Онлайн-шопінг на Аліекспресс- пріоритетний вибір мільйонів користувачів в різних країнах світу, в тому числі в Росії, Білорусі, Україні, Казахстані. Завдяки постійному вдосконаленню, інтернет-гіпермаркет успішно конкурує з провідними міжнародними торговими платформами. Безпека і надійність угод на сайті і в мобільному додатку торгового майданчика на всіх етапах гарантовані спеціальною програмою «Захист покупців». Це дозволяє робити покупки на Аліекспресс не тільки з користю і економією, але і з упевненістю.

Інструкція по реєстрації на Аліекспресс

Для зручності російськомовних користувачів з Росії та інших країн розробниками AliExpress створена повноцінна версія сайту з російським інтерфейсом. Як правило, при введенні пошукового запиту Аліекспресспо-російськи відкривається автоматично. Якщо цього не відбулося, перейти від глобальної англійської версії до російської можна, натиснувши на напис «Language» і вибравши рядок «Сайт російською». Тут же можна вказати країну доставки і валюту, в якій будуть відображатися ціни на сторінках з описом лотів.

Переглядати каталог товарів на Аліекспрессможе будь-який користувач Всесвітньої мережі. Для оформлення покупок, оплати і відстеження замовлень вам буде потрібно обов'язкова реєстрація на сайті або в додатку торгової платформи. клавішу «Реєстрація» (В глобальній англійської версії сайту - Join) Ви знайдете в правому верхньому куті стартової сторінки або будь-який інший вкладки AliExpress.com. Натиснувши на опцію, ви зможете перейти до бланку реєстрації, створити обліковий запис і особистий кабінет на сайті.

У відкрилася реєстраційній формі вам слід заповнити такі графи:

• e-mail;
• прізвище та ім'я;
• пароль для входу на сайт і в мобільний додаток AliExpress.com.

E-mail. Рекомендуємо вам використовувати для реєстрації на AliExpress.com адреса електронної пошти, яку активно користуєтеся. Це дозволить вам швидко входити в свій аккаунт, своєчасно отримувати від системи торговельного майданчика повідомлення про зниження цін і знижки на товари в ваших Списках бажань / Wish List і Кошику / Cart, А також відстежувати зміну статусів оформлених на сайті замовлень.

Прізвище та ім'я. За правилами Аліекспресс, При реєстрації користувачі зобов'язані повідомляти свої реальні дані. Ваша особиста інформація надійно захищена, тобто абсолютно конфіденційна і доступна тільки адміністрації торгового майданчика і співпрацюють з вами продавцям. У ваших відгуках на AliExpress.com будуть відображені лише початкові літери імені та прізвища. Для набору використовуйте латинську (англійську) розкладку клавіатури. При необхідності можна скористатися одним з онлайн-сервісів транслітерації імен. наприклад, Translit-online.ru, Fotosav.ru, Iloveenglish.ru.

пароль. У цій графі вам потрібно вказати пароль для входу на сайт. Радимо придумати надійну комбінацію з шести і більше символів: латинських букв в різних регістрах, цифр, розділових знаків, щоб вашим аккаунтом і особистою інформацією на AliExpress.com не змогли скористатися зловмисники.

Заповнивши реєстраційну форму, перевірте правильність даних і підтвердіть свою згоду з правилами сайту - натисніть на квадрат біля напису «Безкоштовне членство на AliExpress». Ознайомитися з правилами Аліекспрессможна, клікнувши кнопку «Переглянути угоду» / View agreement. Для перекладу натисніть праву кнопку миші і виберіть опцію «Перевести на русский» або використовуйте онлайн-перекладач.

Введіть капчу - електронний код. Потім підтвердіть готовність зареєструвати аккаунт і створити особистий кабінет на AliExpress.com, Клікнувши клавішу «Створити ваш профіль» / Create Your account. Відкрити кабінет можна, натиснувши «Мій Аліекспресс» / My AliExpress біля свого імені, в правому верхньому куті стартової сторінки.

У своєму особистому кабінеті на AliExpressви можете отримувати швидкий доступ до інформаційних розділах сайту, вносити зміни в профіль, розміщувати товари, що сподобалися в віртуальні Списки бажань / Wish List і Кошик / Cart, А також відстежувати статуси оформлених в каталозі замовлень і користуватися іншими зручними опціями.

Адреса доставки на Аліекспресс, правила заповнення

Адреса доставки посилок з Аліекспрессви можете вказати безпосередньо при оформленні свого онлайн-замовлення. Однак краще зберегти цю інформацію заздалегідь, в розділі «Адреси доставки» / My shipping addressсвого особистого кабінету . Це особливо зручно, якщо ви збираєтеся робити в каталозі AliExpress.com замовлення на кілька різних адрес. послідовність заповнення бланка з адресою доставки в особистому кабінеті:

Відкрийте свій аккаунт на сайті торгового майданчика. Увійдіть в кабінет користувача, натиснувши «Мій Аліекспресс» / My AliExpress. Перейдіть в розділ «Мої замовлення» / My orders. Виберіть в правій колонці вкладки рядок «Адреси доставки» / My shipping addressі клікніть по напису.

У відкритому бланку вам необхідно заповнити такі графи:

• ім'я одержувача замовлення;
• країна / регіон;
• вулиця, квартира, будинок;
• край, область;
• місто
• індекс пошти;
• контактні телефони.

Всі графи бланка доставки заповнюйте латиницею - використовуйте англійську розкладку клавіатури. При виникненні труднощів ви можете скористатися одним з онлайн-сервісів транслітерації: Translit.net,  Translit-online.ru,  Calc.ru або подібним.

Послідовно впишіть своє ім'я, по батькові та прізвище. Потім вкажіть країну і регіон свого проживання, назва вулиці, номера квартири і номера будинку. У наступні рядки внесіть найменування краю і області, в яких знаходиться ваш населений пункт і вкажіть назву міста. Заповніть графу з індексом поштового відділення, в якому бажаєте отримувати поштові відправлення з Аліекспресс. Повідомте один або кілька контактних телефонів для уточнення інформації по замовленнях.

Після закінчення заповнення не забудьте перевірити, чи правильно внесені дані. Підтвердіть інформацію, натиснувши «Зберегти» / Save. Бланк з адресою доставки автоматично буде збережений в системі сайту, і ви зможете використовувати його при оформленні замовлень в різних магазинах AliExpress. У своєму особистому кабінеті можна зберегти до п'яти бланків з адресами доставки. Для переходу до нового бланку натисніть клавішу «+» або напис «Додати нову адресу» / Add a new address.

Замовлення на Аліекспресс, як правильно замовити товар

Ви вже вибрали підходящі товари в каталозі AliExpress.com і бажаєте оформити покупку? Для цього буде потрібно послідовно виконати кілька кроків:

Крок 1. Відкрийте вкладку з описом вподобаного вироби. Якщо продавець пропонує на вибір кілька кольорів або розмірів виробу або набори різної комплектності, вкажіть необхідні параметри, натиснувши на відповідні зображення і написи.

Крок 2. Для вибору варіанту відправки своєї посилки з AliExpress.com відкрийте список доступних способів, натиснувши на рядок «Вибрати спосіб доставки» / Choose shipping method. відзначте потрібний спосіб доставки і підтвердіть його, клікнувши «Ок». Зверніть увагу: в цьому ж спливаючому вікні ви, якщо потрібно, можете змінити країну, регіон або місто доставки.

Більшість товарів на Аліекспресспропонуються з безкоштовною доставкою. Її виконує звичайна державна пошта Китаю - China Post Air Mail. Приблизні терміни отримання таких посилок, за інформацією з розділу «Гід покупця», - від 15 до 50 днів. Якщо ви бажаєте отримати своє замовлення швидше, виберіть платну або експрес-доставку посилки. Відправкою займаються приватні логістичні послуги і поштово-транспортні служби. Приблизний час платної доставки з AliExpress- 10-20 днів, експрес - 5-14 днів.

Крок 3. Закрийте вікно доставки, натиснувши значок «х» в верхньому кутку вкладки. Змініть кількість виробів, якщо хочете замовити більше одного. Виберіть одну з клавіш - темно-помаранчеву «Додати в корзину» / Add to Cart або яскраво-помаранчеву «Купити зараз» / Buy Now. клікнувши «Додати в корзину», Ви зможете помістити замовлення в свою віртуальну Корзину на AliExpress.com і оплатити покупку пізніше. натиснувши "Купити зараз", Зможете завершити оформлення і провести оплату зараз же.

Крок 4. Якщо у вас немає збережених адрес доставки посилок з AliExpress.com, Заповніть бланк доставки в новій вкладці. Вкажіть свої особисті дані, адреса з індексом, а також один або кілька телефонів. Перевірте правильність написаного. Збережіть бланк доставки - натисніть «Зберегти і надалі доставляти за цією адресою». Якщо ви вже робили покупки на сайті, просто підтвердіть один зі збережених у вашому особистому кабінеті адрес і перейдіть на наступну вкладку - «Бланк замовлення».

Крок 5. Уважно перегляньте оформлений бланк свого замовлення. Перш за все, переконайтеся, що кількість, комплектність, колір, розмір відповідають обраним на сторінці з описом лота. Також перевірте, чи правильно вказано спосіб доставки, чи не змінилася ціна товару і загальна сума замовлення. Якщо у вас є купон продавця або купон AliExpress на знижку, виберіть зі списку представлених відповідний і використовуйте, клікнувши «Застосувати купон» / Apply coupon. Перевірте остаточну суму вашої онлайн-покупки і запросіть рахунок, натиснувши «Підтвердити і оплатити» / Confirm & Pay.

Крок 6. Визначтеся з відповідним вам способом оплати онлайн-замовлення на AliExpress.com: Через платіжну систему, систему міжнародних переказів або за допомогою банківської карти Visa, Master Card. Відзначте обраний спосіб на вкладці «Платіж». Якщо ви віддаєте перевагу розрахуватися за покупку на AliExpressкартою банку, впишіть її платіжні реквізити: номер, термін дії, секретний код CVV, а також свої особисті дані.

Підтвердіть готовність отримати price order (рахунок до оплати) і зробити платіж, натиснувши «Оплатити зараз» / Pay Now. Після цього Аліекспрессавтоматично сформує рахунок і перенаправить вас для завершення платежу на сайт обраного банку, системи банківських переказів або електронної платіжної системи.

Врахуйте, що одним замовленням на AliExpress.com можна оформити покупку одного або декількох виробів, повністю ідентичних по комплектності, кольором, розміром і іншим характеристикам. Для покупки декількох різних товарів в одному магазині торгового майданчика, зручно спочатку скласти всі вибрані вироби в Корзину. Потім ви зможете відкрити Корзину і без праці сформувати і оплатити загальне замовлення, натиснувши «Замовити у цього продавця» / Buy from this seller.

Оплата замовлення на Аліекспресс, як оплатити замовлення

замовлення з AliExpress.com на будь-яку суму ви можете оплатити декількома способами:

• картами банків (до оплати приймаються Visa, Maestro, Master Card);
• через платіжні системи Яндекс.Деньги, Qivi Vallet, WebMoney.

Онлайн-покупку на суму від US $ 20 до US $ 5000 ви також можете оплатити за допомогою однієї з систем міжнародних переказів:

• Western Union;
• Bank Transfer.

оплачувати замовлення на Аліекспресснеобхідно в такій послідовності:

1. Виберіть відповідний спосіб платежу на вкладці «Платіж». Переконайтеся, що на банківській картці або в електронному гаманці є достатня сума для оплати вашої покупки.

2. Для оплати карткою будь-якого банку послідовно заповніть «віконця» з реквізитами: вкажіть номер, термін дії платіжної картки, код CVV (три секретні цифри на зворотному боці картки). Потім по-російськи впишіть своє ім'я та прізвище. натисніть «Оплатити зараз» / Buy Now для переходу на сайт свого банку, отримання бланка платежу і завершення оплати покупки в каталозі Аліекспресс.

Для розрахунку через Qivi Vallet впишіть телефон, який використовували при реєстрації в платіжній системі. Потім також натисніть опцію «Оплатити зараз» / Buy Now, Щоб система AliExpressперенаправила вас до бланку платежу на сайті Qivi, і ви змогли розрахуватися за покупку.

Для оплат за допомогою Яндекс гроші і WebMoney, А також через сайти систем міжнародних переказів повідомляти додаткову інформацію на сторінці «Платіж» не потрібно. Слід просто натиснути «Оплатити зараз» / Buy Now і очікувати переходу від AliExpressдо сайту платіжної системи і формування бланка оплати.

3. Після отримання пароля підтвердження (SMS від служби безпеки банку, платіжної системи або системи міжнародних переказів або контрольного числа від сервісу E-Num) впишіть його в бланк платежу. Підтвердіть готовність розрахуватися, клікнувши, в залежності від обраного способу платежу, «Submit», «Платіж підтверджую», «Оплатити» або іншу подібну клавішу. З цього моменту ваш замовлення придбає на Аліекспрессстатус «Платіж перевіряється» / Payment is verified.

Після підтвердження успішної оплати оформлення угоди на AliExpress.com можна вважати завершеним. Час очікування підтвердження - від декількох хвилин до доби. Після перевірки ваше замовлення надійде в обробку продавцеві інтернет-гіпермаркету і через деякий час буде зареєстрований в поштовому сервісі і відправлений. В розділі «Мої замовлення» / My orders вашого особистого кабінету ви зможете спостерігати послідовну зміну статусів онлайн-замовлення: «Платіж перевіряється» / Payment is verified →  «Очікується відправлення» / Awaiting shipment →  «Замовлення відправлений» / Awaiting delivery.

Як підтвердити замовлення на Аліекспресс

Не забудьте підтвердити успішну доставку замовлення і відсутність претензій до якості товару після отримання посилки з Аліекспресс. Адже лише після цього продавець торгового майданчика зможе отримати оплату за ваш онлайн-замовлення. Для підтвердження відкрийте вкладку «Мої замовлення» / My orders в своєму кабінеті на сайті інтернет-гіпермаркету. Знайдіть список «Відправлені замовлення» / Awaiting delivery і виберіть серед них отриманий. натисніть «Підтвердити замовлення» / Confirm Goods Received, Праворуч від найменування купленого вами товару.

Якщо з тих чи інших причин ви не задоволені покупкою, клікніть напис «Відкрити суперечка» / Open Dispute (Не прийнявши отримання замовлення). Викладіть суть своїх претензій і вимагайте від продавця AliExpressповну або часткову компенсацію витрачених вами коштів. Зверніть увагу: у разі, якщо замовлення підтверджений вами і знаходиться в статусі закритого, а дефекти товару виявлені через деякий час після початку використання, ви також має право відкрити суперечка. Зробити це необхідно не пізніше 15 днів після підтвердження доставки посилки з Аліекспресс.

На наступній сторінці натисніть «Підтвердити замовлення» / Confirm Goods Received повторно. потім клікніть «Відправити» / Confirm в спливаючій вкладці. Статус замовлення зміниться. Замість колишньої написи "Замовлення відправлено" ви побачите - «Замовлення завершений».

На цій же сторінці кабінету ви зможете оцінити замовлений виріб, залишити відгук про терміни доставки, відповідно ціни товару його якості, а також про рівень сервісу, відповідальності і сумлінності продавця AliExpress.com.

Рекомендуємо підтверджувати замовлення і писати відгук не відразу після отримання своєї покупки, а через 2-3 дні. За цей час ви зможете ретельно перевірити товар і переконатися в його повній справності, в відсутності не тільки явного шлюбу, але і малопомітних дефектів.

Як використовувати купони на Аліекспресс

При оплаті своїх онлайн-покупок на Аліекспрессви можете істотно заощадити, використовуючи купони на знижки. Пропозиції отримати купон від продавця можна знайти на багатьох сторінках з описами пропонованої до продажу продукції. Також ви можете стати володарем купона зі знижкою від AliExpress.com за участь в акціях або активна співпраця з інтернет-гіпермаркетом.

Дізнатися про всі наявні у вашому розпорядженні купонах можна в особистому кабінеті аккаунта, в розділі «Мої купони» / My Coupons. Тут ви знайдете списки Seller Coupons (купонів, які ви отримали від продавців), а також AliExpress Coupons (заохочувальних купонів від адміністрації торгового майданчика) і зможете отримати інформацію про їх статусах.

Кожен купон має свої умови застосування (як правило, він діє лише при покупці на певну суму) і обмежений термін активності. Знижку від продавця ви можете отримати тільки при оформленні на Аліекспрессонлайн-покупок в його віртуальному маркеті. Купони зі знижками від сайту можна застосовувати при замовленнях в будь-яких магазинах торговельної площадки.

Використовувати знижку по купону можна при оформленні покупки, в бланку замовлення. Для обліку бонусу в загальній сумі покупки натисніть опцію «Застосувати купон» / Apply AliExspress Coupon. У випадаючому списку виберіть активний Seller Coupon або AliExpress Coupon, доступний за термінами і умовами застосування. Підтвердіть намір використовувати знижку, клікнувши по рядку з назвою купона.

Переконайтеся, що обрана вами пільга врахована в загальній сумі замовлення. Потім перейдіть до оплати, натиснувши «Підтвердити і оплатити» / Confirm & Pay.

Як скасувати замовлення на Аліекспресс

Навіть якщо ваше замовлення на Аліекспресс повністю оформлене і сплачене, ви маєте можливість скасувати його і отримати повернення грошового переказу. Коли можна зробити відміни:

• відразу після оформлення - до отримання попереднього підтвердження оплати;
• якщо оплата підтверджена, однак замовлення все ще в статусі «Платіж перевіряється»;
• якщо ваше замовлення переданий в обробку продавцеві, але ще не відправлений.

Таким чином, без проблем скасувати на AliExpress покупку і отримати свої гроші ви зможете тільки до того моменту, поки ваше замовлення не буде внесене до реєстру поштової компанії і відправлений. Варто врахувати, що проміжок часу для відмови від покупки може бути дуже коротким. Нерідко перевірка платежу займає всього кілька хвилин, а відправка посилки відбувається вже на наступний день. Тому, якщо ви не зовсім впевнені, що ваша покупка на Аліекспресс вдала, з рішенням про скасування замовлення є сенс поквапитися.

Щоб скасувати оформлений і оплачене замовлення на AliExpress, Відкрийте особистий кабінет і послідовно увійдіть в розділ «Мої замовлення» / My Orders і в один з підрозділів - «Платіж перевіряється» / Payment is verifiedабо «Очікується відправлення» / Awaiting shipment. Вибір підрозділу залежить від статусу вашої онлайн-покупки.

Праворуч від найменування оплаченого лота ви побачите клавішу «Скасувати замовлення» / Cancel Order. Натиснувши на неї, ви зможете вказати причину відмови і запросити скасування замовлення і повернення грошей. Для пояснення можна використовувати одну з шаблонних формулювань в випадаючому списку:

• замовлення не потрібен;
• є бажання змінити умови покупки;
• необхідно вказати іншу адресу або спосіб доставки;
• при оплаті не використаний купон;
• інша причина.

натисніть «Відправити» / Confirm - і оформлений вами замовлення буде автоматично скасовано, а продавець AliExpress.comотримає повідомленні про анулювання торгової угоди. Витрачені вами кошти через деякий час будуть повернуті на банківську карту, з якої зроблена оплата, або, якщо ви розраховувалися через платіжну систему, - в електронний гаманець.

Як відстежити посилку з Аліекспресс

Для відстеження посилки з Аліекспресснеобхідний трек-номер поштової декларації. Це ідентифікаційний код, який присвоюється відправлення при внесенні до реєстру поштової служби. Дізнатися трек-код ви зможете в бланку замовлення після зміни його статусу «Очікується відправлення» / Awaiting shipment на «Замовлення відправлений» / Awaiting delivery. Для отримання коду натисніть «Детальніше» / View Detail праворуч від номера товару і знайдіть в розпочатому бланку графу «Номер відстеження» / Tracking Number.

Для повноцінного відстеження необхідний стандартний код міжнародного формату - для зовнішніх поштових відправлень. Він являє собою комбінацію тринадцяти символів: ряд з 9 цифр і дві пари латинських букв, праворуч і ліворуч від номера. Однак продавці Аліекспресснерідко надають внутрішню поштову трек-код Китаю, що складається тільки з тринадцяти цифр. Як правило, цифрові коди відстеження мають недорогі замовлення з безкоштовною доставкою.

Така реєстрація посилки безкоштовна, що значно здешевлює витрати китайського продавця на відправку вашого замовлення, але робить неможливим нормальне відстеження посилки. Як тільки поштове відправлення з внутрішнім трек-номером перетне кордон Піднебесної, воно перестане відслідковуватися, аж до самої доставки.

Тому, якщо ви неодмінно хочете стежити за переміщенням свого замовлення на протязі всього проходження, виберіть недорогу платну доставку або завчасно обговоріть свою умову з продавцем Аліекспресс. Загальні відомості про місцезнаходження посилки на території Китаю ви зможете отримати, натиснувши «Подробиці доставки» / View Delivery Detail в бланку свого замовлення.

Стежити за переміщенням посилки із замовленням в своїй країні можна на сайті державного поштового департаменту. Відстеження посилок для росіян є на сайті "Пошта Росії". Українці можуть дізнатися, де знаходиться посилка, на сервісі відстеження «Укрпошти». Для жителів Білорусі аналогічний сервіс працює на «Белпочта». Покупці з Казахстану можуть відстежити замовлення на спеціальній сторінці «Пошти Казахстану».

постійні покупці Аліекспрессрекомендують для повноцінного відстеження вибрати один з універсальних онлайн-сервісів, яких в мережі чимало. Тут ви зможете не тільки дізнатися, де знаходиться ваша посилка в даний час, але і замовити безкоштовне автоматичне відстеження з повідомленнями на e-mail або за допомогою SMS-повідомлень. Отримання відомостей займе всього пару секунд: просто введіть трек-код вашого замовлення з Аліекспрессі натисніть «Відстежити».

Пошукові системи відстеження:

• gdeposylka.ru;
• post-tracker.ru;
• postal.ninja.ru;
• taker.im.mytrack;
• 17track.net.

Як відкрити суперечка на Аліекспресс

У випадках, якщо у вас виникли складності з доставкою і отриманням поштового відправлення з AliExpress.com або ви не задоволені якістю замовлених виробів, ви маєте право відкрити суперечка. Таким чином ви зможете заявити про претензії до продавця і вимозі повної або часткової компенсації переведених на рахунок Аліекспрессгрошових коштів. Ініціювати відкриття спору ви можете не раніше 11-го дня з моменту оформлення угоди і не пізніше 15-го - після підтвердження доставки та закриття замовлення.

Для початку спору увійдіть в особистий кабінет аккаунта, послідовно натиснувши «Мій Аліекспресс» / My AliExpress → «Мої замовлення» / My Orders → «Всі замовлення» / All Orders. Знайдіть у списку проблемний замовлення. клікніть напис «Відкрити суперечка» / Open Dispute.

У новій вкладці Аліекспресспідтвердіть, що не натискати жодної клавіші вами помилково, і ви дійсно хочете повідомити про проблему і почати розгляд. Для цього натисніть «Відкрити суперечка» / Open Dispute повторно і перейдіть до бланку диспуту.

У відкритому бланку вкажіть, чи бажаєте ви отримати кошти повністю або згодні на врегулювання проблеми за допомогою часткової грошової компенсації. клікніть «Тільки повернення» / Refund Only, Якщо мають намір отримати часткове повернення грошей. натисніть «Повне повернення» / Return Goods, Якщо готові повернути замовлення продавцю в обмін на компенсацію всієї суми. Врахуйте, що оплачувати зворотний пересилання в Китай, швидше за все, доведеться вам.

У формі заявки уточните, що дійсно згодні на обраний вами варіант вирішення спору, а також заповніть поля «Чи отримали ви товар» і «Бажана сума повернення». У текстовому вікні постарайтеся детально викласти підстави для відкриття спору і повернення грошей. Набирати текст доведеться англійською мовою. Якщо ви не сильні в англійській, скористайтеся одним з автоматичних онлайн-перекладачів: Translate.ru, Google перекладачем, Lingvo-Onlineабо подібним. Потім підтвердіть свої претензії за допомогою фото- або відеофайлу і натисніть «Відправити» / Submit. Ваше замовлення змінить статус з «Завершено» на «Відкритий суперечка».

Як правило, більшість спірних ситуацій вирішується вже на початковому етапі - в листуванні з продавцем. Як тільки продавець AliExpress.com підтвердить свою згоду з вашими претензіями і намір зробити повернення, ваші гроші будуть відправлені на рахунок, з якого проведена оплата замовлення. За відгуками досвідчених користувачів, приблизний час очікування повернення коштівпісля вирішення спору - від 3 до 15 днів.

У разі, якщо продавець Аліекспрессне виходить на зв'язок або оспорює справедливість ваших претензій і не бажає приймати компромісне рішення, ви можете загострити спір і залучити до його розгляду спеціальну службу інтернет-гіпермаркету по врегулюванню проблемних ситуацій. клавішу «Загострити суперечка» / Agravate the dispute ви знайдете в складеному вами бланку заявки.

Як видалити непотрібний замовлення з Аліекспресс

В розділі «Мої замовлення» / My Orders особистого кабінету міститься список всіх замовлень, коли-небудь зроблених вами в каталозі AliExpress. Тут ви знайдете:

• замовлення, які очікують платежу;
• оплачені і знаходяться в статусі перевіряються системою Аліекспресс;
• передані в обробку продавцеві сайту для подальшої відправки;
• відправлені, але ще не отримані вами поштові відправлення від AliExpress.com;
• завершення покупки, доставки яких підтверджена вами.

У розряд замовлень, які очікують платежу, потрапляють всі лоти з каталогу Аліекспресс, Оформлення покупки яких з якихось причин не повністю завершено. Рекомендуємо регулярно переглядати цей список і видаляти непотрібні вам онлайн-замовлення. Це дозволить легко орієнтуватися в покупках, які ви плануєте здійснити оплату в найближчим часом, а також не допускати помилкових платежів за товари, від яких ви вирішили відмовитися. Видалити зі списку втратили для вас актуальність пропозиції можна, клікнувши «Скасувати замовлення» / Cancel Order,праворуч від найменування лота.

У вкладці, повідомте причину скасування. Для цього можна вибрати, на ваш розсуд, один з найбільш підходящих шаблонних відповідей в випадаючому списку: «Не вдалося оплатити», «Товар не потрібен», «Бажаю змінити адресу доставки» або будь-який інший.

Після натискання опції «Відправити» / Submit ваше замовлення на AliExpressбуде скасований попередньо і поміщений в розділ віддалених.

При бажанні в цьому розділі Аліекспрессви можете без зусиль відновити і сплатити свою покупку (за допомогою клавіші «Відновити замовлення» / Add to cart) Або видалити зайвий замовлення остаточно.

Як знайти сумлінного продавця на Аліекспресс

Ваша онлайн-покупка на AliExpress.com не розчарує, якщо при виборі товару ви віддасте перевагу пропозиції надійного і відповідального продавця. На сторінці з торговою пропозицією ви знайдете середню оцінку рейтингу продавця інтернет-гіпермаркету (вона виражена в кількості «медалей» або «алмазів»), а також загальний відсоток позитивних відгуків про його товарах. Ці дані знаходяться у верхньому лівому кутку вкладки з описом лота, біля імені продавця або назви магазину. Натисніть на напис - і ви зможете дізнатися більш детальну інформацію: стаж співпраці з Аліекспресс, Кількість продажів та інше.

Зручний спосіб швидко отримувати відомості про рейтинг і сумлінності продавців AliExpress - встановити безкоштовне розширення Seller chek. Завантажити корисне розширення можна для браузера будь-якого типу. Відкрийте вкладку з описом вподобаного вироби - і таблиця з детальною оцінкою надійності продавця завантажиться автоматично. Тут же містяться короткі рекомендації щодо співпраці з продавцем від Аліекспресс.

Допоможуть скласти уявлення про продавця і відгуки користувачів, які вже замовляли у нього товари. Детально ознайомитися з відгуками ви зможете, натиснувши на «зірочки» або рядок з кількістю оцінок під найменуванням вподобаного лота.

Авторизованим покупцям при перегляді доступний зручний фільтр сортування відгуків - «Тільки від покупців з моєї країни».

Щоб користуватися корисною опцією, необхідно попередньо увійти в свій аккаунт на AliExpress.com.

Як шукати бренди на Аліекспресс

Крім вражаючого асортименту продукції популярних китайських торгових марок, в каталогах Аліекспрессможна замовити і брендові вироби. Віддаєте перевагу виключно оригінальні бренди? Відмінний вибір фірмових речей від престижних світових виробників (в тому числі, російських) представлений в віртуальних маркетах розділу «Молл». Розділ доступний тільки в російській версії інтернет-гіпермаркету.

Відкрийте каталог, клікнувши «Молл» у верхньому рядку стартової сторінки Аліекспресс. У правій колонці знайдіть список товарних категорій. Виберіть потрібну і клацніть по рядку з її назвою.

У верхній частині відкрилася вкладки ви побачите всі пропоновані до продажу бренди.

Якісні китайські копії виробів провідних міжнародних брендів можна замовити в загальному каталозі торговельного майданчика. Як їх знайти на AliExpress? Для початку, можна спробувати простий спосіб: ввести найменування торгової марки в пошуковий рядок стартової сторінки. При цьому не забудьте уточнити, який саме товар ви шукаєте.

Прямий запит не дає бажаного результату? Нерідко найменування популярних брендів вказані в торгових пропозиціях в зміненому або скороченому вигляді. Для ефективного пошуку відкрийте англійську версію Аліекспресс- натисніть «Go to Global Site» у верхньому правому куті стартової сторінки. Введіть в рядок запитів назви бренду і товару, який хочете замовити, англійською мовою. Потім клікніть червону іконку з лупою.

Можливі варіанти назв торгових марок на AliExpress.com:

• Adidas - Adi, Adey, Addas, Adida;
• Asics - ASKS;
• Armani - AR, AOR;
• Burberry - Bur, Berry, Burbry;
• Calvin Klein - CK;
• Columbia - MBia, Colu;
• Ecko - Rhino;
• Emporio Armani - AX, ARMA, EA;
• Guess - GS;
• H & M - H * M.

Як підтвердити замовлення і залишити відгук на Аліекспресс

При підтвердженні отриманого з Аліекспрессзамовлення у вас є можливість не тільки оцінити якість виробу і надійність продавця в «зірок», а й поділитися думкою про покупку, залишивши детальний огляд. на складання відкликання у вас є 30 днів. Написати його можна в бланку замовлення після того, як ви підтвердите доставку. Як підтвердити отримання і залишити відгук на AliExpress:

Відкрийте розділ «Мої замовлення» / My orders і підрозділ «Відправлені замовлення» / Avaiting delivery. Якщо ви задоволені якістю доставленого з Аліекспресстовару і не збираєтеся відкривати суперечка, підтвердіть отримання, натиснувши «Підтвердити отримання товару» / Confirm goods received. У вкладці, підтвердіть успішну доставку повторно. Після цього ваше замовлення буде закритий і перейде в статус «Чекає відкликання». Для відправки відкликання клікніть кнопку «Залишити відгук» / Leave feedback праворуч від найменування товару.

На новій сторінці можна дати отриманому товару загальну оцінку, виставивши від однієї до п'яти «зірок», а також оцінити рівень сумлінності та надійності продавця AliExpressпо декількома основними критеріями:

• чи відповідають опис і фото в торговій пропозиції реальності;
• охоче продавець торгового майданчика виходить на зв'язок;
• витримані чи продавцем терміни відправлення посилки;
• як швидко поштове відправлення доставлено покупцеві.

Не полінуйтеся також залишити короткий письмовий відгук - поділитися особистими враженнями від придбаного на Аліекспресстовару. Для відправки відкликання натисніть жовту клавішу «Залишити відгук» / Leave feedback внизу сторінки. Незалежно від того, чи буде ваш відгук позитивним або негативним, він стане корисним для наступних покупців: допоможе їм зробити на AliExpressвдале придбання або уникнути розчарування від сумнівної покупки.

За допомогою гарної оцінки ви зможете висловити свою подяку сумлінному продавцеві, підвищивши його рейтинг на сайті торгового майданчика. Погана - змусить продавця, рівень сервісу якого поки залишає бажати кращого, стати відповідальнішими. Нехай ваші покупки з AliExpress.com приносять користь і радість, а спілкування з продавцями - тільки позитивні емоції!