Podanie Alixpressblokuje účty svojich kupujúcich zriedkavo. To sa zvyčajne deje, keď porušovanie pravidiel obchodnej platformy a podozrenia z podvodu. V akých iných dôvodoch môže byť profil na čínskom zdroji zablokovaný a ako konať, ak sa to stane, učiť sa z článku.

Prečo môže Aliexpress blokovať účet?

V závislosti od dôvodov kupujúceho účtu Alixpressbloky buď dočasne alebo navždy. V prípade dočasného zámku pri pokuse o zadanie vášho osobného profilu uvidíte nasledujúce zdroje Resource: "Vyzerá to, že váš účet nie je oprávnený zobraziť túto stránku! Ale nebojte sa - stále ťa milujeme! "Čo sa nezdá byť oprávnení na zobrazenie tejto stránky! Ale nebojte sa, stále ťa milujeme! ". 

AlixSpress môže dočasne zablokovať účet Kupujúceho, ak:

• zabudli ste heslo aktivácie profilu a nemôžete sa prihlásiť;
• zadajte heslo alebo kód potvrdenia prihlásenia nie je úplne ani nesprávne;
• na internetovej stránke internetového hypermarketu bolo technické zlyhanie.

Keď dočasné uzamknutie, Kupujúci stráca schopnosť používať niektoré možnosti osobného účtu, upravovať osobné údaje, objednajte objednávky. Po obnovení účtu sa tieto funkcie obnovia. Uloží sa prístup k sekcii "Pomocník" pre dočasné blokovanie.

Ak je účet zablokovaný navždy, na monitore sa zobrazí varovanie systému: "Ty si účet bol zakázaný! Nie ste alloed, aby ste predložili nové sťažnosti ", toto" váš účet bol zakázaný! Nemáte právo predložiť nové sťažnosti ". Po úplnom blokovaní používateľa účtu Alixpressstále sa môže zúčastniť stránky a zobraziť obchodné adresáre. Ale len ako "hosť".

AliexSpress môže blokovať účet Kupujúceho navždy, ak:

• ste postupne začali navrhnúť rôzne objednávky, ale nedokončili ich platbu;
• v krátkom čase ste otvorili a zhoršili príliš veľa sporov s predajcami zdrojov;
• iniciovali ste kontroverziu z ďalších dôvodov, použili nespoľahlivé dôkazy;
• z vášho účtu na obchodných zdrojoch sa pravidelne vykonávajú podozrivé akcie;
• keď zaplatíte, zadali ste čísla a kódy, ktoré vám nepatria elektronické karty a peňaženky;
• pokúsili ste sa zaplatiť s predajcami, obchádzali AliExpress (cez platobné služby tretích strán).

Pre účty zablokované navždy, prístup k osobnému účtu, právo kontaktovať podpornú službu, otvorené spory, aby sa akékoľvek zmeny profilu, upravili osobné údaje, používanie privilégií a objednávok za zatvorené. Schopnosť podať sťažnosť, vysvetliť bezpečnostnú službu a obnoviť účet Alixpressv tomto prípade nie je č. Jediným výstupom je vydanie nového účtu z inej statickej alebo dynamickej IP adresy.

Ako podať sťažnosť na Aliexpress Ak je účet zablokovaný?

Užívatelia s blokovanými profilmi Odosielajte sťažnosti a odomknite spory. Ak chcete obnoviť prístup k týmto možnostiam, bude musieť najprv odomknúť účet. Ak je blokovanie spojené s nesprávnym prihlásením kupujúceho, hesla alebo e-mailovej adresy, vyriešiť problém je jednoduchý. Otvorte úvodnú stránku, kliknite na položku Prihlásenie a požiadajte o obnovu dát a aktivujte účet. Po vyplnení jednoduchého formulára s lojálnymi informáciami systém automaticky odomkne profil.

S ťažkosťami odomknutia môžete kontaktovať službu podpory: Napíšte e-mail alebo požiadať o pomoc v 24-hodinovom chate. Pre začiatok chatu kliknite na položku "Ochrana zákazníkov" na hlavnej stránke, potom myšou nad kľúčom Pomocník a vyberte reťazec podpory. V rozbaľovacích zoznamoch špecifikujte typ a kategóriu problému, kliknite na tlačidlo "Online Chat". Od 7:00 a do 1:00 Night Moskva Čas Alixpressmôžete komunikovať s operátorom, ktorý hovoríte v ruštine.

Po odblokovaní profilu Alixpressmožnosť podávania sťažností na osobnom účte sa vráti.

Sťažovať sa na predávajúceho, postupujte podľa niektorých krokov:

1. Pod prezývkou kupujúceho kliknite na tlačidlo "My Alixpress».

2. V zozname priehradiek skriniek vyberte položku "Správa sťažností".

3. Určite príčinu sťažnosti. Predpokladajme, že "porušovanie umiestnenia". Potom kliknite na položku Odoslať správu.

4. Prihlásiť sa sťažnosti. Skopírujte / vložte odkaz na problémový produkt. Stručne uveďte nároky v textovom poli. Ak existujú video a fotochatery, sťahujte stlačením tlačidla Prehľadávať. Po dokončení kliknite na položku "Odoslať sťažnosť".

Obnovenie účtov zablokovaných navždy Alixpressnemožné. Preto, ak je profil zablokovaný bezpečnostnou službou plne, sťažnosti a iniciovanie sporov nebudete môcť. Nezáleží na tom, či zoznam vašich objednávok zaplatil, ale ešte nebol dodaný.

Upozornenie: V sekcii "Centrum sťažností" sa zvažuje len všeobecné porušovanie obchodných pravidiel Alixpress. Ak máte nároky na úplné, kvalitu, autenticita tovaru alebo objednávku nie je prijatá, musíte sporu otvoriť.

Ako otvoriť spor, ak je blokovaný účet na AliExpress?

Možnosť vzhľadu Alixpress K dispozícii sú iba autorizovaní užívatelia. To znamená, že ak je účet dočasne zablokovaný, pred začatím sporu bude musieť byť obnovený. S obnovením prihlásenia a hesla je ľahké vyrovnať sa s vlastným. Ak sa vyskytla čiastočné blokovanie z iných dôvodov, má zmysel kontaktovať podpornú službu. Podrobne o obnove dočasne zablokovaného profilu sme v predchádzajúcej časti povedali - "Ako podať sťažnosť". Pri blokovaní účtu nie je možné ho navždy obnoviť na otvorenie sporu.

Ak chcete spustiť spor, postupujte takto:

1. Choďte s štartom Alixpressna osobný účet - kliknite na tlačidlo "Môj ALLIKEPSION" \u003d\u003e "MY OBJEDNÁVKOU" v pravom bočnom paneli stránky.

2. Na účte otvorte zoznam objednávok. Nájdite tu ten, do ktorého existujú sťažnosti a kliknite na tlačidlo "Open spore".

3. Potvrďte začiatok sporu kliknutím na tlačidlo "Open Spore" znova.

4. Upozornite, aké rozhodnutie o spore zabezpečíte. Pri vrátení balíka môžete požiadať o úplný / čiastočný návrat finančných prostriedkov alebo úplnú kompenzáciu platby.

5. V zozname vyberte dôvod reklamácie. Napíšte, ku ktorej sa kompenzácia počíta, keď vyhráte spor.

6. Vyplňte textové pole. Jasne vysvetlite, prečo otvoríte spor. Ak sa chybný tovar získal, opíšte zistené chyby, chyby atď. A tak ďalej.

7. Priložte fotografie a videá, na ktorých je manželstvo a poruchy jasne viditeľné. Použite klávesy "Prehľadávať" a "Pridať video". Kliknite na tlačidlo Odoslať.

ako dokázať AliExpress, že produkt prišiel chudobná kvalita?

Starostlivo pripravené fotografie a video dôkazy je najlepší spôsob, ako presvedčiť službu urovnávania sporov v tom, čo ste dostali od predávajúceho Alixpressskutočne kvalitný tovar. Skúsení užívatelia odporúčajú zanedbávať video pri rozbalení každého balíka. Ak nie je takéto video, použite jednu alebo viac fotografií zakúpeného tovaru ako dôkaz.

Snažte sa fotiť výrobok tak, aby boli vady a manželstvo viditeľné čo najviac. Ak je to potrebné, zvýšte obraz, nastavte správne osvetlenie. Chyby krížového oblečenia budú dobre viditeľné, ak nosíte vec. Neopatrné švy, lepidlo príliv, nerovnomerné scokediction, spoty lepšie strieľať s maximálnou aproximáciou. Na vysoko kvalitné fotografie, vady produktu môžu vyzerať pôsobivé ako v skutočnosti.

Ak chcete poskytnúť dostatočné dôkazy, dáva zmysel sťahovať niekoľko najinmatívnejších fotografií a videí do formulára sporov. Môžete pridať až tri fotografie (maximálna veľkosť každého - 2 MB) a iba jedno video je až 500 MB.

ako dokázať, že predajca AliExpress je podvodník?

Snažte sa neinštamulovať predávajúceho do podvodu bez dobrého dôvodu. Je možné, že v problémoch, ktoré vznikli s vaším balíkom, neexistujú žiadne chyby ani zámer. Ak ste presvedčení, že predávajúci zámerne neposlal objednávku, ktorú ste zaplatili, nahradil obsah balíkov alebo vám poslal chybný, chybný, chybný tovar, pokúsiť sa to dokázať. Ako dôkaz, odkazy na vašu korešpondenciu s predávajúcim alebo screenshotmi najdôležitejších správ budú vhodné. Foto, video nebude tiež zbytočné.

Ako písať v Alibabe a požiadať o podporu pri obnovení účtu AliExpress?

Ak je profil zablokovaný Alixpressnedorozumením sa môžete pokúsiť vyriešiť problém v "Hasing Instant" kontaktovaním podpory skupiny Alibaba. Je pravda, že podľa používateľských recenzií je šanca na obnovenie účtu teda extrémne malé.

Ak chcete zapisovať podporu Alibaba, postupujte takto:

1. Choďte na odkaz http://www.alibagragroup.com/en/global/home. Na hlavnú stránku skupiny Alibaba. Na ľavej strane kliknite na možnosť "Kontaktujte nás".

2. Na karte Ďalšie položky vyberte reťazec "Kontakty pre zákazníka".

4. Nájdite zoznam do zoznamu Alixpress" Prejdite na existujúci odkaz na podporu kupujúceho Alixpressa napíšte správu, ktorá žiada o pomoc pri odomknutí účtu. Môžete tiež písať o probléme a pokúsiť sa objasniť nedorozumenie na e-mailovej adrese.

5. Ak chcete získať podporu priamo z skupiny Alibaba, pôsobí nasledovne. Zoznam Vyberte nie Alixpressa Alibaba.com. Stlačte vrchný odkaz.

6. Na nasledujúcom záložke označte reťazec "Som kupujúcim Aliexpress.com».

Teraz kliknite na tlačidlo "Spustiť chat", jasne popisujte problém a požiadajte o podporu pre odomknutie profilu v službe klienta Alibaba Group.

Prajeme vám fascinujúce nakupovanie Alixpress!