Saytning bosh sahifasida topish Aliexpress, Darhol ko'z yozuv " xaridor himoya". u va u uchun mo'ljallangan nima uchun, biz bu maqolada batafsil tushunish etadi ifodalaydi, deb.

Nima Aliexpress xaridorga himoya qiladi (Qabul qiluvchilarni himoya qilish) o'rtacha

«xaridor himoya"Bu qabul oldin sotib olish boshidan xaridorlarni himoya maxsus mo'ljallangan dastur.

quyidagicha Uning printsipi:

1. xaridor xarid qiladi va buning uchun to'laydi.
2. pul sotuvchi kelmaydi, Lekin himoya qilish va sayt AlExpress saqlab qoladi.
3. xaridor posilkani qabul qiladi va uning qabul tasdiqlaydi.
4. tovarlar qabul tasdiqlovchi so'ng, pul Sotuvchining hisob ketadi.

Biroq, World Wide Web tovarlarni sotib, vaqti-vaqti hodisalar sotuvchi aybdor emas, ko'p hollarda, vaqti-vaqti bilan bor.

Bunday hollarda, shuningdek, yordam mijozlar uchun "xaridor himoya", kafolatlar keladi:

• to'liq Qaytish vaqtida tovarlarning nodavlat davolash paytida sarflangan miqdori;
• to'liq yoki qisman to'langan pulni qaytarib tovar sotuvchi sahifasida taqdim ta'rifi bilan mos bo'lmasa o'ng bilan posilkani tark.

qanday qilib AlExpress ish kuni xaridorning mudofaa

tovarlar uchun sarflangan Qaytish pul savdo maydonchasida sotib Aliexpressquyidagi hollarda bo'lishi mumkin:

1. tovar belgilangan vaqtda maqsadga erishish emas, balki, agar.

Sotuvchi posilkani belgilangan mijoz manziliga yuborishi bilan, vaqtni etkazib berish uchun mo'ljallangan. Har bir mamlakat uchun maksimal etkazib berish muddati turlicha. Rossiya Federatsiyasining aholisi uchun bu Braziliya uchun 90 kun - 120 kun, Evropa mamlakatlari fuqarolari uchun - 60 kun. Biroq, ko'pincha sotuvchilar kun miqdorini emas, balki biroz kamroq. Agar etkazib berish muddati tugashi bilan va posilka sizga etib kelmadi, uni oxiriga etkazish uchun sotuvchiga murojaat qiling, lekin maksimal kunlar yoki xaridorning iloji yo'q. Aks holda, nizoni oching va qoningizni qaytaring.

Siz: Agar:

• noto'g'ri etkazib berish manzili ro'yxatga olingan
• buyurtma bunday sabablarga ko'ra sotuvchi (tovarlar tomonidan bojxona tomonidan ushlab turilgan; tabiiy hodisalar bilan bog'liq falokat tufayli ushlangan)
• ruxsatsiz to'lov amalga oshirildi (sayt orqali sotib olingan mahsulotlar Aliexpresspulni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi hisobiga o'tkazdi)

Pulning to'liq narxini qaytarish uchun "xaridorning himoyasi" yopilgunga qadar, shuningdek, 15 kun ichida 15 kun ichida.

2. Yangi mahsulot sotuvchi sahifasida tavsiflangan parametrlarga mos kelmaydi yoki u buzilgan yoki noto'g'ri holatda paydo bo'ladi.

Bunday vaziyatda, siz shuningdek, tovarlarning to'liq yoki qisman narxini qaytarishni talab qilish huquqiga egasiz. Avvaliga siz sotuvchiga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishingiz va noroziligingiz sababini ko'rsatishingiz mumkin. Agar siz tinch echimga erisha olmasangiz, buyurtma sahifasida nizoni oching va tovarlarga yoki uning kamchiliklariga mos kelmaslik uchun yaxshi dalillarni biriktirganingizga ishonch hosil qiling.

3. Tovarlar sotuvchining onlayn-do'konida aytilganidek, asl nusxa emas, balki o'ziga xos emas.

Asl brend tovarlari sotuvchilar "Haqiqiyligini" xizmatini taqdim etadilar, muvofiq tovarlarning yuz foiz haqiqiyligi kafolatlanadi. Agar siz ushbu eslatma bilan mahsulot sotib olgan bo'lsangiz va u asl nusxaga taqlid qilgan bo'lsangiz, siz pulni qaytarib berish huquqiga egasiz. Nizo ochish paytida siz saytning hakami bilan ta'minlashingiz kerak. Aliexpressishlab chiqilgan mahsulotni aldanishga qaratilganligini tasdiqlovchi tortishuvlar. Buyurtma tugashi bilan, shuningdek, 15 kundan keyin 15 kun o'tgach, 15 kun o'tgach, sotib olish narxini qoplash uchun arizani yuboring.

AliExpress uchun xaridorning himoyasini qayerdan ko'rishingiz mumkin

Xaridorning himoyasini ko'rib chiqing Mijoz faqat saytning o'zida bo'lishi mumkin Aliexpress. Buning uchun, "Mening buyurtma" bo'limida shaxsiy hisob kirish:

Keyingi », yana o'qish" o'ng elementni topish va bitik bosing:

Yangi tab Uydagi hamma kelishi kerak, nima sana haqida batafsil ma'lumotlarni o'z ichiga oladi qaysi, ochiladi. Uydagi hamma qavatlar etkazib berish sana "xaridor himoya" hisoblanadi.

Bundan tashqari, bu sahifada tugmalari bor:

• Biri tugmasi imkonini beradi ochiq bahslashmoq, agar mahsulot emas kelib chiqqan yoki kelib chiqqan bilan nikoh;
• Ikkinchi tugmasi tasdiqlaydi qo'lga kiritmoq mahsulot.

Qancha kun bo'ladi xaridorning mudofaa

saytda taqdim etilgan har bir sotuvchi AliexpressO'z abonentlariga tovarlar o'z vaqtida yetkazib berish kafolatlaydi. Bu sodir bo'lmasa, xaridor sarf miqdori qaytarishingizni talab qilish huquqiga ega.
Saytda Aliexpressharakat kafolat Frames. maksimal vaqti 60 kunBiroq, ba'zi davlatlar uchun, bu kafolat ramkalar, ortadi. Misol uchun, Rossiya, tovarlar etkazib berish vaqti Braziliya 120 kun davomida 90 kun, oshmasligi kerak.
Xaridorning himoya oxirida so'ng, xaridor tovarlarni qayd yoki noto'g'ri sifatli mahsulotni olish qachon pulni qaytarib uchun ham 15 kun bor.

Qanday xaridorning himoya uzaytirish

qaramay, bu sayt haqida Aliexpresstovarlar yetkazib berish uchun, "Kafolat Frames", tovarlarni yuborish eng sotuvchilari posilkani yetkazib kun eng kichik soni dalolat bo'ladi. Agar xaridorning himoya vaqt nihoyasiga keladi deb e'tibor va posilkalar hali ko'rmasangiz, siz himoya muddatini uzaytirish uchun to'liq huquqiga ega. Buning uchun, "Mening Buyurtma" shaxsiy hisob orqali borish:

Shundan so'ng, siz "yana o'qish" vaqt kengaytirish va so'z bosing kerakli mahsulotni topish:

So'ngra bandi, "Eslatma" tartib batafsil raqamiga 2 borib, "Bu yerda" ko'k yozuv bitilgan bosing.

Bir necha soniyadan so'ng, siz uni sotuvchi, uni tasdiqlaydi agar tartibi himoya uzaytirish faqat sodir bo'ladi, deb xabar, ekranda paydo bo'ladi. pastki u uzaytirish kun kerakli raqamni kiritish uchun tavsiya qilingan joylashgan. muddatli Agar bir necha hafta uchun bir necha kun har qanday tanlash mumkin. So'ngra "Yuborish" tugmasini bosing.

sotuvchi dasturni yuborgandan keyin tasdiqlash yoki ariza rad qilish uchun aynan ikki kun bor. ijobiy natija bilan, siz bir salbiy biri bilan, e-pochta orqali xabar qilinadi - bu nizoni ochish tavsiya etiladi.

Aliexpress sotuvchi xaridorning himoya uzaytirildi, nega

Xaridorning himoya muddati tugagach, xaridor, lekin sotuvchi nafaqat uni uzaytirish huquqiga ega. Ba'zi mijozlar bunga xush kelibsiz, ba'zi emas.
Agar Uydagi hamma qavatlar olish uchun vaqt bor va siz buyurtma qamrab emas edi va pul orqa qaytarishingizni talab qilmagan faqat shuning uchun bu sotuvchiga qiladi.
Agar, keyin, va trekning raqami kuzatilgan emas - siz sotuvchi va / yoki sotuvchi tomonidan tartibi himoya kengaytmali rozi emas bo'lsa, (ikki, yana bir oy uchun) juda uzoq vaqt oralig'ida haqida himoya vaqt uzaytirildi xaridorning himoya oxirida uchun kutmasdan nizoni ochish mumkin. nizo ochilishi chog'ida sotuvchi sizni xabardor qilmasdan himoya uzaytirildi va olingan parcha raqami kuzatilgan emas ekanligiga ishonch hosil qiling.

Xaridorning mudofaa firibgarlar dan xaridorlarni himoya juda muhim xizmatdir.
sayt bilan birga Aliexpresssiz har doim eng yangi yangiliklar, barcha xabardor bo'ladi!