Оплачивать покупки картой очень удобно. Но частенько пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ошибками при оплате. Для быстрого их устранения необходимо знать что это за ошибки и как их решить. Об этом и пойдет речь в данной статье.

Ошибки при платеже, причины ошибок

Ежедневно ресурс посещают огромное количество покупателей. С такой нагрузкой довольно трудно выдержать. Поэтому возникают сбои в работе, а покупатель при оплате заказа получает уведомление об ошибке.

Что делать если перегружен сервер Алиэкспресс при распродажах

Дни распродаж самые горячие на торговой площадке. За короткий промежуток времени совершается множество покупок и платежей. Это часто становится причиной сбоев, т.к. система не может все обработать. Если вы столкнулись с данной ситуацией попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку. Либо попробовать в другом браузере.

Не пришел код подтверждения платежа, что делать

Вы нашли необходимый товар и оплачиваете его, но сообщение с кодом подтверждения не приходит. Что же делать? Проблема может крыться в карте с которой оплачивается заказ и в вашем телефоне. В первую очередь проверьте к какой платежной системе относится карта и можно ли с нее оплатить на Алиэкспресс. Или же обратитесь в банк за разъяснениями. Еще стоит проверить остаток средств на карте, может их просто недостаточно. Если платеж прошел, а сообщение с кодом не приходит причина может крыться в вашем телефоне.

А именно:

• При оплате с телефона надо следить чтобы денег хватило не только для покупки, но и еще должно остаться около 50 рублей. Если средств недостаточно пополните баланс и код придет повторно.
• Также сим карта может быть не настроена на платежи с другими ресурсами. Обратившись в службу поддержки своего оператора и вопрос легко решаем.
• При получении сообщения об отсутствии доступа к ресурсу, вам необходимо посмотреть можно ли с вашего телефона совершать платежи. Многие операторы предоставляют возможность подобных операций через пару месяцев пользования.
• Еще проверьте правильно ли написан номер или обратитесь за помощью службе поддержки своего сотового оператора.

Если деньги списали с карты, а код подтверждения не пришел стоит открыть спор. При хорошем исходе дела средства будут перечислены на ваш счет.

Что делать если оплатили заказ дважды

Такая ситуация вполне возможна и может быть без всякого злого умысла. При неоднократном списании средств не стоит беспокоиться если сумма списана единожды.

Такие может произойти по ряду причин:

1. приходит несколько сообщений об операции из-за сбоя банковской системы;
2. блокировка денег на карте, по прошествии времени сумма спишется, а sms придет несколько раз.

В данных ситуациях паниковать не стоит, это досадное недоразумение. А вот если деньги списали со счета дважды это уже мошенничество. В этом случае проверьте баланс карты и внимательно просмотрите последние операции, чтобы убедится в двойной оплате. Для начала подождите пару дней, лишние средства могут вернуть на счет. А вот отменять заказ не стоит, т.к. в этом случае вам вернут лишь его стоимость, а остальное придется возвращать дополнительно. Лучше обратиться в службу поддержки ресурса.

Если в течение двух дней деньги не были перечислены необходимо сделать следующее:

• сделайте скриншот страницы с онлайн банкинга или истории операций, которые подтвердят двойную оплату одного и того же заказа;
• после этого напишите сообщение в чате службы поддержки Алиэкспресс с приложенными скриншотами;
• позвоните в свой банк и потребуйте разобраться в случившейся проблеме, в большинстве случаев этого достаточно;
• если вас попросили явиться лично, так и надо поступить взяв все бумаги о своих операциях по карте и паспорт, после чего написать заявление о просьбе разобраться в данном происшествии.

Конечно, это неприятно и заставляет понервничать, но вернуть деньги надо.

Что делать если не проходит оплата из-за превышения лимита потраченных денег

Это достаточно распространенный случай. Для всех видов карт банки устанавливают определенные рамки на совершение покупок. Это необходимо чтобы обезопасить самого владельца карты. Если вам при оплате система выдала данную ошибку необходимо позвонить или лично прийти в банк. Во первых необходимо узнать размер установленный лимита на карте, а во вторых попросить увеличить данную сумму. С этим не должно возникнуть проблем и сотрудники банка пойдут вам на встречу.

Что делать если карта не рассчитана на оплату за пределами страны

Да многие банки выдают карты для получения стипендий, различных пособий действующие только на территории России. С нее не получится оплатить покупки на торговой площадке. Здесь можно посоветовать только одно, выпустите в банке карту системы Виза или МастерКард. С их помощью можно смело делать приобретения в зарубежных интернет магазинах. Работникам бюджетной сферы, которых переводят на карты «МИР» повезло. Администрация Алиэкспресс подписала соглашение о сотрудничестве с нашей платежной системой и теперь за товары из Китая можно будет расплатиться нашей картой.

Не оплачивается заказ из—за перегрузки банка

Данная ошибка происходит часто. На экране появится сообщение с кодом IPAY_RS_520000500. Такое может произойти при перегрузке системы обработки платежей Алипэй или перегрузке системы банка. Можно попытаться повторить платеж через некоторое время, когда спадет нагрузка. Можно оплатить свой заказ в другом браузере. Данные меры должны помочь.

Мало денег на счету, что делать

Код ошибки выглядит следующим образом PAY_RS_10001_2616.

Если товар необходимо оплатить, а на карте недостаточно средств можно поступить следующим образом:

1. пополнить счет карты;
2. оплатить покупку с иной, на которой хватит денег;
3. провести платеж иным доступным способом (наличными, с помощью телефона).

В любом случае проблема поправима и выход всегда найдется.

Истек срок действия карты, что делать

При платеже выходит следующая информация IPAY_RS_10001_3007, это говорит о том, что карта недействительна или введены неверные данные. Для начала проверьте данные на кредитке и заполнены в полях формы. Потом внимательно посмотрите на окончание ее действия, если он истек произвести оплату не получится. Для исправления данной ситуации необходимо обратится в банк, который выдавал вам карту. Написать заявление о продлении ее срока действия. По истечение 2 – 4 недель вы сможете ее получить. Если покупку необходимо проплатить срочно прибегните к другим способам, к счастью их достаточно.

Системная ошибка на сайте Алиэкспресс не проходит заказ, что делать

Заказ может не проходить по нескольким причинам. Первая карта не предназначена для платежей через интернет. Можно уточнить правильность введенных данных. После этого поинтересуйтесь у банка можно ли оплачивать покупки с иностранных сайтов. Если возникают проблемы, то смените браузер. Если не помогает подождать некоторое время и повторите попытку.

Невозможно оплатить заказ из—за прочих причин

Ошибки связанные со средствами на карте и лимитом на операции понятны, но существует еще несколько нестандартных ошибок.

К ним относятся:

• ERR_EMPTY_RESPONSE появляется при регистрации своей страници на ресурсе. Для ее решения необходимо почистить память и кэш браузера.
• Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order или повторение заказа. Такое может происходит при попытке заплатить за вещь раньше. Это можно увидеть во вкладке «Мои заказы». Если эта покупка уже существует оплатить его еще раз и завершите тем самым покупку.
• Your account is temporarily unavailable due to security reasons аккаунт заблокирован. Ошибка может возникнуть если неокончена процедура регистрации, когда вы не перешли по ссылке из письма. Решается проблема легко. Заходим в свою электронную почту и переходим по ссылке. Теперь процедура регистрации завершена и можно спокойно покупать вещи.
• Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later неизвестная ошибка возникает при сбое системы, решить ее можно пере заказать товар.

Подобные проблемы не сильно распространены, но знать о них надо.

В данной статье говорится об ошибках при оплате вещей на Алиэкспресс. Воспользовавшись советами статьи, вы сможете распознать и устранить самые часто возникающие ошибки. Удачных покупок.