AliExpress-dan pulni qanday qaytarish kerak: agar tovarlar nuqsonli bo'lsa, buyurtma kelmadi, tovarlar mavjud emasmi? AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak

Uydagi hamma qavatlardan qutulish juda yoqimli va shu bilan birga qiziqarli lahzalar, chunki sotib olingan narsa to'liq yoki qisman belgilangan mijozlarga mos kelmasa. Shuningdek, ba'zi elektron pochta xodimlarining beparvolik munosabati, tovarlarning ko'rinishini salbiy ta'sir qiladi. Bunday holatlarda nima qilish kerak? Ushbu savolga javob bering, quyida keltirasiz.

Navigatsiya

Agar yomon sifat mahsuloti bo'lsa, AliExpress-dan pulni qanday qaytarish kerak?

Hamma uzoq vaqtdan beri ma'lum bo'lgan Aliexpress"Xaridorning himoyasi" deb nomlangan juda qat'iy tizim mavjud. Agar siz posilkangizni o'z vaqtida qabul qilmagan bo'lsangiz, odatda 60 kunni etkazib berish uchun yoki mahsulot sifatsiz yoki barcha tovarlar tavsifga ega emas yoki mahsulot tavsifiga mos kelmaydi, siz nizoni ochishga haqli. Bunga zarar etkazmaslik uchun buni qanday qilish kerak, biz quyida tushunamiz.
Agar tovarlar nuqsonli yoki past sifatli ekanligi aniqlansa, shaxsiy hisob raqamiga nisbatan "barcha buyurtmalar" bo'limida shaxsiy hisob raqamiga boring va nizoni oching:

"Open Spore" ni bosganingizda, sizda yana bir bor sizning harakatingizni tasdiqlash uchun tizimingiz bor.

Siz yana ochiq nizo tugmasini bosganingizda, yangi tabni to'ldiradi, u erda qaytarib berishni so'rashingiz mumkin:

faqat qaytarib berishda
naqd pul va posilkangizni qaytarish

Qanday qilib siz faqat o'zingiz tanlashingiz mumkin, ammo siz ikkinchi varaqni "tovarlar va pulni qaytarish" ni bosganingizda, siz pochta dizayniga qaytishingiz va Sotuvchiga yuborishingiz kerakligini unutmang. o'z hisobidan, shuning uchun pulni qaytarish talab qilinmaydigan birinchi variantni tanlash maqsadga muvofiqroq. Tovarlar.
Keyinchalik, siz tovarlarni qaytarishga qaror qilganingiz va mojaroni hal qilish uchun afzal ko'rgan usulni aytib berishingizni so'rashingiz mumkin. Quyida ko'rsatilgandek tovarni olganingizni ko'rsating:

"Muammolar" ro'yxatida eng aniq muammolarni ko'rsating:

Tanlangan muammo muammosiga qarab, ushbu mahsulot bilan bunday narsa emasligini aytib berish uchun sizdan ko'proq ma'lumotga ega bo'lishingiz mumkin. Shuningdek, siz tovarlar nuqsonlari aniq ifodalangan bir nechta fotosuratlarni olgan va yuklagan bir nechta fotosuratlarni yuklaganligingiz uchun ingliz tilida batafsil unutmang.

Bundan tashqari, olingan posilka olib tashlanadigan joyda videoni qo'shish mumkin.

Agar men buyurtma yoqmasa, AliExpress-dan pulni qanday qaytarish kerak bo'lsa, o'lchamiga mos kelmadi?

Ko'pincha sayt xaridorlari Aliexpress Bunday muammoga duch kelganida, tovarlar belgilangan xususiyatlarga mos kelmaydi (yenglari yoki mahsulotning o'zi kamroq yoki undan kam, rang yoki o'lchamga mos kelmaydigan). Bu xaridorni rozi qilish dargumonni mamnun qilish uchun, shuning uchun siz nizoni ochishingiz va to'liq yoki qisman miqdorda mablag'larni qaytarishni so'rab murojaat qilishingiz kerak.
Buning uchun shaxsiy hisobingizga o'ting, "Barcha buyurtmalar" bo'limiga o'ting, kerakli mahsulotni tanlang va "Open Spore" ni bosing.

Avvaliga sizga quyidagilarni ko'rsatish so'raladi:

faqat pulingizni qaytarib olmoqchimisiz - "faqat qaytib keling"
pulni qaytarib olishni va qabul qilingan posilkani qaytarishni xohlaysiz, shunda o'zingizni o'zingizga etkazasiz - "tovarlar va pulni qaytarish"

Har bir inson pochta xizmati yordamida tovarlarni yuborish juda katta pulga arziydi va ko'pincha bu miqdor posilkning narxidan oshadi, shunda ko'pchilik birinchi navbatda birinchi navbatda "faqat qaytish" ni tanlang.

Keyinchalik, bu muammoni hal qilishga qaror qilganingiz va ushbu muammoni hal qilish usuli haqida batafsil ma'lumot berish kerak. Nizoni ochish uchun ko'rsatilgan barcha elementlarga javob bering.

Siz tovarlarni olganingizni ko'rsating. Siz nizoni ochadigan muammoni tanlang.

Agar mahsulot e'lon qilingan tavsifga mos kelmasa, keyinroq hech qanday o'rinli emasligini ko'rsatadi.

Keyin qaytarish miqdorini belgilang, bu tovarning narxidan katta bo'lishi, shuningdek, nizoni ochish uchun tanlangan sababingizni tasdiqlovchi inglizning ahamiyatli dalillarini yozib qo'yishi mumkin.

Tovarlar hajmi mos emasligini ko'rsatadigan bir nechta fotosuratlar va / yoki videolarni yuklab olishni unutmang. Oxirida apelsin "yuborish" tugmasini bosing.

Agar mahsulot kelmasa, AliExpress-dan pulni qanday qaytarish kerak?

Bu kamdan-kam hollarda hatto paketni to'lash va 60 kunni kutish orqali, posilka qabul qiluvchisiga etib bormaydi. Afzal, bu sotuvchining joyi emas, chunki uning tasdiqlovchi hujjat bor - jo'natishni tekshirish. Aksariyat hollarda, bu transport paytida uni yo'qotgan pochta aloqasi sharobidir. Bunga qaramay, Aliexpresssizga sarflangan miqdorni qaytarib berishga tayyor, faqat bu uchun tortishuv bo'lishi kerak. Quyida keltirilgan ko'rsatma berish uchun qanday harakatlar qilish kerak.
Shaxsiy hisob qaydnomangizga va "Barcha buyurtmalar" bo'limiga o'ting, kelmagan mahsulotni tanlang va "Open Spore" ni bosing. Keyinchalik "Faqat qaytish" ni bosing, chunki "tovarlar va pulni qaytarish" ikkinchi element sizga mos kelmaydi:

Shundan so'ng, nega siz nizoni ochishga qaror qilganingizni aytishga arziydi. Sizning holatingizda sabab "tovarlarni olish emas" degani:

Siz o'ylagan muammolardan birini tanlang, nima uchun posilka sizga etib bormagan?

Shuningdek, qaytish miqdorini ko'rsating va yana bir bor ingliz tilida pulni qaytarib berishning sababini aytib beradi.

Siz tovarlarning fotosuratlari va videosini taqdim eta olmaysiz, chunki u hali qabul qilmagan. Oxirida apelsin "yuborish" tugmasini bosing.

AliExpress Cashback bilan pulning bir qismini qanday qaytarish kerak?

Sayt Aliexpressuning foydalanuvchilariga nafaqat arzon narxlarda yuqori sifatli mahsulotlarni sotib olish, balki yuqori sifatli pulni qaytarib berishga imkon beradi. To'lovni qaytarish printsipi pulni olish deb ataladi. Siz maxsus xizmatda ro'yxatdan o'tasiz, uning yordami har qanday mahsulotni sotib oling AliexpressUydagi hamma qavatlarni tasdiqlaganingizdan so'ng, siz o'zingizning pulingizni qaytarib olasiz.
Ayni paytda onlayn do'konlarda tovarlarni sotib olish uchun pulni qaytarib berishni ta'minlaydigan bir nechta ishonchli va talab qilingan xizmatlar mavjud.

Bu erda eng mashhur:

Ushbu barcha xizmatlarning asosiy sharti faqat bu ro'yxatga olingan Foydalanuvchilar foizlarning bir qismini sotib olishlaridan qaytarishlari mumkin. Tovarlarni to'laganingizdan so'ng, siz shaxsiy hisobingizga borishingiz va tovarlarni olgandan keyin sizga qanday miqdorni qaytarib berishingiz mumkin. To'plangan pul kartani, e-hamyonni chop etish oson, va ba'zi saytlar ushbu protseduraga qiziqish bildirmaydi.

Agar nizom yopiq bo'lsa, AliExpress-dan pulni qanday qaytarish kerak?

Yaqinda sayt ishlab chiqaruvchilari Aliexpressnizoni ochish tartibini qayta ko'rib chiqdi. Endi, vaqtni tasdiqlash vaqti allaqachon tugagan bo'lsa ham, siz tortishuvni ochish uchun aniq o'n besh kuningiz bor. Bunday yangilik juda ko'p afzalliklarga ega.
Birinchidan, agar posilka xaridorga 60 kunga etib bormasa va mijozni tasdiqlash vaqtini uzaytirmasa va uni tasdiqlash vaqti tugashi bilan, u tovarlarni qabul qilmaydigan va pulni qaytarishga vaqt ajratdi.
Ikkinchidan, mijozlar mahsulotning turli kamchiliklarini aniqlash uchun tovarlarni qabul qilish, tovarlar belgilangan xususiyatlarga mos kelishini tasdiqlaganidan keyin 15 kun o'tgach, tovarlar sifatiga qarang.
Agar shu vaqt ichida biror narsa olingan mahsulotga duch kelsa, saytdagi shaxsiy hisobingizga jasorat bilan boring Ayyorlik, "Barcha buyurtmalar" bo'limida ushbu mahsulotni toping va nizoni oching.

Siz mumkin bo'lgan nizoni oching:

agar tasdiqlash vaqti muddati tugagan bo'lsa

agar siz tovarlarni qabul qilishni tasdiqlagan bo'lsangiz

"Nizo oching" tugmachasini bosgandan so'ng, ushbu maqolada yuqorida tavsiflangan harakatlarni bajaring.

Ma'muriyatga pulni qaytarish uchun qanday murojaat qilish kerak?

AliExpress - bu turli xil onlayn do'konlar joylashtirilgan. O'zim Aliexpresshech narsa hech narsa sotmaydi, u sotuvchilar va mijozlar o'rtasidagi vositachi. Ular o'rtasidagi nizolar va muammolar bo'lsa, bu hakamlik sudidir va nizoni hal qilishga yordam beradi.
Agar sizda biron bir muammo bo'lsa yoki sotuvchiga rozi bo'lolmasa, pulingizni qaytarib berishni bilmang, sayt ma'muriyatiga murojaat qiling Aliexpress.

Sayt ma'muriyatiga murojaat qilish mumkin:

Elektron pochtaga xat yozing (nizo@ laleekpress.com, javob@ lacekpress.com).
ularning suhbatiga boring bog'lamoq. Kerakli toifani tanlash orqali nima bo'lganini yozing. Aloqa faqat ingliz tilida amalga oshiriladi.

Aliexpressbarchangizni sizga yordam berish va mojaroni sizning foydangizga hal qilish uchun qiling.