Ako vrátiť peniaze z Aliexpress: Ak je tovar chybný, objednávka neprišla, tovar nie je k dispozícii?. Ako otvoriť spor o AliExpress

Rozbalenie balíka je veľmi príjemné a zároveň vzrušujúce moment, pretože tam sú prípady, keď zakúpená vec úplne alebo čiastočne nespĺňa uviedol zákazníkom. Neopatrný postoj niektorých e-mailových zamestnancov negatívne ovplyvňuje vzhľad tovaru. Čo robiť v takýchto prípadoch? Odpoveď na túto otázku, nájdete nižšie.

Navigácia

Ako sa vrátiť peniaze z Aliexpress, ak je zlý kvalitný produkt?

Každý už dlho známy, že na mieste Alixpressexistuje veľmi prísny systém nazývaný "Ochrana kupujúceho". Ak ste svoj balík nedostal včas, je to zvyčajne na doručenie do 60 dní, alebo produktu prišla zlá kvalita alebo na všetkom tovar sa nezhoduje s popisom, máte nárok na otvorenie sporu. Ako to urobiť, aby ste sa nepoškodili, budeme rozumieť nižšie.
Ak sa zistí, že tovar prišiel chybnú alebo zlú kvalitu, odvážne prejdite na osobný účet v sekcii "Všetky objednávky" a otvorte spor:

Keď kliknete na tlačidlo "Open Spore", máte opäť systém, aby ste potvrdili vašu akciu.

Keď znova stlačíte tlačidlo otvoreného sporu, zobrazí sa nová karta, kde môžete požiadať o vrátenie peňazí:

len na refundácii
ak chcete vrátenie peňazí a balík

Aký bod na výber, vyriešiť len vy, však nemusíte zabudnúť, že keď stlačíte druhú možnosť "návrat tovaru a peňazí", budete sa musieť vrátiť do poštového dizajnu a poslať odosielanie predávajúcemu na vaše Vlastné náklady, takže je to výhodnejšie vybrať prvú možnosť, kde sa vrátenie nebude vyžadovať. tovar.
Ďalej budete požiadaní, aby ste vám povedali o probléme, v ktorom sa rozhodnete vrátiť tovar a vybrať si preferovaný spôsob, ako vyriešiť konflikt. Uveďte, že ste dostali tovar, ako je uvedené nižšie:

V zozname "Problémy" špecifikujte najpresnejší problém:

Ďalej, v závislosti od problému zvoleného problému, budete spýtanejší konkrétne, aby ste opísali, že s týmto produktom nie je tak. Tiež nezabudnite podrobne v angličtine, aby ste uviedli, že ste dostali produkt z veľmi zlého kvality, ktorú je a nahrá niekoľko fotografií, kde sú vady tovaru jasne vyjadrené.

Okrem toho je možné pridať video, kde bude prijatý balík odstránený.

Ako vrátiť peniaze z Aliexpress Ak sa mi nepáči objednávka, nezodpovedám?

Často kupujúci stránky Alixpress Tvrdí takýmto problémom, pretože tovar nezodpovedá uvedeným charakteristikám (dĺžka rukávov alebo samotného výrobku je menej alebo viac, nie zodpovedajúce farby alebo veľkosti). Je nepravdepodobné, že by potešilo kupujúceho, takže v tomto prípade by ste mali otvoriť spor a podať žiadosť o vrátenie finančných prostriedkov v plnej alebo čiastočnej sume.
Ak chcete urobiť, prejdite na svoj osobný účet, prejdite na časť "Všetky objednávky", vyberte požadovaný produkt a kliknite na tlačidlo "Open Spore".

Spočiatku budete vyzvaní, aby ste uviedli:

Či sa chceš dostať späť len svoje peniaze - "len návrat"
chcete sa vrátiť peniaze a vráťte si balík, zatiaľ čo všetky náklady na posielanie vás vezmete na seba - "návrat tovaru a peňazí"

Každý chápe, že odosielanie tovaru pomocou poštovej služby stojí za to pomerne veľké peniaze a často táto suma prevyšuje náklady na samotný balík, toľko zvoliť prvý bod "návrat".

Ďalej by malo byť podrobne uvedené, aby ste to povedali o probléme, na ktorom ste sa rozhodli vrátiť, a spôsob riešenia tohto problému. Odpovedzte na všetky položky uvedené na otvorenie sporu.

Uveďte, že ste tovar dostali. Vyberte problém, vďaka ktorým otvoríte spor.

Ak výrobok nezodpovedá deklarovanému opisu, potom konkrétnejšie špecifikuje, čo nie je dodržiavanie.

Potom zadajte výšku návratnosti, nemôže byť väčšia ako cena tovaru, ako aj zapisovať anglické vážny dôkaz, ktorý potvrdí váš vybraný dôvod na otvorenie sporu.

Nezabudnite si stiahnuť viac fotografií a / alebo videí, ktoré naznačujú, že tovar nie je vhodný. Na konci stlačte tlačidlo oranžovej "odosielania".

Ako vrátiť peniaze z Aliexpress, ak tovar neprišiel?

Zriedka sa deje, že aj tým, že platí za balík a čaká až 60 dní, balík nedosiahne adresát. Výhodne toto nie je lokalita predávajúceho, pretože má potvrdzovací dokument - kontrola, ktorá označuje odoslanie. Vo väčšine prípadov je to vína poštovej služby, ktoré ho počas prepravy stratili (balík). Napriek tomu, Alixpresspripravené na návrat k vám vyhorené množstvo, len pre to by malo byť spor. Aké opatrenia by sa mali prijať nižšie.
Prejdite na svoj osobný účet av sekcii "Všetky objednávky" vyberte produkt, ktorý neprišiel a kliknite na "Open spore". Ďalej kliknite na "RETURN LEN", pretože druhá položka "Návrat tovaru a peňazí" vám nevyhovuje:

Potom stojí za to povedať, prečo ste sa rozhodli otvoriť spor. Vo vašom prípade je dôvod "nedostatok tovaru":

Vyberte jednu z problémov, o ktorých si myslíte, prečo vás balík nedosiahol:

Uveďte aj množstvo návratu a opäť v angličtine opíšte dôvod, prečo vám musíte vrátiť peniaze.

Nemôžete poskytnúť fotografie a video tovaru, pretože ho ešte nedostal. Na konci stlačte tlačidlo oranžovej "odosielania".

Ako vrátiť časť peňazí s AliExpress Cashback?

Miesto Alixpressumožňuje svojim používateľom nielen šetriť významne, kupovať vysoko kvalitný tovar za veľmi prijateľné ceny, ale aj vrátenie peňazí strávených späť. Tento princíp náhrady sa nazýva cashback. Zaregistrujete sa na špeciálnu službu, s pomocou nej kúpiť akýkoľvek produkt Aliexpress.Po potvrdení balíka sa dostanete na vlastnú cashback.
V súčasnosti existuje niekoľko spoľahlivých a požadovaných služieb, ktoré poskytujú vrátenie peňazí na nákup tovaru v internetových obchodoch.

Tu sú najobľúbenejšie:

Hlavnou podmienkou pre všetky tieto služby je to len registrovaný Užívatelia môžu vrátiť časť záujmu z ich nákupov. Po zaplatení tovaru za pár minút môžete ísť na svoj osobný účet a dozviete sa, akú sumu sa vrátite po potvrdení prijatia tovaru. Akumulované peniaze sú ľahko vytlačí kartu, e-peňaženky a niektoré stránky neberú do úvahy pre tento postup.

Ako sa vrátiť peniaze z Aliexpress, ak je spor zatvorený?

Najnovší vývojári stránok Alixpressrevidovať postup na otvorenie sporu. Teraz, aj keď čas potvrdenia času už uplynula, máte presne pätnásť dní na otvorenie sporu. Takáto inovácia dáva mnoho výhod.
Po prvé, ak balík nedosiahol kupujúceho na 60 dní a zákazník nepredĺžil čas ochrany, a čas potvrdenia uplynul, má čas otvoriť spor a vrátiť peniaze na neprijatie tovaru.
Po druhé, zákazníci majú presne 15 dní po potvrdení prijatia tovaru s cieľom odhaliť rôzne chyby vo výrobku, zistiť, tovar zodpovedá stanoveným charakteristikám, pozri kvalitu tovaru.
Ak sa počas tejto doby stane sa s získaným produktom, odvážne prejdite na váš osobný účet na stránke Aliaiac, V časti "Všetky objednávky" nájdite tento produkt a otvorte spor.

Otvorte spor, ktorý môžete:

ak uplynie čas potvrdenia

ak ste potvrdili prijatie tovaru

Po kliknutí na položku "Otvoriť spor", sledujte kroky, ktoré boli opísané vyššie v tomto článku.

Ako kontaktovať administratívu na vrátenie peňazí?

AliExpress je druh platformy, na ktorej je umiestnený nespočetný počet rôznych internetových obchodov. Sám AlixpressnIE NIEKOĽKOU NEPOUŽÍVAJÚ NIEKTORÉ, JE PRÍPRAVA PRIHLÁSIŤ PRIHLÁSENIA PRIHLÁSENIA A ZÁKAZNÍKOV. V prípade konfliktov a problémov medzi nimi je to arbitrážny sudca a pomáha riešiť spor.
Ak máte nejaké problémy, alebo nemôžete súhlasiť s predajcom, neviete, ako vrátiť svoje peniaze späť, obráťte sa na správu stránok Alixpress.

Obráťte sa na správu stránky je možná:

Napíšte list e-mailu ([email protected], sťažnosť@alexpress.com).
choďte na ich chat spojenie. Výber požadovanej kategórie napíšte, čo sa stalo. Komunikácia sa vykonáva výlučne v angličtine.

Alixpressurobte všetko, čo vám pomôže a vyriešiť konflikt vo vašom prospech.