Sur tous les achats des utilisateurs Aliexpressles garanties de « protection de l'acheteur » sont distribués. Si le colis n'a pas été livré, la pauvre qualité a été acheté ou d'autres conditions de l'ordre ont été achetés, vous pouvez facilement retourner le paiement sans aucun problème. Cependant, l'action de protection arrête dès que vous confirmez l'ordre ou indépendamment clore le litige (même par erreur). Que faire dans de telles situations? Si vous calculé à partir AliExpress. À partir du compte de la carte Visa, MasterCard ou le porte-monnaie électronique Yandex.money, vous pouvez essayer de remettre de l'argent sur la procédure bancaire rétrofacturation.

Qu'est-ce que Chargesback?

Pour comprendre l'essence du concept de « chargé » est facile si nous traduisons parties de ce mot de l'anglais. « Charge » signifie « paiement » ou « coûts » et « retour » - « retour ». En ce qui concerne le commerce en ligne (en particulier, à nos achats sur Aliexpress), Rétrofacturation est le processus de protester contre l'opération et retourner l'argent grâce à la médiation d'un service bancaire ou de paiement.

la technologie de paiement Returnal utilisera avec les établissements communs de placement en utilisant Visa, MasterCard cartes en plastique et Yandex.money porte-monnaie électronique. procédure Chargeck est clairement réglementé par les systèmes de paiement internationaux. Initier un paiement de retour, en fonction des raisons, peut soit client ou d'une banque.

Pour démarrer le processus Charzbek, une certaine période est fixée - de 30 à 120 jours à compter de la date de la transaction. Le moment de l'examen d'une demande de paiement par la Banque défi est d'environ 1 mois. Une condition préalable à une solution de rétrofacturation positive est un minimum transaction contestée.

Ce qui est nécessaire pour retourner un paiement au titre du programme problème Charzbek?

Tout d'abord, de bonnes raisons pour le début de la procédure. Le fait qui peut être amené à revenir à rétrofacturation Aliexpress, Tell en détail dans la section suivante.

En second lieu, la déclaration personnelle du payeur sera nécessaire correctement et dans le temps. Ce document est basé sur le modèle établi.

Troisièmement, vous avez besoin de preuves soigneusement préparé: un formulaire électronique confirmant le paiement, des captures d'écran de correspondance avec le vendeur, avec le service à la clientèle, etc.

Si tout est fait correctement, après l'achèvement de la procédure de contestation de la transaction par votre banque ou un service de paiement, le montant de paiement sur Aliexpress(En ce qui concerne les frais de livraison payés) sera radié du compte intermédiaire de la ressource chinoise et enrollled sur le solde de votre carte de crédit Visa, MasterCard ou le porte-monnaie électronique Yandex.money. Radiation se produira withoutacpice, qui est, quel que soit le consentement de l'administration et le vendeur. Cependant, dans un mois après le retour, votre rétrofacturation peut être contestée Aliexpress.

ChargesBek pour fraude sur Aliexpress

Vous avez des motifs pour initier refacturation à Aliexpress si:

• en cas de paiement d'une carte de crédit ou porte-monnaie électronique, il y avait un double prélèvement de fonds;
• lors du calcul de l'ordre, un prix non approprié des produits est radiée;
• une transaction non autorisée a eu lieu - le paiement a été effectué à votre insu;
• achetés pour Aliexpress les marchandises ont été pas remis au vendeur spécifié par le vendeur;
• vous avez reçu une parcelle avec un faux, de mauvaise qualité ou de biens ayant une déficience;
• caractéristiques du produit ne sont pas conformes à la description dans le catalogue de négociation Aliexpress;
• vous avez des problèmes avec un ordre par erreur confirmées et complétées;
• vous avez conclu un accord avec le vendeur et fermé le différend, mais les conditions ne sont pas remplies.

Soutien Aliexpressaide activement les utilisateurs à résoudre les problèmes pour les transactions infructueuses. Par conséquent, avant de demander rétrofacturation, nous vous recommandons d'ouvrir un litige sur le site Internet et Hypermarché essayer d'obtenir un retour d'un commun accord avec le vendeur ou par décision Aliexpress. Si vous n'êtes pas satisfait de la décision de l'administration des ressources, vous avez arrêté prématurément le différend ou par erreur a confirmé l'ordre de problème, vous avez le droit d'intenter des poursuites dans votre banque ou sur le service de paiement.

Retour de l'argent de Aliexpress - Frais en banque

Retour paiements pour les achats sur Aliexpresspayés par cartes bancaires ne sont possibles que pour les détenteurs de cartes de crédit Visa et MasterCard. La date limite de soumission des demandes de rétrofacturation par carte - un maximum de 3 mois à compter de la date de calcul de l'ordre. temps examen des revendications et à la prise de décision sur les défis de la transaction par l'administration de la Banque - jusqu'à 1 mois.

Pour lancer une rétrofacturation dans une banque, procédez comme suit:

1. Préparer la preuve: Imprimer le formulaire de paiement, faire des captures d'écran de correspondance avec le service de règlement des différends et le vendeur, ainsi que, le cas échéant, la photo obtenue à partir Aliexpress produits défectueux. Préparer la carte que vous ont été calculés pour les produits, ainsi qu'un document attestant votre identité.

2. Visitez une succursale de la banque qui a publié la carte utilisée lors du paiement. Faire, selon l'échantillon, une demande de remboursement. Expliquer en détail la raison de présenter une demande de rétrofacturation et dire aux autres informations requises. Attendez-vous à une demande d'une demande d'annulation de votre transaction d'un service bancaire spécial.

La banque vous informera au sujet du paiement de retour sur demande, Aliexpresse-mail soit par téléphone. En cas de refus de Chartzheb, vous obtiendrez également le message approprié.

Retour de l'argent avec Aliexpress - Chargé sur Yandex.Money

Si seuls les propriétaires de cartes de paiement bancaires pouvaient compter sur les redevances, puis depuis 2017, les utilisateurs du populaire Yandex.Money de services en ligne ont également reçu la possibilité de contester les transactions. Le processus des paiements de retour est appelé comme sur Aliexpress - "La protection des acheteurs." Date limite d'inscription pour rétrofacturation en yandex.money - au plus tard à 3 mois à compter de la date de calcul de l'ordre. L'application est à distance. Le terme faisant un service de service de paiement est d'environ 1 mois.

Les règles pour recevoir ChargesBeks par Yandex ont un certain nombre de caractéristiques. Les revendications sont exclusivement acceptées sur les paiements effectués par les porte-monnaie électronique de Yandex.Money et les cartes liées à leur après le 20 Mars, 2017. Vous pouvez contester que le paiement des marchandises non reçues par l'acheteur, ainsi que la non-vénérable, de mauvaise qualité, mal calculé (si elles étaient prouvées). Pour les marchandises qui ne sont pas justifiées à vos attentes, les produits de non ces couleurs, de styles et de tailles que vous avez commandés, obtenir un paiement de retour via yandex.money ne réussira pas.

Pour démarrer le processus de rétrofacturation sur Yandex.Money, procédez comme suit:

1. Laisser une demande détaillée pour contester le paiement par le service de soutien Yandex.Money. Préciser les motifs réclamation et d'autres informations requises. Lien vers une page de service spécial avec formulaire de commentaires - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml. Vous pouvez également envoyer une demande de mise en examen par courrier électronique. Adresse: [email protected].

2. Attendez-vous à la décision de l'administration Yandex.Money. Moins d'un mois votre paiement de retour pour l'achat sur Aliexpress Il peut être confirmé ou pour une ou l'autre des raisons d'annulation.

Avis sur le retour de l'argent avec Aliexpress par Chargesback

Svetlana, Saint-Pétersbourg. Nous achetons beaucoup à Aliexpress. Bien sûr, il est arrivé à se marier. Trois fois, les conflits ont gagné sans aucun problème et complètement reçu de l'argent en arrière. Mais cette fois ils ont commandé un vélo, et en dépit de la subcomplete explicite et toutes les preuves, l'administration, pour une raison prise en charge du vendeur. Les marchandises chères, donc décidé d'aller plus loin. Ils ont demandé à sa banque charges, et après quelques semaines, le paiement a été complètement retourné à la carte.

Viatcheslav, Krasnoyarsk. Je crois qu'il vaut la peine à partir des redevances que pour les commandes non disponibles. Il se tourna vers la banque au sujet du retour de l'argent pour la coupe non-travail. Un jeune homme a longtemps fait l'idée que rien ne connaît cette opération du tout. Appelé la tête. Et alors? J'insinué que discrètement le cas d'une solution pas à mon avantage, il peut radier un autre ordre de 25 dollars. perspective Unliable. J'ai refusé.

Alina V., Kiev. Par erreur, au lieu du jouet reçu pour 10 $, je confirme l'ordre du sac pour 55 dollars à Ali. Et, comme on l'appelait, le sac à main est arrivé dans un autre mois et sensiblement défectueux. Le différend est plus ouvert. Il a écrit au service de soutien - en vain. Nous voulions continuer à être plus prudent, et seulement. Heureusement, sur le forum du site de suivi, je l'ai lu par hasard sur l'option avec Charged. Il espérait pas trop pour la bonne chance, mais la demande à la banque a écrit. Surpris, mais l'argent a réussi à revenir.

Nous vous souhaitons achats avec succès sur AliExpress.!