Про сайт Аліекспрессне знають, напевно, тільки на іншій планеті. У всіх інших, якщо не він сам, то обов'язково знайдеться приятель або знайомий, який здійснює покупки на Аліекспресс. Все, що вам потрібно для замовлення в онлайн-магазині це вихід в інтернет і певна частина грошових коштів. У всьому іншому пропонуємо ознайомитися з нижче представленої інструкцією. Вона допоможе правильно вести угоди і вибирати товари.

Як зареєструватися на Аліекспресс

Зареєструватися на сайті Аліекспрессможна кількома способами: через комп'ютер, планшет, мобільний телефон або навіть smart-додаток на телевізорі. Для цього перейдіть на сайт https://ru.aliexpress.com/ru .У правому верхньому куті знайдіть активну клавішу «Реєстрація». Виберіть її.

Незважаючи на те, що для російських доменів автоматично доступна російськомовна версія інтернет-магазину, форму реєстрації потрібно заповнювати англійською мовою. Пояснюється це тим, що коли ви вказуєте свої адресні дані англійською мовою - міжнародною мовою, продавець їх переносить на відправлення. Відповідно, інформацію можуть прочитати в поштовому відділенні Китаю або інших країнах-відправників, на митниці, в транспортувальних компаніях.

Таким чином, відразу після вибору кнопки «Реєстрація» вам відкриється форма, яку потрібно заповнити.

У першому рядку заповнюється адресу діючої електронної пошти. Обов'язково це має бути діюча пошта. Це може бути ваш ящик, дружини, друга, брата, головне, щоб ви в нього могли увійти, активувати обліковий запис після реєстрації. А далі на пошту з Аліекспресс вам будуть надходити повідомлення про акції, розпродажі, про етапи угоди, також на електронну пошту надходять повідомлення про повідомлення від продавців на Аліекспресс.

В поле нижче потрібно вказати ім'я та прізвище, пишіть їх на англійській мові. На ім'я до вас буде звертатися продавець, також на це ім'я вам будуть відправляти замовлені товари. Навіть, коли ви будете входити в свій особистий кабінет, сайт інтернет-магазину вас буде вітати на ім'я.

У наступному рядку потрібно вказати пароль (не менше 6 символів). У рядку нижче підтвердіть пароль. У самій нижній сходинці введіть символи з капчі (автоматичної зображенні з набором цифр або букв). На завершення реєстрації натисніть клавішу «Створити ваш профіль».

Як вибрати товар, вигідну ціну, гарного продавця, на що звертати увагу

Новачкам потрібно знати, що вибирати товари потрібно у відповідному розділі не тільки по картинці, але і за певними критеріями. на Аліекспрессє список загальних категорій, називається він « Усі категорії«. Знайти його можна на головній сторінці в лівій частині над усіма категоріями. Також можна скористатися популярними товарними групами, відображеними в колонці або рядком пошуку. Вона є на кожній сторінці інтернет-магазину, вводите туди словосполучення для пошуку і натискайте на значок лупи.

Який би спосіб ви не вибрали, в будь-якому випадку вам будуть доступні необхідні товари. Починати пошук вигідного товару потрібно з фільтрів. Припустимо, ви потрапили в категорію « Мобільні телефони". Перед вами постали сторінки більш ніж з 7 000 товарами. Щоб в них орієнтуватися, зліва є колонка фільтрів.

Ви можете скористатися одним або відразу декількома фільтрами, наприклад, вибрати тип екрану, розмір дисплея, обсяг внутрішньої і оперативної пам'яті, колір, дизайн, стан, тип процесора (операційної системи, стільникового зв'язку), кількість сім-карт, дозвіл дисплея.

Відсортувавши потрібні телефони за параметрами, тепер можна вибрати вигідну ціну, надійного продавця, країну відправлення. Для цього є рядок фільтрів у верхній частині екрану. Візуально пролягає вона над усіма товарами (її видно на зображенні вище). Тут ви можете вибрати марку телефону, поставити галочку навпроти безкоштовної доставки, встановити обмеження в ціновому діапазоні, вибрати товари з високим рейтингом, країну відправлення.

Сама нижня рядок для сортування може «відібрати» серед вивантажених товарів найкращі за рейтингом, за кількістю замовлень, новинки, представлені продавцями. І найголовніше, тут можна провести відбір за ціною: від більшої до меншої або від меншої до більшої.

Навіть, коли ви знайдете товар з низькою вартістю, не поспішайте його оплачувати. Подивіться на наступні показники:

• Перейдіть на сторінку товару. Над картинкою буде відображатися назва магазину, рівень продавця і рейтинг. Рівень постачальників позначається в медалях, алмазах, або коронах. Якщо навести на ці значення курсором, то ви можете дізнатися, скільки років працює продавець в інтернет-магазині. Звичайно, добре якщо це буде термін від 1 року і більше, але продавці новачки теж встигають собі заробити хорошу репутацію;

• Зверніть увагу на кількість замовлень обраного товару, вони не повинні бути рівні 0. Якщо ви побачили, що товар ніхто до вас не замовляв, то перейдіть в магазин продавця. Повинно бути, там багато товарів з відгуками і замовленнями, значить, цей товар можна розглядати для покупки;
• Ще одним важливим критерієм для вибору товару є відгуки. Звертайте увагу на негативні коментарі, що не подобається замовникам в отриманому товарі: форма, колір, наявність пошкоджень. Можливо, деякі замовлення продавець переплутав і відправив неправильний розмір. Вирішуйте, чи потрібен вам такий товар;
• У разі виникнення питань щодо вибору товару звертайтеся до продавця. Натисніть на помаранчевий конвертик під головним фото вироби (Звернутись до продавця). Задайте своє питання і відправте його постачальнику, він відповість вам найближчим часом.

Як отримати купони на знижку

• У кожного продавця можна отримати купон зі знижкою при покупці на певну суму. Зазвичай сума купона становить 2-3 $ за кожні витрачені 20-30 доларів. Такий вид знижки можна витрачати тільки у цього продавця і тільки при покупці на певну суму;
• Є на Аліекспрессі розділ зі спеціальними купонами на певні товари. Потрапити в нього можна тут. Ви потрапляєте на сторінку, пестрящую бонусними квиточками. Зліва будуть знаходитися категорії, перейшовши по ним, ви знайдете масу тематичних купонів. Тільки знов-таки, діяти ці купони будуть при покупці на певну суму;
• щорічно на Аліекспресслунає сотні безкоштовних купонів. Адміністрація сайту заохочує своїх покупців. Використовувати їх можна в будь-яких розділах інтернет-магазину;
• Бонусні купони можна отримати і у самих продавців. Іноді вони винагороджують своїх постійних замовників великою знижкою або купоном на певну суму. Витратити такий купон можна тільки в магазині продавця, який видав промо-код;
• Купон на 4 $ ви можете отримати миттєво при реєстрації в мобільному додатку. Для цього перейдіть зі свого смартфона на сайт Аліекспрессі безкоштовно можуть встановити програму.

Як правильно вказати свою поштову адресу

Тепер, коли ви вже змогли зареєструватися та навчитися правильно вибирати товари, саме час перейти до їх замовленням. Тільки спочатку вам потрібно заповнити одну важливу поле - адресне поле. Увійдіть в особистий кабінет під своїм логіном і паролем. Перейдіть у вкладку «Мій Аліекспресс»-« Адреси доставки ».

Всю інформацію обов'язково вводите англійською мовою. У перший рядок потрібно внести ім'я, по батькові та прізвище. У другому рядку із списку виберіть країну. За прикладом наступного рядка заповніть вулицю, будинок, квартиру (якщо ви проживаєте в багатоквартирному будинку), якщо є корпус, літера, вказуйте і цю інформацію. Далі вкажіть місто, область і поштовий індекс. Індекс потрібно вказувати в точній відповідності. Якщо ви його не знаєте, то можете дізнатися в найближчому відділенні поштового зв'язку або на сайті Пошти Росії.

В останніх двох рядках вказують телефон. На вибір впишіть стільниковий або міський номер. У разі виникнення затримок замовлень, уточнення деталей або іншої додаткової інформації, вам може зателефонувати продавець або кур'єр. На завершення тисніть «Створити».

Як і яким способом оплатити замовлення

Для оплати замовлення на Аліекспресспотрібно виконати кілька кроків. На сторінці з товаром вказати всі необхідні дані: колір, розмір, комплектацію, кількість, тип доставки. Потім потрібно натиснути «Купити зараз». Далі підтвердити замовлення по кнопці «Оформити замовлення». Тепер вам стане доступна оплата. Для зручності користувачів на Аліекспресскілька способів розрахунків:

• Оплата банківською картою. Приймаються, як кредитні (якщо у вас підключена функція розрахунків за межами країни), так і дебетові карти Visa, Mastercard, Maestro. Ви вказуєте дані карти: ім'я, прізвище, які знаходяться на лицьовій стороні. Потім число і рік, до якого діє карта. На зворотному боці потрібно знайти код захисту. Він складається з трьох цифр. Введіть його в віконце і натисніть «Оплатити»;

• Оплата з рахунку мобільного. До оплати приймаються переклади від операторів МТС, Мегафон, Білайн, Теле2. Комісія Аліекспресспри перекладі для МТС- 0%, для Мегафон - 1,95%, для Білайн - 3,9%, для Теле2 - 2,45%. При цьому комісію ще стягує сам оператор. Приблизно сума додаткової плати становить 1%. При виборі цього способу оплати необхідно враховувати, що мобільні оператори встановлюють обмеження на кількість проведених операцій. Наприклад, для оператора МТС число перекладів за 1 добу не може перевищувати 5;

• Оплата з рахунку електронного гаманця. Приймаються до оплати Web Money, Яндекс Гроші, Qiwi Wallet. При перекладі стягується комісія оператора;
• Грошові перекази. Дозволяються перекази WESTERN UNION та Bank Transfer. Переклад WESTERN UNION доступний для покупок від 20 $ до 5 000 $. Переклад Bank Transfer доступний для покупок від 20 $ до 50 000 $. При виборі цього способу оплати на Аліекспрессвам виставлять рахунок. Далі його необхідно роздрукувати і відправитися в банк для оплати. Комісія буде залежати від обраного банку-партнера;
• Оплата готівкою. Здійснюється за допомогою виставлення рахунку на Аліекспрессі оплати через відділення магазину Евросеть, Зв'язковий або відділення Поти Росії.

Якщо передумали робити покупку, як і в який проміжок часу можна скасувати замовлення

Відмовитися від покупки на Аліекспрессможна до її оплати або після:

• Якщо ви поклали товар у кошик, зібралися його оплачувати, але потім передумали. Знайдіть свій товар у вкладці «Замовлення». Натисніть «Відзначити замовлення». Виберіть зі списку причину відмови. Найчастіше вибирають «Мені не потрібен цей замовлення». Тепер ваше замовлення буде позначений на видалення. Пошукайте його в списку і натисніть на значок кошика. Підтвердіть операцію по кнопці «Видалити»;

• Якщо ви оплатили товар і ваш платіж перевіряється протягом доби, то ви також можете натиснути «Скасувати замовлення». В цьому випадку повернути гроші може і не вийти. Тут варто розраховувати на порядність продавця. Він може прийняти вашу заявку, якщо ще не приступив до відправки товару, а може і не прийняти, пославшись на те, що він уже відправив замовлення. Хоча, насправді міг і не зробити цього. Але спробувати варто, так як це один з варіантів, зручних для продавця і покупця. На додаток можна списатися з продавцем, пояснити йому причину відмови;
• Якщо ваш товар уже в дорозі, але ви все ж передумали про свою покупку, то можна відкрити суперечка. Робиться це в особистому кабінеті у вкладці «Замовлення». Натисніть «Детальніше» навпроти замовленого товару. Далі виберіть «Відкрити суперечка». Вкажіть в причини відмови від покупки «Помилковий вибір». Не потрібно вказувати в причинах відмови вину продавця, за це на Аліекспрессїх карають. Якщо ви погодитеся відправити товар назад, цілком ймовірно, що продавець погодитися повернути вам все кошти.

Як отримати трек номер посилки

Трек номер - це набір букв або цифр, який присвоюють замовлення при поштовому відправленні. Поштовий оператор вказує його в бланку. Далі продавець його переносить в графу з замовленим товаром. У сусідній колонці він позначає сайт, де можна відстежувати посилку.

Трек номер зазвичай можна переглядати через 3-10 діб з моменту відправлення посилки поштовою службою. Якщо ваш трек-номер не піддається відстеженню через 10 днів, то цілком можливо, що продавець видав вам фальшивий трек. Зверніться до нього за поясненнями настільки довгої відсутності інформації.

Як стежити за посилкою

Як вже було написано вище, за посилкою потрібно стежити через мінімум 3 доби з моменту її відправлення. Продавець вам видає номер і сайт, де можна відстежувати товари. Є сайти, які показують інформацію по слідування посилки на території Китаю, Фінляндії або іншої країни, обраної для відправки вантажу. Також зустрічаються треки, які відслідковуються тільки на території Росії, є і такі, які можна переглядати на протяг всього шляху. Ось сайти, які найчастіше надають продавці до відстеження треків:

• пошта Фінляндії - http://www.posti.fi;
• універсальна служба - http://www.17track.net/ru;
• пошта Росії - https://www.pochta.ru;
• служба доставки вантажів - http://www.sf-express.com/cn/en/;
• відстеження малих пакетів - http://intmail.11185.cn.

Також продавець на свій розсуд може додати ще один сайт.

Як отримати посилку

• Отримати посилку з Аліекспрессможна в поштовому відділенні зв'язку. До вас в поштову скриньку на будинок надійде бланк-повідомлення. З заповненим документом і паспортом вам потрібно буде відправитися в місцеве відділення Пошти Росії;
• Дорогі товари продавці відправляють кур'єрами. За вказаною вами адресою вас знайде фахівець зі служби доставки і вручить вам бандероль;
• Нерідко посилки можна отримати прямо в поштовій скриньці. Це актуально для дрібних пакетів.

Чому бажано зняти на відео розтин посилки і сам товар

Іноді замовлені товари з Аліекспрессприходять в неробочому стані, неналежної якості або з відсутністю деяких компонентів. Щоб довести свою непричетність до збитковий станом замовлення, більшість покупців стали знімати розтин посилки на відео. Зазвичай для цього використовують камери мобільних телефонів або фотоапаратів.

Деякі замовники знімають відео для створення відео-відгуків, викладають їх на популярні ресурси, тим самим підтверджуючи якість замовленого товару або наявність яких-небудь дефектів.

Якщо вас все влаштовує, як підтвердити замовлення і залишити позитивний відгук

Відразу після отримання товару вам потрібно зайти в розділ «Замовлення». Навпаки товару, який ви отримали, будуть перебувати дві кнопки «Підтвердити отримання товару» і «Перевірити відстеження». Виберіть «Підтвердити отримання товару».

Вам відкриється сторінка, де потрібно буде відзначити галочкою товари, які ви отримали. Якщо ви задоволені отриманим замовленням, поставте позначку і натисніть «Підтвердити отримання товару».

У відповідь на підтвердження на наступній сторінці вам відкриється графа з відгуками і оцінками по п'ятизіркового шкалою. Якщо у вас є бажання, залиште там відгук. Спочатку вам потрібно буде виставити рівень «зірковості» вашого придбання. 1 зірка - дуже поганий товар, 5 зірок - відмінна покупка. Вкажіть кількість зірок і напишіть, що ви задоволені або незадоволені в отриманому замовленні.

Нижче буде ще одне віконце з зоряними відмітками. Там вам потрібно буде відзначити рівень спілкування продавця, відповідність опису до товару, терміни доставки.

Якщо ви бажаєте зробити доповнення до відкликання, про те, як ви задоволені роботою або якістю замовленої речі, то вам потрібно перейти у вкладку «Управління відгуками», вибрати графу «Опубліковані відгуки», знайти там свій відгук і натиснути «Доповнити відгук». До відгуку можна прикріпити фотографії.

Якщо товар вас не влаштовує, що потрібно робити і як відкрити суперечка

У разі якщо ви отримали товар, який не влаштовує вас за якістю, не відповідає опису або представленому увазі на фото, вам потрібно перейти в розділ із замовленнями, знайти там отриманий товар. Натиснути «Детальніше». Вам відкриється вікно з відомостями про відправлення.

Відразу під номером замовлення будуть вказані деталі. Посилання на товар, статус відправлення і пара кнопок «Підтвердити отримання товару» і «Відкрити суперечка». Першу кнопку натискати не потрібно. Вам потрібно вибрати «Відкрити суперечка».

Сфотографуйте дефекти або невідповідність товару, заповніть форму диспуту, прикріпіть фото, опишіть, чим ви не задоволені в товарі, вкажіть суму повернення коштів, і відправте суперечка на твердження продавця. У відповідь на ваше звернення постачальник прийме суперечка або відхилить його. У разі прийняття диспуту, продавець погодиться з вашими умовами і виплатить зазначені кошти. Якщо продавець відхилить ваш спір або довго не відповідає на нього, вам потрібно буде загострити його або звернутися зі скаргою в Адміністрацію. В останній інстанції майже завжди приймають рішення на користь покупця.

Вести суперечки варто коректно, без емоцій, образ і лайки. Вибирайте товари за відгуками, опису та характеристикам, тоді вам не доведеться зайвий раз звертатися до суперечки. Вдалих придбань на Аліекспресс!