Сплативши бажану річ, в статусі з'явилося, що торговець відправив товар, Ви чекаєте, що продавець скине на поштову скриньку трек для відстеження, або ж в подробицях ордера, номер з'явиться, а його немає. Буває, що він присутній, ось відстежити ви своє відправлення не в силах. Не варто панікувати, не думайте, що вашим грошиками і сліду не було. У сьогоднішній статті, відкриємо завісу моментів, і ви зможете знайти відповіді.

Причини, за якими посилку можна відстежити

Найперше, що потрібно зробити - заспокоїтися. У будь-якому випадку, у вас є права на сайті покупок, Гроші не пропадуть. Після того, як власник магазину переправив товар і у вас засвітився статус, це ще не означає, що посилка вже відправлена \u200b\u200bі лежить на китайському поштовому відділенні. Весь процес може виявитися набагато складніше. Якщо ви отримали трек, це може лише означати, що торговець замовив його, а до безпосередньої відправки, може пройти ще якийсь час. Плюс до всього, в святкові дні (не тільки наші, а й китайські), на пошті велике завантаження і поштові працівники не встигають обробляти всі.

Другий момент, відстежити бандероль ви не зможете відразу, на це потрібен якийсь час. Так, посилки на території Піднебесної, ви можете відстежити тільки через п'ять, десять днів після того, як власник магазину закрив замовлення. Також ви повинні знати, що дані про відправку декількома службами, з'являються на сайтах поштових служб вже тільки тоді, коли вони перебувають на митному пункті.

Чи не можете відстежити трек, причини

Ви отримали свій трек номер, а інформацію про просування знайти не можете. Є причини того, що відбувається. Приклади вказані нижче.

1. Хочеться повторитися, що дані про місцезнаходження замовлення можуть з'явитися на сайті перевізника тільки на десятий день.
2. Ви помилково можете відстежувати відправлення на сайті іншого перевізника. Зайдіть в подробиці замовлення, там буде вказано, на якому сайті дивитися інформацію, навпаки, буде вказано трек номер.
3. Можливий варіант, що трек номер міг змінитися (таке буває). Зайдіть в подробиці замовлення і перевірте ретельніше.
4. Дрібні, дешеві товари не відслідковуються (більшість).

У вас є можливість уже на ранніх стадіях відривати суперечка, але в цьому немає ніякого сенсу, варто почекати.

Що робити в такій ситуації

Покупець хвилюється за власні гроші, але більшість не скільки за гроші, скільки хочуть отримати свій товар. Саме заради нього вони здійснювали покупку і готові чекати, іноді, і місяцями. Китайці люблять працювати з невеликими компаніями, які надають свої послуги з перевезення та доставки товарів. Якщо ви побачили, що трек був зареєстрований, то вам не варто морочитися. Це означає, що торговець відправив вашу бандерольку і вас не обдурив. Вам в будь-якому випадку треба запастися терпінням, і стежити за лічильником захисту прав споживача. Деякі посилки приходять і за півтора тижні, а є такі, що йдуть до чотирьох місяців.

Посилка не відстежується 20,30,60 днів що робити

Як уже писалося вище, є такі торговці, які люблять працювати з компаніями не великими, по доставці. У такій ситуації в подробицях до замовлення буде вказано Seller's Shipping Method, Це дія означає, що навіть якщо ви отримали трек код, то швидше за все він буде внутрішнім і після вильоту зі країни відправника, ви його вже відстежити не зможете. На зображенні показано, що з моменту вильоту з аеропорту посилки з Гуанчжоу, вона більше на зв'язок не виходила. В цьому випадку, потрібно просто чекати.

Але кожному терпінню може прийти і кінець.

Проходить 20 днів, а повідомлення з поштового відділення немає? Пишіть продавцеві, уточнюйте у нього всі нюанси відправки, простими словами вибивайте інформацію. Якщо він не йде на контакт, вас ігнорує, без сумніву відкривайте диспут.
Якщо ж продавець був ввічливий, відповідав на всі питання, попросив почекати (а так воно і буде), то не поспішайте відкривати диспут.

Минуло вже тридцять днів, а замовлення немає? Дивимося на лічильник, якщо він вже на межі закінчення, тоді просимо продавця продовжити захист. І знову-таки чекаємо.
Другий термін захисту може підходити до свого кінця, тут вже вам потрібно писати продавцеві, вимагати від нього доказ того, що він відправив. Якщо вас знову чекають смачні сніданки і просять почекати, тут вирішуйте самі, чи є сенс. Якщо ви бачите, що сенсу немає, відкривайте суперечка, вимагайте повне повернення коштів, вказавши в причині, що бандероль не дійшла.

Купуйте тільки у торговців з хорошим рейтингом, і ви зведете усі свої проблеми з доставкою до мінімуму.

Чи може посилка прийти

Такий варіант розвитку подій теж цілком можливий. Намагайтеся не панікувати, коли ви бачите, що термін захисту прав споживача добігає кінця, вимагайте у продавця її продовження. Це можна зробити на сторінці замовлення. заходимо в замовлення, Потім переходимо в подробиці замовлення, яка не відстежується, шукаємо пункт два, який говорить, що натиснувши на кнопку ви можете подати заявку на продовження захисту (як на картинці).

І знову чекаємо. Буває таке, що товар не відслідковуються, продовжували захист кілька разів і через 3 місяці, таки до вас приїхав. У цьому не варто звинувачувати продавця, могла наплутати як поштова служба Китаю, так і служба вашої країни.

Як знайти свою посилку

Якщо ваша відправка не відслідковуються, то знайти ви її навряд чи зможете. Тут вам потрібно сподіватися на відповідальність продавця, що він її взагалі відправив, і на те, що на пошті її вкрадуть. Вам залишається тільки чекати повідомлення про прибуття.
Не бійтеся спілкуватися з торговцями, вимагати трек номер, з'ясовувати всі нюанси і якщо вас щось не влаштовує - відкривати суперечка. Пам'ятайте, що навіть при покупці товарів з Китаю у вас є свої права, а Аліекспресс, Який виступає в ролі гаранта, підтримує споживачів!