Em toda a compra de usuários Ali Expressas garantias de "proteção do comprador" são distribuídas. Se a parcela não foi entregue, a coisa de baixa qualidade foi comprada ou outras condições do pedido foram compradas, você pode facilmente retornar o pagamento sem problemas. No entanto, a ação de proteção pára assim que você confirma a ordem ou encerrar de forma independente a disputa (mesmo por engano). O que fazer em tais situações? Se você foi calculado de Ali Express A partir da conta do cartão Visa, MasterCard ou o Yandex.money e-wallet, você pode tentar devolver o dinheiro sobre o procedimento bancário Chargeback.

O que é aclaro?

Para entender a essência do conceito de "Charged" é fácil se traduzir partes desta palavra de Inglês. "Carga" significa "pagamento" ou "custos" e "de volta" - "Voltar". Em relação a negociação on-line (em particular, às nossas compras em Ali Express), O carregamento é o processo de protestar contra a transação e retornar dinheiro através da mediação de um banco ou serviço de pagamento.

A tecnologia de pagamento returnal usará com assentamentos mútuos usando cartões de plástico Visa, MasterCard e Yandex.Money Eletrônico. O procedimento de Chargeck é claramente regulado pelos sistemas de pagamento internacional. Inicie um pagamento de retorno, dependendo das razões, pode o cliente ou o banco.

Para iniciar o processo Charzbek, um determinado período é definido - de 30 a 120 dias a partir da data de transação. O tempo de consideração de um pedido de desafiar os pagamentos pelo Banco é de cerca de 1 mês. Um pré-requisito para uma solução chargeback positivo é um certo mínimo da transação contestada.

O que é necessário para devolver um pagamento de problemas no programa Charzbek?

Primeiro, bons motivos para o início do procedimento. O fato que pode ser causado a retornar ao carregamento em Ali Express, Diga em detalhes na próxima seção.

Em segundo lugar, a declaração pessoal do pagador será necessária corretamente e a tempo. Este documento é baseado no padrão estabelecido.

Em terceiro lugar, você precisa de evidência preparada cuidadosamente: uma forma eletrônica que confirma o pagamento, as capturas de tela da correspondência com o vendedor, com o serviço do cliente, etc.

Se tudo for feito corretamente, após a conclusão do procedimento de desafio de transação pelo seu banco ou serviço de pagamento, a quantidade total de pagamento em Ali Express(No que diz respeito ao custo de entrega paga) será amortizado a partir da conta intermediária do recurso chinês e enrollled sobre o saldo do seu cartão Visa, MasterCard cartão de crédito ou o Yandex.money e-wallet. O Write-off vai acontecer sem maquiagem, isto é, independentemente do consentimento da administração e do vendedor. No entanto, no prazo de 1 mês após o retorno, o seu capelo pode ser contestado Ali Express.

SobreBek por fraude no AliExpress

Você tem motivos para iniciar o carregamento para o AliExpress se:

• ao pagar de um cartão de crédito ou carteira eletrônica, houve um duplo debitório de fundos;
• ao calcular a ordem, um preço inadequado das mercadorias é escrito;
• uma transação não autorizada ocorreu - o pagamento foi realizado sem o seu conhecimento;
• comprado para Aliexpress As mercadorias não foram entregues ao vendedor especificado pelo vendedor;
• você recebeu uma parcela com uma mercadoria falsa, de baixa qualidade ou prejudicada;
• as características do produto não cumprem a descrição no catálogo de negociação do AliExpress;
• você tem algum problema com uma ordem erradamente confirmada e concluída;
• você atingiu um acordo com o vendedor e fechou a disputa, mas as condições não são cumpridas.

Apoio, suporte Ali Expressajuda ativamente os usuários a resolver problemas para transações malsucedidas. Portanto, antes de solicitar a cobrança, recomendamos abrir uma disputa no site da Internet HyperMarket e tentar obter um retorno por acordo com o vendedor ou por decisão Ali Express. Se você não estiver satisfeito com a decisão da administração de recursos, é interrompido prematuramente a disputa ou erroneamente confirmou a ordem problema, você tem o direito de iniciar encargos em seu banco ou sobre o serviço de pagamento.

Retorno do dinheiro do AliExpress - encargos no banco

Pagamentos de retorno para compras em Ali Expresspagos através de cartões bancários são possíveis apenas para os titulares de cartão de crédito Visa e MasterCard. O prazo para a apresentação de pedidos de Chargeback por cartões - um máximo de 3 meses a partir da data de cálculo para a ordem. tempo de consideração de reivindicações e de tomada de decisão sobre os desafios da transação por parte da administração do Banco - até 1 mês.

Para iniciar um estorno em um banco, faça o seguinte:

1. Prepare a evidência: Imprimir o formulário de pagamento, fazer screenshots de correspondência com o serviço de vendedor e resolução de litígios, bem como, se necessário, a foto obtida a partir de Ali Express bens defeituosos. Prepare o cartão que foram calculados para os produtos, bem como um documento que certifique sua identidade.

2. Visite qualquer agência do banco que lançou o cartão que você usou quando pagar. Fazer, de acordo com a amostra, um pedido de reembolso. Explique em detalhes a razão para apresentar um pedido de Chargeback e dizer outras informações necessárias. Espere um pedido de um pedido para cancelar a sua transação de um serviço de banco especial.

O banco irá notificá-lo sobre o pagamento de retorno a seu pedido, Ali Expressenviar e-mail ou por telefone. Em caso de recusa de Chartzheb, você também irá receber a mensagem apropriada.

Retorno de dinheiro com AliExpress - Carregado em Yandex.Money

Se apenas os proprietários de cartões de pagamento bancário poderia contar com Encargos, em seguida, desde 2017, os usuários do popular Yandex.Money serviço online também recebeu a capacidade de desafiar as transações. O processo de pagamentos de retorno é chamado assim como em Ali Express - "Protecção dos compradores." prazo de inscrição para Chargeback em yandex.money - o mais tardar 3 meses a partir da data de cálculo para o fim. A aplicação é remotamente. O termo fazendo um serviço de serviço de pagamento é de cerca de 1 mês.

As regras para receber ChargesBeks através de Yandex tem uma série de características. Reivindicações são aceitos exclusivamente sobre pagamentos realizados através dos e-carteiras de Yandex.Money e os cartões vinculados a eles depois de 20 março de 2017. Você pode desafiar somente o pagamento de bens que não tenham recebido pelo comprador, bem como não-venerável, de baixa qualidade, calculou mal (se isso for provado). Para os bens que não justificaram suas expectativas, produtos de não as cores, estilos e tamanhos que você pediu, obter um pagamento de retorno via yandex.money não terá sucesso.

Para iniciar o processo de estorno no Yandex.Money, faça o seguinte:

1. Deixe um aplicativo detalhado para desafiar o pagamento através do serviço de apoio Yandex.Money. Especificar motivos para reclamação e outras informações necessárias. Link para uma página de serviço especial com formulário de feedback - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml. Você também pode enviar um pedido de Cobrado por e-mail. Endereço: [email protected].

2. Espere a decisão do governo Yandex.Money. Dentro de um mês o pagamento de retorno para a aquisição no Ali Express Ele pode ser confirmada ou para um ou mais motivos cancelada.

Comentários do retorno de dinheiro com AliExpress por Chargesback

Svetlana, St. Petersburg. Nós comprar um lote de Aliexpress. Claro, isso aconteceu para obter casamento. Três vezes, disputas ganhou sem problemas e completamente recebido de volta o dinheiro. Mas desta vez eles ordenaram uma bicicleta, e apesar do subcomplete explícita e todas as evidências, a administração por algum motivo apoiou o vendedor. Produtos caros, por isso decidimos ir mais longe. Eles aplicaram para Encargos para o seu banco, e depois de um par de semanas, o pagamento foi completamente devolvido ao cartão.

Vyacheslav, Krasnoyarsk. Eu acredito que vale a pena começar cobra apenas para ordens não disponíveis. Ele se virou para o banco sobre o retorno de dinheiro para o aparador não-trabalho. Um jovem há muito tempo fez a visão de que nada sabe sobre esta operação em tudo. Chamado a cabeça. E daí? Eu discretamente deu a entender que, no caso de uma solução não para o meu benefício, ele pode escrever fora de uma outra ordem de 25 dólares. perspectiva Unliable. Eu recusei.

Alina V., Kiev. Por engano, em vez do brinquedo recebido por US $ 10, I confirmou o fim do saco de 55 dólares para Ali. E, como era chamado, a bolsa chegou a mais um mês e visivelmente danificado. A disputa não abriu. Ele escreveu para o serviço de suporte - sem sucesso. Nós queria continuar a ter mais cuidado, e só. Felizmente, no fórum site de rastreamento, eu acidentalmente ler sobre a opção com cobrado. Não foi muito esperando para dar sorte, mas a aplicação para o banco escreveu. Surpreso, mas o dinheiro conseguido retorno.

Desejamos-lhe compras bem sucedidos na Ali Express!