перевіряються протягом декількох хвилин, а, сплачуючи банківською карткою, будьте готові до того, що перевірка займе майже добу. Раніше скасувати замовлення під час цієї перевірки було неможливо, але сайт постійно вдосконалюється і, в оновленій версії Аліекспресс, Все стало набагато простіше.

Щоб скасувати щойно оплачене замовлення, перейдіть в Особистий кабінет і виберіть вкладку «Мої замовлення».

Знаходите потрібний замовлення, якщо це тільки оплачений, то він буде найпершим в списку. У його статус буде вказано «Платіж перевіряється», а поруч буде кнопка «Запросити скасування замовлення». Натискайте на неї.

У спливаючому вікні для вибору причини при запиті скасування. Для того, щоб збільшити шанси, що продавець підтвердить скасування, вибирайте нейтральну причину - «Мені не потрібен цей замовлення» і натискайте кнопку «Відправити».

Все, тепер залишиться тільки почекати, коли продавець підтвердить скасування і гроші повернуться назад на ваш рахунок.

Коли повернуться гроші

Якщо ви успішно скасували оплачене замовлення і продавець підтвердив скасування, то гроші повернуться на ваш рахунок тим же способом, протягом 15 банківських днів, без урахування святкових і вихідних днів. Це максимальний термін для повернення, як показує практика, гроші після скасування повертаються набагато швидше.

Побачити в якій стадії знаходиться повернення грошових коштів, можна у вкладці «Мої замовлення» - «Повернення і суперечки».

Як скасувати замовлення на Аліекспресс, якщо очікується відправка посилки

Але, якщо ви несподівано передумали і вирішили скасувати замовлення, коли платіж пройшов перевірку і в статусі «висить» напис «Очікується відправлення», то шанси на те, що продавець підтвердить скасування, мізерно малі, але все ж вони є. Статус «Очікується відправлення» означає, що продавець готує вашу посилку або взагалі вже відвіз її в поштове відділення, але ще не встиг оновити статус і відправити вам трек-номер.

Тому перед тим, як запитувати скасування, слід написати продавцеві в особисті повідомлення і попередити його, щоб він не відправляв вам посилку. Найкраще обмежитися простими фразами, не вдаючись у подробиці і причини чому ж ви передумали. Якщо вас не влаштовує занадто довга обробка замовлення або ви знайшли товар за дешевшою ціною, то не варто кидатися на продавця із звинуваченнями, адже від його вирішення буде залежати - чи повернуться вам гроші і як швидко. Вибачитеся і повідомте про свої наміри, можна написати щось схоже - «I would like to cancel this order. Sorry for the inconvenience. »

Після того, як ви повідомили продавцеві про своє рішення, переходите в «Мої замовлення», знаходите потрібний і тиснете кнопку «Скасувати замовлення».

Знову спливе віконце з вибором причин, ви вже знаєте, що вибирати, щоб продавець з більшою ймовірністю підтвердив скасування. «Мені не потрібен цей замовлення» і кнопка «Надіслати» - завершать оформлення заявки на скасування замовлення.

Тепер залишилося тільки дочекатися коли продавець прийме ваше рішення і гроші повернуться на рахунок. Але цього може не статися, адже на Аліекспрессчасто зустрічаються недобросовісні продавці, які шукають різні шляхи і прийоми, щоб не втратити бажаний замовлення, а іноді і зовсім ідуть на обман і відмовляються підтверджувати скасування. Обчислити з нескладно, але відразу попереджаємо, що на це ви витратите не тільки свого часу, але і нерви. Ми розповімо, як розгадати обман і не попастися на виверти спритних продавців.

Якщо продавець не підтвердив скасування замовлення, як перевірити, що він ще не відправив посилку

Згідно з правилами сайту, покупець може відмовитися від покупки рівно до того моменту, як продавець не відправить посилку. Це якщо вам попався чесний продавець, який стежить за своїм рейтингом і не стане псувати його невдалими угодами, йому простіше прийняти ваші умови і забути про це. А ось якщо продавцеві не хочеться втрачати прибуток (особливо якщо товар коштує більше 10 $), то він може піти обманним шляхом і повідомити вам, що тільки що відправив посилку, але ще не встиг вказати це в замовленні.

Обчислити це нескладно - просто попросите продавця надати вам реальний трек-номер посилки. У повідомленнях найкраще вказати, що якщо продавець відправити вам «фейковий» трек, то ви будете змушені повідомити про це адміністрацію Аліекспресс і відкрити суперечка. Іноді це допомагає відразу «розкусити» обманщика, продавець не стане ризикувати і погодиться на скасування замовлення та повернення коштів.

Але, якщо продавець відхилив скасування і вислав вам на перший погляд нормальний трек, а через час ви виявили, що він «неробочий», перестав відслідковуватися або посилка зовсім йде до іншого адресата, то не варто зволікати і потрібно відразу відкривати суперечка. У спеціальному вікні вкажіть причину спору - «No tracking information» і в якості доказів прикладіть скріншоти вашої переписки з продавцем. Адміністрація ретельно стежить за своїми підопічними і «карає» тих, що провинилися продавців санкціями або навіть блокуванням аккаунта.

Коли прийдуть гроші

Сплачені кошти після успішної скасування замовлення зазвичай повертаються протягом двох тижнів на той рахунок з якого відбувалася оплата. Але, щоб у вас в подальшому не виникало подібних проблем - завжди ретельно аналізуйте свої покупки, зважуйте всі «за» і «проти» і підбирайте товари, які вам дійсно потрібні.

Вдалого шопінгу!