Ne zaboravite da je administracija najveće svjetske trgovinske platforme uspjela u potpunosti brinuti o svojim klijentima i osigurati rješavanje brojnih problema i sporova između prodavatelja i kupca. Prema pravilima Aliexpresskupac mora biti u potpunosti zadovoljan primljenom robom, što može utjecati na mnoge vanjske čimbenike. Ako kupac ostane ništa nesretno, on ima pravo otvoriti spor s prodavateljem i dalje zahtijevaju djelomičnu ili potpunu naknadu za vrijednost narudžbe, kao i odlučivanje o povratku robe.

Kako razmjenjivati \u200b\u200brobu za Aliexpress

Zašto trebate zamijeniti ili vratiti robu? Svaki kupac barem jednom je naišao na situaciju da je primljena roba nije zadovoljila opis opisanog prodavatelja, ili nije bio uopće koji je naredio.

Također, vrlo često, uz put paketa, mogu se dogoditi bilo kakve nesreće, što će dovesti do potpunog ili djelomičnog neuspjeha, gubitka produktivnog tipa i tako dalje. Svaka od ovih situacija zahtijeva poseban postupak i razumijevanje čije je krivnja roba razmažena. To može biti pogreška prodavatelja, ili transportna tvrtka, ali u svakom slučaju roba treba dostaviti krajnjem korisniku i imati teret. Kako bi se izbjegli neugodni slučajevi, prodavatelj mora voditi računa i spakirati robu tako da se isporučuje apsolutno neozlijeđeno.

Ako je roba oštećena, ili ne reagira na deklarirane kvalitete, uopće je bio zbunjen od strane prodavatelja, kupac ima puno pravo otvaranja spora. Spor je izvrstan alat za rješavanje svih vrsta neugodnih situacija između prodavatelja i kupca. Tijekom komunikacije s prodavateljem, kupac propisuje puni akcijski plan koji će kasnije postati neosporni dokazi za upravu AliexpressU slučaju pogoršanja spora. Stoga ne biste trebali zanemariti komunikaciju s prodavateljem tijekom spora i obratiti pozornost na sve nijanse. Kupac mora imati potpuni dokaz o ispravi i želji daljnje suradnje. Tako treba uzeti u obzir cijelu suštinu izdavanja razmjene / povrata robe između dviju stranaka u situaciji sukoba, prilikom spora.

Kao takav je koncept razmjene primljene robe Aliexpressnije predviđeno upravom, ali se roba može vratiti i dobiti visokokvalitetnu ponovnu uporabu. Međutim, to je vrlo dug proces koji može odgoditi nekoliko mjeseci.

Što je unutarnji povratak u Aliexpress

Prošle godine bila je vrlo popularna za korištenje " Koščat- Na Aliexpress, Ako ukratko objasnite, onda su to uredi i trgovine čija se skladišta nalaze u Rusiji. Roba se šalje izravno iz skladišta na internu poštu kupca. To je vrlo zgodan i brz način primanja narudžbi, budući da proizvod nije potreban da laže tjednima, čekajući svoj red u sortiranju stanica ili na carini.

Međutim, često se događa pri kupnji robe u Mollada se klijent ispada nezadovoljni proizvod. U tom slučaju, kupac ima puno pravo u roku od 7 dana za vraćanje pošiljke prodavatelju i zahtijevaju punu novčanu naknadu. Takav tip proizvoda povrata Aliexpressto se naziva "unutarnjim" i dio je funkcije "povrat jamstva". To je "unutarnji povrat" važan je i sastavni dio radnih uvjeta ruskih proizvođača i trgovina u Mollana Aliexpress.

Dostava robe kupcu prilikom naručivanja Mollaprovodi se zahvaljujući unutarnjim nosačima, tako da radite s njima košta mnogo jeftinije i brže. Slijedom toga, povrat robe će koštati mnogo jeftinije od slanja u inozemstvu. Prilikom otvaranja spora i širenja želje da vratite robu, prodavatelj daje adresu povratne dostave na koju želite poslati robu.

U nekim slučajevima, adresa skladišta može se razlikovati od kojih je roba prethodno poslana. Ali potrebno je obavijestiti upravu Mollai učite o mogućnosti takvog povratka. To će uštedjeti kupca od brojnih problema.

Kako poslati robu natrag u Aliexpress i tko plaća za isporuku

Na Aliexpressroba se može vratiti ako je kupac pokazao nezadovoljan kvalitetom dobivenih proizvoda, ili je roba oštećena tijekom prijevoza ili za više drugih razloga. Da bi ga poslali, potrebno je otvoriti spor u traženom proizvodu, dodijeliti svoju želju da tamo vrati robu i zatraže povratak sredstava koje ste potrošili. Nakon potvrde vaše želje prodavatelju, potonji vam šalje adresu povratne dostave.

Preporučljivo je napraviti video fiksaciju cjelokupnog procesa ambalaže proizvoda tako da u budućnosti prodavatelj nije pojavio dodatne zahtjeve, a savjesni kupac nije uskratio povrat sredstava. Pakiranje je poželjno pažljivo tako da se roba ne ozlijedi tijekom prijevoza.

Zatim idite na najbližu poštu i pošaljite pošiljku prodavatelju, a troškovi slanja u suprotnom smjeru u potpunosti idite na ramena kupca. U nekim slučajevima, trošak slanja pošte premašuje cijenu robe, stoga je nevoljko. Kupac može zatvoriti njegovu želju da nadoknadi troškove prijevoza povratne pošiljke od strane prodavatelja, ali samo u rijetkim slučajevima potonji se susreće.

Stoga je poželjno vratiti robu samo u slučaju kada je trošak robe stvarno bitan.

Kako napraviti povratak u Aliexpress, korak po korak upute

Povrat robe je jedan od rezultata korištenja spora Aliexpress, To je učinjeno ako primljena roba ne zadovoljava deklarirani opis ili je oštećen tijekom prijevoza.

Kako bi se vratio povrat, potrebno je shvatiti da svi troškovi prijevoza pade na ramena pošiljatelja. Trošak slanja iz Rusije u Kinu je bitno i ponekad može biti blizu ili značajno veće od vrijednosti same robe. To se treba uzeti u obzir prilikom spora.

Kako bi se roba vratila prodavatelju Aliexpresstrebalo bi izvršiti niz radnji:

1. Otvorite pošiljku i pobrinite se u njegovu nedosljednost s opisom opisanog prodavatelja. U isto vrijeme, poželjno je proizvesti video fiksaciju cjelokupnog procesa raspakiranja i pregleda robe.
2. Unesite opis proizvoda i otvorite spor, naznačite razlog za njegovo otkriće, željenu količinu vraćenih sredstava i želje da vratite robu.
3. Nakon potvrde spora prodavatelje ćete dobiti adresu povratne dostave.
4. Kvalitativno pakiranje paketa, dok izvodite potpuno video snimanje cijelog procesa.
5. U najbližem poštanskom uredu čine pošiljku i platite pune troškove slanja.
6. Nakon primitka pošiljke od strane prodavatelja, kupac će biti vraćen kartici koju ste zatražili.

Za koje razdoblje trebate imati vremena da vratite robu tako da AliExpress nema vremena za popis novca na račun prodavatelja

Treba napomenuti da je nakon primitka robe, njegovo raspakiranje i proučavanje, potrebno je potvrditi njegov račun ili otvoriti spor. Nakon otvaranja spora, kupac i prodavatelj izdaju 15 dana, tako da obje strane mogu doći u jedno rješenje i riješiti kontroverznu situaciju. U suprotnom, spor će se pretvoriti u tužbu i uprava odgovorna je za njegovu odluku. Aliexpress.

Nakon što prodavatelj potvrdi spor i spreman za primanje robe natrag, možete odrediti i obrnuto vrijeme. Kako paket može otići prodavatelju više od mjesec dana, to bi trebalo razmotriti i odmah razjasniti ovaj put. Ako parcela nije imala vremena za odlazak na prodavatelja u određeno vrijeme, možete samostalno povećati vrijeme.

Preporučljivo je pratiti vrijeme i ne preskočiti vrijeme isporuke, jer će se inače smatrati da paket kupca ne šalje i novac dolazi na račun prodavatelja. I nakon primitka robe, prodavatelj se daje 5 dana za proučavanje robe i potvrdio spor. Od ove točke, fondovi će biti vraćeni na račun kupca u roku od 5 dana.

Trebate li snimiti video zapis vraćenog proizvoda i njegovo pakiranje

Kao i raspakiranje robe i pakiranja od strane kupca, preporučuje se snimanje na kamkorderu. Cijeli proces pakiranja trebao bi biti neprekinut i roba koja se pakira mora biti u okviru. To može postati nesporno dokaz da je kupac savjestan i nije proizveo dodatne manipulacije s parcelom.

Tako će kupac moći imati nesporne dokaze da je roba poslana u istom stanju u kojem je dobivena. To će ga spasiti i prodavatelju iz dodatnih sporova i omogućit će brže odluke o povratku sredstava.

U kojim slučajevima ne možete vratiti parcelu i dobiti puni iznos novca natrag

Najpopularniji na Aliexpresspostoje jeftine robe čiji trošak može biti samo nekoliko dolara. Oni su naručeni u velikim količinama i često se događa tako da roba može zbuniti prodavatelj, ili je imao neovisan izgled. Isto, isporuka od prodavatelja na klijenta najčešće je slobodna, stoga konačna vrijednost postaje red veličine niže od onih u lokalnim online trgovinama. Zato Aliexpressi uživa tako popularno.

U slučaju da se pitanje povratka sredstava i sama roba vraća u trgovinu, treba se podrazumijevati da usluge transportnog poduzeća tijekom obrnute veze mogu biti redoslijed veličine više od samog robe. Stoga je povrat robe neprofitabilan za kupca i to treba uzeti u obzir.

Prilikom otvaranja spora s prodavateljem, da odredite svoju želju da vlastite robe ostavim vlastitim i navedite glavni razlog u komentarima - trošak slanja je značajno visok i premašuje cijenu robe. Na točki potrebnog iznosa preporuča se naznačiti 95% ukupnih troškova, što će značajno ubrzati proces potvrđivanja spora od strane prodavatelja. Roba će ostati na njihovom kupcu, osim toga će se nadoknaditi gotovo ukupni iznos sredstava.

Aliexpress nije odgovarao veličini što učiniti

Koji nisu naišli na situaciju kada je naručio odjeću Aliexpress, nije odgovarao veličini kupca. Dakle, kupac se ispostavilo da je u neugodnoj situaciji da je odjeća jednostavno nepotrebna. Svatko razumije da se kineske veličine odjeće i obuće mogu značajno razlikovati od europskog i ruskog, a naručivanje prave veličine, on jednostavno ne može doći. Trebali biste biti spremni za ovu spremnu i ispravno zahtijevati naknadu potrošenih sredstava od prodavatelja.

Uz razliku u veličini robe iz tvrdnje, možete zatražiti 50-90% od svojih punih troškova. Iznos će ovisiti o razlici deklariranoj veličini od stvarnog. Također, iznos može utjecati na to je li prodavatelj pomogao kupcu pri odabiru, ili ne. Ako je pogreška napravljena zbog greške prodavatelja, onda možete zatražiti puni povrat novca.

Ako se veličina odjeće / cipele ne uklapa, onda se najčešće prodavatelj pristaje u potpunosti nadoknaditi troškove robe u slučaju da se roba vraća u Kinu. Ali to će biti profitabilan kupac ako je cijena odjeće ili cipela neophodna.

U svakom slučaju, prilikom naručivanja proizvoda Aliexpressbiti vrlo pažljivi. Naučite recenzije o trgovini, proizvodu i njenom opisu, pratiti vrijeme isporuke i raspakirati video kamere pod bliže promatranje. To će vas uštedjeti od niza mogućih problema i učiniti kupnjom ugodnijom.