Заказав товар на сайте Алиэкспресс покупатель должен быть уверен, что посылка идет по нужному адресу. Но как отследить ее путь? Это не так сложно как кажется. В данной статье расскажем как отследить посылку по трек – номеру и рассмотрим подробнее что это такое. Также расскажем как действовать в ситуации когда проследить путь товара не получается и по каким причинам это происходит.

Трек номер, что это

Прежде чем начать отслеживание посылки необходимо найти трек — номер товара на Алиэкспресс, что это такое.

Итак, трек номер и код состоящий из комбинации букв и цифр, который присваивается каждой посылке индивидуально.

Благодаря ему можно проследить путь посылки через интернет – ресурсы почтовых и курьерских служб от продавца до адресата.

Более подробную информацию о трек — номере можно узнать из видео, расположенного ниже.

При оформлении заказа продавец предоставляет номер, по которому можно следить за посылкой. Многие покупатели интересуются, где именно его найти.

Все довольно просто он указан в деталях вашего заказа. Также пишут какой службой отправлена посылка, для удобства отслеживания.

Как узнать трек номер посылки на Алиэкспресс

Для поиска трек номера надо зайти в раздел «Мои заказы» на сайте.

Находим оплаченный товар и нажимаем кнопку «Посмотреть данные», находящуюся справа от него.

После чего откроется вкладка с подробной информацией о товаре.

Внизу страницы вы найдете пункт «Отслеживание отправлений», где и будет указан номер вашей посылки.
Помните, трек номер появляется по истечении нескольких дней после отправки посылки адресату (приблизительно от 2 до 5).

Какой должен быть трек номер с Алиэкспресс

Номер состоит из ряда букв и цифр, обозначающие тип отправления и стран, из которой выслан товар.

Все они имеют определенное значение, и расшифровываются следующим образом.
Первая буква номера:

• А – отправление весом до 2 кг, не застраховано;
• R – заказная бандероль до 2 кг;
• V – посылка застрахована;
• C – обычное отправление, весом больше 2 кг;
• L – отправление производится авиапочтой;
• E – доставка Экспресс сервисом.

Вторая буква означает транспорт доставки:

• A, B – самолетом;
• C – бандероль отправлена авиасообщением;
• T – конверт авиапочтой;
• R – железнодорожным транспортом или морским сообщением.

Если бандероль отправляют самолетом, ее ожидает более длительное таможенное оформление.

Отследить товар с Алиэкспресс по трек номеру

Отследить заказ можно несколькими способами, о которых мы расскажем более подробно.

отслеживание на сайте Алиэкспресс

Для этого необходимо скопировать ваш трек номер в подробностях заказа.

Затем вставьте его в окно формы, которая находится выше и нажмите кнопку «Отследить».

Система выдаст всю имеющуюся информацию о посылке на данный момент времени.

поиск при помощи Почты Китая

Посылки обычно отправляются службой данной страны.

Зайдите на сайт China Post и в поле номера заказа введите необходимый код.

Также система попросит вас вбить надпись с картинки в строку, находящуюся ниже.

Затем нажимаем «Отследить» и просматриваем предоставленную ресурсом информацию.

В данной системе можно проследить посылку не вышедшую за пределы страны.

отслеживание заказа на сайте Почты России

После того, как посылка покинула территорию Китая проследить ее путь поможет почтовая служба вашего государства.

В нашем случае это Почта России.

Здесь все просто.

Заходим на официальный сайт службы и в меню выбираем пункт «Отслеживание почтовых отправлений». В открывшемся окне вводим трек номер и код с указанной картинки.

Далее нажимаем кнопку «Найти» и ждем ответа системы.

Он выводится на экран в виде таблицы с указанием данных вашей посылки и отметками времени прибытия и убытия из пунктов маршрута.

После того, как посылка пришла вместо назначения вам будет доставлено извещение на нее получение в вашем почтовом отделении.

Трек номер не отслеживается

Почему не отслеживается трек номер с Алиэкспресс? Этому может быть несколько причин:

1. Вина продавца. По своей невнимательности продавец может отправить неполный или вообще другой номер. Для решения этой проблемы необходимо связаться с ним и изложить суть проблемы.
2. Небольшой вес посылки. Если покупатель заказывает маленькую вещь, продавец отправим вам трекер, который невозможно проследить. Не пугайтесь, это не уловки мошенника. Просто маленькие заказы отправляют по другой схеме, и это указывают в примечаниях или отдельном сообщении. Подробнее ознакомьтесь с информацией от продавца.
3. Неверный номер.  Если в течение 10 дней вы не можете проследить посылку по номеру, и продавец не реагирует на сообщения, это говорит о его недобросовестности. В данной ситуации необходимо прибегнуть к процедуре спора.

что делать если номер не отслеживается

Для начала не стоит паниковать.

Подождите дней пять, если по истечение этого срока ситуация не изменилась, и продавец не идет на контакт открывайте спор.

Для этого надо сделать следующее:

1. На странице заказа отметьте вещи, которые нельзя отследить. Затем нажимаем кнопку «Открыть спор». Она расположена на этой же странице.
2. В появившемся окне отвечаем на вопрос о получении товара «Нет».
3. В открывшемся списке выбираем причину спора. В нашем случае это «трек – номер не читается».
4. Затем отмечаем сумму возврата, в данном случае речь идет о полном возмещении.
5. В следующем поле разъясняем причину спора, номер не отслеживается.
6. И наконец нажимаем кнопку открытия спора.

Если продавец подтвердит и согласиться с условиями спора, то деньги вам вернут через несколько дней. Если продавец игнорирует сообщения, спор заканчивается автоматически в пользу покупателя.

Бывают случаи когда ситуация становится тупиковой.

В этом случае обращайтесь к администрации сайта и уже они будут решать данную проблему.
Главное не поддавайтесь на уговоры продавца о закрытии спора в обмен на различные скидки в дальнейшем.

Ни в коем случае не закрывайте спор по истечении срока доставки.

При отмене претензии произойдет подтверждение заказа и деньги перечислят продавцу, а вы не сможете ничего доказать.
В ситуации когда не получается отследить заказ следует подождать несколько дней.

Если ситуация не изменилась, переходите к активным действия.

В любом случае Алиэкспресс заботиться о безопасности своих клиентов.

Прочитав данную стать, вы знаете, что такое трек – номер, и значение его символов.

Полученная информация поможет проследить весь путь вашей посылки из Китая до пункта назначения. Также рассказано, почему может не читаться номер отправления, и какие действия предпринимать в этой ситуации.

Помните, правда на вашей стороне.

Удачных покупок.