Nenhum de nós é segurado contra compras precipitadas. Sobre Ali Expressisso pode acontecer se você achou que a oferta é melhor, mais barata, de um vendedor mais confiável, ou até mesmo decidiu que você não precisa dos bens ordenados. Razões podem ser diferentes, mas o objetivo é um, o mais rápido possível para desistir da compra e devolver seu dinheiro. Vamos nos olhar como fazer certo Ali Expresse quais consequências do cancelamento incorreto da ordem podem.

É possível cancelar um pedido para o AliExpress se já for pago

Muitas vezes há situações em que o comprador quer cancelar a ordem paga por engano, mas não é fácil fazê-lo. O fato é que o comprador não tem direito de cancelar unilateralmente seu pedido, mesmo que eles pagassem alguns minutos atrás.

Um pré-requisito para o cancelamento bem-sucedido é o consentimento do vendedor. Somente depois que o vendedor confirmar que o cancelamento pode contar com o retorno do dinheiro para o comprador.

Para que o vendedor seja um conspiraçador e mais rápido para confirmar o cancelamento (e eles fazem isso, oh, como eles não gostam, porque em primeiro lugar a perder lucros e estragar sua classificação), você precisa escolher a razão certa. É melhor se na escolha das razões pelas quais você "toma toda a culpa em si mesmo", mesmo que você não se adeque a você que o vendedor lida com o pedido por um longo tempo ou vende a um preço muito alto.

Selecione "Eu não preciso desse pedido" ao solicitar ou especificar seu motivo - "a cor ou o tamanho do produto não apareceu". Nesse caso, a classificação do vendedor não sofrerá e estará mais disposta a confirmar a abolição.

Como cancelar um pedido para o AliExpress se "o pagamento for marcado"

Assim que você pagou as mercadorias em Ali ExpressO status do pedido será indicado - "O pagamento é marcado". O prazo dessa verificação depende de como você pagou o pedido. Através da "kiwi-wallet" e "yandex. Dinheiro »Pagamentos são verificados por alguns minutos, e, pagando por um cartão bancário, prepare-se para o fato de que o cheque levará quase um dia. Anteriormente, cancelar o pedido durante esse cheque era impossível, mas o site está constantemente melhorado e, na versão atualizada Ali ExpressTudo se tornou muito mais fácil.

Para cancelar a ordem paga, vá para sua conta e selecione a guia "Minha Ordens".

Encontre a ordem certa se for paga apenas, será a primeira na lista. Em seu status, será indicado "o pagamento é marcado", e haverá um botão para "solicitar a ordem de cancelamento". Pressione.

Uma janela pop-up aparecerá para selecionar um motivo ao solicitar cancelamento. Para aumentar as chances de que o vendedor confirme o cancelamento, escolha uma causa neutra - "Eu não preciso desse pedido" e pressione o botão "Enviar".

Tudo agora só esperará que o vendedor confirme o cancelamento e o dinheiro retornará à sua conta.

Quando o dinheiro retorna

Se você cancelou com sucesso a ordem paga e o vendedor confirmaram o cancelamento, o dinheiro retornará à sua conta da mesma maneira, dentro de 15 dias bancários, excluindo feriados e finais de semana. Este é o período máximo para o retorno, como mostra a prática, o dinheiro após o cancelamento é retornado muito mais rápido.

Para ver qual estágio é o retorno dos fundos, você pode na guia "Minhas Ordens" - "retornos e disputas".

Como cancelar um pedido para o Aliexpress Se você é esperado para enviar uma parcela

Mas se você inesperadamente mudou de idéia e decidiu cancelar a ordem quando o pagamento estava verificando e no status de "suspender" a inscrição "é esperado para ser enviado", as chances do fato de que o vendedor confirmará o cancelamento, insignificante, mas ainda assim eles são. O status "é esperado para enviar" significa que o vendedor está preparando seu pacote ou a todos que eu já demorei para os correios, mas ainda não consegui atualizar o status e enviar um número de faixa.

Portanto, antes de solicitar o cancelamento, você deve gravar para o vendedor em mensagens privadas e avisar para que ele não lhe envie a parcela. É melhor nos restringir a simples frases sem entrar em detalhes e as razões pelas quais você mudou de idéia. Se você não atender a processamento de pedidos muito longo ou encontrar mercadorias a um preço mais barato, então você não deve se apressar no vendedor com acusações, porque a partir de sua decisão dependerá se você retornará ao dinheiro e quão rápido. Peça desculpas e informe suas intenções, você pode escrever algo semelhante - «Eu gostaria de cancelar este pedido. Desculpe pela inconveniência. "

Depois de dizer ao vendedor sobre sua solução, vá para "Meus Pedidos", encontre o botão desejado e clique no botão "Cancelar Ordem".

Repita a janela com uma escolha de razões, você já sabe que escolhe que o vendedor é mais provável confirmado pelo cancelamento. "Eu não preciso desse pedido" e o botão "Enviar" concluirá a execução do aplicativo para cancelamento.

Agora permanece apenas para esperar quando o vendedor tomará sua decisão e dinheiro retornará à conta. Mas isso pode não acontecer, porque Ali Expressmuitas vezes há vendedores inescrupulosos que estão procurando por vários caminhos e truques para não perder a ordem desejada, e às vezes eles vão para o engano e se recusam a confirmar o cancelamento. Calcular a partir de fácil, mas imediatamente avisá-lo que você gastará não só o seu tempo, mas também nervos. Nós diremos como resolver engano e não ser pego no truque de vendedores peculiares.

Se o vendedor não confirmou o cancelamento da ordem, como verificar se ele ainda não enviou a parcela

De acordo com as regras do site, o comprador pode se recusar a comprar exatamente até que o vendedor não possa enviar a parcela. Isto é se um vendedor honesto te pegou, que assiste a sua classificação e não estragará seus negócios malsucedidos, é mais fácil para ele concordar com suas condições e esquecer. Mas se o vendedor não quiser perder lucro (especialmente se as mercadorias custarem mais de US $ 10), ele poderá ir fraudulentamente e informar que acabou de enviar a parcela, mas ainda não tinha tempo para especificá-lo no pedido.

Calcular é fácil - basta pedir ao vendedor para fornecer um número de faixa real. Nos posts, é melhor indicar que, se o vendedor lhe enviar uma faixa "falsa", então você será forçado a denunciar esta administração Ali Express e abra uma disputa. Às vezes, ajuda a "levantar" um trapaceiro imediatamente, o vendedor não vai arriscar e concordar em cancelar o pedido e retornar fundos.

Mas, se o vendedor rejeitou o cancelamento e enviou uma faixa normal à primeira vista, e depois do tempo você descobriu que ele é "não funcionando", parou de rastreamento ou a parcela é de todo para outro destinatário, então você não deve diminuir para baixo e você precisa abrir imediatamente a disputa. Em uma janela especial, especifique o motivo da disputa - "Não há informações de rastreamento" e, como prova, anexar capturas de tela da sua correspondência com o vendedor. A administração monitora cuidadosamente suas alas e "pune" os vendedores dos vendedores ou mesmo bloqueando a conta.

Quando o dinheiro vem

Fundos pagos após o cancelamento bem-sucedido da Ordem são geralmente devolvidos dentro de duas semanas, nessa despesa a partir da qual as taxas ocorreram. Mas de modo que você não terá tais problemas no futuro - sempre analise suas compras, pese tudo "para" e "contra" e escolha as mercadorias que você realmente precisa.

Boas compras!