Pourquoi une personne a-t-elle deux choses identiques, et parfois trois, et quatre? Maintenant, imaginez la situation, vous avez commandé Aliexpressla saveur de voiture et votre ami sont revenus de la République tchèque ou supposent la même Chine et vous donne un ensemble complet de ces Pahuchuks. Que faire dans une telle situation? Bien sûr, vous devez annuler la commande Aliexpress. Nous allons simplement parler des règles et des étapes du remboursement de l'argent et des marchandises dans cet article.

Causes de l'annulation d'une AliExpress, pour quelles raisons pouvez-vous annuler la commande payante?

Vous pouvez annuler des commandes à différentes étapes de la transaction. Seulement cela peut se produire si vous avez choisi la raison pour laquelle vous souhaitez faire une annulation. Dès que vous appuyez sur le bouton "Annuler la commande", une fenêtre démarrera devant vous dans laquelle vous souhaitez choisir la cause.

Il peut y avoir plusieurs d'entre eux:

• Je n'ai pas besoin de cet ordre;
• Je veux changer ma commande;
• Je veux changer l'adresse de livraison de cette commande;
• Je veux changer le coupon utilisé pour cette commande;
• Je veux changer la méthode d'expédition de cette commande;
• Échoué à payer;
• Autres raisons.

Après avoir sélectionné l'option appropriée pour l'annulation de la commande, cliquez sur la touche "Envoyer". Les paramètres sélectionnés seront envoyés au vendeur pour demander l'annulation de la transaction. Dès qu'il approuve le refus des marchandises, dans un certain temps, vous récupérerez votre argent. La période de retour dépend directement de la manière dont vous avez utilisé la méthode de calcul et à quel stade de la transaction vous avez effectué un remboursement.

Si vous décidez de prendre l'annulation lorsque le vendeur a déjà envoyé les marchandises, vous devrez ouvrir un différend. Là aussi, il y a aussi des raisons de choisir d'annuler la commande et de renvoyer l'argent. Avant de choisir une ligne, pensez à quelle position vous sélectionnez. Pour le vendeur, il est important que vous choisissiez la raison pour laquelle le vendeur restera innocent. C'est-à-dire que vous pouvez choisir "l'article n'est plus nécessaire" ou "j'ai changé d'avis", mais non seulement "Envoi de longue date", et en aucun cas "ne correspond pas à la description." Administration Aliexpressregarder toutes les opérations sur le site du magasin et punir strictement les vendeurs, qui exercent injustement leur travail.

Est-il possible d'annuler la commande AliExpress après le paiement avant d'envoyer des marchandises?

Chaque achat sur Aliexpressil a le numéro de commande et plusieurs statuts de son traitement. Quel que soit le statut, vous pouvez toujours utiliser l'annulation. La clé "Annuler l'ordre" est presque sous toutes les étapes, à l'exception de la finale "Confirmer la réception des marchandises". Mais ici, vous pouvez sortir de la situation en ouvrant le différend.

La meilleure et correcte demande d'annulation sur Aliexpressle moment est pris en compte lorsque les marchandises ne sont pas encore payées ou non expulsées à l'adresse de l'acheteur. Dans notre cas, après le paiement, il y a deux ou trois jours avant que le vendeur enverra colis. Immédiatement après avoir transféré des fonds de la commande, le statut "Le paiement est coché" apparaît. Ce statut peut accrocher environ 3 jours, mais en règle générale, la vérification du paiement ne prend pas plus d'une journée.

Dès que la vérification est terminée, l'état de la commande change de «envoi de biens». Cela signifie que le vendeur remplit tous les documents nécessaires et est engagé dans la conception de la transaction: emballe le colis, la transmet au courrier ou collecte plusieurs paquets pour l'envoi conjoint. Cette période est la plus extrême avant que le fournisseur n'envoie la cargaison. Vous n'avez pas besoin de ne pas le manquer afin que votre commande ne soit pas envoyée à l'adresse spécifiée, car Le statut de commande suivant sera "commander envoyé". Renvoie les outils passés à ce stade de manière incorrecte sans des raisons importantes.

Comment annuler l'ordre envoyé à AliExpress?

Si votre colis est déjà envoyé et que vous pensiez à annuler la commande, cela ne sera pas assez simple. Le fait est que tout le vendeur n'est pas prêt à perdre ses bénéfices. Vous devrez lui apporter un argument important, selon lequel il fera le remboursement des outils dépensés. Banal "n'aime pas", "changé" ou "achat supplémentaire" ici peut ne pas fonctionner. En tout cas, vous devrez ouvrir un différend et prouver votre bonne chose. Il ne sera pas superflu avant d'ouvrir un différend pour contacter le vendeur, essayez de lui expliquer et apprendre à annuler la commande envoyée.

Utilisez le formulaire "Envoyer un message au vendeur" sur la page de magasin, près de la description du produit ou à droite sous le numéro de commande. Le vendeur vous offrira des options possibles pour résoudre le problème, si vous êtes satisfait de son offre, puis refusez selon les instructions. Parmi les options de refus de la transaction peut être obtenue, puis renvoyer les marchandises à l'adresse du vendeur, ouvrant le différend avant de recevoir les marchandises, puis envoyer un package au vendeur. Aliexpress.

Dans tous les cas, vous devrez retourner les marchandises inutiles. Formellement, vous devez ouvrir un litige pour accepter du vendeur son état ou mettre en avant votre propre. Mais sachez que l'arbitrage dans une telle situation n'est pas toujours du côté de l'acheteur. Vous n'aurez pas d'arguments confirmant la inutilisation des marchandises et rendrez donc le vendeur à retourner votre argent ou au moins la plupart d'entre eux. Notifier que vous enverrez les marchandises dans un proche avenir après avoir reçu ou promettons de faire une commande pour les prochaines vacances.

À quelle vitesse annuler rapidement une commande d'AliExpress?

Sur le calendrier de l'annulation de la commande, plusieurs facteurs affectent. Par exemple, les vacances et les grandes ventes sont peu susceptibles de répondre rapidement à votre demande. Si vous avez réussi à envoyer une demande de refus de commander jusqu'à ce qu'il soit envoyé, assurez-vous que le vendeur prendra bientôt une solution positive pour vous.

En général, les vendeurs répondent rapidement aux échecs, principalement de cette période ne dure pas plus de trois jours. Mais la question de la date de remboursement peut être résolue depuis assez longtemps. Si tout ajoute avec succès et que le vendeur a volontiers d'accord avec votre refus, alors l'argent reviendra dans les 10-14 jours. Encore une fois, tout dépend du mode de paiement, si le paiement est passé par un téléphone mobile, le temps de retour peut être environ une semaine s'il s'agissait d'un paiement bancaire, le terme augmentera peut-être à 30 jours.

Et une autre option lorsque le fournisseur est à la racine, je ne suis pas d'accord avec le remboursement de la compensation. Lors de l'ouverture d'un différend, il proposera une option avec un retour partiel des fonds ou écrira qu'elle ne retournera pas un rouble pour une transaction infructueuse. Quoi qu'il en soit, veillez-vous, peut-être que l'attrait de l'arbitrage affectera la quantité de rendement. Dans de telles situations, des fonds crédits au compte de l'acheteur sont retardés et peuvent durer plus d'un mois.

Si la commande a été annulée, mais le colis est venu, comment le retourner à Aliexpress?

La plupart des vendeurs chinois sur Aliexpressaccepter favorablement le remboursement et l'annulation de la commande. Seul l'état principal sera toujours le retour des marchandises. Surtout si cela concerne des choses coûteuses. Mettez-vous à la place du fournisseur, il est important pour lui et les clients incomplets peuvent lui causer des pertes. Après tout, les acheteurs non timides peuvent ne pas être seuls, et pas deux. Le monde entier fait des achats sur AliexpressLes fournisseurs ont à leur tour du mal à leur nom et vont à diverses concessions. Par conséquent, il est important que les magasins montrent le respect. Renvoie l'article si vous êtes retourné aux fonds et il est toujours venu à votre adresse.

Typiquement, les vendeurs eux-mêmes discutent des conditions et écrivent, à quelle adresse vous devez envoyer le colis. Ils peuvent enregistrer l'adresse du magasin ou de l'entrepôt à partir de laquelle la commande a été expulsée. En règle générale, ce sont des villes chinoises, mais la propagation des points de départ est la plus différente: la Finlande, la Suède, les Pays-Bas et d'autres pays. Ceci est considéré comme un départ étranger et vous devrez dépenser de l'argent sur l'envoi inverse.

Cependant, les vendeurs sont prudents et peuvent vous faire une réduction sur la prochaine commande dans notre magasin exactement au montant que vous avez dépensé pour envoyer des colis. Mais dans la plupart des cas, les Chinois ont des représentants en Russie et indiquent des adresses russes à laquelle on peut envoyer un colis avec une chose inutile. Vous n'avez peut-être même pas à envoyer le colis à l'autre bout du pays. Le vendeur donnera une adresse postale de la région voisine ou du bord. Donc, vous pouvez retourner le colis, appeler la confiance du vendeur chinois et ne pas entrer dans la liste noire Aliexpress.

Si vous avez annulé l'ordre d'argent reviendra ou non?

Annulation - cas scrupuleux. L'acheteur souhaite toujours retourner l'argent et le vendeur ne veut pas les retourner. Mais les parties doivent toujours venir à un dénominateur commun et que des options doivent avoir appuyé sur le bouton d'annulation pour envoyer les marchandises et que le vendeur a convenu avec cette demande ou que vous avez annulé la commande en ouvrant le différend et que le vendeur accepte (je le fais pas d'accord) avec la décision.

Dans le premier cas, le vendeur a appuyé sur une confirmation et vous avez en tout cas reçu un remboursement. Une autre question quand? Cela dépend déjà de la manière dont nous avons écrit d'un tel facteur en tant que méthode de paiement. Par exemple, lorsque vous payez une carte bancaire, le retour est crédité dans les 10-14 jours, mais si vous avez sur Aliexpressstatuteur de l'acheteur au-dessus du niveau A2, vous obtiendrez vos fonds beaucoup plus tôt, dans les 3-5 jours.

Lors de l'ouverture d'un différend et d'une défaillance du vendeur, vous ne pouvez pas obtenir de l'argent. En fait, le vendeur a envoyé les marchandises, tout fait sur lui et vous avez appuyé sur le bouton de retour, ou plutôt la clé d'ouverture du différend, très tard. Le fournisseur a tous les droits de ne pas retourner votre argent. Mais si vous êtes capable de prouver un délai de livraison long ou d'utiliser d'autres astuces, vous pouvez gagner un différend. Certes, il peut durer un tel remboursement peut être de 15 et 45 jours, tout dépend de combien de fois vous êtes dispersé à l'opinion et à quoi l'arbitrage a décidé.

Si vous faites attention aux statistiques de réseau, vous pouvez voir que les vendeurs écouter les demandes des acheteurs et nécessitent également une décence de leur travail. En conséquence, n'oubliez pas de renvoyer les marchandises si votre demande était remplie. Laissez vos achats sur Aliexpressaura du succès et trouvera toujours leur application!