Pronalaženje na glavnoj stranici stranice Aliexpress, odmah u oku natpis " Zaštita kupaca". Da ona predstavlja i za ono što je namijenjeno, mi ćemo detaljno razumjeti u ovom članku.

Što znači zaštita kupca Aliexpress (zaštita kupaca)

«Zaštita kupaca"Ovo je posebno dizajniran program koji štiti kupce od početka kupnje prije primitka.

Njegov princip je kako slijedi:

1. Kupac donosi kupnju i plaća za to.
2. Novac ne dolaze na prodavatelja, ali ostaju za zaštitu i očuvanje stranice Alexpress.
3. Kupac prima pošiljku i potvrđuje njezinu potvrdu.
4. Nakon potvrde primitka robe, novac ide na račun prodavatelja.

Međutim, kupujete robu u World Wide Webu, povremeno postoje povremeni incidenti, u većini slučajeva prodavatelj ne krivi.

U takvim slučajevima, također za pomoć klijentima dođe "zaštitu kupca", koja jamči:

• puni povratak iznos proveden tijekom nelijepljenja robe na vrijeme;
• puni ili djelomični povrat S pravom da napuste pošiljku ako roba ne bude u skladu s opisom prikazanim na stranici prodavatelja.

kako obrana kupca na Alexpress radi

Povratni novac potrošen za robu kupljenu na trgovačkoj platformi Aliexpressmože biti u sljedećim slučajevima:

1. Ako roba nije dosegla odredište u određeno vrijeme.

Čim prodavatelj šalje pošiljku na određenu adresu klijenta, vrijeme počinje, što je namijenjeno za isporuku. Maksimalno vrijeme isporuke za svaku zemlju je raznolika. Za stanovnike Ruske Federacije iznosi 90 dana, za Brazil - 120 dana, za građane europskih zemalja - 60 dana. Međutim, vrlo često prodavači ne ukazuju na iznos dana, ali nešto manje. U slučaju da je vrijeme isporuke došlo do kraja, a paket vas nije dosegla, odmah se obratite prodavatelju da ga proširi, ali da premašuje maksimalni broj dana, ni prodavatelj ili kupac nije moguć. U suprotnom, otvorite spor i vratite krv.

Nećete moći vratiti punu vrijednost punjenja, ako:

• navedena je nevažeća adresa dostave
• naredba nije došla iz takvih razloga da prodavatelj nije podložan (roba je pritvorena od strane običaja; zbog katastrofe povezane s prirodnim fenomenima)
• izvršena je neovlaštena plaćanja (kupljena roba ne putem web-lokacije Aliexpressi prenijeli novac izravno na račun prodavatelja)

Otvorite spor da biste vratili puni trošak novca je moguć dok se "Zaštita kupca" zatvori, kao i unutar 15 dana nakon zatvaranja.

2. Novi proizvod ne odgovara parametrima opisanim na stranici prodavatelja, ili je prekinut ili je došao u nepravilno stanje.

U takvoj situaciji imate i pravo zahtijevati povrat punog ili djelomičnog troška robe. U početku možete kontaktirati prodavatelja izravno i odrediti razlog za vaš nezadovoljstvo. Ako ne postignete mirno rješenje, otvorite spor na stranici naloga i budite sigurni da priložite dobre dokaze da ne odgovaraju robi ili njegovim nedostacima.

3. Roba je pokazala da je lažna, a ne originalna, kao što je navedeno u internetskoj trgovini prodavatelja.

Izvorna robna robna oprema prodavači pružaju uslugu "autentičnost", prema kojoj je zajamčena sto posto autentičnost robe. Ako ste kupili proizvod s ovom bilješkom, a to je imitacija izvornog, imate pravo zahtijevati povrat novca. Tijekom otvaranja spora morate osigurati arbitražu stranice. Aliexpressargumenti za vaganje potvrđuju činjenicu da je dostignut dosegnut proizvod prevaren. Pošaljite zahtjev za naknadu za punu moguću kupovnu cijenu do kraja narudžbe, kao i 15 dana nakon što je narudžba zatvorena.

Gdje vidjeti obranu kupca za Aliexpress

Pretražite zaštitu kupca Kupac može samo na samom mjestu Aliexpress, Da biste to učinili, prijavite se na svoj osobni račun u odjeljku "Moji nalozi":

Zatim pronađite pravu stavku i kliknite na natpis "Pročitajte više":

Otvorit će se nova kartica koja sadrži detaljne informacije o tome koji datum mora doći. Datum isporuke parcele je "Zaštita kupca".

Također na ovoj stranici su gumbi:

• Jedan dugme dopustiti otvorena spor, ako proizvod ne došlo ili došlo s brak;
• Drugi dugme potvrđuje dobivanje proizvod.

Koliko će dana obrana kupca

Svaki prodavatelj predstavljen na web-lokaciji Aliexpress, jamči svoje klijente pravovremenu isporuku robe. Ako se to ne dogodi, kupac ima pravo zahtijevati povratak potrošenog iznosa.
Na stranici Aliexpressčiniti jamstveni okviri, Maksimalno vrijeme je 60 danaMeđutim, u nekim zemljama, ovi jamstveni okviri se povećavaju. Na primjer, za Rusiju, vrijeme isporuke robe ne smije prelaziti 90 dana, za Brazil 120 dana.
Nakon završetka zaštite kupaca, kupac ima čak i 15 dana za povratak novca prilikom primjenjivanja robe ili prilikom primanja proizvoda nepravilne kvalitete.

Kako proširiti obranu kupca

Unatoč činjenici da na mjestu Aliexpressza isporuku robe postoje "Jamstveni okviri", većina prodavača u slanja robe ukazuju na najmanji broj dana za isporuku pošiljke. Ako primijetite da je vrijeme zaštite kupaca na kraju, a parcele još ne vide, imate puno pravo proširiti razdoblje zaštite. Da biste to učinili, prođite kroz svoj osobni račun u "Moje naredbe":

Nakon toga, pronađite proizvod za koji želite proširiti vrijeme i kliknite na riječ "Pročitajte više":

Zatim u detaljima narudžbe u podstavku "Podsjetnik", idite na broj 2 i kliknite na plavi natpis "ovdje".

Nakon nekoliko sekundi, pojavit će se na zaslonu, gdje se prijavljuje da će produljenje zaštite naloga biti samo ako ga prodavatelj odobri. Dno se nalazi u kojem se preporučuje da unesete željeni broj dana za proširenje. Izraz koji možete odabrati bilo koji od nekoliko dana do nekoliko tjedana. Zatim kliknite na gumb "Pošalji".

Nakon slanja aplikacije od prodavatelja nalazi se točno dva dana za odobrenje ili odbijanje prijave. Uz pozitivan ishod, bit ćete obaviješteni putem e-pošte, s negativnim - preporuča se otvoriti spor.

AliExpress prodavatelj proširio je obranu kupca, zašto

Kada zaštita kupca istekne, ne samo kupca, ali prodavatelj ima pravo proširiti ga. Neki kupci su dobrodošli na takav ishod, neki nisu.
Čini ovaj prodavatelj samo tako da imate vremena za primanje paketa i ne biste pokrili narudžbu i nisu zahtijevali povratak novca natrag.
Međutim, ako se ne slažete s produljenjem zaštite naloga od strane prodavatelja i / ili prodavatelj je produžio vrijeme zaštite na vrlo dugom vremenskom intervalu (za još jedan mjesec - dva), a broj zapisa nije praćen, onda vi može otvoriti spor bez čekanja na kraju zaštite kupaca. Tijekom otvaranja spora, pobrinite se da je prodavatelj produžio obranu bez obavijesti vas i dobiveni broj zapisa nije praćen.

Obrana kupca je vrlo značajna usluga koja štiti kupce od prevaranti.
Zajedno s web-lokacijom Aliexpressuvijek ćete biti svjesni svih najnovijih inovacija!