Não se esqueça que a administração da maior plataforma comercial do mundo foi capaz de totalmente cuidar de seus clientes e previa uma resolução de uma série de problemas e disputas entre o vendedor eo comprador. De acordo com as regras Ali Expresso comprador deve estar totalmente satisfeito com os bens recebidos, que podem afetar muitos fatores externos. Se o comprador permanece nada infeliz, ele tem o direito de abrir uma disputa com o vendedor e requerem mais compensação parcial ou completa para o valor do pedido, bem como decidir sobre o retorno dos bens de volta.

Como trocar bens para aliexpress

Por que você precisa para trocar ou devolver os bens? Cada comprador pelo menos uma vez deparei com a situação que as mercadorias recebidas não atender a descrição do vendedor descreveu, ou ele não estava em tudo o que foi encomendado.

Também muito frequentemente, ao longo do caminho do pacote, podem ocorrer acidentes, o que irá levar a uma falha completa ou parcial, perda de tipo produtivo e assim por diante. Cada uma dessas situações exige procedimentos especiais e compreensão de quem é a culpa As mercadorias estavam estragados. Pode ser um erro do vendedor, ou uma empresa de transporte, mas em qualquer caso, a mercadoria deve ser entregue ao usuário final e tem um frete. Para evitar casos desagradáveis, o vendedor deve tomar cuidado e embalar as mercadorias de modo que seja entregue absolutamente ileso.

Se as mercadorias foram danificadas, ou não responde à qualidade declarada, qualquer um foi confundido pelo vendedor, o comprador tem o direito de abrir uma disputa. A disputa é uma excelente ferramenta para resolver todos os tipos de situações desagradáveis \u200b\u200bentre o vendedor e o comprador. Durante a comunicação com o vendedor, o comprador estipula o plano de ação completo, que mais tarde se tornará evidência indiscutível para a administração Ali ExpressEm caso de exacerbação da disputa. Portanto, você não deve negligenciar a comunicação com o vendedor durante a disputa e prestar atenção a todas as nuances. O comprador deve ter uma prova completa da correção e desejo de mais cooperação. Assim, toda a essência da questão do intercâmbio / retorno das mercadorias deve ser levada em conta entre as duas partes para a situação de conflito, ao fazer uma disputa.

Como tal é o conceito de trocar os bens recebidos em Ali Expressnão foi fornecido pela administração, mas as mercadorias podem ser devolvidas e obtendo uma reutilização de alta qualidade. No entanto, este é um processo muito longo que pode atrasar por vários meses.

O que é um retorno interno para o AliExpress?

O último ano foi muito popular para usar " Moll." sobre Ali Express. Se você explicar em breve, são escritórios e lojas cujos armazéns estão localizados na Rússia. As mercadorias são enviadas diretamente dos armazéns para o Comprador Internal Mail. Esta é uma maneira muito conveniente e rápida de receber pedidos, já que o produto não é necessário para mentir por semanas, esperando por sua vez em estações de classificação ou na alfândega.

No entanto, muitas vezes acontece ao comprar mercadorias em Molla.que o cliente acaba por ser um produto insatisfeito. Neste caso, o comprador ficou completo dentro de 7 dias para devolver o pacote para o vendedor e exigir compensação completa em dinheiro. Tal tipo de reembolso do produto em Ali ExpressÉ chamado de "interno" e faz parte da função "Garantia de reembolso". É o "reembolso interno" é uma parte importante e integrante das condições de trabalho dos fabricantes e lojas russos em Molla.sobre Ali Express.

Entrega de mercadorias para o comprador quando encomendar em Molla.É realizado graças às transportadoras internas, então o trabalho com eles custa muito mais barato e também mais rápido. Consequentemente, o retorno das mercadorias custará muito mais barato do que o envio para o exterior. Ao abrir uma disputa e expandir o desejo de retornar as mercadorias, o vendedor fornece o endereço do envio de retorno ao qual você deseja enviar as mercadorias.

Em alguns casos, o endereço do depósito pode diferir dos quais as mercadorias foram enviadas anteriormente. Mas é necessário notificar a administração Molla.e aprender sobre a possibilidade de tal retorno a. Ele vai salvar o comprador de uma série de problemas.

Como enviar a mercadoria de volta para AliExpress e quem paga para embarque

Sobre Ali Expressos produtos podem ser devolvidos se o comprador acabou por estar insatisfeito com a qualidade dos produtos obtidos, ou os bens foram danificados durante o transporte ou para uma série de outras razões. A fim de enviá-lo de volta, é necessário abrir a disputa no produto necessário, alocar o seu desejo de devolver a mercadoria lá e solicitar a devolução dos fundos que você passou. Depois de confirmar o seu desejo para o vendedor, este último envia-lhe o endereço de envio do retorno.

Recomenda-se fazer uma fixação vídeo de todo o processo de embalar o produto para que no futuro o vendedor não surgem reivindicações adicionais e que o comprador de consciência não foi negado o retorno dos fundos. A embalagem é de preferência com cuidado para que as mercadorias não são feridos durante o transporte.

Em seguida, ir para a estação de correios mais próxima e enviar o pacote para o vendedor, enquanto o custo de envio na direção oposta completamente ir para os ombros do comprador. Em alguns casos, o custo do envio de correio excede o preço do próprio produto, por isso é desvantajoso. O comprador pode selar seu desejo de compensar os custos de transporte da devolução por parte do vendedor, mas apenas em casos raros, o último vai ao encontro.

Portanto, é desejável devolver a mercadoria somente no caso em que o custo dos produtos é realmente essencial.

Como fazer um retorno ao AliExpress, instruções passo a passo

Devolução de mercadorias é um dos resultados de usar a disputa sobre Ali Express. Ele é feito se as mercadorias recebidas não atendem a descrição declarado, ou foi danificado durante o transporte.

A fim de fazer um reembolso, é necessário compreender que todos os custos de transporte cair sobre os ombros do remetente. O custo do envio da Rússia para a China é essencial e, por vezes, pode estar perto ou significativamente maior do que o valor da própria mercadoria. Isto deve ser considerado ao fazer uma disputa.

A fim de devolver a mercadoria ao vendedor sobre Ali Expressuma série de ações devem ser executadas:

1. Abrir o pacote e certifique-se de sua incompatibilidade com a descrição do vendedor descreveu. Ao mesmo tempo, é desejável para produzir uma fixação vídeo de todo o processo de descompactação e inspeção das mercadorias.
2. Digite a descrição do produto e abrir a disputa, indicar o motivo de sua descoberta, a quantidade desejada de fundos devolvidos e seu desejo de devolver a mercadoria.
3. Após a confirmação da disputa o vendedor receberá o endereço de retorno transporte.
4. Qualitativamente embalar a parcela, realizando um disparo completamente de vídeo de todo o processo.
5. Nos correios mais próximos, compõem a parcela e pague o custo total de envio.
6. Depois de receber a parcela pelo vendedor, o comprador será devolvido ao cartão solicitado.

Por que período você precisa ter tempo para retornar as mercadorias para que o AliExpress não tenha tempo para listar dinheiro para a conta do vendedor

Deve-se notar que depois de receber as mercadorias, sua descompactação e estudo, é necessário confirmar seu recebimento ou abrir uma disputa. Depois de abrir a disputa, o comprador e o vendedor deram 15 dias para que ambas as partes possam chegar a uma única solução e resolver a situação controversa. Caso contrário, a disputa se converterá em uma reivindicação e administração é responsável pela sua decisão. Ali Express.

Depois que o vendedor confirmar a disputa e pronta para receber as mercadorias de volta, você também pode especificar o tempo inverso. Como o pacote pode ir ao vendedor por mais de um mês, ele deve ser considerado e esclarecer imediatamente esse tempo. Se a parcela não tiver tempo para ir ao vendedor em um horário especificado, você pode aumentar de forma independente o tempo.

Recomenda-se rastrear o tempo e não pular o tempo de entrega, porque, caso contrário, será considerado que o pacote do comprador não envia e o dinheiro chega à conta do vendedor. E depois de receber as mercadorias, o vendedor recebe 5 dias para estudar as mercadorias e confirmou a disputa. A partir deste ponto, os fundos serão devolvidos à conta do comprador dentro de 5 dias.

Você precisa fazer uma gravação de vídeo do produto devolvido e sua embalagem

Bem como a descompactação dos bens e sua embalagem pelo comprador, recomenda-se gravar na filmadora. Todo o processo de embalagem deve ser ininterrupto e as mercadorias que estão sendo embaladas devem estar no quadro. Isso pode se tornar uma prova indiscutível de que o comprador é consciencioso e não produziu quaisquer manipulações adicionais com a parcela.

Assim, o comprador poderá ter evidências indiscutíveis de que as mercadorias foram enviadas no mesmo estado em que foi obtido. Ele irá salvá-lo e o vendedor de disputas adicionais e permitirá que seja possível tomar uma decisão mais rápida sobre o retorno dos fundos.

Em que casos você não pode devolver a parcela e obter a quantidade total de dinheiro de volta

O mais popular em Ali Expresshá mercadorias baratas cujo custo pode ser apenas alguns dólares. Eles são encomendados em grandes quantidades e muitas vezes acontecem para que as mercadorias possam ser confundidas pelo vendedor, ou tinham uma aparência não única. O mesmo, a entrega do vendedor para o cliente é mais freqüentemente livre, portanto, o valor final se torna uma ordem de magnitude menor que as em lojas online locais. É por isso Ali Expresse gosta tão popular.

No caso em que a questão do retorno dos fundos e dos bens em si voltem à loja, deve ser entendido que os serviços da empresa de transportes durante o link reverso podem ser uma ordem de magnitude mais do que a própria mercadoria. Portanto, o retorno das mercadorias não é lucrativo para o comprador e isso deve ser considerado.

Ao abrir uma disputa com o vendedor, para especificar meu desejo de deixar as mercadorias sozinhas e especificar a principal razão nos comentários - o custo de envio é significativamente alto e excede o preço das mercadorias. No ponto do montante necessário, recomenda-se indicar 95% do custo total, o que acelerará significativamente o processo de confirmação da disputa pelo vendedor. As mercadorias permanecerão em seu cliente, além disso, serão compensadas por quase a quantidade total de fundos.

AliExpress não se encaixou no tamanho do que fazer

Que não se deparou com a situação em que ordenou roupas Ali Express, não se encaixou no tamanho do cliente. Assim, o comprador acabou por estar em uma situação desajeitada que as roupas são simplesmente desnecessárias. Todo mundo entende que os tamanhos chineses de roupas e sapatos podem diferir significativamente do europeu e russo, e ordenar o tamanho certo, ele simplesmente pode não aparecer. Você deve estar pronto para isso pronto e exigir corretamente a compensação de fundos gastos do vendedor.

Com a diferença no tamanho das mercadorias do reivindicado, você pode solicitar 50-90% de seu custo total. O montante dependerá da diferença do tamanho declarado da real. Além disso, o valor pode afetar se o vendedor ajudou o comprador ao escolher, ou não. Se o erro foi feito pela falha do vendedor, você pode solicitar um reembolso total.

Se o tamanho das roupas / sapato não se encaixar, a maioria das vezes o vendedor concorda em compensar completamente o custo das mercadorias no caso de as mercadorias retornadas para a China. Mas será um comprador lucrativo se o custo de roupas ou sapatos é essencial.

Em qualquer caso, quando encomendar um produto Ali Expressser extremamente atencioso. Aprenda os comentários sobre a loja, o produto e sua descrição, acompanhe o tempo de entrega e descompacte as câmeras de vídeo sob a observação mais próxima. Isso economizará de vários problemas possíveis e tornará a compra mais agradável.