Svaki kupac Aliexpresssigurno su postojali kontroverzna pitanja vezana uz primljenu pošiljku. Na Aliexpresspostoji zaštita kupca i uvijek možete otvoriti spor, vratiti alati potrošene ili razmijenjene robe. Kako to učiniti i da za to moramo reći u članku u nastavku.

Što učiniti za kupca ako nije dogovorio robu: u veličini, u boji, u kvaliteti?

Čak i najiskusniji prodavatelj može pogriješiti i poslati robu koja je neprikladna na odabrane parametre. Ako niste zadovoljni situacijom, onda ne biste trebali napustiti ovaj posao. Važno je odrediti jasan slijed akcija. U svakom slučaju, morate otvoriti spor. Samo to potrebno u roku od 15 dana nakon primitka robe. Tijekom tog vremena pritisnite otvorenu tipku spore.

Nakon pritiska na tipku, morate odgovoriti na pitanja upitnika. Među njima, činjenica primanja robe, ovdje morate navesti da li ste dobili robu, koliko želite vratiti sredstva. Usput, možete vratiti i potpunu i djelomičnu cijenu robe. Obično se dio novca vraća ako se prodavatelj ne slaže ili je na proizvodu pronađen mali brak.

Također navedite želite li vratiti primljenu stavku. Prozor se daje u nastavku, u kojem trebate dati detaljne informacije o kontroverznom proizvodu. Možete staviti nekoliko fotografija i snimljeni videozapis, gdje će na materijalu jasno pokazati postojeće pogreške. Ako trebate odrediti te činjenice pomoću autodera ili oznake izbornika iz grafičkih urednika.

Zatim, razvoj događaja može ići na nekoliko scenarija:

• Prodavatelj će se složiti s vašim sporom i potpuno nadoknaditi sva sredstva. Obično rade dobavljači, čiji proizvodi ne odgovaraju odabranom redoslijedu: veliki vizualni brak, neradni tehnički uvjet, zamjena robe, smjer reda nije na istoj adresi, nedostatak robe unutar Nekoliko mjeseci nakon produljenja narudžbe, nedosljednost stvari na ljestvici "čisti stvarnost";

• Djelomična suglasnost prodavatelja s sporom. U tom slučaju, prodavači obično traže spor s "djelomičnim povratom sredstava". Ova opcija može biti prikladna za narudžbe gdje postoje mali nedostaci ili ne postoji dio kompleta. Na primjer, ne postoje kolica na tenisicama, bez aplikacija ili specificiranih u fotografiji stvari crtež, ne postoji punjač na tabletu, postoji malo trljanje na poklopcu za mobilni telefon ili soda ikona na brandiranoj stvari. U ovom slučaju, zatražite malu naknadu. Možete ga dobiti samo u sporu s djelomičnim nadoknadom financija;

• Postoje takve slučajeve u kojima se prodavači ne slažu s sporom i ne žele vratiti peni. U tom slučaju pogoršajte spor i privucite administraciju online trgovine. Kontakt u upravitelju web-lokacije, navedite broj narudžbe i zatražite da pomognete shvatiti spor. Prikaz spora bit će promijenjen u "pogoršanje spora" na rješenje koje ćete biti priopćene na osobnom računu i putem e-pošte.

Kako otvoriti spor ako se prodavatelj ne slaže s povratom?

Svaki kupac treba uzeti u pravilu: sve kupnje koje su naručene AlikespressPrvo morate sve temeljito, a zatim možete pritisnuti tipku "Potvrdite dobivanje proizvoda". Ako ste još pritisnuli ovaj gumb, ne zaboravite testirati robu naloženu 15 dana. Nakon tog razdoblja, gumb s otvaranjem spora neće biti dostupan. Na sve što možete računati, to je jamstvo za proizvod koji izdaje prodavatelj. I to se ne odnosi na sve, samo na kućanskim aparatima i nekim elektroničkim uređajima.

Ako se dogodilo da vaš proizvod ne odgovara navedenim karakteristikama, ona izgleda potpuno drugačije ili uzrokovano oštećenjem, a zatim otvoriti spor. Samo kroz otvaranje spora možete vratiti novac potrošen. Čak se i dio novca vraća održavanjem spora. Činjenica je da prodavači Aliexpressne uvijek se rado oprostivo zbogom za vaš dohodak. Čak i ako kontaktirate dobavljača kroz povratne informacije, onda znate da vam može obećati mnogo zanimljivih prijedloga, a kao rezultat toga doseći će točku kada se gumb otvaranja više neće djelovati, a vi ćete ostati s bilo čim.

Prodavatelj uvijek brže reagira na otvoreni spor od pisane poruke. Stoga, bolje otvoriti spor, dogovoriti se o iznosu povratka ili drugih odgovarajućih uvjeta. Na kraju, bolje je otvoriti, a zatim zatvoriti spor nego ostati bez novca. Spor je zaštita kupca, u kojem kupci mogu braniti svoja prava i povratne fondove. Posebno je prikladan za one slučajeve u kojima se prodavači ne slažu s povratom novca. U takvoj situaciji slobodno se obratite upravi Aliexpressi pogoršati spor.

Kako iskoristiti spor s prodavateljem Aliexpress?

Svaki spor ima drugačiji ishod. Ponekad se prodavači ne slažu da se vrate, neki ne žele promijeniti robu. U svakom slučaju, ako vam se ne sviđa ponuda prodavatelja, ne pristajemo na to. Uz tipku "Odustani spor" ili "Odluka", postoji gumb "Predloge spore".

Ako vas prodavatelj kategorično ne čuje i ne slaže se s vašim uvjetima, kliknite gumb "Exceit Spore" i kontaktirajte administraciju Aliexpress, Tako ćete privući stručnjake za podršku koja će pomoći u razumijevanju kontroverznog pitanja. Odmah je vrijedno rezervirati, u većini slučajeva, kada se dokazana greška prodavatelja, administratori su na strani kupca.

Ponekad postoje iznimke. Činjenica je da Aliexpressne postoje samo beskrupulozni dobavljači, već i nepravedni kupci. Administracija se pridržava pravila: ako je kupac već osvojio 3 sporove pod brojem, onda će u pozitivnom otpremu biti odbijen. Čak i ako je količina vaše narudžbe više od $ 1000, i dalje ćete odbiti i dodavati online kupce. Stoga budite oprezni pri otvaranju sporova i pogoršanja.

Spore je osvojio, što dalje?

Kao iu svakom slučaju, u sporu postoje obveze. Odjednom se odnose na dvije strane. Već smo razmotrili gore navedene scenarije za koje se sporovi završe. Prema rezultatu, njihova odluka mora biti nastavljena. Na primjer, ako odlučite s prodavateljem koji vam nadoknađuje novac potrošen na robu, onda se morate složiti s uvjetima spora. To jest, pritisnite tipku "Potvrdna odluka".

Nakon toga, bit ćete vraćeni od strane financija. Budite sigurni da će doći na vaš račun u roku od 10-14 dana. Ovisno o prethodno odabranoj metodi plaćanja, vrijeme povratka može se mijenjati. Činjenica je da sva sredstva ulaze na račun prodavatelja Aliexpress, Nije odmah. Zapamtite oko 15 dana, nakon potvrde kupnje? To je to nakon ovog razdoblja prodavatelj dobiva dobit prihoda. I do ove točke, novac je pohranjen na Alipeijevom interpretrativnom računu.

Zatim, spor može odlučiti ne u korist kupca. Da Da, tako dalje Aliexpress također se događa. Uz mali broj dokaza ili bez značajnih argumenata, možete odbiti osporiti. Naravno, možete pokušati privući upravu AliexpressAli ovdje šanse nisu uvijek velika. Druga mogućnost razvoja događaja je odluka koju vrše obje strane - povratak sredstava kupcu i vratiti robu prodavatelju. Kliknete ključ pristanka, a zatim primite sredstva i pošaljite robu na adresu prodavatelja.

Ponekad se spor može odgoditi između vas i prodavatelj će se provoditi s različitim ponudama. Rezultat može biti na takav način, primate samo dio sredstava, ali sami ostavljajući robu. Tada ćete čekati primitak povratka na račun bankovne kartice, mobilnog telefona ili elektroničkog novčanika. U svakom slučaju, uvijek ispunite aranžmane o kojima ste razgovarali s prodavateljem. Inače ćete biti dodani na crnoj listi. Aliexpress.

Kako poslati natrag pošiljku s Aliexpress (korak po korak)?

Prije nego što pošaljete pošiljku, posavjetujte se s prodavateljem, na kojoj adresi će to biti prikladno za to. Nije potrebno poslati pošiljku kroz tri zemlje. Možda vaš dobavljač ima skladište ili zastupanje u Rusiji ili drugoj državi u blizini.

• Zahtjev za određivanje detaljne adrese s indeksom, nazivom zemlje, gradske pokrajine, ulicama, kućama, zgradama, dijelovima skladišta, liteers;
• Pažljivo prenesite sve znakove. Ne brinite, ne morate koristiti kineske hijeroglife. Tipično, prodavači ukazuju na adresu na engleskom jeziku;
• Svakako pošaljite pošiljku po narudžbi pošiljku. Na činjenici slanja dobit ćete ček s brojem zapisa, ali možete pratiti kretanje pošiljke. Ako je parcela izgubljena, vi ćete imati neosporni dokaz;

• Čim ste poslali pošiljku, prijavite ovo prodavatelju. Pričvrstite fotografiju ček ili skenirane datoteke. Dakle, prodavatelj će biti siguran da ste mu se vratili robu;
• Prije naručivanja proizvoda obično se obično raspravljaju uvjeti otpreme. Ako ste se složili da šaljete na račun prodavatelja, pošaljite mu ček i navedite svoje podatke kako biste nabrojili potrošen iznos. Ponekad kupac i prodavatelj pregovaraju da će dobavljač za sljedeću narudžbu napraviti popust na točno iznos koji je kupac potrošio.

Je li to profitabilno kupiti kupca poslati pošiljku u Aliexpress?

Polazak parcela plaća se na cjenik transportnog poduzeća ili ruskog stupa. Ovisno o težini paketa, cijena dostave može učiniti 200, 300 ili više rubalja. Razgovarajte s prodavateljem hoće li se odbiti nenamjernom potrošnjom. Ako se prodavatelj složi o takvom stanju, povratak parcele kada je osvojio spor je profitabilan.

Ako sami pošaljete robu, onda je to kontroverzno pitanje. Pretpostavimo da ste naručili mobilni telefon za 18 tisuća rubalja. Prodavatelj vam se vratio alate, to je profitabilan povrat novca. Ako vratite čarape, paket čaja ili skup paketa za zamrzavanje, naravno, ovaj slučaj je apsolutno neprocjenjiv. Za isporuku ćete potrošiti mnogo više novca od same robe. Budite uvijek predstavljeni i otvorite spor ako se to stvarno isplati.

Koliko i kada ćete vratiti novac iz Aliexpress?

Iznos povrata Aliexpressovisi o uvjetima za koje ste se složili s prodavateljem. Možete dobiti potpunu i djelomičnu naknadu za stjecanje loše kvalitete. Drugo pitanje je vrijeme povratka. Ovdje je situacija mnogo ozbiljnija i ovaj proces može odgoditi.

Ako ste došli u zajedničko rješenje u prvoj fazi spora, povrat će biti ukrašen u roku od 14 dana. Za one korisnike koji su stalni kupci Aliexpresspovratak se može pripisati do 7 dana. Ponekad je 3 dana. Da biste to učinili, morate imati korisničku razinu nižu od A2.

U akutni spor se mijenjaju uvjeti povratka. Pojam dodijeljen prijenos sredstava od prodavatelja na kupca može biti više od mjesec dana. Sve ovisi o broju prerija i uključivanja stranaka. Ponekad u teškim slučajevima, potrebno je ne samo da odbacite prijedloge prodavatelja, već i kontaktirajte administraciju online trgovine, pogoršajte spor. Stoga je minimalni povratni period 3 dana, maksimum može trajati mjesec, 45 dana ili više. Budite oprezni pri odabiru kupnje i dopustite da budu dobri!