В настоящее время покупки в интернет магазинах прочно вошли в нашу жизнь. Это очень удобно и экономит время. На большинстве торговых площадок можно найти абсолютно все товары из разных категорий. На Алиэкспресс находится множество продавцов, которые предлагают покупателям скидки и выгодные предложения. Но к выбору продавца необходимо относится серьезно, и проверять его добросовестность. Если возникают неприятные ситуации можно подать жалобу или открыть спор с продавцом, который отправил вам некачественный товар. О том как правильно это сделать расскажем в данной статье.

Рейтинг продавцов на Алиэкспресс

В самом начале работы на торговой площадке необходимо выбрать хорошего продавца. При его выборе в первую очередь обратите пристальное внимание на его рейтинг. На сайте рейтинг обычно отображается графическими символами, которые зависят от оценок выставленных покупателями. Еще он зависит от числа совершенных сделок за все время работы на Алиэкспресс. Чтобы ознакомится с рейтингом продавца необходимо перейти на страницу товара, где в правой части будет отображаться вся информация, включая название магазина и его контакты.

Если нажать на цифры рейтинга откроется страница с более детальным описанием. Первая часть дает общий рейтинг продавца:

• Процентное соотношение положительных отзывов к общему их количеству за полгода.
• Общее число отзывов изображается в виде медалей, бриллиантов и корон.

Самым маленьким рейтингом считается одна медаль, а высоким пять корон.

Следующее, что необходимо сделать, это посмотреть дату регистрации магазина. Чем дольше продавец работает на сайте, тем больше к нему доверия. Также можно просмотреть подробную информацию, представленную в виде таблицы. Там обычно указаны более детальные данные о продавце. По каждому заказу покупатель оценивает работу продавца по следующим параметрам:

• соответствие товара его описанию на странице;
• ответы на вопросы покупателей;
• cрок доставки заказа.

Оценка происходит путем учета всех отзывов, и выставляется в виде звездочек по пятибалльной шкале. Как раз эти звездочки влияют на рейтинг, который отображается медалями, коронами и бриллиантами. Еще на странице можно просмотреть более детальную историю отзывов за 1 – 3 месяца, полгода, год и больше. При нажатии на цифры можно прочитать отзывы покупателей.

Как проверить продавца Алиэкспресс на надежность

Конечно о благонадежности продавца в первую очередь расскажет его рейтинг. Чем больше процент положительных отзывов и графическое отображение, тем лучше. Но не всегда хватает времени для просмотра всей информации. Для экономии времени и удобства существуют онлайн сервисы для проверки продавцов. Например,  Aliexpress Seller Check. Все, что от вас требуется скопировать ссылку на товар или магазин в окно ввода информации и нажать «Проверить». После чего система выдаст полную информацию о продавце. Чтобы проверять продавцов можно скачать и установить приложение проверки на свой компьютер или смартфон. При помощи данного приложения можно узнать следующее:

• уровень риска при заказе товара;
• дату регистрации продавца;
• количество проданного товара;
• количество положительных и отрицательных отзывов;
• данные о времени доставки товара покупателю;
• коммуникабельность торговца.

Вся информация предоставляется на русском языке. Помимо перечисленного можно узнать и другие данные об интересующем вас магазине или торговце. Все это поможет вам определиться с выбором не только товара, но и продавца.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

При заказе товара бывают ситуации когда не достаточно информации и хочется узнать более подробно о той или иной вещи. Либо вы затрудняетесь с выбором размера одежды и необходима консультация специалиста. Прежде чем связаться с продавцом необходимо зайти на сайт, после чего выбрать необходимую вещь и перейти на страницу товара. С правой стороны на странице расположена кнопка связи с продавцом. Кликнув на пункт «Отправить сообщение» вы сможете задать вопрос и отправить его конкретному торговцу. Есть еще один способ связи с продавцом. Если вы уже оформили, оплатили заказ или просто добавили товар в свои заказы достаточно перейти во вкладку «Мои заказы». После чего, напротив нужного товара нажмите кнопку «Сообщение продавцу» и ниже на странице откроется форма для связи с торговцем. Там можно задать все интересующие вас вопросы или уточнить параметры заказа и сроки его доставки.

На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс

Конечно такой вопрос может возникнуть у каждого, кто желает получить более подробную информацию от продавца. Конечно самым универсальным языком для общения является английский. Вообще с продавцом можно общаться на трех языках:

• английский;
• китайский;
• русский.

В первую очередь уточните на каком языке торговец сможет поддерживать общение с вами. Если вы не знаете иностранного языка можно воспользоваться онлайн переводчиками. Зачастую многие продавцы на сайте не владеют английским и русским языками и пользуются программами для перевода текста. Так, что общий язык найти будет не трудно. Главное помнить, что предложения должны быть простыми и короткими. Тогда не возникнет трудностей с переводом и взаимопониманием.

Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс

Алиэкспресс это сайт со множеством магазинов и продавцов. Конечно могут попасться и недобросовестные продавцы, торгующие товаром плохого качества или вовсе не отправить заказ. Но торговая площадка заботится о безопасности своих покупателей, и зачастую встает на их сторону, возмещая ущерб. Итак, попав в неприятную ситуацию вы можете подать жалобу на продавца. Сделать это можно несколькими способами:
Открыть спор. Это можно сделать на странице заказа кликнув соответствующий пункт. После чего вам необходимо заполнить форму, выбрав причину спора из предлагаемого списка:

1. не пришла посылка;
2. не прошла оплата;
3. товар не соответствует описанию на сайте;
4. нарушение правил торговли;
5. пришел бракованный товар.

После этого следует ожидать ответа продавца, и его предложений разрешения данной ситуации.

Подать жалобу администрации сайта. Для этого заходим на сайт и верхней части страницы заходим в пункт «Помощь», затем во всплывающем окне выбираем подпункт «Подать жалобу». Вам необходимо будет указать причины жалобы, и отправить сообщение администрации. С вами свяжутся и помогут решить возникшую проблему. Еще можно связаться со службой поддержки Алиэкспресс, отправив письмо на адрес электронной почты buyer@aliexpress.com. Необходимо помнить, что переписку необходимо вести на английском языке. Помните, что Алиэкспресс дорожит своей репутацией и каждым покупателем. Все претензии рассматриваются очень оперативно и решения в основном принимаются в пользу покупателя.

Как поставить звезды продавцу на Алиэкспресс

После получения посылки каждый может в течение 30 дней оставить отзыв о товаре и работе продавца на сайте. Для этого необходимо зайти в «Личный кабинет» на сайте и перейти на вкладку «Мои заказы». После этого находим необходимый товар и нажимаем «Оставить отзыв». После этого на экране откроется окно, в котором необходимо оставить оценку полученному товару. Оценки проставляются звездами от 1 до 5. Вам предложат оценить следующие параметры работы продавца:

• точность описания товара;
• довольны ли вы общением с продавцом;
• скорость отправки посылки.

Также в специальном поле вы можете оставить отзыв длиной максимум 1000 знаков. После того как вы отметили все пункты необходимо нажать «оставить отзыв». Еще свой отзыв можно подкрепить фотографиями товара. Каждый пользователь может не только оставить отзыв, но и просмотреть их историю, перейдя в пункт «Управление отзывами». Далее из отзывов покупателей формируется рейтинг продавца.

Отзывы покупателей о продавцах Алиэкспресс

Олег, 27 лет, г. Краснодар.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом заказа товара через интернет с известного сайта Алиэкспресс. Давно хотел часы и нашел очень хорошую модель с выгодным предложением. Конечно были опасения что придет совсем не то или продавец обманет. Но, все же я оформил заказ у продавца Tiny Boutique World. Надо сказать что у продавца большой процент положительных отзывов 98,2 % и высокий рейтинг. Прочитал отзывы и понял, что с этим человеком можно работать без опаски. Также я задавал интересующие меня вопросы касаемо часов и продавец быстро, а главное четко на них ответил. Посылка была выслана быстро. Получив ее я был приятно удивлен хорошим внешним видом и качеством товара. Никаких дефектов и брака не обнаружил. Я очень доволен своей покупкой. Рекомендую данного продавца.

Анна 31 год, г. Волгоград.
Увидела на Алиэкспресс очень красивые летние платья и решила заказать. Я внимательно изучила рейтинг и отзывы о магазине Topshine Fashion Garment Co., Ltd. У них хороший опыт работы и высокий рейтинг, поэтому я решила заказать платье именно в этом магазине. Конечно, возникли небольшие проблемы с выбором размера. Сняв с себя мерки, я написала сообщение продавцу с просьбой помочь подобрать нужный размер. К моему удивлению ответили мне очень быстро и учтиво. Я без проблем оформила заказ. Пришел товар быстро, и надо скачать платье село идеально. Как на меня шили. Очень довольна работой продавца. Платье тоже хорошее:

• швы ровные;
• нитки не торчат;
• ткань приятная.

У этого продавца можно заказывать. Рекомендую. Балуйте себя обновками, не пожалеете.

В данной статье рассказывается, что такое рейтинг продавца и где его можно найти. Зная обозначения, вы без труда сможете найти порядочного торговца, которому можно доверять. Если возникли неприятные ситуации, вам пришел бракованный товар в статье даются советы, как поступать в такой ситуации. Подходите к выбору продавца тщательно, обязательно ознакомьтесь с отзывами людей уже приобретавших товар у данного продавца. Все это сделает заказ товара безопасным. Приятных покупок.