Yönetim Aliexpressalıcıların hesaplarını seyrek olarak engeller. Bu genellikle ticaret platformunun kurallarının ihlal edilmesi ve dolandırıcılık şüphesi olduğunda olur. Diğer nedenlerden dolayı, Çin kaynağındaki profilin engellenmesi ve bunun gerçekleşmesi durumunda, makaleden öğrenin.

Aliexpress neden hesabı engelleyebilir?

Sebeplere bağlı olarak, Alıcı Hesabı Aliexpressgeçici olarak veya sonsuza dek bloklar. Kişisel profilinizi girmeye çalışırken geçici kilit durumunda, aşağıdaki kaynak uyarısını göreceksiniz: "Hesabınız bu sayfayı görüntülemeye yetkili değil gibi görünüyor! Ama endişelenme - hala seni seviyorum! "Bu sayfayı görüntülemek için yetkili görünmüyor! Ama endişelenme, hala seni seviyorum! ". 

Aliexspress, Alıcı hesabını geçici olarak engelleyebilir:

• profil etkinleştirme şifrenizi unuttunuz ve giriş yapamıyorsunuz;
• Şifreyi girersiniz veya oturum açma onay kodu tamamen yanlış değildir;
• İnternet hipermarketinin web sitesinde teknik bir başarısızlık vardı.

Geçici kilitleme, alıcı bazı kişisel hesap seçenekleri, düzenleme kişisel bilgileri, yer emir kullanma olanağı kaybettiğinde. hesabı kurtarma sonra bu işlevler devam edilir. Geçici engelleme için "Yardım" bölümüne erişim kaydedilir.

Hesap sonsuza engellenirse, bir sistem uyarı monitörde görüntülenir: "Hesap devre dışı bırakıldı! Yeni şikayetleri "bu" Hesabınız devre dışı bırakılmış göndermek için alloed değil! Yeni şikayetleri "sunması hakkı yok. Tamamen hesap kullanıcıyı engelleyerek sonra Aliexpressyine site ve görünümü ticaret dizinleri katılabilir. Ama sadece "misafir" olarak.

AliexSpress sonsuza eğer alıcı hesabı engelleyebilirsiniz:

• sen sırayla siparişlerin çeşitli tasarlamaya başladık ama onların ödemeyi tamamlamak etmedi;
• kısa bir süre içinde, açılmış ve kaynak satıcılarla çok fazla anlaşmazlıkları şiddetlenir;
• sen güvenilmez deliller kullanıldığı ileri nedenlerle tartışma başlattı;
• ticaret kaynakta hesabınızdan, şüpheli eylemlerde periyodik gerçekleştirildi;
• Ödediğiniz zaman, size elektronik kartlar ve cüzdanlar aittir yok numaraları ve kodları belirtilen;
• sen (üçüncü taraf ödeme hizmetleri aracılığıyla) Aliexpress atlayarak satıcılarla ödemeye çalıştı.

hesapları sonsuza bloke için, kişisel hesabına erişim, destek hizmeti, açık anlaşmazlıkları görüşme hakkı herhangi profilinde değişiklik, düzenleme kişisel verileri, kullanım ayrıcalıkları ve sipariş yapmak - kapattı. Şikayette yeteneği güvenlik hizmetine açıklamak ve üzerinde hesabı devam etmek Aliexpressbu durumda hiçbir yoktur. Sadece çıkış başka statik veya dinamik IP adresinden yeni bir hesap sunmaktır.

hesap bloke olup olmadığını nasıl Aliexpress şikayette?

Engellenen profillere sahip kullanıcılar şikayetlerini gönderin ve kilit açma anlaşmazlıklar olamaz. İlk hesabı açmak zorunda kalacak Bu seçeneklere erişim sağlamak için. Engelleme alıcı, şifre veya e-posta adresinin hatalı oturum açma ile ilişkili ise, sorunun kolay çözer. Başlangıç \u200b\u200bsayfasını açın hesabını etkinleştirmek için Giriş ve istek veri kurtarma tıklayın. sadık bilgilerle basit formu doldurduktan sonra, sistem otomatik olarak profil kilidini açar.

Kilitlenme zorlukları ile, destek hizmeti ile iletişime geçebilirsiniz: 24 saatlik bir sohbette bir e-posta yazın veya yardım isteyin. Sohbetin başlangıcında, ana sayfadaki "Müşteri Koruma" nı tıklayın, ardından Yardım tuşunun üzerinden fare ve Destek Hizmeti dizesini seçin. Aşağı açılır listelerde, sorunun türünü ve kategorisini belirtin, "Çevrimiçi Sohbet" i tıklayın. 07: 00'dan ve saat 1: 00'a kadar Moskova zamanı Aliexpressrusya'da konuşan operatörle iletişim kurabilirsiniz.

Profilin açıldıktan sonra Aliexpresskişisel hesaptaki şikayetleri doldurma seçeneği iyileşir.

Satıcıdan şikayet etmek için birkaç adım izleyin:

1. Alıcının takma adı altında " Aliexpress».

2. Kabine bölümleri listesinde, "Şikayet Yönetimi" ni seçin.

3. Şikayetin nedenini belirtin. "Yerleşim ihlallerini" varsayalım. Ardından "Rapor Gönder" i tıklayın.

4. Şikayet'e abone olun. Sorunlu ürüne bir bağlantı kopyalayın / ekleyin. Metin kutusundaki istemleri kısaca listeleyin. Video ve fotokopi varsa, göz atarak indirin. Tamamlandığında, "Şikayet Gönder" i tıklayın.

Hesapların restorasyonu sonsuza dek engellendi Aliexpressimkansız. Bu nedenle, profil güvenlik hizmeti tarafından tamamen engellenirse, şikayetler ve anlaşmazlıklar başlatılamazsınız. Siparişlerinizin listesinin ödediği, ancak henüz teslim edilmediği önemli değildir.

Lütfen Dikkat: "Şikayet Merkezi" bölümünde, yalnızca ticaret kurallarının genel ihlalleri göz önünde bulundurulur. Aliexpress. Tamamlama, kalite, malların orijinalliği veya siparişin alındığı iddiasınız varsa, anlaşmazlığı açmanız gerekir.

Aliexpress üzerindeki bir hesap engellendiğinde bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Görünüm seçeneği açık Aliexpress Yalnızca yetkili kullanıcılar mevcuttur. Yani, hesap geçici olarak engellenirse, anlaşmazlığa başlamadan önce devam edilmesi gerekecektir. Giriş ve şifrenin restorasyonu ile kendi başınıza baş etmek kolaydır. Kısmi engelleme diğer nedenlerden dolayı gerçekleşirse, destek hizmetiyle iletişim kurmak mantıklıdır. Geçici olarak engellenen profilin restorasyonu hakkında ayrıntılı olarak, önceki bölümde "Nasıl bir şikayette bulunur" dedim. Bir hesabı engellerken, anlaşmazlığı açmak için sonsuza dek geri yüklemek imkansızdır.

Bir anlaşmazlığı başlatmak için aşağıdakileri yapın:

1. Başlangıç \u200b\u200bile gidin Aliexpresskişisel Hesap'a - Sayfanın doğru kenar çubuğunda "Benim ALIKEPSPESS" \u003d\u003e "Siparişlerim" i tıklayın.

2. Hesapta sipariş listesini açın. Burada şikayetlerin olduğu ve "Spore'u Aç" i tıklayın.

3. "Spore Aç" ı tekrar tıklatarak anlaşmazlığın başlangıcını onaylayın.

4. Anlaşmazlık konusunda hangi kararın düzenleneceğini bildirin. Parsel döndürürken tam / kısmi fon geri dönüşü veya ödeme telafisini tamamlayabilirsiniz.

5. Listede, talebin nedenini seçin. Anlaşmazlığı kazandığınızda hangi tazminatın sayılacağını yazın.

6. Metin alanını doldurun. Anlaşmazlığı neden açtığınızı açıkça açıklayın. Arızalı ürünler elde edilirse, tespit edilen kusurları, hataları vb. Tanımlayın.

7. Evliliğin ve arızaların açıkça göründüğü fotoğrafları ve videoları ekleyin. "Gözat" ve "Video Ekle" tuşlarını kullanın. "Gönder" i tıklayın.

Ürünün zayıf kalite geldiği AliExpress'i nasıl kanıtlayabilirsiniz?

Dikkatlice hazırlanmış fotoğraf ve video kanıtları, uyuşmazlık yerleşim hizmetini satıcıdan aldıklarına ikna etmenin en iyi yoludur. Aliexpressgerçekten düşük kaliteli ürünler. Deneyimli kullanıcılar, her bir parsel açarken videoyu ihmal etmemeyi tavsiye eder. Böyle bir video yoksa, satın alınan malların bir veya daha fazla fotoğrafını kanıt olarak kullanın.

Ürünün fotoğraflarını çekmeye çalışın, böylece kusurlar ve evlilik mümkün olduğunca görülür. Gerekirse, görüntüyü artırın, doğru aydınlatmayı ayarlayın. Bir şey giyersen çapraz kıyafet hataları iyi farkedilecek. Dikkatsiz dikişler, tutkal akını, düzensiz bir skişecektif, azami yaklaşımla çekim yapmak için lekeler daha iyidir. Yüksek kaliteli fotoğrafta, ürün kusurları gerçeklikten daha etkileyici görünebilir.

Yeterli kanıt sağlamak için, en bilgilendirici fotoğrafı ve videoları anlaşmazlık formuna indirmek mantıklıdır. Üç fotoğraf ekleyebilirsiniz (her bir - 2 MB) ve sadece bir video 500 MB'a kadardır.

satıcının Aliexpress'in bir sahtekarlık olduğunu kanıtlamak nasıl?

Satıcıya iyi bir sebep olmadan sahtekarlıkla suçlamamaya çalışın. Paketinizle birlikte ortaya çıkan sorunlarda, hata veya niyet yoktur. Satıcının kasıtlı olarak sizin tarafınızdan ödenen siparişi göndermediğine ikna olduysanız, parselin içeriğini değiştirdi veya yanlış hesaplanmış, hatalı, kusurlu malları gönderdi, ispat etmeye çalışın. Kanıt olarak, satıcı veya en önemli mesajların ekran görüntüleri ile yazışmalarınıza referanslar uygun olacaktır. Fotoğraf, video da gereksiz olmayacak.

Alibaba'da Nasıl Yazılır ve AliExpress'e bir hesabı geri yüklemede destek ister misiniz?

Profil engellenirse Aliexpressyanlış anlama, sen Alibaba Group'un desteği ile bağlantıya geçerek "Hasional Anında" sorunu çözmek için deneyebilirsiniz. Doğru, kullanıcı yorumlarına göre hesap sürdürme şansı böylece son derece küçüktür.

Alibaba Destek yazma için aşağıdakileri yapın:

linke 1. git http://www.alibabagroup.com/en/global/home. Alibaba Group'un ana sayfaya. Sol tarafta, seçeneğini "Bize" a tıklayın.

Ek sekmesinde 2. dize "Müşteri için Rehber" i seçin.

Listede listesini bulun 4. Aliexpress" Alıcı desteğine mevcut bağlantıya gidin Aliexpressve bir hesap açma konusunda yardım isteyen bir mesaj yazın. Ayrıca sorun hakkında yazmak ve e-posta adresini yanlış anlamaları ortadan kaldırmak deneyebilirsiniz.

Eğer Alibaba Group tarafından doğrudan destek almak istiyorsanız 5. hareket olarak izler. Liste tercih AliexpressVe alibaba.com. üst bağlantısını basın.

Bir sonraki sekmesinde 6. dize "Ben bir alıcı am işaretlemek Aliexpress.com'da».

Şimdi açıkça "Başlat Sohbet" i tıklayın sorunu tanımlamak ve Alibaba Grubu istemci hizmetinde bir profil kilidini açmak için destek isteyecek.

Size büyüleyici alışveriş üzerine diliyorum Aliexpress!