Encontrar na página principal do site Ali Express, imediatamente no olho a inscrição " Proteção do comprador. Que ela representa e pelo que é destinado, vamos entender em detalhes neste artigo.

O que significa a proteção do comprador de Aliexpress (Proteção do Comprador)?

«Proteção do comprador"Este é um programa especialmente projetado que protege os compradores desde o início da compra antes de ser recebido.

Seu princípio é o seguinte:

1. O comprador faz uma compra e paga por isso.
2. Dinheiro não venha ao vendedor, mas permanecem para proteger e preservar o site alexpress.
3. O comprador recebe a parcela e confirma seu recibo.
4. Depois de confirmar o recebimento de mercadorias, o dinheiro vai para a conta do vendedor.

No entanto, comprando mercadorias na World Wide Web, há incidentes ocasionais ocasionalmente, na maioria dos casos, o vendedor não é culpado.

Em tais casos, também para ajudar os clientes a serem "Proteção do Comprador", o que garante:

• retorno total o montante gasto durante o não tratamento de mercadorias no prazo;
• reembolso total ou parcial Com o direito de deixar a parcela se as mercadorias não cumprirem a descrição apresentada na página do vendedor.

como a defesa do comprador no Alexpress Work

Devolver dinheiro gasto para os bens comprados na plataforma de negociação Ali ExpressPode ser nos seguintes casos:

1. Se as mercadorias não atingiram o destino no horário especificado.

Assim que o vendedor envia o pacote para o endereço do cliente especificado, o tempo está começando, que é destinado para a entrega. O tempo máximo de entrega para cada país é variada. Para os residentes da Federação Russa, que é de 90 dias, para o Brasil - 120 dias, para os cidadãos de países europeus - 60 dias. No entanto, muitas vezes os vendedores não indicam a quantidade de dias, mas um pouco menos. No caso em que o tempo de entrega chegou ao fim, e o pacote não chegar até você, imediatamente em contato com o vendedor para estendê-lo, mas para exceder o número máximo de dias, nem o vendedor ou o comprador não é possível. Caso contrário, abra a disputa e retornar seu sangue.

Você não será capaz de retornar o valor a carga completa, se:

• um endereço de entrega inválido foi listada
• a ordem não veio por essas razões que o vendedor não era objecto (os bens foram detidos pelos costumes; devido à catástrofe associada a fenômenos naturais)
• pagamento não autorizada foi realizada (bens comprados não através do site Ali ExpressE transferiu o dinheiro diretamente na conta do vendedor)

Abra a disputa para retornar o custo total de dinheiro é possível até "proteção do comprador" o está fechado, bem como dentro de 15 dias após o seu encerramento.

2. O novo produto não correspondem aos parâmetros descritos na página do vendedor, ou ele está quebrado, ou veio em uma condição imprópria.

Em tal situação um, você também tem o direito de exigir a devolução do custo total ou parcial dos bens. Na primeira, você pode entrar em contato com o vendedor diretamente e especificar a razão para o seu descontentamento. Se você não conseguir uma solução pacífica, abrir a disputa na página da ordem e não se esqueça de anexar uma boa prova para não coincidir com os produtos ou os seus defeitos.

3. Os bens acabou por ser uma farsa, não o original, como indicado na loja online do vendedor.

Os vendedores de mercadorias de marca original prestar o serviço de serviço "Autenticidade", segundo a qual a autenticidade cem por cento dos produtos é garantida. Se você comprou um produto com esta nota, e foi imitação do original, você tem direito a exigir dinheiro de volta. Durante a abertura da disputa, você precisa fornecer arbitragem do site. Ali Expresspesagem argumentos confirmando o fato de que o produto alcançou acabou por ser enganado. Apresentar um pedido de indemnização do preço de compra completo possível até o fim da ordem está fechado, bem como por 15 dias após a ordem é fechada.

Onde se pode ver a defesa do comprador para AliExpress

Procure a proteção do comprador O cliente só pode no próprio site Ali Express. Para fazer isso, faça o login na sua conta pessoal na seção "Minhas Ordens":

Em seguida, encontre o item certo e clique na inscrição "Leia mais":

Uma nova guia será aberta, que contém informações detalhadas sobre a data da data que a parcela deve vir. A data de entrega da parcela é "proteção do comprador".

Também nesta página são os botões:

• 1 botão permite abrir disputa, e se produtos não veio ou veio com casado;
• Segundo botão confirma. obtendo produtos.

Quantos dias a defesa do comprador

Todo vendedor apresentado no site Ali Express, garante aos seus clientes uma entrega oportuna de mercadorias. Se isso não acontecer, o comprador tem o direito de exigir o retorno do valor gasto.
No site Ali Expressagir quadros de garantia. O tempo máximo é 60 diasNo entanto, para alguns países, essas estruturas de garantia são aumentadas. Por exemplo, para a Rússia, o tempo de entrega de mercadorias não deve exceder 90 dias, para o Brasil 120 dias.
Após o final da proteção do comprador, o comprador tem até 15 dias para retornar dinheiro ao observar as mercadorias ou ao receber um produto de qualidade imprópria.

Como estender a defesa do comprador

Apesar do fato de que no site Ali Expresspara a entrega de mercadorias, há "quadros de garantia", a maioria dos vendedores no envio de mercadorias indicam o menor número de dias para entregar a parcela. Se você perceber que o tempo de proteção do comprador chega ao fim, e as parcelas ainda não vêem, você tem o pleno direito de estender o período de proteção. Para fazer isso, passe pela sua conta pessoal em "Meus Pedidos":

Depois disso, encontre o produto para o qual você deseja estender o tempo e clique na palavra "Leia mais":

Em seguida, nos detalhes da ordem no subparágrafo "Lembrete", vá para o número 2 e clique na inscrição azul "aqui".

Após alguns segundos, você aparecerá na tela, onde é relatado que o prolongamento da proteção da ordem só ocorrerá se o vendedor aprová-lo. O fundo está localizado em que é recomendado inserir o número desejado de dias para estender. O termo que você pode escolher qualquer um dos vários dias a várias semanas. Em seguida, clique no botão "Enviar".

Depois de enviar o aplicativo do vendedor, há exatamente dois dias para aprovar ou rejeitar seu aplicativo. Com um resultado positivo, você será notificado por e-mail, com um negativo - recomenda-se abrir uma disputa.

O vendedor AliExpress estendeu a defesa do comprador, por que

Quando a proteção do comprador expira, não apenas o comprador, mas o vendedor tem o direito de estendê-lo. Alguns clientes são bem-vindos a tal resultado, alguns não são.
Faz este vendedor apenas para que você tenha tempo para receber o pacote e não cobriria o pedido e não exigiu o retorno do dinheiro de volta.
No entanto, se você não concordar com a extensão da proteção do pedido pelo vendedor e / ou o vendedor estendeu o tempo de proteção em um intervalo de tempo muito longo (por mais um mês - dois), e o número da faixa não é rastreado, você pode abrir uma disputa sem esperar pelo final da proteção do comprador. Durante a abertura da disputa, certifique-se de que o vendedor estendeu a defesa sem notificar você e o número de faixa obtido não é rastreado.

A defesa do comprador é um serviço muito significativo que protege os compradores de fraudadores.
Junto com o site Ali Expressvocê sempre estará ciente de todas as últimas inovações!