Conflits entre le consommateur et le commerçant sur Aliexpressil y a assez souvent trouvé. Dans les cas, si les deux parties ne vont pas pour des concessions Aliprend le contrôle du verdict. L'article d'aujourd'hui sera consacrée aux détails de la décision. Aliexpress.
La navigation
- Où voir les détails des solutions AliExpress?
- DÉCISION D'ALLEXPRESSE UNIQUEMENT DE REMBOURSEMENT
- La décision de aliexpress est aucun remboursement et aucune compensation
- Décision Aliexpress retour des biens et de l'argent, qu'est-ce que cela signifie?
- Comment annuler la décision Aliexpress?
- Comment accélérer la décision d'AliExpress?
Où voir les détails des solutions Aliexpress?
détails Solutions Aliexpresssitué sur le compte personnel sur le site.
Pour vous familiariser, procédez comme suit:
- aller à mon aliexpress;
- dans la barre de menus, cliquez sur "Mes commandes";
- dans le menu de gauche, cliquez sur « Retours et litiges »;
- dans la liste des marchandises litigieuses, trouver, informations sur les détails dont vous intéresse, cliquez sur « Voir les données »;
- dans une nouvelle fenêtre, vous verrez les résultats du différend et en srollant la page vers le bas, la correspondance avec le commerçant, si c'était le cas;
- dans la colonne avec la décision Aliexpressil y a un bouton bleu "Détails de la propagation", cliquez dessus;
- la fenêtre qui s'ouvre sera affichée toutes les informations sur la gestion et la décision de l'administration de votre différend.
Rapide. Tout le texte est écrit en anglais pour la traduire, il suffit de copier et d'utiliser le traducteur, par exemple, "Traducteur Google".
décision ALLEXPRESS seulement remboursement
Ce verdict satisfera beaucoup d'acheteurs, puisque rien ne vous est demandé plus. Au cours de 3 à 15 jours ouvrables (hors week-end), l'argent sera versé à votre compte en entier. Par exemple, si vous avez acheté un porte-monnaie pour 4 dollars, vous sera restituée. Les rendements sont effectués sur le compte à partir duquel l'ordonnance a été rendue. Si votre compte est décoré en roubles ou, par exemple, dans la hryvnia, puis retournera le montant dans la devise souhaitée. Il sera converti en fonction du taux de dollar au moment de l'inscription sur votre compte.
La décision de aliexpress n'a aucun remboursement et aucune indemnité
Peut-être est la solution la plus désagréable des médiateurs. Aliexpressqui ne peut être. Surtout si le colis n'a pas atteint ou est venu avec un mariage en béton. Ce moyen de verdict que personne ne sera de retour d'argent pour les marchandises et les marchandises resteront avec vous.
Décision Aliexpress retour des biens et de l'argent, qu'est-ce que cela signifie?
Un autre pas tout à fait une solution agréable pour les consommateurs site de vente. Cela signifie que Aliexpressretour de l'argent dépensé pour les biens, mais vous, à leur tour, sont tenus d'envoyer un marchand qui n'a pas pris contact avec les marchandises. Retour de l'ordre au consommateur du vendeur exclusivement à porte ses propres frais. L'envoi du colis à la Chine vaut la peine d'argent décent. Hélas, cela est une règle de site d'achats et ne peut pas être fait. Même si le commerçant est de se blâmer et délibérément vous a envoyé un mariage ou non cette taille, de lui rembourser de renvoyer en Chine il ne sera pas. Par conséquent, il convient de rappeler toujours ce moment, ce qui rend les commandes sur ce marché de masse.
Comment annuler la décision Aliexpress?
Annuler la décision finale vous ne travaillerez pas, mais dans la version actuelle du siteVous avez la possibilité de demander un appel. S'il vous plaît noter qu'il est possible que pendant 7 jours, cette fonction sera inaccessible pour vous.
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution du différend, vous devez cliquer sur le bouton « Soumettre une plainte ». Il est situé dans les détails du différend.
Ensuite, la boîte de dialogue dans laquelle vous devez mettre une coche sur le fait que vous n'êtes pas satisfait de la solution Aliexpress. Ensuite, sur le terrain, décrire avec précision la raison de son mécontentement. Envoyer une demande.
Après cela, votre demande sera en considération. Peut-être vous êtes chanceux, et les médiateurs satisfaire votre demande.
Comment accélérer la décision de Aliexpress?
Dans les versions précédentes du site d'achats des consommateurs terrain commercial Il y a eu une occasion d'accélérer l'attraction des médiateurs et, par conséquent, le verdict lui-même sur la résolution de la situation actuelle. Pour ce faire, un bouton spécial a été fourni. Dans la version actuelle, le bouton « Exceit Spore » vous ne trouverez. Commander Aliexpresscommencer à résoudre votre conflit seulement 7 jours après l'ouverture du conflit, si pendant ce temps vous et le commerçant ne viendra pas à un consensus. Par conséquent, pour accélérer une décision que vous ne réussissez pas, vous devez être patient.
A la fin, je veux donner quelques conseils:
- Décrit le mieux la raison du conflit.
- Sois poli. Même si vous êtes blessé, que le vendeur ne fait pas de concessions, bien qu'il est coupable, ne pas utiliser jurons, ainsi que l'écriture sur l'émotion.
- Fournir autant de preuves que possible, que les marchandises sont endommagées. Fixer de meilleures photos et vidéos. Videoed chaque colis déballer. Ensuite, vous aurez renforcé les arguments en béton et fermé par conséquent le différend en votre faveur.
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Merci pour l'information.
Équipe officielle très bien Aliexspress! Retour en arrière très rapidement! Je suis très heureux avec l'équipe Aliexspress!
Bonne journée! Je l'ai acheté une souris d'ordinateur, payé et quand j'ai reçu le colis, il y avait une autre absolument pas ce que j'ai commandé
litige ouvert, le remboursement a statué et des biens, a appris que le retour me coûte presque 1000 RBL. L'ordre était 1500. Comment alors ne pas sprovedlivo ....
En effet le paiement pour le retour des marchandises ne devrait pas avoir à se soucier parce que il devrait être une préoccupation pour le vendeur (CACP) (un passage de marchandises frontière russe prendra les lois effet de la Fédération de Russie et non la Chine) et non à la charge de l'acheteur et le vendeur afin d'hésitation naturellement faire retour vous motive de refuser le retour sous le couvert du coût d'expédition une situation norme ushlymi et de penser qu'ils chinois ruse.
Aliekspes équipe fonctionne parfaitement et très assez important de fournir la preuve correcte et qu'ils travaillaient très dostatochno.Voobschem horosho.Bez leurs produits de travail serait commandé en danger de perdre de l'argent et ne pas la marchandise.
Très vite l'équipe Aliexspress! .Udachi vous et soyez toujours rapide.
équipe Aliexspress travaille rapidement et équitablement. Ils fournissent des informations claires et résoudre correctement les différends. Je reçu à plusieurs reprises l'aide d'eux, et donc très reconnaissants ...
Sincèrement reconnaissant à l'équipe pour les décisions équitables AliEkspress sur les litiges. Beaucoup commande et se involontairement toutes sortes de situations, le colis perdu, le mariage ou un produit défectueux, dans tous les cas prévus captures d'écran, des vidéos, des informations écrites et médiateurs AliEkspress a décidé en ma faveur. Merci!
Et j'ai une demande solide: J'ai commandé le téléphone pour près de 19 000 roubles, et j'ai eu des lunettes de soleil pour 1500 (voir sur le site du prix). Fourni comme preuve une vidéo disséqué tout droit au bureau de poste, forfait photo, et en conséquence, on m'a dit qu'il n'y a pas de preuves suffisantes. Dans sa défense, le vendeur a envoyé la vidéo, car il pèse et emballe le même téléphone, mais le paquet n'a pas été abordée, pourrait-il, il a retiré après l'ouverture du litige. Je ne suis pas heureux équipe AliEkspress solution. Le vendeur est responsable de la livraison de la marchandise au destinataire !!! Je ne perdis pas peu d'argent !!! vente continue !!!
Salut! conflit ouvert, tout au long de l'administration Aliekspress
Pourquoi prendre la peine commande des Chinois pour ce pas très petite quantité d'argent qui est chat essentiellement pokupanie dans un sac, ils peuvent aussi envoyer tout ce que vous avez ma mémoire ubedilis.Na il y a environ 35 ans, le peuple chinois sous le couvert de ragoût de partie envoyé très vraie merde !!! il semble pour toute l'aide que les nombreuses années de l' Union soviétique , ils ont envoyé quand ils marchaient que dans un véritable chaussures en bois et dans les mêmes pulls simples, les hommes et les femmes quand les gens ingrats chom.Nehoroshie et ils disent qu'ils se souviennent leur histoire!.
soglsen complètement.
Très reconnaissant à l'équipe Aliekspress.za leur honnêteté et leur différend poryadochnost.za résolution ekstrenno.skolko était désaccord, est la prémisse est cassé tout tovar.vsegda a été décidé en faveur de pokupatelya.spasibo !!!! Je suis heureux.
Ce produit ne vient pas, l'argent n'a pas été retourné fournisseur soutenu Aliekspress. médiateurs kidalovo AliEkspress.
Merci équipe Aliekspress pour une résolution rapide et équitable du différend. Trois jours après l'ouverture de l'argent des différends « est tombé » dans le compte.
merci à l'équipe Aliexpress sans eux, il serait difficile! Deux fois ne venaient pas les marchandises et ne reviennent pas l'argent parce qu'il se plus tard, dans tous les autres cas Aliexpress du côté de l'acheteur! Parfois, le vendeur demande de fermer le différend - Je ne conseille à proximité, mais dans le dernier cas, je ferme le différend beaucoup j'aimé le vendeur a proposé différentes options et je ne le regrette pas envoyé les marchandises que je re gérés le consulte encore les achats suivants. Pour Aliexpress la preuve principale, et sans tricher! Merci à tout le monde!
Merci à l'équipe pour Aliexpress envoyé deux fois, d'abord avec le numéro de piste à gauche et à une autre adresse la deuxième fois avec la nouvelle parcelle de la piste a atteint Moscou et perdu, a ouvert le différend. L'équipe Aliexpress a pris une décision de retour complet des fonds pour ce qu'ils ont beaucoup merci 5 points pour le travail
Bonne soirée! L'équipe Aliexpress travaille rapidement et équitablement. Ils donnent des informations compréhensibles et les litiges correctement résoudre. Je l'ai reçu à plusieurs reprises l'aide de leur part et donc très reconnaissant.
Bonjour. Merci à l'équipe de aliexpress. Le vendeur se comportait mal, n'a pas répondu à la correspondance.
Bonne soirée ! L'équipe fonctionne très bien, la question a décidé pendant 4 heures. L'information est fiable et opérationnel. Bonne chance à toi.
Dans les 90 jours, le différend prolonger. seulement quelques mots et désabonne
Salut! Pas une seule fois, Aliexpress n'a pas trompé.
Et le vendeur m'a envoyé la marchandise avec la piste de gauche avec le numéro, qui est, la piste appartenait à une autre personne et il l'a reçu. Il a ouvert le différend au retour des fonds du fait que la piste n'est pas correct, et l'administration de Alikexpress est tombé du côté du vendeur, comme la piste a été suivi, mais le fait qu'il est allé à un autre client ne vous inquiétez pas eux.
Donc, là, il est facile de rester sans argent et les marchandises.
très probablement, le schéma de la tromperie est telle, vous faites une commande, et le vendeur envoie un petit convertisseur à son complice pour obtenir une trace du numéro de la piste, et ce nombre affecte ensuite votre commande. Et en conséquence, il y a une piste, sur la piste, il sera que les marchandises sont reçues, et vous restez avec quoi que ce soit.
Salut! Je suis venu me les marchandises et une autre piste, mon nom de famille, dans le courrier que je ne divulguez pas, le temps a passé beaucoup, il ont fait quelque chose, retravaillé - le résultat, les produits que je me commandés. Alors qu'est-ce qui vous est arrivé, il est du domaine de la fiction. Il n'est pas bénéfique à un tel vendeur, avec un tel chiffre d'affaires de trésorerie, être échangés contre un peu.
Tout est légalement, juste et rapidement!
Et je ne suis pas satisfait. Je l'ai acheté un bateau à vapeur à Tmall, le sable a été étouffé hors de lui, très beaucoup de sable. N'a pas allumer celle-ci, parce que Ce sable finira par obstruer la saparir. Ouverture d'un litige. Aliexpress a refusé. L'esprit ne comprenait pas, les produits défectueux sont venus, et Aliexpress a refusé de l'accepter. Je pense que la plainte d'écrire à Rospotrebnadzor.
Salut! Correctement faire.
Pas très satisfait de la dernière solution sur le différend. Les produits sont complètement ne fonctionnent pas correctement, il est possible de le jeter. En conséquence, la perte de temps et 72 roubles par décision Aliexpress.
Selon d'autres questions controversées, la décision a été satisfaisante.
Aliexpress a commencé à travailler dégueulasse la question décide dans un sens et il est impossible d'en appeler du tout l'appel du tout, fourni des preuves en béton armé, mais la solution est toujours en faveur du vendeur et le vendeur est juste un fraudeur, il est juste une honte de tout grand pays, il est impossible de travailler!
Ma commande a été émis par la livraison de courrier. Le courrier agi du service de livraison à Moscou DPD JSC « Rus » et je ne me trouve à Moscou. En conséquence, le délai de livraison est expirée et l'ordre a été envoyé par le service de livraison au vendeur. Le dernier jour, je reçu un avis sur Email, qui a été produit par le retour des marchandises au vendeur et a immédiatement ouvert le différend à me retourner pas d'argent, et les marchandises.
Aliexpress a décidé que je devais payer l'expédition de nouveau au retour des marchandises au vendeur et la livraison du même produit à nouveau du vendeur dans mon adresse à Moscou. Mais le service de livraison de DPD DPD DPD est à blâmer - son courrier, qui, à cause de la couronne n'a pas livré ma commande tant attendue de l'appartement. Je suis en désaccord avec Aliexpress pour un double supplément pour les produits re-transport du vendeur. Étant donné que le courrier a refusé de livrer la commande à la porte de l'appartement, puis me livrer une commande (paquet) par la poste à l'adresse: Moscou, bureau de poste №125414, ul. . Petrozavodskaya, d 4. Téléphone: 8800-200-58-88 Maltsev Nadezhda Dmitrievna. Merci beaucoup pour votre soutient!
Il sera plus facile de ramasser l'argent et commander un produit nouveau, et de ne pas organiser un carrousel qui est à blâmer, et qui ne sont pas.
Je ne comprends pas du tout, le différend est pas terminée, il n'y a pas de solution, mais l'état écrit « fini » et l'ordre est fermé, comment comprendre ???
Pasibsiboooo
le vendeur peut déposer un appel après avoir fait une solution aux médiateurs?
nous vous remercions de cette décision des différends rapide.
Merci!!! Le différend a été très rapidement décidé.
Il n'y avait jamais de pannes. Ils ne travaillent qu'une seule fois. Le dernier vendeur voulait retourner l'argent sans passer par les règles par le biais de PayPal. Il a ouvert le conflit et le lendemain, tout a été résolu en toute sécurité. L'équipe a travaillé Aliexpress une nouvelle fois rapidement et sans délai, pour lequel elle est très reconnaissante! Bonne chance à tous!
Bonne journée! J'ai commandé mon sac à dos de fils, avec un sac sur l'épaule. La foudre sur le sac fonctionne très mal. Publié par le vendeur - réponse: « S'il vous plaît attendre patiemment »))). Donc deux fois. Ouverture d'un conflit, le montant indiqué que correspondant à une indemnisation. Aucun problème satisfait pleinement. Merci.
Amende! Bonne chance à toi!
Plusieurs années de temps en temps, je commande sur AlExpress. Toujours tout est venu. L'une des dernières commandes était en attente d'une très longue période (2,5 mois), la piste n'a pas été suivie de la Chine, le vendeur a persuadé attente et constamment prolongé la durée de protection. Il a ouvert le différend au retour de fonds, le vendeur a refusé de retour: il n'y a pas de remboursement aucun produit. Après 2 semaines, le service Aliexpress a répondu, après 11 autres jours je suis retourné l'argent. Même si je devais attendre longtemps, mais Aliexpress était encore dans le différend accepté du côté de l'acheteur! Merci!
Nous vous remercions de la résolution compétente de l'ordre des différends ID: 8122218451902075, les fonds sont revenus grâce à l'administration.
Aliexpress a commencé à travailler dégoûtant !!! La question est résolue qu'en faveur du vendeur. Il est impossible pour l'appel du tout, on ne considère pas l'appel du tout, fourni renforcé des preuves concrètes avec des photos et des vidéos que je révélerai le colis envoyé, mais la solution est toujours en faveur du vendeur et le vendeur est juste un fraudeur, il est tout simplement impossible de travailler !! chanceux Depuis plus de six ans, je Aliexpress et les achats effectués avant et N.G. 2021 était noir vendredi où je pris les commandes de près de 10 000 tr. Entièrement déçu Aliexpress et je ne commande rien au fond !!! Et vous êtes amis chers qui lit mon examen, je donne des conseils gratuits)) Avant de commander les produits sur Aliexpress, juste une fois, parce que vous êtes en fait (le chat dans le sac) et la vérité ne trouverez pas que le vendeur sera le vendeur, et vous craquerez pour l' argent !!! Bonne année 2021 ...
Un chat dans le sac peut être appelé tous les magasins en ligne. œuvres AliExpress, ainsi que travaillé, bien sûr, il est difficile de commander des biens dimensions, mais c'est votre choix. Et dans le processus de livraison, notre message est plus de sagesse. Bonne année les amis!
Aujourd'hui, j'ai ouvert un différend sur demande 5006516721205120: Tous les délais de livraison sont sortis, et l'ordre pour une raison quelconque a été retourné au vendeur. Le différend a été considéré dans les 2 heures, il a été décidé de compléter mon argent.
La commande Aliexpress est parfait.
La décision d'Ali Express Retour 00 roubles La commande n'a pas été livrée à partir du 10 novembre, il n'y a aucune information. Ne retourne pas l'argent ali express ne compte pas. Toutes les preuves ont fourni les réponses que le colis ne s'est pas allé à mon adresse. Aujourd'hui complété le différend. Décision retour 00 roubles. Le prix du produit est de 3500.