В даний час покупки в інтернет магазинах міцно увійшли в наше життя. Це дуже зручно і економить час. На більшості торгових майданчиків можна знайти абсолютно все товари з різних категорій. на Аліекспресс знаходиться безліч продавців, які пропонують покупцям знижки та вигідні пропозиції. але до вибору продавця необхідно ставиться серйозно, і перевіряти його сумлінність. Якщо виникають неприємні ситуації можна подати скаргу або відкрити суперечка з продавцем, який відправив вам неякісний товар. Про те як правильно це зробити розповімо в даній статті.

Рейтинг продавців на Аліекспресс

На самому початку роботи на торговому майданчику необхідно вибрати хорошого продавця. При його виборі в першу чергу зверніть увагу на його рейтинг. на сайті рейтинг зазвичай відображається графічними символами, які залежать від оцінок виставлених покупцями. Ще він залежить від числа укладених угод за весь час роботи на Аліекспресс. Щоб ознайомиться з рейтингом продавця необхідно перейти на сторінку товару, де в правій частині буде відображатися вся інформація, включаючи назву магазину і його контакти.

Якщо натиснути на цифри рейтингу відкриється сторінка з більш детальним описом. Перша частина дає загальний рейтинг продавця:

• Процентне співвідношення позитивних відгуків до загальної їх кількості за півроку.
• Загальна кількість відгуків зображується у вигляді медалей, діамантів і корон.

Найменшим рейтингом вважається одна медаль, а високим п'ять корон.

Наступне, що необхідно зробити, це подивитися дату реєстрації магазина. Чим довше продавець працює на сайті, тим більше до нього довіри. Також можна переглянути детальну інформацію, представлену у вигляді таблиці. Там зазвичай вказані більш детальні дані про продавця. По кожному замовленню покупець оцінює роботу продавця за такими параметрами:

• відповідність товару його опису на сторінці;
• відповіді на питання покупців;
• термін доставки замовлення.

Оцінка відбувається шляхом обліку всіх відгуків, і виставляється у вигляді зірочок за п'ятибальною шкалою. Якраз ці зірочки впливають на рейтинг, який відображається медалями, коронами і діамантами. Ще на сторінці можна переглянути більш детальну історію відгуків за 1 - 3 місяці, півроку, рік і більше. При натисканні на цифри можна прочитати відгуки покупців.

Як перевірити продавця Аліекспресс на надійність

Звичайно про благонадійність продавця в першу чергу розповість його рейтинг. Чим більше відсоток позитивних відгуків і графічне відображення, тим краще. Але не завжди вистачає часу для перегляду всієї інформації. Для економії часу і зручності існують онлайн сервіси для перевірки продавців. наприклад,   Aliexpress Seller Check. Все, що від вас потрібно скопіювати посилання на товар або магазин у вікно введення інформації і натиснути «Перевірити». Після чого система видасть повну інформацію про продавця. Щоб перевіряти продавців можна скачати і встановити додаток перевірки на свій комп'ютер або смартфон. За допомогою цього додатка можна дізнатися наступне:

• рівень ризику при замовленні товару;
• дату реєстрації продавця;
• кількість проданого товару;
• кількість позитивних і негативних відгуків;
• дані про час доставки товару покупцеві;
• комунікабельність торговця.

Вся інформація надається російською мовою. Крім перерахованого можна дізнатися і інші дані про цікавить вас магазині або торговця. Все це допоможе вам визначитися з вибором не тільки товару, а й продавця.

Зв'язок з продавцем на Аліекспресс

При замовленні товару бувають ситуації коли мало інформації і хочеться отримати додаткову інформацію про ту чи іншої речі. Або ви не впевнені у виборі розміру одягу і необхідна консультація фахівця. Перш ніж зв'язатися з продавцем необхідно зайти на сайт, після чого вибрати необхідну річ і перейти на сторінку товару. З правого боку на сторінці розташована кнопка зв'язку з продавцем. Клікнувши на пункт «Надіслати повідомлення» ви зможете задати питання і відправити його конкретному торговцеві. Є ще один спосіб зв'язку з продавцем. Якщо ви вже оформили, оплатили замовлення або просто додали товар в свої замовлення досить перейти у вкладку «Мої замовлення». Після чого, напроти потрібного товару натисніть кнопку «Повідомлення продавцю» і нижче на сторінці відкриється форма для зв'язку з торговцем. Там можна задати всі ваші запитання або уточнити деталі доставки та терміни його доставки.

Якою мовою писати продавцеві на Аліекспресс

Звичайно таке питання може виникнути у кожного, хто бажає отримати більш детальну інформацію від продавця. Звичайно самим універсальним мовою для спілкування є англійська. Взагалі з продавцем можна спілкуватися на трьох мовах:

• англійська;
• китайський;
• російська.

В першу чергу уточніть якою мовою торговець зможе підтримувати спілкування з вами. Якщо ви не знаєте іноземної мови можна скористатися онлайн перекладачами. Найчастіше багато продавців на сайті не володіють англійською та російською мовами і користуються програмами для перекладу тексту. Так, що спільну мову знайти буде неважко. Головне пам'ятати, що пропозиції повинні бути простими і короткими. Тоді не виникне труднощів з перекладом і взаєморозумінням.

Як поскаржитися на продавця на Аліекспресс

Аліекспресс це сайт з безліччю магазинів і продавців. Звичайно можуть попастися і недобросовісні продавці, які торгують товаром поганої якості або зовсім не відправити замовлення. Але торгова площадка піклується про безпеку своїх покупців, і часто встає на їх сторону, відшкодовуючи збитки. Отже, потрапивши в неприємну ситуацію ви можете подати скаргу на продавця. Зробити це можна кількома способами:
відкрити суперечка. Це можна зробити на сторінці замовлення клікнувши відповідний пункт. Після чого вам необхідно заповнити форму, вибравши причину спору із запропонованого списку:

1. не прийшла посилка;
2. не пройшла оплата;
3. товар не відповідає опису на сайті;
4. порушення правил торгівлі;
5. прийшов бракований товар.

Після цього слід очікувати відповіді продавця, і його пропозицій вирішення даної ситуації.

Подати скаргу адміністрації сайту. Для цього заходимо на сайт і верхньої частини сторінки заходимо в пункт «Допомога», а потім у спливаючому вікні вибираємо підпункт «Подати скаргу». Вам необхідно буде вказати причини скарги, і відправити повідомлення адміністрації. З вами зв'яжуться і допоможуть вирішити проблему. Ще можна звернутися до служби підтримки Аліекспресс, Надіславши електронного листа на адресу електронної пошти buyer @ aliexpress.com. Необхідно пам'ятати, що листування необхідно вести на англійській мові. Пам'ятайте, що Аліекспресс дорожить своєю репутацією і кожним покупцем. Всі претензії розглядаються дуже оперативно і рішення в основному приймаються на користь покупця.

Як поставити зірки продавцеві на Аліекспресс

Після отримання посилки кожен може протягом 30 днів залишити відгук про товар і роботі продавця на сайті. Для цього необхідно зайти в «Особистий кабінет» на сайті і перейти на вкладку «Мої замовлення». Після цього знаходимо необхідний товар і натискаємо «Залишити відгук». Після цього на екрані відкриється вікно, в якому необхідно залишити оцінку отриманого товару. Оцінки проставляються зірками від 1 до 5. Вам запропонують оцінити такі параметри роботи продавця:

• точність опису товару;
• чи задоволені ви спілкуванням з продавцем;
• швидкість відправки посилки.

Також в спеціальному полі ви можете залишити відгук довжиною максимум 1000 знаків. Після того як ви відзначили всі пункти необхідно натиснути «залишити відгук». Ще свій відгук можна підкріпити фотографіями товару. Кожен користувач може не тільки залишити відгук, а й переглянути їх історію, перейшовши в пункт «Управління відгуками». Далі з відгуків покупців формується рейтинг продавця.

Відгуки покупців про продавців Аліекспресс

Олег, 27 років, м Краснодар.
Вітаю! Хочу поділитися своїм досвідом замовлення товару через інтернет з відомого сайту Аліекспресс. Давно хотів годинник і знайшов дуже хорошу модель з вигідною пропозицією. Звичайно були побоювання що прийде зовсім не те або продавець обдурить. Але, все ж я оформив замовлення у продавця Tiny Boutique World. Треба сказати що у продавця великий відсоток позитивних відгуків 98,2% і високий рейтинг. Прочитав відгуки і зрозумів, що з цією людиною можна працювати без побоювання. Також я задавав питання, що цікавлять мене питання стосовно годин і продавець швидко, а головне чітко на них відповів. Посилка була вислана швидко. Отримавши її я був приємно здивований гарним зовнішнім виглядом і якістю товару. Ніяких дефектів і шлюбу не виявив. Я дуже задоволений своєю покупкою. Рекомендую даного продавця.

Анна 31 рік, м Волгоград.
побачила на Аліекспресс дуже красиві літні сукні і вирішила замовити. Я уважно вивчила рейтинг та відгуки про магазин Topshine Fashion Garment Co., Ltd. У них хороший досвід роботи і високий рейтинг, тому я вирішила замовити сукню саме в цьому магазині. Звичайно, виникли невеликі проблеми з вибором розміру. Знявши з себе мірки, я написала повідомлення продавця з проханням допомогти підібрати потрібний розмір. На мій подив відповіли мені дуже швидко і чемно. Я без проблем оформила замовлення. Прийшов товар швидко, і треба завантажити плаття село ідеально. Як на мене шили. Дуже задоволена роботою продавця. Футболка теж гарне:

• шви рівні;
• нитки не стирчать;
• тканину приємна.

У цього продавця можна замовляти. Рекомендую. Балуйте себе обновками, не пошкодуєте.

В даній статті розповідається, що таке рейтинг продавця і де його можна знайти. Знаючи позначення, ви без зусиль зможете знайти порядного торговця, якому можна довіряти. Якщо виникли неприємні ситуації, вам прийшов бракований товар в статті даються поради, як чинити в такій ситуації. Підходьте до вибору продавця ретельно, обов'язково ознайомтеся з відгуками людей вже купували товар у даного продавця. Все це зробить замовлення товару безпечним. приємних покупок.