Her alıcı Aliexpresselbette, alınan parselle ilgili tartışmalı konular vardı. Açık Aliexpressbir alıcının koruması var ve her zaman bir anlaşmazlık açabilirsiniz, harcanan veya değiştirilen araçları iade edebilirsiniz. Bunu nasıl yapılır ve bunun için aşağıdaki makalede söylememiz gerekir.

Malları ayarlamadıysa alıcıya ne yapmalı: boyutta, renkte, kalitede?

En deneyimli satıcı bile hatta bir hata yapabilir ve seçilen parametrelere uygun olmayan malları gönderebilir. Durumdan memnun değilseniz, bu işten ayrılmamalısınız. Net bir eylem sırasını belirlemek önemlidir. Her durumda, bir anlaşmazlık açmak zorundasınız. Sadece malları aldıktan sonra 15 gün içinde gerekli. Bu süre zarfında, Spore tuşuna basın.

Anahtarı bastıktan sonra, anketin sorularını cevaplamanız gerekir. Bunların arasında, malları alma gerçeği, burada malları, ne kadar para iade etmek istediğinizi belirtmeniz gerekir. Bu arada, hem malların hem tam hem de kısmen maliyetini iade edebilirsiniz. Genellikle, satıcı katkıda bulunmazsa veya üründe küçük bir evlilik bulunmuştursa, paranın bir kısmı geri döner.

Ayrıca, alınan öğeyi iade etmek isteyip istemediğinizi belirleyin. Pencere, tartışmalı ürün hakkında ayrıntılı bilgi vermeniz gereken aşağıda verilmiştir. Malzemenin mevcut hataları açıkça göstereceği bir kaç fotoğraf ve çekilmiş video koyabilirsiniz. Bu gerçekleri Arroders tarafından belirlemeniz gerekiyorsa veya seçicileri grafik editörlerden işaretleyin.

Sonra, olayların gelişimi birkaç senaryoya gidebilir:

• Satıcı, anlaşmazlığınızla aynı fikirde olacak ve tamamen tüm araçları telafi edecektir. Genellikle, ürünleri kesinlikle seçilen siparişe karşılık gelmeyen tedarikçiler: büyük bir görsel evlilik, çalışmayan bir teknik durum, malların yerine, siparişin yönü aynı adreste değil, içinde mal eksikliği Siparişin uzatılmasından birkaç ay sonra, "bekleme gerçekliği" ölçeğinde şeyin tutarsızlığı;

• Bir anlaşmazlık ile satıcının kısmi onayı. Bu durumda, satıcılar genellikle "parametrelik fonların geri dönüşü" ile bir anlaşmazlık ister. Bu seçenek, küçük kusurların olduğu emirler için uygun olabilir veya kitin bir kısmı yoktur. Örneğin, spor ayakkabılarında hiçbir ayakkabı bağcığı yoktur, aplikler yoktur veya çizim fotoğraflarında belirtilenler, tablette bir şarj cihazı yoktur, bir cep telefonu için bir kapakta küçük bir sürtünme veya markalı bir şeyde bir soda simgesi vardır. Bu durumda, küçük bir tazminat isteyin. Kısmi finansman geri ödemesi ile sadece bir anlaşmazlığa sahip olabilirsiniz;

• Satıcıların anlaşmazlığa tamamen katılmadığı ve bir kuruşa geri dönmek istemedikleri gibi durumlar var. Bu durumda, anlaşmazlığı şiddetlendirin ve çevrimiçi mağazanın yönetimini çekin. Site Yöneticisi'nde iletişim kurun, sipariş numarasını belirtin ve anlaşmazlığı çözmenize yardımcı olmak isteyin. Anlaşmazlığın gösterimi, kişisel hesapta ve e-posta ile iletileceğiniz çözümdeki "anlaşmazlığın ağırlaştırılması" olarak değiştirilecektir.

Satıcı geri ödemeyi kabul etmiyorsa, bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Her alıcının kural olarak alınması gerekiyor: sipariş edilen tüm alımlar AlikespressÖncelikle iyice yapmanız gerekir ve ancak ardından "Ürün Alma Onayla" tuşuna basabilirsiniz. Hala bu düğmeye basarsanız, 15 gün boyunca sipariş edilen malları test etmeyi unutmayın. Bu süreden sonra, anlaşmazlığın açıklığına sahip düğme mevcut olmayacaktır. Tek güvenebileceğiniz, bu, satıcı tarafından verilen bir ürünün garantisidir. Ve bu, sadece ev aletleri ve bazı elektronik cihazlarda her şeye değil, her şeye uygulanır.

Ürününüzün belirtilen özelliklere karşılık gelmemesi durumunda, tamamen farklı görünür veya hasar görmesine neden olur, sonra anlaşmazlığı açın. Sadece anlaşmazlığın açılması yoluyla harcanan parayı iade edebilirsiniz. Paranın bir parçası bile bir anlaşmazlığı koruyarak geri döner. Gerçek şu satıcılar Aliexpressher zaman isteyerek gelirinize elveda söylemeyin. Tedarikçiyle geri bildirimle iletişime geçseniz bile, size çok sayıda ilginç öneri sözü verebileceğini ve bunun sonucunda açılış düğmesi artık hareket etmediğinde noktaya ulaşacağını ve bunun sonucunda bir şeyle kalacağını biliyorsunuzdur.

Satıcı her zaman açık bir anlaşmazlığa yazılı bir mesajdan daha hızlı yanıt verir. Bu nedenle, anlaşmazlığı daha iyi açın, getiri veya diğer uygun koşulların miktarı üzerinde anlaşın. Sonunda, açmak daha iyidir ve sonra anlaşmazlığı parasız kalmaktan daha sonra kapatın. Anlaşmazlık, müşterilerin haklarını ve iade fonlarını savunabilecekleri alıcının korunmasıdır. Özellikle satıcıların geri ödeme yapmayı kabul etmediği durumlar için uygundur. Bu durumda, yönetimle iletişime geçmekten çekinmeyin Aliexpressve anlaşmazlığı şiddetlendirin.

Satıcı ile uyuşmazlık nasıl Aliexpress?

Her anlaşmazlığın farklı bir sonucu vardır. Bazen satıcılar geri ödeme yapmayı kabul etmiyorlar, bazıları malları değiştirmek istemiyor. Her durumda, satıcının teklifini beğenmezseniz, kabul etmeyi kabul etmiyoruz. "İptal Anlaşmazlığı" veya "Karar" anahtarının yanında, bir "Spore Öner" düğmesi var.

Satıcı kategorik olarak sizi duymazsa ve koşullarınızı kabul etmiyorsa, "Exceit Spore" düğmesini tıklatın ve İdare başvurun. Aliexpress. Böylece tartışmalı meseleyi anlamaya yardımcı olacak destek uzmanlarını çekeceksiniz. Hemen rezervasyon yapmaya değer, çoğu durumda, satıcının hatası kanıtlandığında, yöneticiler müşterinin yanında.

Bazen istisnalar var. Gerçek şu ki Aliexpresssadece ahlaksız satıcılar yok, aynı zamanda haksız alıcılar da var. Yönetim Kural'a yapışır: Alıcı zaten bir numara altında 3 anlaşmazlık kazanmışsa, o zaman olumlu bir gönderimde reddedilir. Siparişinizin miktarı 1000 $ 'dan fazla olsa bile, hala çevrimiçi alıcı ekleyecek ve ekleyeceksiniz. Bu nedenle, anlaşmazlıkları ve alevlenmeyi açarken dikkatli olun.

Spore Won, ne yapmalı?

Her durumda olduğu gibi, anlaşmazlıkta taahhütler var. Bir kerede iki tarafla ilişki kurarlar. Biz zaten anlaşmazlıkların tamamlandığı için yukarıdaki senaryoları düşündük. Sonuç olarak, kararları devam edilmelidir. Örneğin, satıcıya mallara harcanan parayı telafi ettiğine karar verirseniz, anlaşmazlığın şartlarına katılmalısınız. Yani, "Karar Ver" tuşuna basın.

Bundan sonra, finans tarafından iade edileceksiniz. 10-14 gün içinde hesabınıza geleceklerinden emin olun. Önceden seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak, iade süresi değişebilir. Gerçek şu ki, satıcının hesabına giren tüm fonların Aliexpress, hemen değil. Satın alma onayından sonra yaklaşık 15 gün hatırlıyor musunuz? Bu, bu dönemden sonra satıcı bir gelir karı alır. Ve bu noktaya kadar, para Alipei'nin interpary hesabında saklanır.

Daha sonra, anlaşmazlık alıcının lehine karar verebilir. Evet evet, yani Aliexpress Ayrıca olur. Az sayıda kanıtla veya önemli argümanlar olmadan, anlaşmazlığı reddedebilirsiniz. Tabii ki, idareyi çekmeye çalışabilirsiniz AliexpressAma burada şanslar her zaman harika değil. Etkinlikler geliştirmek için bir diğer seçenek, her iki tarafça da yapılan bir karardır - alıcıya fonların geri dönüşü ve malları satıcıya iade eder. Rıza tuşuna tıkladığınızda, fon alır ve satıcının adresindeki malları gönderirsiniz.

Bazen anlaşmazlık sizin arasında geciktirilebilir ve satıcı farklı tekliflerle yapılacaktır. Sonuç böyle bir şekilde olabilir, sadece fonların bir bölümünü alırsınız, ancak malları kendiniz bırakır. O zaman bir banka kartı, bir cep telefonu veya elektronik cüzdanın hesabına geri dönüş makbuzunu bekleyeceksiniz. Her durumda, her zaman satıcı ile görüştüğünüz düzenlemeleri yerine getirin. Aksi takdirde, kara listeye ekleneceksiniz. Aliexpress.

Aliexpress ile Parsel Nasıl Gönderilir (Adım Adım)?

Parsel göndermeye devam etmeden önce, satıcıya danışın, bunun için uygun olacak. Üç ülkede bir parsel göndermek gerekli değildir. Belki de tedarikçinizin Rusya'da veya başka bir eyalette bir depoya veya temsili vardır.

• Endeksi, ülke adı, şehir \\ eyalet, sokaklar, ev odaları, binalar, depo parçaları, Liteers ile ayrıntılı bir adres belirleme isteği;
• Tüm karakterleri dikkatlice aktarın. Endişelenmeyin, Çin hiyerogliflerini kullanmak zorunda değilsiniz. Tipik olarak, satıcılar ingilizce adresi gösterir;
• Parsel'i özel gönderi ile gönderdiğinizden emin olun. Gönderme gerçeğinde, bir parça numarasına sahip bir çek verilecektir, ancak parselin hareketini izleyebilirsiniz. Parsel kaybolursa, tartışılmaz kanıtınız olacaktır;

• Parsel gönderir çıkmaz, bunu satıcıya bildirin. Çek veya taranmış dosyanın fotoğrafını ekleyin. Böylece, satıcı ona mallara geri döndüğünüzden emin olacaksınız;
• Bir ürün sipariş etmeden önce, gönderim koşulları genellikle genellikle tartışılır. Satıcının pahasına göndermeyi kabul etmişseniz, ona bir çek gönderin ve harcanan miktarı numaralandırmak için ayrıntılarınızı belirtin. Bazen alıcı ve satıcı, bir sonraki sipariş için tedarikçinin, alıcının harcadığı miktarda bir indirim yapacağını pazarlık edecek.

Alıcıyı AliExpress'e göndermek için alıcıyı satın almanın karlı mı?

Parsellerin ayrılışı, nakliye şirketi veya Rusça gönderinin fiyat listesine ödenir. Parselin ağırlığına bağlı olarak, nakliye fiyatı 200, 300 veya daha fazla ruble yapabilir. İstenmeyen harcamalarla itici olup olmayacağını satıcı ile görüşün. Satıcı böyle bir durumu kabul ederse, uyuşmazlık kazandığında parselin iadesi karlı.

Malları kendiniz gönderirseniz, bu tartışmalı bir sorudur. Diyelim ki 18 bin ruble için bir cep telefonu sipariş ettiniz. Satıcı size geri döndü, bu karlı bir geri ödeme. Çorap verirseniz, bir paket çay veya donma için bir paket paketi, elbette, bu durum kesinlikle paha biçilmezdir. Gönderi için, malların kendisinden çok daha fazla para harcayacaksınız. Gerçekten buna değerse her zaman sunulmalı ve bir anlaşmazlık açın.

AliExpress'den para ne kadar ve ne zaman döneceksiniz?

Geri dönüş miktarı Aliexpresssatıcı ile kabul ettiğiniz koşullara bağlıdır. Kötü kalite edinim için hem tam hem de kısmi tazminat alabilirsiniz. Başka bir soru karşılığında karşılığında. Burada durum çok daha ciddi ve bu süreç geciktirebilir.

Anlaşmazlığın ilk aşamasında ortak bir çözüme geldiyseniz, geri ödeme 14 gün içinde dekore edilecektir. Kalıcı alıcılar olan kullanıcılar için Aliexpressdönüş 7 güne kadar yatırılabilir. Bazen 3 gündür. Bunu yapmak için, A2'den düşük olmayan bir kullanıcı seviyesine sahip olmalısınız.

Akut anlaşmazlığa, iade koşulları değişir. Satıcıdan alıcıya para transferine atanan terim bir aydan fazla olabilir. Hepsi, değerlerin sayısına ve tarafların katılımına bağlıdır. Bazen ciddi durumlarda, yalnızca satıcının tekliflerini reddetmek için gerekli değildir, aynı zamanda çevrimiçi mağaza yönetimine de başvurun, anlaşmazlığı şiddetlendirin. Bu nedenle, minimum dönüş süresi 3 gündür, maksimum bir ay, 45 gün veya daha fazla sürebilir. Alımları seçerken dikkatli olun ve iyi olmalarına izin verin!