Проналажење на главној страници сајта Алиекпресс, одмах у оку натписа " Купац заштита". Да она представља и за оно што је намењена, детаљно ћемо разумети у овом чланку.

Шта значи заштита корисника АлиЕкпресс-а (заштита купца)

«Купац заштита"Ово је посебно дизајниран програм који штити купце од почетка куповине пре него што је примљен.

Његов принцип је следећи:

1. Купац обавља куповину и плаћа је за то.
2. Новац не долазе у продавца, али останите да заштитите и сачувате сајт АлекПресс.
3. Купац прима парцелу и потврђује његов рачун.
4. Након потврђивања пријема робе, новац иде на рачун продавца.

Међутим, куповина робе на Ворлд Виде Вебу, повремено постоје повремени инциденти, у већини случајева продавац није крив.

У таквим случајевима, такође да помогне купцима да дође "заштита купца", која гарантује:

• пуни повратак количина проведена током не-лечења робе на време;
• потпуно или делимично повраћај новца Са правом да оставите парцелу ако роба не придржава опис представљеног на страници продавца.

како је одбрана купца на АлекПресс послу

Повратни новац потрошен за робу купљену на платформи за трговање АлиекпрессМоже бити у следећим случајевима:

1. Ако роба није стигла до одредишта у одређено време.

Чим продавац пошаље пошиљку на наведену адресу клијента, време се покреће, што је намењено испоруци. Максимално време испоруке за сваку земљу је разноврсно. За становнике Руске Федерације је 90 дана, за Бразил - 120 дана, за грађане европских земаља - 60 дана. Међутим, продавци често говоре не у износу од износа дана, али нешто мање. У случају да је време испоруке дошло до краја, а пакет вас није досегао, одмах се обратите продавцу да бисте га продужили, али да пређе максимални број дана, ни продавац ни купац није могућ. Иначе отворите спор и вратите своју крв.

Нећете моћи да вратите пуну вредност наплате, ако:

• наведена је неважећа адреса за доставу
• наредба није дошла из таквих разлога да продавац није подложан (робу је притворила царина; због катастрофе повезане са природним појавама)
• изводило је неовлашћено плаћање (купљено робу не путем места Алиекпресси новац пребацује директно на рачун продавца)

Отворите спор да бисте се вратили пуни трошкови новца могуће све док се не затвори "заштита купца", као и у року од 15 дана након затварања.

2. Нови производ не одговара параметрима описаним на страници продавца или је сломљен или је дошао у неправилно стање.

У таквој ситуацији имате и право да захтевате повратак пуних или делимичних трошкова робе. У почетку можете директно контактирати продавца и одредити разлог вашег незадовољства. Ако не постигнете мирно решење, отворите спор на страници наруџбе и обавезно придати добре доказе да не одговарате робу или њене недостатке.

3. Роба се показала лажним, а не оригиналним, како је наведено у продавници продавца.

Оригинална продавца робе марке пружају услугу "Аутентичност", према којој је загарантована сто посто аутентичност робе. Ако сте купили производ са овом белешком, и било је имитација оригинала, имате право да тражите новац. Током отварања спора, морате да дате арбитражу локације. Алиекпрессвагање аргумената који потврђују чињеницу да се достигли производ испоставило да је преварен. Пошаљите захтев за надокнаду за пуну могућу откупну цену до краја наруџбе није затворен, као и током 15 дана након затварања налога.

Где да видите одбрану купца за АлиЕкпресс

Прегледајте заштиту купца, купац може само на саме локације Алиекпресс. Да бисте то учинили, пријавите се на свој лични рачун у одељку "Моје наређења":

Затим пронађите праву ставку и кликните на натпис "Прочитајте више":

Нова картица ће се отворити, која садржи детаљне информације о томе који датум пакет мора доћи. Датум испоруке пакета је "заштита купца".

Такође на овој страници су тастери:

• Један дугме омогућава отворен спор, ако производ не дошао или дошао са брак;
• На другом месту дугме потврђује прибављање производ.

Колико ће дана од одбране купца

Сваки продавац представљен на сајту Алиекпресс, њене купце гарантује благовремену испоруку робе. Ако се то не догоди, купац има право да захтева повратак потрошеног износа.
На сајту Алиекпрессделовати гарантни оквири. Максимално време је 60 данаМеђутим, за неке земље се повећавају ови гарантни оквири. На пример, за Русију, време испоруке робе не би требало да пређе 90 дана, за Бразил 120 дана.
Након завршетка заштите купца, купац има чак 15 дана да врати новац приликом примене робе или када је примио производ неправилног квалитета.

Како проширити одбрану купца

Упркос чињеници да на сајту Алиекпрессза испоруку робе постоје "гарантни оквири", већина продавача у слање робе указује на најмањи број дана да испоручи парцелу. Ако приметите да се завршава време заштите купца, а парцеле још увек не виде, имате потпуно право да продужите просипање заштите. Да бисте то учинили, прођите кроз свој лични рачун у "Моје наредбе":

Након тога пронађите производ за који желите да продужите време и кликните на реч "Прочитајте више":

Затим у детаљима налога у подставку "Подсетник", идите на број 2 и кликните на плави натпис "Ево".

Након неколико секунди, појавит ћете се на екрану, где се извештава да ће се продужење заштите налога појавити само ако га продавац одобри. Дно се налази у којем се препоручује уношење жељеног броја дана да се продужи. Израз који можете одабрати било који од неколико дана на неколико недеља. Затим кликните на дугме "Пошаљи".

Након слања апликације од продавца, тачно је да одобри или одбаци вашу пријаву. Са позитивним исходом бићете обавештени путем е-маила, са негативном - препоручује се отварањем спора.

Продавац АлиЕкпресс проширио је одбрану купца, зашто

Када заштита купца истекне, не само купца, већ и продавац има право да га продужи. Неки купци су добродошли у такав исход, неки нису.
Овај продавац чини само да имате времена да примите пакет и не бисте побринули наруџбу и нисте тражили повратак новца назад.
Међутим, ако се не слажете са продужењем заштите налога од стране продавца и / или продавца продужено време заштите у веома дугом временском интервалу (за још један месец - два), а број нумере није праћен, а затим вас Може да отвори спор без чекања на крају заштите купца. Током отварања спора, проверите да ли је продавац продужио одбрану без обавештавања и добијени број нумере није праћен.

Одбрана купца је веома значајна услуга која штити купце од превара.
Заједно са веб локацијом Алиекпрессувек ћете бити свесни свих најновијих иновација!