Sitenin ana sayfasında bulma AliexpressHemen gözündeki yazıt " Alıcı Koruması". o ve bunun için öngörülen ne için, biz bu makalede ayrıntılı olarak anlayacaksınız temsil ettiği.

Ne Aliexpress alıcının korumasını yapar (Alıcı Koruma) ortalama

«Alıcı Koruması"Bu alındıktan önce satın başından itibaren alıcılar koruyan özel olarak tasarlanmış bir programdır.

Aşağıda onun ilkedir:

1. alıcı satın alma işlemi ve bunun için öder.
2. Para satıcıya gelmezFakat korumak ve siteyi AlExpress korumak için kalır.
3. Alıcı parsel alır ve Makbuzuna onaylar.
4. Malların alındığını onaylayan sonra, para satıcının hesabına gider.

Ancak, World Wide Web mal satın, ara sıra olaylar satıcı suçlama değildir çoğu durumda, ara sıra vardır.

Bu gibi durumlarda, ayrıca yardım müşterilerine "alıcı koruma", teminat gelir:

• tam dönüş malın süresinde olmayan tedavi sırasında harcanan miktarı;
• tam veya kısmi geri ödeme mallar satıcının sayfada sunulan bilgi ile uymazsanız doğru ile parsel bırakmak.

nasıl AlExpress çalışmaları alıcının savunma

mallar için harcanan İade para ticareti platformunda satın AliexpressAşağıdaki durumlarda olabilir:

1. mallar belirtilen zamanda hedefe ulaşmak olmadıysa.

Satıcı parselin belirtilen istemci adresine gönderdiği anda, teslimat için tasarlanan süre başlıyor. Her ülke için maksimum teslim süresi değişkendir. Rusya Federasyonu sakinleri için, Brezilya için 90 gün, Avrupa ülkelerinin vatandaşları için - 60 gündür. Bununla birlikte, çok sık satıcılar günlerin miktarını değil, biraz daha az olduğunu gösterir. durumunda teslim süresi sona erdi ve hemen size ulaşmasını uzatın için satıcıyla bağlantı, ancak maksimum gün sayısını aşmasına vermedi parsel, satıcı veya alıcı ne mümkün olmadığını. Aksi takdirde, anlaşmazlığı açın ve kanınızı iade edin.

Aşağıdaki durumlarda tam şarj değerini döndüremezsiniz:

• geçersiz bir teslimat adresi listelendi
• (; Doğal fenomenler ile ilişkili felakete nedeniyle mal gümrük tarafından gözaltına alındı) sipariş satıcının tabi olmadığını bu tür nedenlerle gelmedi
• yetkisiz ödeme yapıldı (sitelerden değil mallar satın alındı) Aliexpressve doğrudan satıcının hesabına para aktarıldı)

Anlaşmazlığı açmak için, "Alıcının Koruması" kapanmasından sonraki 15 gün içinde, paranın tam maliyetini iade etmek için mümkündür.

2. Yeni ürün, satıcının sayfasında açıklanan parametrelere karşılık gelmez veya kırılır veya yanlış bir duruma girer.

Böyle bir durumda, ayrıca malların tam veya kısmi maliyetinin iadesini talep etme hakkınız vardır. İlk başta, doğrudan satıcıyla iletişim kurabilir ve hoşnutsuzluğunuzun nedenini belirtebilirsiniz. Huzurlu bir çözüm elde edemezseniz, sipariş sayfasındaki anlaşmazlığı açın ve mallarla veya kusurlarını eşleştirmemek için iyi kanıtlar eklediğinizden emin olun.

satıcının çevrimiçi mağazasında belirtilen 3. malları, sahte değil orijinal olduğu ortaya çıktı.

Orijinal marka mal satıcıları mal yüzde yüz doğruluğunu garanti edildiği hizmet "Özgünlük" hizmeti, uygun sağlarlar. Bu notla bir ürün satın aldıysanız ve orijinalin taklit edilmesi durumunda, para talebinde bulunma hakkınız vardır. Anlaşmazlığın açılması sırasında, sitenin tahkimini sağlamanız gerekir. Aliexpressulaşan ürünün aldatıldığı gerçeğini doğrulayan tartış argümanları. Siparişin sonu kapalı olana kadar tam satın alma fiyatı için tazminat için bir başvuru gönderin, siparişin kapatıldıktan sonra 15 gün sonra.

Alıcının Savunmasını Aliexpress için Nerede Görülmeli

Alıcının korunmasına göz atın Müşteri yalnızca sitede Aliexpress. Bunu yapmak için, "Siparişlerim" bölümünde kişisel hesabınıza giriş yapın:

Sonra, doğru öğeyi bulun ve "Devamını Oku" yazısına tıklayın:

Yeni bir sekme parsel gelmelidir hangi tarihte ilgili ayrıntılı bilgileri içeren açılacaktır. parselin teslim tarihi "alıcı koruma" dır.

Ayrıca bu sayfada düğmelerdir:

• Bir buton İzin verir açık anlaşmazlık, eğer ürün olumsuz geldi veya geldi ile birlikte evlilik;
• İkinci buton onaylamak elde etmek Ürün.

Alıcının savunması kaç gün olacak

Sitede sunulan her satıcı Aliexpress, müşterilerinin zamanında malların teslimini garanti eder. Bu olmazsa, alıcı harcanan miktarın geri dönüşünü talep etme hakkına sahiptir.
Sitede Aliexpressdavranmak garanti çerçeveleri. Maksimum süre 60 günAncak, bazı ülkeler için bu garanti çerçeveleri artar. Örneğin, Rusya için, malların teslim süresi, Brezilya 120 gün boyunca 90 gün geçmemelidir.
alıcının korunması sona ermesinden sonra, alıcı malları belirterek yaparken veya uygun olmayan kalitede bir ürünü alırken parayı iade etmek bile 15 günü bulunuyor.

Alıcının savunmasını nasıl genişletilir

Sitede olmasına rağmen Aliexpressmalların teslimi için, "garanti çerçeveleri" vardır, mal göndermedeki çoğu satıcı parsel teslim etmek için en küçük günleri gösterir. Alıcının koruma süresinin sona erdiğini ve parsellerin henüz görmediğini fark ederseniz, koruma süresini uzatmak için tam hakkınız vardır. Bunu yapmak için, "Siparişlerim" nde kişisel hesabınıza geçin:

Bundan sonra, saati uzatmak istediğiniz ürünü bulun ve "Devamını Oku" kelimesini tıklayın:

Daha sonra "Hatırlatıcı" alt paragrafındaki siparişin ayrıntılarında, 2 numaraya gidin ve "Burada" mavi yazısına tıklayın.

Birkaç saniye sonra, ekranda, sipariş korumasının uzamasının yalnızca satıcı onayladığını bildireceği bildirilecektir. Alt, uzatmak için istediğiniz gün sayısını girmeniz önerilir. Birkaç günden birkaç haftaya kadar seçebileceğiniz terim. Ardından "Gönder" düğmesine tıklayın.

satıcıdan Uygulamayı gönderdikten sonra onaylamak veya uygulamayı reddetmeye tam iki gün var. Olumlu bir sonuçla, negatif olanı olan e-posta yoluyla haberdar olacaksınız - bir anlaşmazlık açmanız önerilir.

Aliexpress satıcı alıcının savunmasını genişletti, neden

Alıcının koruması süresi dolduğunda, sadece alıcı değil, satıcı onu genişletme hakkına sahiptir. Bazı müşteriler böyle bir sonuçtan hoşlanıyorlar, bazıları değil.
Eğer parsel almak için zaman var ve siz siparişi kapak olmaz ve para arka iadesini talep etmediğini sadece bu yüzden bu seller yapar.
Sonra, ve parça numarası izlenmez - satıcıya ve / veya satıcı tarafından sipariş koruma uzantısı ile aynı fikirde değilim Ancak, (iki bir ay) çok uzun bir zaman aralığına koruma süresi uzatıldı alıcının korunması sonuna beklemeden bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Anlaşmazlık açılması sırasında, satıcının size bildirmeden savunma genişletilmiş ve elde edilen parça sayısı izlenmez emin olun.

Alıcının savunma dolandırıcıların alıcılar koruyan çok önemli bir hizmettir.
site ile Birlikte Aliexpressher zaman en son yenilikleri tüm farkında olacaktır!