О сайте Алиэкспресс не знают, наверное, только на другой планете. У всех остальных, если не он сам, то обязательно найдется приятель или знакомый, который  совершает покупки на Алиэкспресс. Все, что вам нужно для заказа в онлайн-магазине это выход в интернет и определенная часть денежных средств. Во всем остальном предлагаем ознакомиться с ниже представленной инструкцией. Она поможет правильно вести сделки и выбирать товары.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Зарегистрироваться на сайте Алиэкспресс можно несколькими способами: через компьютер, планшет, мобильный телефон или даже smart-приложение на телевизоре. Для этого перейдите на сайт https://ru.aliexpress.com/ru .В правом верхнем углу найдите активную клавишу «Регистрация». Выберите ее.

Несмотря на то, что для российских доменов автоматически доступна русскоязычная версия интернет-магазина, форму регистрации нужно заполнять на английском языке. Объясняется это тем, что когда вы указываете свои адресные данные на английском языке — международном языке, продавец их переносит на отправление. Соответственно, информацию могут прочитать в почтовом отделении Китая или других странах-отправителях, на таможне, в транспортировочных компаниях.

Таким образом, сразу после выбора кнопки «Регистрация» вам откроется  форма, которую нужно заполнить.

В первой строке заполняется адрес действующей электронной почты. Обязательно это должна быть действующая почта. Это может быть ваш ящик, жены, друга, брата, главное, чтобы вы в него могли войти, активировать аккаунт после регистрации. А далее на почту с Алиэкспресс вам будут поступать уведомления о проводимых акциях, распродажах, об этапах сделки, также на электронную почту поступают извещения о сообщениях от продавцов на Алиэкспресс.

В поле ниже нужно указать имя и фамилию, пишите их на английском языке. По имени к вам будет обращаться продавец, также на это имя вам будут отправлять заказанные товары. Даже, когда вы будете входить в свой личный кабинет, сайт интернет-магазина вас будет приветствовать по имени.

В следующей строке нужно указать пароль (не менее 6 символов). В строке ниже подтвердите пароль. В самой нижней строчке введите символы с капчи (автоматической картинке с набором цифр или букв). В завершение регистрации нажмите клавишу «Создать ваш профиль».

Как выбрать товар, выгодную цену, хорошего продавца, на что обращать внимание

Новичкам нужно знать, что выбирать товары нужно в соответствующем разделе не только по картинке, но и по определенным критериям. На Алиэкспресс есть список общих категорий, называется он «Все категории«. Найти его можно на главной странице в левой части над всеми категориями. Также можно воспользоваться популярными товарными группами, отображенными в колонке либо строкой поиска. Она есть на каждой странице интернет-магазина, вводите туда словосочетание для поиска и нажимайте на значок лупы.

Какой бы способ вы не выбрали, в любом случае вам будут доступны необходимые товары. Начинать поиск выгодного товара нужно с фильтров. Предположим, вы попали в категорию «Мобильные телефоны». Перед вами предстали страницы более чем с 7 000 товарами. Чтобы в них ориентироваться, слева есть колонка фильтров.

Вы можете воспользоваться одним или сразу несколькими фильтрами, например, выбрать тип экрана, размер дисплея, объем внутренней и оперативной памяти, цвет, дизайн, состояние, тип процессора (операционной системы, сотовой связи), количество сим-карт, разрешение дисплея.

Отсортировав нужные телефоны по параметрам, теперь можно выбрать выгодную цену, надежного продавца, страну отправления. Для этого есть строка фильтров в верхней части экрана. Визуально пролегает она над всеми товарами (ее видно на картинке выше). Здесь вы можете выбрать марку телефона, поставить галочку напротив бесплатной доставки, установить ограничение в ценовом диапазоне, выбрать товары с высоким рейтингом, страну отправления.

Самая нижняя строчка для сортировки может «отобрать» среди выгруженных товаров лучшие по рейтингу, по количеству заказов, новинки, представленные  продавцами. И самое главное, тут можно провести отбор по цене: от большей к меньшей или от меньшей к большей.

Даже, когда вы найдете товар с низкой стоимостью, не спешите его оплачивать. Посмотрите на следующие показатели:

• Перейдите на страницу товара. Над картинкой будет отображаться название магазина, уровень продавца и рейтинг. Уровень поставщиков обозначается в медалях, алмазах, либо коронах. Если навести на эти значения курсором, то вы можете узнать, сколько лет работает продавец в интернет-магазине. Конечно, хорошо если это будет срок от 1 года и более, но продавцы новички тоже успевают себе заработать хорошую репутацию;

• Обратите внимание на количество заказов выбранного товара, они не должны быть равны 0. Если вы увидели, что товар никто до вас не заказывал, то перейдите в магазин продавца. Должно быть,  там много товаров с отзывами и заказами, значит, этот товар можно рассматривать для покупки;
• Еще одним важным критерием для выбора товара являются отзывы. Обращайте внимание на отрицательные комментарии, что не нравится заказчикам в полученном товаре: форма, цвет, наличие повреждений. Возможно, некоторые заказы продавец перепутал и выслал неправильный размер. Решайте, нужен ли вам такой товар;
• В случае возникновения вопросов по выбору товара обращайтесь к продавцу. Нажмите на оранжевый конвертик под главным фото изделия (Связаться с продавцом). Задайте свой вопрос и отправьте его поставщику, он ответит вам в ближайшее время.

Как получить купоны на скидку

• У каждого продавца можно получить купон со скидкой при покупке на определенную сумму. Обычно сумма купона составляет 2-3$ за каждые потраченные 20-30 долларов. Такой вид скидки можно тратить только у этого продавца и только при покупке на определенную сумму;
• Есть на Алиэкспресс и раздел со специальными купонами на определенные товары. Попасть в него можно тут. Вы попадаете на страницу, пестрящую бонусными билетиками. Слева будут находиться категории, перейдя по ним, вы найдете массу тематических купонов. Только опять-таки, действовать эти купоны будут при покупке на определенную сумму;
• Ежегодно на Алиэкспресс раздается сотни бесплатных купонов. Администрация сайта поощряет своих покупателей. Использовать их можно в любых разделах интернет-магазина;
• Бонусные купоны можно получить и у самих продавцов. Иногда они вознаграждают своих постоянных заказчиков большой скидкой или купоном на определенную сумму. Потратить такой купон можно только в магазине продавца, выдавшего промо-код;
• Купон на 4$ вы можете получить мгновенно при регистрации в мобильном приложении. Для этого перейдите со своего смартфона на сайт Алиэкспресс и бесплатно установите приложение.

Как правильно указать свой почтовый адрес

Теперь, когда вы уже смогли зарегистрироваться и научиться правильно выбирать товары, самое время перейти к их заказу. Только изначально вам нужно заполнить одно важное поле — адресное поле. Войдите в личный кабинет под своим логином и паролем. Перейдите во вкладку «Мой Алиэкспресс» — «Адреса доставки».

Всю информацию обязательно вводите на английском языке. В первую строку нужно внести имя, отчество и фамилию. Во второй строке из раскрывающегося списка выберите страну. По примеру следующей строчки заполните улицу, дом, квартиру (если вы проживаете в многоквартирном доме), если есть корпус, литера, указывайте и эту информацию. Далее укажите город, область и почтовый индекс. Индекс нужно указывать в точном соответствии. Если вы его не знаете, то можете узнать в ближайшем отделении почтовой связи либо на сайте Почты России.

В последних двух строчках указывают телефон. На выбор впишите сотовый или городской номер.  В случае возникновения задержек заказов, уточнения деталей или другой дополнительной информации, вам может позвонить продавец или курьер. В завершении жмите «Создать».

Как и каким способом оплатить заказ

Для оплаты заказа на Алиэкспресс нужно проделать несколько шагов. На странице с товаром указать все необходимые данные: цвет, размер,  комплектацию, количество, тип доставки. Затем нужно нажать «Купить сейчас». Далее подтвердить заказ по кнопке «Оформить заказ». Теперь вам станет доступна оплата. Для удобства пользователей на Алиэкспресс несколько способов расчетов:

• Оплата банковской картой. Принимаются, как кредитные (если у вас подключена функция расчетов за пределами страны), так и дебетовые карты Visa, Mastercard, Maestro. Вы указываете данные карты: имя, фамилию, которые находятся на лицевой стороне. Затем число и год, до которого действует карта. На обратной стороне нужно найти код защиты. Он состоит из трех цифр. Введите его в окошко и нажмите «Оплатить»;

• Оплата со счета мобильного. К оплате принимаются переводы от операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Комиссия Алиэкспресс при переводе для МТС- 0 %, для Мегафон — 1,95 %, для Билайн — 3,9 %, для Теле2 — 2,45 %. При этом комиссию еще взимает сам оператор. Примерно сумма дополнительной платы составляет 1 %. При выборе этого способа оплаты необходимо учитывать, что мобильные операторы устанавливают ограничения на количество проводимых операций. Например, для оператора МТС число переводов за 1 сутки не может превышать 5;

• Оплата со счета электронного кошелька. Принимаются к оплате Web Money, Яндекс Деньги, Qiwi Wallet. При переводе взимается комиссия оператора;
• Денежные переводы. Разрешаются переводы WESTERN UNION  и Bank Transfer. Перевод WESTERN UNION доступен для покупок от 20 $ до 5 000$. Перевод  Bank Transfer доступен для покупок от 20 $ до 50 000 $. При выборе этого способа оплаты на Алиэкспресс вам выставят счет. Далее его необходимо распечатать и отправиться в банк для оплаты. Комиссия будет зависеть от выбранного банка-партнера;
• Оплата наличными. Осуществляется посредством выставления счета на Алиэкспресс и оплаты через отделение магазина Евросеть, Связной или отделение Поты России.

Если передумали делать покупку, как и в какой промежуток времени можно отменить заказ

Отказаться от покупки на Алиэкспресс можно до ее оплаты или после:

• Если вы положили товар в корзину, собрались его оплачивать, но потом передумали. Найдите свой товар во вкладке «Заказы». Нажмите «Отметить заказ». Выберите из списка причину отказа. Чаще всего выбирают «Мне не нужен этот заказ». Теперь ваш заказ будет помечен на удаление. Отыщите его в списке и нажмите на значок корзины. Подтвердите операцию по кнопке «Удалить»;

• Если вы оплатили товар и ваш платеж проверяется в течение суток, то вы также можете нажать «Отменить заказ». В этом случае вернуть деньги может и не получиться. Тут стоит рассчитывать на порядочность продавца. Он может принять вашу заявку, если еще не приступил к отправке товара, а может и не принять, сославшись на то, что он уже отправил заказ. Хотя, на самом деле мог и не сделать этого. Но попробовать стоит, так как это один из вариантов, удобных для продавца и покупателя. В дополнение можно списаться с продавцом, объяснить ему причину отказа;
• Если ваш товар уже в пути, но вы все же передумали о своей покупке, то можно открыть спор. Делается это в личном кабинете во вкладке «Заказы». Нажмите «Подробнее» напротив заказанного товара. Далее выберите «Открыть спор». Укажите в причине отказа от покупки «Ошибочный выбор». Не нужно указывать в причинах отказа вину продавца, за это на Алиэкспресс их наказывают. Если вы согласитесь отправить товар обратно, вполне вероятно, что продавец согласиться вернуть вам  все средства.

Как получить трек номер посылки

Трек номер — это набор букв или цифр, который присваивают заказу при почтовом отправлении. Почтовый оператор указывает его в бланке. Далее продавец его переносит в графу с заказанным товаром. В соседней колонке он помечает сайт, где можно отслеживать посылку.

Трек номер обычно можно просматривать через 3-10 суток с момента отправления посылки почтовой службой. Если ваш трек-номер не поддается отслеживанию спустя 10 дней, то вполне возможно, что продавец выдал вам фальшивый трек. Обратитесь к нему за разъяснением причины столь долгого отсутствия информации.

Как следить за посылкой

Как уже было написано выше, за посылкой нужно следить спустя минимум 3 суток с момента ее отправления. Продавец вам выдает номер и сайт, где можно отслеживать товары. Есть сайты, которые показывают информацию по следованию посылки на территории Китая, Финляндии или другой страны, выбранной для отправки груза. Также встречаются треки, которые отслеживаются только на территории России, есть и такие, которые можно просматривать на протяжение всего пути. Вот сайты, которые чаще всего предоставляют продавцы к отслеживанию треков:

• почта Финляндии — http://www.posti.fi;
• универсальная служба — http://www.17track.net/ru;
• почта России — https://www.pochta.ru;
• служба доставки грузов — http://www.sf-express.com/cn/en/;
• отслеживание малых пакетов — http://intmail.11185.cn.

Также продавец на свое усмотрение может добавить другой сайт.

Как получить посылку

• Получить посылку с Алиэкспресс можно в почтовом отделении связи. К вам в почтовый ящик на дом поступит бланк-извещение. С заполненным документом и паспортом вам нужно будет отправиться в местное отделение Почты России;
• Дорогие товары продавцы отправляют курьерами. По указанному вами адресу вас найдет специалист из службы доставки и вручит вам бандероль;
• Нередко посылки можно получить прямо в почтовом ящике. Это актуально для мелких пакетов.

Почему желательно снять на видео вскрытие посылки и сам товар

Иногда заказанные товары с Алиэкспресс приходят в нерабочем состоянии, ненадлежащего качества или с отсутствием некоторых компонентов. Чтобы доказать свою непричастность к ущербному состоянию заказа, большинство покупателей стали снимать вскрытие посылки на видео. Обычно для этого используют камеры мобильных телефонов или фотоаппаратов.

Некоторые заказчики снимают видео для создания видео-отзывов, выкладывают их на популярные ресурсы, тем самым подтверждая качество заказанного товара или наличие каких-либо дефектов.

Если вас все устраивает, как подтвердить заказ и оставить положительный отзыв

Сразу после получения товара вам нужно зайти в раздел «Заказы». Напротив товара, который вы получили, будут находиться две кнопки «Подтвердить получение товара» и «Проверить отслеживание». Выберите «Подтвердить получение товара».

Вам откроется страница, где нужно будет отметить галочкой товары, которые вы получили. Если вы довольны полученным заказом, поставьте отметку и нажмите «Подтвердить получение товара».

В ответ на подтверждение на следующей странице вам откроется графа с отзывами и отметками по пятизвездной шкале. Если у вас есть желание, оставьте там отзыв. Сначала вам нужно будет выставить уровень «звездности» вашего приобретения. 1 звезда — очень плохой товар, 5 звезд — отличная покупка. Укажите количество звезд и напишите, чем вы довольны или недовольны в полученном заказе.

Ниже будет еще одно окошко с звездными отметками. Там вам нужно будет отметить уровень общения продавца, соответствие описания к товару, сроки доставки.

Если вы желаете сделать дополнение к отзыву, о том, как вы довольны работой или качеством заказанной вещи, то вам нужно перейти во вкладку «Управление отзывами», выбрать графу «Опубликованные отзывы», найти там свой отзыв и нажать «Дополнить отзыв». К отклику можно прикрепить фотографии.

Если товар вас не устраивает, что нужно делать и как открыть спор

В случае если вы получили товар, который не устраивает вас по качеству, не соответствует описанию либо представленному виду на фото, вам нужно перейти в раздел с заказами, найти там полученный товар. Нажать «Подробнее». Вам откроется окно со сведениями об отправление.

Сразу под номером заказа будут указаны детали. Ссылка на товар, статус отправления и пара кнопок «Подтвердить получение товара» и «Открыть спор». Первую кнопку нажимать не нужно. Вам нужно выбрать «Открыть спор».

Сфотографируйте дефекты или несоответствие товара, заполните форму диспута, прикрепите фото, опишите, чем вы не довольны в товаре, укажите сумму возврата средств, и отправьте спор на утверждение продавца. В ответ на ваше обращение поставщик примет спор либо отклонит его. В случае принятия диспута, продавец согласится с вашими условиями и выплатит указанные средства. Если продавец отклонит ваш спор или долго не отвечает на него, вам нужно будет обострить его или обратиться с жалобой в Администрацию. В последней инстанции почти всегда принимают решение в пользу покупателя.

Вести споры стоит корректно, без эмоций, оскорблений и ругательств. Выбирайте товары по отзывам, описанию и характеристикам, тогда вам не придется лишний раз обращаться к спору. Удачных приобретений на Алиэкспресс!