Xaridorning mudofaa dasturiga ko'ra, foydalanuvchilar Aliexpress, Sifatsiz mahsulot yoki bog'liq bo'lmagan mahsulot tushuntirishlari qabul qilganlar qaytarmoq to'lovlar uchun ochiq nizolarni huquqiga ega. da'vo uchun sabablarga qarab, nizolarni tovarlarni qaytarish holda yoki sotuvchi posilkani yuborish evaziga to'lovlarni qaytib haqida to'liq yoki qisman to'lash qoplash to'g'risidagi qaror qabul qilishi mumkin. ustiga tashkil qanday Aliexpressnizolarni, u xaridor uchun foydali bo'lsa kerak, deb, Xitoy sotuvchi mol qaytarib - moddaning chiqib topish.

hajmi, rangi, sifatli,: bu tovarlarni tashkil bermadi, agar xaridor uchun nima qilish kerak?

Biz von tomonidan kutilmoqda lozim qanday qaror tushunish bilan boshlash uchun Aliexpressdisguise: pul, qisman qoplash yoki to'lov qaytara To'liq qayta to'lov uchastkasini sotuvchiga qaytgan.

to'liq qaytarib to'lash bilan Aliexpresssiz bo'lsa, hisoblash mumkin:

• yetkazib emas edi to'langan tartibda Uydagi hamma;
• siz adashib birovning sotib posilka yubordi;
• siz muhim nikoh yoki avariyalar bilan mahsulotni bor;
• sotuvchi buyurdi emas edi hajmi bir narsani yubordik;
• mahsulot xususiyatlari tasvirlangan ta'rifi farq qiladi;
• sotuvchi tovar belgisi soxta o'rniga va'da asl yubordi.

Qaytish to'lov S. Aliexpressqisman iloji bo'lsa:

• uydagi hamma qavatlar muhim bir kechikish bilan taslim etildi;
• rang / mijozlar tovarlarni soya buyurdi;
• mahsulot o'yinga ta'sir qilmaydi, bir oz nikoh mavjud.

tovarlar evaziga pul evaziga to'g'risidagi qaror, agar qabul qilinishi mumkin:

• siz (sababini nazar) qimmat tovarlar uchun pul evaziga to'g'risida nizo ochildi;
• siz noto'g'ri hajmini tanlagan, va buyurtma kiyim / poyabzal sizni yaqinlik yo'q edi;
• siz maqsadida mahsulot bilan javob xususiyatlari bilan rangi, dizayn, va hokazo qoniqdim emas;
• uy jihoz texnik standartlar uchun mamlakatingizda foydalanish uchun yaroqsiz hisoblanadi;
• sizga tomonidan taqdim dalillar turli yechim qilish uchun etarli emas.

bilan qabul bo'lsa, shuning uchun nima qilish kerak Aliexpresssotib olish to'g'risida xafa, va siz bir to'lov qaytarishni talab qilish niyatidamiz? Avvalo, siz resurs tizimi avtomatik ravishda sotuvchi uchun to'lovlarni tarjima Shundan so'ng, chunki, uchastkasi tasdiqlash shart emas.

Sizning vazifangiz aniq da'volarni mohiyatini tushuntirish va etarli dalillar taqdim qilish, tez orada imkon qadar nizoni ochish, sotib olish muhofaza qilish oqibati vaqt sog'indim emas. Sizning ixtiyorida - barcha kun tartibini narxlash, va 15 dan ortiq qo'shimcha kun keyin oxirigacha qolgan. to'g'ri bir shubha formasini qilish haqida, keyingi bobda batafsil aytib beraman.

Qanday aliexpress sotuvchi bilan talashib ochish?

sotuvchi bilan bir muammo sotib olish orqali nizoni boshlash uchun Aliexpressquyidagilarni bajaring:

ishga kel 1. Aliexpressva kirish. Shundan so'ng, xaridor Shaxsiy Mahkamasining o'ting. Buning uchun, foydalanuvchi taxallus ostida "Mening aliexpress" tugmasini faollashtirish. ochilgan Ofisda, "Barcha Buyurtma" bo'limiga tanlang.

Agar nizoni ochish kerak xaridlari xarid ro'yxatida 2. nazar sol. mahsulot nomi o'ng "Ochiq spora" tugmasini bosing.

3. tasdiqlang nizoni boshlash uchun niyat - qayta-press "Ochiq spora" Qo'shimcha yorliqda.

4. Hisobot tizimi AliexpressXitoy Uydagi hamma qavatlar orqaga jo'natuvchi holda qaytarib, yoki sotuvchi tovar evaziga evaziga to'lov miqdorini qaytarib: nima nizo bo'yicha qaror rozi bo'ladi.

5. Keyingi, javob savollar: buyurtma u kelishmovchilik ochish uchun sabab bo'lib xizmat qilayotganini qabul qilindi yo'qmi sanoq qancha tovon hisoblanadi. javoblar uchun mos imkoniyatlari, ketma-ketlik tomchi-pastga ro'yxatlariga tanlang.

6. Matn sohasida, u ochiq-oydin va mufassal sotuvchi da'vo mohiyatini bayon. Ixtiyoriy ravishda, siz tarjimonlar xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, ammo rus tilida yozish juda ma'qul (yoqilgan) Aliexpressbor) bir lahzada elektron tarjima variant.

7. Dalil qo'shish. Bu ishlamay, nikoh, noo'rin hajmi va boshqalar bilan bir yorliq, aniq ko'rinadigan bo'lishi mumkin bo'lgan bir surat bo'lishi mumkin, va bir kelishmovchilik ochish paytida shunday qilib,., 3 MB oshmaydi har biri 3 fotosuratlar, qadar yuklashingiz mumkin . Siz shuningdek, qabul qilingan posilkalarni oching. Avvaliga tortishuv 500 MB hajmgacha bitta video qo'shish imkoniyatiga egasiz. Keyinchalik qo'shimcha dalil qo'shishingiz mumkin. Suratni yuborish uchun "Ko'rish", videoni yuborish - "Video qo'shish" ni bosing.

8. Nizo shaklini to'ldirishni tugatgandan so'ng, "yuborish" variantini bosishni unutmang.

Qoidalar tomonidan belgilangan nizolarni saqlash tartibi Aliexpress:

• nizoni ochish, dalillar taqdim etuvchi da'volar uchun da'vo;
• xaridorning sotuvchi bilan elektron yozishmalarda muzokaralari;
• nizoning kuchayishi nizolarni hal qilish xizmatini ulash;
• yakuniy qaror nizoni yopish.

Sotuvchi bilan xaridor muzokaralari Aliexpressbesh kungacha davom etadi. Agar bu muddat ikkala echimni tashkil etish mumkin bo'lsa, nizoni yakunlandi. Agar xitoylik savdogar da'volarni e'tiborsiz qoldirsa va aloqa qilmasa, qaror Xaridor foydasiga qabul qilinadi. Agar sotuvchi yozishmalarga qo'shilsa, lekin men nizoning talablariga rozi emasman, maxsus xizmat yakuniy qarorga yordam beradi.

Agar sotuvchi qaytarib berishni rad etsa, qanday qilib tortishishni kuchaytirish kerak?

Agar o'z shartlari asosida xabar nizo bo'yicha yozishmalar, taqdim dalillar, lekin da'vo bilan sotuvchi norozi boshladingiz? Buruningizni saqlang va uning og'ir keltirishini kuting - turar joy xizmatini ulash Aliexpress. Siz bo'limlari "tortishuvlarni tarixi» va «qaytish va nizolar" ham, shaxsiy hisobvarag'ida nizo batafsil bilan tanishib olishingiz mumkin.

Yaqinda xaridorlar Aliexpressnizoni mustaqil ravishda ochiqsiz sahifada bosib, mustaqil ravishda amalga oshirishi mumkin. Endi bo'sh tortishuvda bunday tugma yo'q. nizo yomonlashish bosqichi 5-10 kundan keyin avtomatik ravishda boshlanadi yoki savdo resurs qo'llab-quvvatlash xizmati bilan muloqot paytida oldin xaridor tomonidan boshlanadi. yakuniy qaror haqida siz e-pochta orqali xabar qilinadi.

Spore Win, keyingisi nima qilish kerak?

Sizning keyingi harakatingiz nizo bo'yicha qabul qilingan qarorga bog'liq. Agar hisob-kitob xizmati bo'lsa Aliexpresssuv toshqinlari mol qaytib holda qaytarib tasdiqlangan, sizning bitimni qayta ishlash haqida xabarlar uchun kutish, va keyin buyurtma to'langan bo'lgan hisob balansini kuzatib. Pul bu ro qilinadi. Sizning muhokama mablag'larini qaytarish haqida qaror bo'lsa, Xitoy Uydagi hamma qavatlar orqaga jo'natuvchi lozim, siz sotuvchi manzilini olish va unga qaytish kerak. Eslatma: Qaytish jo'natuvchi uchun barcha xarajatlar xaridor to'laydi Aliexpresssotuvchi bilan boshqa hech qanday shartnoma mavjud bo'lsa.

Qanday Aliexpress bilan qaytib posilkani yuborish?

Send mollari siz Sotuvchining manzili muntazam Koli yoki posilkani mumkin, Xitoyga orqaga Aliexpress. Qabul qiluvchining manzili oydinlik kiritish uchun dangasa bo'lmang: siz olgan Uydagi hamma qavatlar ustida belgilangan qilingan biri bilan mos kelmasligi mumkin. nizolarni shaklida qaytib tartibini iz raqamini kiriting. 30 kun ichida, sotuvchi qaytib mahsulot olinadi tasdiqlash kerak. Bilanoq, bu sodir bo'lib, siz sotib olish uchun berilgan. Bu vaqt davomida sotuvchi posilkani yoki uning uzilish, tizimi olish haqida xabar olmaydi bo'lsa Aliexpressavtomatik ravishda to'lovlarni qaytish.

Bu Aliexpress qo'li orqa sotib olish foydali emasmi?

sotuvchi yuk uchun, mavzuni pul qaytarib olish uchun foydali yoki yo'qligini tushunish uchun, u teskari jo'natish xizmatlar turadi qancha topish kerak bo'ladi. Bu qimmat xarid qaytarib bo'yicha esa, bir qurush tovarlarni jo'natish uchun to'lashga amaliy ekanini ochiq-oydin emas Aliexpressma'noga ega.

Xitoyga buyurtma qaytib qiymati Uydagi hamma qavatlar yuborilganidan mamlakat, shuningdek, siz tanlagan pochta xizmati registri va og'irligiga bog'liq. Bu e'lon qiymati, qadoqlash turi va boshqalar xalqaro jo'natish hisoblagichlar Xitoy sotuvchi tovar yuborish taxminiy narxini hisoblash mumkin uchun qo'shimcha xarajatlarni inobatga arziydi. Ular pochta idoralar va xususiy etkazib berish xizmatlari saytlar bor.

Xalqaro Uydagi hamma qavatlar yuborish qiymati Kalkulyatorlar:

• Pochta;
• Belarus Mail;
• Ukrpochta;
• Qozog'iston Mail.

Qancha pul va Aliexpress bilan qaytariladi?

Won ko'ra. Aliexpressmuhokama sizga yakuniy qaror ko'rsatilgan qaytib, miqdorini to'lanadi. (Yuk qaratildi bo'lsa) to'liq kompensatsiya bilan Xitoy Buyurtmani yetkazib berish bahosi hisobga olinadi. bank kredit karta yoki to'lov tizimi bir hamyonidan naqd pulsiz to'lov Agar sotib olish uchun mo'ljallangan edi bo'lgan hisob qaytadi. Siz pullik bo'lsa Aliexpressnaqd pul yoki telefondan, keyin mobil muvozanatni qaytarib oling. Nizolar uchun pulni kreditlashning oxirgi muddati, nizolarni hal qilish xizmati tomonidan tranzaktsiyani qayta ishlashdan keyin 3-15 kundan keyin.

Biz foydali xarid qilmoqchi Aliexpress!