Cada comprador Ali Expresscertamente havia problemas controversos em relação à parcela recebida. Sobre Ali Expresshá uma proteção de um comprador e você sempre pode abrir uma disputa, devolver as ferramentas gastas ou trocadas. Como fazê-lo e que, para isso, precisamos contar no artigo abaixo.

O que fazer para o comprador se não organizou os produtos: no tamanho, na cor, na qualidade?

Mesmo o vendedor mais experiente pode cometer um erro e enviar as mercadorias que são inadequadas aos parâmetros selecionados. Se você não está satisfeito com a situação, então você não deve deixar este negócio. É importante determinar uma seqüência clara de ações. Em qualquer caso, você tem que abrir uma disputa. Basta fazê-lo necessária dentro de 15 dias após o recebimento da mercadoria. Durante este tempo, pressione a tecla de esporo aberta.

Depois de pressionar a tecla, você precisa responder às perguntas do questionário. Entre eles, o fato de receber a mercadoria, aqui você deve especificar se você tem os bens, quanto você quer devolver os fundos. By the way, você pode retornar o custo completo e parcial das mercadorias. Geralmente parte do dinheiro retorna se o vendedor discordar ou um pequeno casamento foi encontrado no produto.

Também especifique se você deseja retornar o item recebido. A janela é apresentado a seguir, em que você precisa para fornecer informações detalhadas sobre o produto controverso. Você pode colocar algumas fotos e vídeo filmado, onde no material irá demonstrar claramente os erros existentes. Se você precisar especificar esses fatos por Arroders ou Mark Selectores de editores gráficos.

Em seguida, o desenvolvimento de eventos pode ir a vários cenários:

• O vendedor concordará com sua disputa e compensará todos os meios. Costuma fazer fornecedores, cujos produtos absolutamente não correspondem à ordem selecionada: um grande casamento visual, a trabalhar sem condições técnicas, a substituição das mercadorias, a direção da ordem não é no mesmo endereço, a falta de mercadorias no interior poucos meses após o prolongamento da ordem, a inconsistência da coisa na escala "espera-Reality";

• Consentimento parcial do vendedor com uma disputa. Neste caso, os vendedores geralmente pedem uma disputa com um "retorno parcial dos fundos". Esta opção pode ser adequada para encomendas onde há pequenos defeitos ou não há alguma parte do kit. Por exemplo, não há cadarços nas sapatilhas, sem apliques ou especificado nas coisas de fotos desenho, não há nenhum carregador no tablet, há uma pequena fricção em uma capa para um telemóvel ou um ícone de sódio em uma coisa de marca. Nesse caso, peça uma pequena compensação. Você pode obtê-lo apenas em uma disputa com um reembolso parcial das finanças;

• Há casos em que os vendedores não concordam completamente com a disputa e não querem devolver um centavo. Neste caso, exacerbar a disputa e atrair a administração da loja online. Contato no administrador do site, especifique o número de ordem e pedir para ajudar a descobrir a disputa. A exibição da disputa será alterado para o "agravamento da disputa" sobre a solução que será comunicada na conta pessoal e por e-mail.

Como abrir uma disputa se o vendedor não concordar com o reembolso?

Cada comprador precisa ser tomado como regra: todas as compras que são ordenadas a Alikespress.Primeiro você precisa chely completamente, e só então você pode pressionar a tecla "Confirmar Obtendo produto". Se você ainda pressionado este botão, não se esqueça de testar as mercadorias encomendadas por 15 dias. Após este período, o botão com a abertura da disputa não estará disponível. Tudo o que você pode contar, esta é uma garantia para um produto que é emitida pelo vendedor. E que, não se aplica a tudo, apenas em aparelhos domésticos e de alguns dispositivos eletrônicos.

Se isso aconteceu que o seu produto não corresponde às características declaradas, parece completamente diferente ou causado com os danos, em seguida, abra a disputa. Só através da abertura da disputa, você pode devolver o dinheiro gasto. Mesmo uma parte do dinheiro retornos, mantendo uma disputa. O fato é que os vendedores Ali Expressnem sempre de bom grado dizer adeus a sua renda. Mesmo que você entre em contato com o fornecedor através de feedback, então você sabe que ele pode prometer-lhe uma série de sugestões interessantes, e como resultado ele vai chegar o momento em que o botão de abertura não vai agir, e você vai ficar com nada.

O vendedor responde sempre mais rápido para uma disputa aberta do que uma mensagem escrita. Portanto, abra melhor a disputa, concordar com o montante da devolução ou outras condições adequadas. No final, é melhor abrir e, em seguida, fechar a disputa do que ficar sem dinheiro. A disputa é a proteção do comprador, no qual os clientes podem defender seus direitos e fundos de retorno. É especialmente adequado para os casos em que os vendedores não concordam em reembolso. Nesta situação, não hesite em contactar a administração Ali Expresse exacerbar a disputa.

Como exacerbar disputa com o aliexpress vendedor?

Cada disputa tem um resultado diferente. Às vezes os vendedores não concordar com reembolso, alguns não querem mudar as mercadorias. Em qualquer caso, se você não faz como a oferta do vendedor, nós não concordamos em aceitá-la. Ao lado da tecla "Cancelar Disputa" ou "Decisão", há um botão "Sugerir Spore".

Se o vendedor categoricamente não ouvi-lo e não concorda com suas condições, em seguida, clique no botão "Exceit Spore" e entre em contato com a administração Ali Express. Então, você vai atrair especialistas de apoio que ajudará a entender a questão controversa. Imediatamente vale a pena fazer uma reserva, na maioria dos casos, quando a falha do vendedor é comprovada, os administradores estão no lado do cliente.

Às vezes, há exceções. O fato é que em Ali Expressnão são apenas os vendedores sem escrúpulos, mas também compradores injustas. A administração adere à regra: se o comprador já ganhou 3 disputas sob um número, em seguida, em um despacho positivo ele será negado. Mesmo que a quantidade de sua ordem é mais de US $ 1000, você ainda vai recusar e adicione os compradores on-line. Portanto, tenha cuidado ao abrir disputas e exacerbação.

Spore won, o que fazer a seguir?

Como em qualquer caso, a disputa tem obrigações. Elas dizem respeito a ambos os lados ao mesmo tempo. Nós já discutimos acima cenários em que as disputas sejam concluídas. De acordo com o resultado de sua decisão de começar a trabalhar. Por exemplo, se você escolher o vendedor que ele irá compensar gastos na moeda-mercadoria, em seguida, você deve concordar com os termos da disputa. Isto é, pressione o botão "confirmar a decisão."

Após esta operação, você irá retornar as finanças gasto. Certifique-se de que eles chegam em sua conta dentro de 10-14 dias. Dependendo dos tempos de resposta método de pagamento previamente selecionados podem variar. O fato de que todos os fundos contribuíram para a conta do vendedor Ali Express, Get-lo imediatamente. Lembre-se cerca de 15 dias após o aviso de recepção da compra? Aqui foi após este período o vendedor recebe o lucro prossegue. E até este ponto o dinheiro guardado na conta inter-operação Alipey.

Em seguida, a disputa não pode ser resolvida em favor do comprador. Sim, neste Ali Express também acontece. Quando uma pequena quantidade de provas ou sem argumentos de peso, você pode recusar-se a disputa. Claro, você pode tentar trazer a administração Ali ExpressMas aqui as chances não são sempre grandes. Outro cenário possível é uma solução que seja aceite por ambas as partes - o comprador um reembolso e devolver a mercadoria para o vendedor. Você pressiona uma chave acordo, continuar a receber fundos e direcionar o produto para o endereço do vendedor.

Às vezes, a disputa poderia demorar entre você eo vendedor será realizado debates com diferentes ofertas. O resultado pode ser takim- você só recebe parte do dinheiro, mas deixe o produto em si. Então você vai esperar para o retorno para a conta de um cartão de crédito, telefone celular ou e-wallet. Em qualquer caso, sempre siga os acordos que temos discutido com o vendedor. Caso contrário, você irá adicionar à lista negra Ali Express.

Como enviar uma volta pacote para Aliekspress (passo a passo)?

Antes de tentar enviar o pacote, por favor consultar com o vendedor, para qual endereço será conveniente para obter os bens. Não necessariamente enviar um pacote através dos três países. É possível que o seu provedor tem um armazém ou escritório em território da Rússia ou outros países vizinhos.

• Por favor, indicar o endereço completo com o código postal, o nome do país, a cidade \\ província, ruas, números da casa, edifícios, armazém de peças, letras;
• Cuidadosamente levar todos os personagens. Não se preocupe, você não tem que usar caracteres chineses. Normalmente, os vendedores indicar o endereço em Inglês;
• Certifique-se de enviar o pacote pelo envio personalizado. Sobre o fato de enviar você será emitido um cheque com um número de faixa, mas você pode controlar o movimento da parcela. Se o pacote for perdido, você terá a prova indiscutível;

• Assim que você enviou o pacote, relatar isso para o vendedor. Anexar a foto do cheque ou arquivo digitalizado. Então, o vendedor terá a certeza de que você voltou para ele os bens;
• Antes de encomendar um produto, as condições de expedição geralmente são normalmente discutidos. Se você concordou em tornar o envio às custas do vendedor, em seguida, enviar-lhe um cheque e especificar os detalhes para enumerar o valor gasto. Às vezes, o comprador eo vendedor negociar que o fornecedor para o próximo pedido vai fazer um desconto no exatamente a quantidade que o comprador gasto.

É rentável para comprar o comprador para enviar o pacote para AliExpress?

A partida das parcelas é pago na lista de preços da empresa de transporte ou russo Post. Dependendo do peso da encomenda, o preço do transporte pode fazer 200, 300 ou mais rublos. Discutir com o vendedor se ele vai ser repelido por gastos não intencional. Se o vendedor concorda com tal condição um, o retorno da parcela quando o won disputa é rentável.

Se você enviar a mercadoria si mesmo, então esta é uma questão controversa. Suponha que você ordenou um telefone móvel para 18 mil rublos. O vendedor devolvido a você ferramentas, este é um reembolso rentável. Se você retornar meias, um pacote de chá ou de um conjunto de pacotes para o congelamento, é claro, neste caso, é absolutamente inestimável. Para a expedição, você vai gastar muito mais dinheiro do que as próprias mercadorias. Ser sempre apresentados e abrir uma disputa se ele realmente vale a pena.

Quanto e quando vai voltar dinheiro do AliExpress?

Retorno montante por Ali Expressdepende das condições para as quais você concordou com o vendedor. Você pode obter tanto a compensação completa e parcial para aquisição de má qualidade. Outra questão é em tempo de retorno. Aqui a situação é muito mais grave e este processo pode atrasar.

Se você chegou a uma solução conjunta na primeira fase da disputa, o reembolso será decorado dentro de 14 dias. Para aqueles usuários que são compradores permanentes Ali Expressretorno pode ser creditado até 7 dias. Às vezes é de 3 dias. Para fazer isso, você precisa ter um nível de usuário não inferior a A2.

Para a disputa aguda, as condições mudam. O termo designado para a transferência de fundos do vendedor para o comprador pode ter mais de um mês. Tudo depende do número de pradarias e o envolvimento das partes. Às vezes, em casos graves, é necessário não só para rejeitar as propostas do vendedor, mas também contactar a administração da loja on-line, exacerbar a disputa. Portanto, o período de retorno mínima é de 3 dias, o máximo pode durar um mês, 45 dias ou mais. Seja cuidadoso ao escolher compras e deixá-los ser bom!