O všetkých nákupoch používateľov Alixpresszáruky "ochrany kupujúceho" sú distribuované. Ak balík nebol dodaný, vec, ktorá bola zakúpená kvalita, alebo iné podmienky objednávky boli kúpené, môžete ľahko vrátiť platbu bez problémov. Avšak, ochrana akcie sa zastaví hneď, ako budete potvrdiť objednávku alebo nezávisle zatvorenie sporu (aj omylom). Čo robiť v takýchto situáciách? Ak ste boli vypočítané Alixpress Z účtu vízovej karty MasterCard alebo Yandex.Money E-peňaženku sa môžete pokúsiť vrátiť peniaze na bankovníctve vrátenia.

Čo je to poplatky?

Ak chcete pochopiť podstatu konceptu "účtovaných" je jednoduché, ak preložíme časti tohto slova z angličtiny. "Poplatok" znamená "platbu" alebo "náklady" a "späť" - "späť". V súvislosti s online obchodovaním (najmä našim nákupom Alixpress), Chargeback je proces protestovať transakciu a vrátenie peňazí prostredníctvom sprostredkovania bankovej alebo platobnej služby.

Platobná technológia Platba bude používať s vzájomnými osadmi pomocou Visa, MasterCard plastové karty a Elektronické peňaženky Yandex.Money. CHARGECK POSTUPU JE JEDNOUTÍVNYCHÁDZAJÚCIMI MEDZINÁRODNÝMI platobnými systémami. Iniciovať platobnú platbu v závislosti od dôvodov, môže klient alebo banka.

Ak chcete spustiť proces Charzbek, určitá doba je nastavená - od 30 do 120 dní od dátumu transakcie. Čas posudzovania žiadosti o náročné platby bankou je asi 1 mesiac. Predpokladom pre pozitívne riešenie zrážania je určitá minimálna sporná transakcia.

Čo je potrebné na vrátenie problémovej platby podľa programu Charzbek?

Po prvé, dobré dôvody na začiatok postupu. Skutočnosť, ktorá môže byť spôsobená návratom na vrátenie Alixpress, Podrobne rozprávajte v nasledujúcej časti.

Po druhé, osobné vyhlásenie platiteľa bude potrebné správne av čase. Tento dokument je založený na zavedenom vzore.

Po tretie, budete potrebovať starostlivo pripravené dôkazy: elektronický formulár potvrdzujúci platbu, screenshoty korešpondencie s predajcom, s klientskou službou atď.

Ak sa všetko urobí správne, po ukončení procedúry Transakcií Vaša banka alebo platobná služba, úplná suma platby Alixpress(Pokiaľ ide o náklady na zaplatené dodávky), budú odpísané od priebežného účtu čínskeho zdroja a zapísaní na zostatok vášho víza, MasterCard kreditnej karty alebo Yandex.Money E-peňaženku. Odpis sa uskutoční bez bez ohľadu na súhlas správy a predávajúceho. Avšak, do 1 mesiaca po návrate, váš poplatok môže byť napadnutý Alixpress.

Chargesbek pre podvody na Aliexpress

Máte dôvody na začatie odplaty na Aliexpress, ak:

• pri platení z kreditnej karty alebo elektronickej peňaženky došlo k dvojitým debetovaním finančných prostriedkov;
• pri výpočte objednávky je odpísaná nevhodná cena tovaru;
• neautorizovaná transakcia sa vyskytla - platba bola vykonaná bez vášho vedomia;
• zakúpené pre Aliexpress Tovar nebol dodaný predávajúcemu určenému predávajúcim;
• dostali ste balík s falošným, zlým kvalitným alebo zhoršeným tovarom;
• vlastnosti výrobku nie sú v súlade s popisom v katalógu obchodovania AliExpress;
• máte nejaké problémy s mylne potvrdeným a dokončeným poradím;
• dosiahli ste dohodu s predávajúcim a sporu ste zavreli, ale podmienky nie sú splnené.

podpora Alixpressaktívne pomáha používateľom pri riešení problémov neúspešných transakcií. Preto, pred podaním žiadosti o vrátenie vrátenia, odporúčame otvoriť spor na internetovej stránke s hypermarketou na internete a pokúsiť sa získať návratnosť dohodou s predávajúcim alebo rozhodnutím Alixpress. Ak nie ste spokojní s rozhodnutím správy zdrojov, predčasne zastavíte spor alebo omylom potvrdil problémový poriadok, máte právo začať poplatky vo vašej banke alebo na platobnú službu.

Návrat peňazí z Aliexpress - Poplatky v banke

Splátky za nákup za nákup AlixpressPlatené bankovými kartami sú možné len pre VISA a MasterCard Kreditné karty. Termín na predloženie žiadostí o vrátenie kariet - maximálne 3 mesiace od dátumu výpočtu na objednávku. Čas uplatnenia pohľadávok a rozhodovania o problémoch s transakciou správou banky - až 1 mesiac.

Ak chcete iniciovať poplatok v banke, postupujte takto:

1. Pripravte si dôkazy: Vytlačte platobný formulár, urobte screenshoty korešpondencie s službou predávajúceho a urovnávania sporov, ako aj, ak je to potrebné, fotografia získaná Alixpress chybný tovar. Pripravte si kartu, ktorú ste vypočítali pre tovar, ako aj dokument potvrdzujúci vašu totožnosť.

2. Navštívte akúkoľvek pobočku banky, ktorá vydala kartu, ktorú ste použili pri platbe. Podľa vzorky, žiadosť o vrátenie peňazí. Vysvetlite podrobne dôvodom predloženia žiadosti o vrátenie žiadosti a povedzte iné potrebné informácie. Očakávajte žiadosť o žiadosť o zrušenie transakcie zo špeciálnej bankovej služby.

Banka vás bude informovať o vrátení platby na požiadanie Alixpresstelefonicky. V prípade odmietnutia grafzheb získate aj príslušnú správu.

Návrat peňazí s AliExpress - účtovaný na Yandex.Money

Ak by sa mohli počítať iba majitelia bankových platobných kariet, potom od roku 2017, užívatelia populárneho online servisu Yandex.Money tiež získali schopnosť napadnúť transakcie. Proces vrátenia platieb sa volá rovnako ako na Alixpress - "Ochrana kupujúcich." Uzávierka prihlášky pre vrátenie vrátenia do Yandex.Money - najneskôr do 3 mesiacov od dátumu výpočtu pre objednávku. Aplikácia je vzdialene. Termín, ktorý tvorí služba platobných služieb, je asi 1 mesiac.

Pravidlá pre prijímanie poplatkov prostredníctvom spoločnosti YANDEX majú niekoľko funkcií. Nároky sú prijaté výlučne na platby vykonávané prostredníctvom e-peňaženky Yandex.Money a kariet viazaných na nich po 20 rokoch 2017. Môžete spochybniť iba platbu za tovar, ktorý kupujúci nedostal, ako aj nepochádzateľná, slabá kvalita, nesprávne spracovaná (ak je dokázaná). Pre výrobky, ktoré nie sú odôvodnené vaše očakávania, produkty nie sú tie farby, štýly a veľkosti, ktoré ste si objednali, získajú návratovú platbu cez Yandex.Money nebude uspieť.

Ak chcete spustiť proces odbavovania na Yandex.Money, postupujte takto:

1. Ponechajte podrobnú žiadosť o náročnú platbu prostredníctvom podpory služby Yandex.Money. Zadajte dôvody na pohľadávky a iné požadované informácie. Odkaz na špeciálnu servisnú stránku s formulárom spätnej väzby - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml. Môžete tiež odoslať žiadosť o účtované e-mailom. Adresa: [email protected].

2. Očakávajte rozhodnutie správy Yandex.Money. Počas mesiaca Vaša návratná platba za nákup Alixpress Môže byť potvrdený alebo jeden alebo iné dôvody zrušené.

Recenzie na vrátenie peňazí s AliExpress podľa Chargesback

Svetlana, Petrohrad. Kúpim veľa pre Aliexpress. Samozrejme, že sa stalo s manželstvom. Trikrát, spory vyhrali bez problémov a úplne dostal peniaze späť. Ale tentoraz si objednali bicykel, a napriek explicitnému subkompleteniu a všetkým dôkazom, administratíva z nejakého dôvodu podporil predávajúceho. Tovar Vážený, tak sa rozhodol ísť ďalej. Žiadali o poplatkov na svoju banku a po niekoľkých týždňoch, platba bola úplne vrátená na kartu.

Vyacheslav, Krasnoyarsk. Verím, že stojí za to začať poplatky len za to, že nie sú k dispozícii objednávky. Otočil sa k banke o návrate peňazí pre non-pracujúci zastrihávač. Mladý muž dlho dosiahol názor, že nič nevie o tejto operácii vôbec. Zavolal hlavu. No a čo? Som nenápadne naznačil, že v prípade riešenia, ktorý nie je môj prospech, môže odkázať ďalšie poradie 25 dolárov. Prospektívni. Odmietol som.

Alina V., Kyjev. Opakovaním, namiesto prijatej hračky za 10 dolárov som potvrdil poradie tašky pre 55 dolárov do Ali. A, ako to bolo nazývané, kabelka prišla v ďalšom mesiaci a výrazne chybný. Spor už neotvoril. Napísal na podporu služby - bezvýsledne. Chceli sme sa naďalej opatrnejší a len. Našťastie, na fóre Sledovanie stránok, som náhodou čítať o možnosti s účtovaným. Nebolo to príliš dúfať, že šťastie, ale žiadosť banke napísal. Prekvapený, ale peniaze sa podarilo vrátiť.

Prajeme vám úspešné nákupy Alixpress!