Comment retourner de l'argent d'AliExpress: Si les marchandises sont défectueuses, la commande n'est pas venue, les marchandises ne sont pas disponibles ?. Comment ouvrir un différend sur AliExpress

Déballage du colis est très agréable et à la fois un moment excitant, car il y a des cas lorsque la chose achetée entièrement ou partiellement ne répond pas aux clients déclarés. En outre, l'attitude imprudente de certains employés de courrier affecte négativement l'apparition des marchandises. Que faire dans de tels cas? Réponse à cette question, vous trouverez ci-dessous.

La navigation

Comment retourner de l'argent d'AliExpress si un produit de mauvaise qualité?

Tout le monde a longtemps connu que sur le site Aliexpressil existe un système très strict appelé "Protection de l'acheteur". Si vous n'avez pas reçu votre colis en temps opportun, il est généralement de livraison à 60 jours ou que le produit est venu de mauvaise qualité ou de toutes les marchandises ne correspond pas à la description, vous avez le droit d'ouvrir un différend. Comment faire cela pour ne pas vous faire du mal, nous comprendrons ci-dessous.
S'il est découvert que les marchandises sont devenues défectueuses ou de mauvaise qualité, passez hardiment sur le compte personnel dans la section «Toute commande» et ouvre le différend:

Lorsque vous cliquez sur "Open Spore", vous avez un système pour confirmer votre action.

Lorsque vous appuyez à nouveau lorsque vous appuyez à nouveau sur la touche Dispute Open, un nouvel onglet apparaîtra, où vous pouvez demander un remboursement:

seulement sur le remboursement
rembourser de l'argent et votre colis

Quel point choisir, seulement vous résoudre, cependant, vous n'avez pas besoin d'oublier que lorsque vous appuyez sur la deuxième option «retour des biens et de l'argent», vous devrez revenir à la conception postale et envoyer l'envoi au vendeur à votre propre dépense, il est donc plus opportun de choisir la première option où le remboursement n'est pas requis. Marchandises.
Ensuite, il vous sera demandé de vous parler du problème dans lequel vous décidez de renvoyer les marchandises et de choisir un moyen privilégié de résoudre le conflit. Spécifiez que vous avez reçu les marchandises comme indiqué ci-dessous:

Dans la liste "Problèmes", spécifiez le problème le plus précis:

En outre, en fonction du problème du problème choisi, il vous sera demandé plus précisément de décrire que ce produit n'est pas le cas. En outre, n'oubliez pas en détail en anglais pour affirmer que vous avez reçu un produit de très mauvaise qualité, ce qui explique et télécharge plusieurs photos, où les défauts de marchandises sont clairement exprimés.

De plus, il est autorisé à ajouter une vidéo où le colis reçu sera supprimé.

Comment retourner de l'argent d'AliExpress si je n'ai pas aimé la commande, ne correspondait pas à la taille?

Souvent, acheteurs du site Aliexpress Face à un tel problème car les marchandises ne correspondent pas aux caractéristiques indiquées (la longueur des manchons ou le produit lui-même est de moins ou plus, ne correspondant pas à la couleur ou à la taille). Ceci est peu susceptible de plaire à l'acheteur, donc dans ce cas, vous devez ouvrir un différend et faire une demande de retour des fonds en totalité ou partielle.
Pour ce faire, accédez à votre compte personnel, allez à la section "Tous les commandes", sélectionnez le produit souhaité et cliquez sur "Ouvrir la Spore".

Au début, vous serez invité à indiquer:

que vous souhaitiez récupérer uniquement votre argent - "seulement retourner"
voulez-vous récupérer de l'argent et retourner le colis reçu, tandis que tous les coûts de vous envoyer vous-même - "retour des biens et de l'argent"

Tout le monde comprend que l'envoi de biens à l'aide du service postal vaut une monnaie assez importante et que ce montant dépasse souvent le coût du colis lui-même, tant choisi le premier point "renvoyé seulement".

Ensuite, il devrait être détaillé de parler du problème sur lequel vous avez décidé de revenir et de la méthode de résolution de ce problème. Répondez à tous les éléments spécifiés pour ouvrir un différend.

Spécifiez que vous avez reçu les marchandises. Sélectionnez un problème en raison de laquelle vous ouvrez le différend.

Si le produit ne correspond pas à la description déclarée, spécifiez plus spécifiquement ce qui n'est pas la conformité.

Spécifiez ensuite le montant de retour, il ne peut pas être supérieur au coût des marchandises, ainsi que de rédiger des preuves lourdes en anglais qui confirmeront votre raison choisie d'ouvrir le différend.

N'oubliez pas de télécharger plusieurs photos et / ou vidéos indiquant que les marchandises ne sont pas appropriées. À la fin, appuyez sur le bouton Orange "Envoyer".

Comment retourner de l'argent d'Aliexpress si le produit n'est pas venu?

Il arrive rarement que même en payant pour le colis et en attendant jusqu'à 60 jours, le colis n'atteint pas le destinataire. De préférence, ce n'est pas une localité de vendeur, car il a un document de confirmation - un chèque indiquant l'envoi. Dans la plupart des cas, il s'agit des vins du service postal qui l'a perdu (parcelle) pendant le transport. Malgré cela, Aliexpressprêt à vous revenir à vous une quantité dépensée, seulement pour cela devrait être un différend. Quelles actions doivent être prises pour cela, indiquées ci-dessous.
Allez sur votre compte personnel et dans la section "Tous les commandes", sélectionnez le produit qui n'est pas venu et cliquez sur "Open Spore". Ensuite, cliquez sur "renvoyer uniquement", puisque le deuxième élément "retour des biens et de l'argent" ne vous convient pas:

Après cela, il convient de dire pourquoi vous avez décidé d'ouvrir un différend. Dans votre cas, la raison est "de ne pas avoir la marchandise":

Sélectionnez l'un des problèmes que vous pensez, pourquoi le colis ne vous a pas atteint:

Indiquez également la quantité de rendement et une fois de plus en anglais décrit la raison pour laquelle vous devez vous retourner de l'argent.

Vous ne pouvez pas fournir de photos et de vidéos de la marchandise, car elle ne l'a pas encore reçu. À la fin, appuyez sur le bouton Orange "Envoyer".

Comment retourner une partie de l'argent avec AliExpress Cashback?

Placer Aliexpresspermet à ses utilisateurs non seulement d'économiser de manière significative, d'acheter des produits de haute qualité dans des prix très abordables, mais également de récupérer de l'argent dépensé. Ce principe de remboursement s'appelle de remboursement. Vous vous inscrivez sur un service spécial, à l'aide d'utiliser un produit sur AliexpressAprès avoir confirmé la parcelle, vous obtenez votre propre remboursement.
Pour le moment, il existe plusieurs services fiables et demandés qui fournissent un remboursement de l'argent pour l'achat de biens dans les magasins en ligne.

Voici les plus populaires:

L'état principal de tous ces services est que seulement inscrit Les utilisateurs peuvent retourner une partie des intérêts de leurs achats. Après le paiement des marchandises dans quelques minutes, vous pouvez accéder à votre compte personnel et apprendre quel montant vous sera retourné après avoir confirmé la réception des marchandises. L'argent accumulé est facile à imprimer une carte, des portefeuilles électroniques et certains sites ne prennent pas d'intérêt pour cette procédure.

Comment retourner de l'argent d'Aliexpress si le différend est fermé?

Plus récemment développeurs de sites Aliexpressrévisé la procédure d'ouverture d'un différend. Maintenant, même si le temps de confirmation de temps a déjà expiré, vous avez exactement quinze jours pour ouvrir un différend. Une telle innovation donne de nombreux avantages.
Premièrement, si le colis n'a pas atteint l'acheteur pendant 60 jours et que le client n'a pas prolongé le temps de protection et que le délai de confirmation a été expiré, il a le temps d'ouvrir un différend et de retourner de l'argent pour la non-réception des marchandises.
Deuxièmement, les clients ont exactement 15 jours après la confirmation de la réception de la marchandise afin de détecter divers défauts du produit, découvrent que les marchandises correspondent aux caractéristiques énoncées, voir la qualité des marchandises.
Si, pendant cette période, quelque chose arrive au produit obtenu, allez audacieusement à votre compte personnel sur le site. Aliacérité, Dans la section «Toutes les commandes», trouvez ce produit et ouvrez le différend.

Ouvrez le différend que vous pouvez:

si le temps de confirmation a expiré

si vous avez confirmé la réception des marchandises

Après avoir cliqué sur "Ouvrir un différend", suivez les actions décrites ci-dessus dans cet article.

Comment contacter l'administration pour retourner l'argent?

AliExpress est une sorte de plate-forme sur laquelle le nombre indénombrable de différents magasins en ligne est placé. Moi même Aliexpresspas rien ne vend quelque chose, il est un intermédiaire entre les vendeurs et les clients. En cas de conflits et de problèmes entre eux, il s'agit d'un juge d'arbitrage et contribue à résoudre le différend.
Si vous avez des problèmes ou que vous ne pouvez pas être d'accord avec le vendeur, ne savez pas comment retourner votre argent, contactez l'administration du site. Aliexpress.

Contacter L'administration du site est possible:

Écrivez une lettre à courriel ([email protected], [email protected]).
aller à leur discussion relier. En choisissant la catégorie souhaitée, écrivez ce qui s'est passé. La communication est effectuée exclusivement en anglais.

Aliexpressfaites tout pour vous aider et résoudre le conflit en votre faveur.