Управа Алиекпрессблокира рачуне својих купаца ретко. То се обично дешава приликом кршења правила трговинске платформе и сумње у превару. На којим другим разлозима профил на кинеском ресурсу може бити блокиран и како да делује, ако се то догоди, учите из чланка.

Зашто Алиекпресс може да блокира рачун?

У зависности од разлога, рачун купца Алиекпрессблокови привремено или заувек. У случају привремене браве када покушавате да унесете свој лични профил, видећете следећи упозорење о ресурсима: "Изгледа да ваш налог није овлаштен да бисте видели ову страницу! Али не брините - и даље вас волимо! "Оно што се чини да није овлашћено да прегледа ову страницу! Али не брините, и даље вас волимо! ". 

АлиЕкспресс може привремено блокирати рачун купца ако:

• заборавили сте лозинку за активирање профила и не можете се пријавити;
• уносите лозинку или код за потврду пријаве није потпуно нетачно;
• било је техничког неуспеха на веб страници Интернет хипермаркета.

Када привремено закључавање, купац губи могућност употребе неких опција личних рачуна, уређивање личних података, наруџбине. Након опоравка налога, ове функције су настављене. Приступ одељку "Помоћ" за привремени блокирање је сачуван.

Ако је рачун заувек блокиран, на монитору ће се појавити системско упозорење: "Рачун је онемогућен! Не можете да предате нове жалбе ", овај" Ваш налог је онемогућен! Немате право да поднесете нове жалбе ". Након што у потпуности блокирате корисника рачуна АлиекпрессЈош увек може да присуствује сајту и прегледају трговинске именике. Али само као "гост".

АлиЕкспресс може заувек блокирати рачун купца ако:

• секвено сте почели да дизајнирате различите поруџбине, али није испунио уплату;
• за кратко време отворили сте и погоршали превише спорова са продавачима ресурса;
• иницирали сте полемику у даљим разлозима, користили су непоуздане доказе;
• са вашег налога на ресурсу за трговање, сумњиве акције су периодично извршене;
• када плаћате, наведени сте бројеви и кодекси који не припадају вама електронским картицама и новчаницима;
• покушали сте да платите продавцима, заобилазећи АлиЕкпресс (кроз услуге плаћања трећих лица).

За рачуне је заувек блокиран приступ личном рачуну, право да се обратите услузи подршке, отворене спорове да бисте извршили било какве измене на профилу, уређују личне податке, користите привилегије и наруџбине. Способност подношења жалбе, објашњавање служби безбедности и настави рачун на Алиекпрессу овом случају нема. Једини излаз је да изда нови рачун са друге статичке или динамичке ИП адресе.

Како поднети жалбу АлиЕкпресс ако је рачун блокиран?

Корисници са блокираним профилима подносе жалбе и откључавају спорове не могу. Да бисте вратили приступ овим опцијама, мораће да прво откључате налог. Ако је блокирање повезано са погрешним пријавом купца, лозинке или адресе е-поште, решите проблем је једноставан. Отворите почетну страницу, кликните на дугме Пријави се и затражите опоравак података да бисте активирали рачун. Након попуњавања једноставног обрасца са лојалним информацијама, систем се аутоматски откључава профил.

Уз потешкоће, можете да се обратите услузи подршке: Напишите е-пошту или затражите помоћ у 24 сата чета. За почетак цхат кликните на "Заштита корисника" на главној страници, а затим миша преко кључа за помоћ и изаберите низ услуге подршке. На падајућим списковима, наведите врсту и категорију проблема, кликните на "Удји на цхат". Од 7:00 и до 1:00 ноћ московско време Алиекпрессможете да комуницирате са оператором који говори на руском језику.

Након откључавања профила Алиекпрессопција подношења жалби на лични рачун ће се опоравити.

Да се \u200b\u200bжали на продавца, следите неколико корака:

1. Под надимком купца, кликните на "МЕ Алиекпресс».

2. На листи партиција ормара изаберите "Управљање жалбама".

3. Наведите узрок жалбе. Претпоставимо "кршење смештаја". Затим кликните на "Пошаљи извештај".

4. Претплатите се на жалбе. Копирајте / убаците везу са проблематичним производом. Укратко наведите потраживања у текстуалном пољу. Ако постоје видео и скачатељи, преузмите притиском на Бровсе. По завршетку кликните на "Пошаљи жалбу".

Обнова рачуна блокирана заувек, на Алиекпресснемогуће. Стога ако профил безбедносне услуге у потпуности блокира, жалбе и иницирају спорове које нећете моћи. Није важно да ли је листа платила ваше поруџбине, али још увек није достављена.

Имајте на уму: У одељку "Жалбени центар" сматрају се само општа кршења трговинских правила Алиекпресс. Ако имате потраживања да се заврши, квалитет, аутентичност робе или наруџба није примљена, морате отворити спор.

Како отворити спор ако је рачун на Алиекпресс блокиран?

Опција изглед на Алиекпресс Доступне су само овлашћени корисници. То је, ако је рачун привремено блокиран, мораће да се настави пре него што започне спор. Помоћу обнове пријаве и лозинке лако се носи сама. Ако се делимично блокирање догодило из других разлога, има смисла да се обратите услузи подршке. Детаљно о \u200b\u200bобнови привременог блокираног профила, рекли смо у претходном одељку - "Како поднети жалбу". Када блокирате налог, немогуће је заувек вратити да отвори спор.

Да бисте покренули спор, урадите следеће:

1. Идите са почетним Алиекпрессна лични рачун - Кликните на "Мој сличнапреси" \u003d\u003e "Моје наређења" у десној бочној траци странице.

2. На рачуну отворите листу наруџбе. Овде пронађите онај којим постоје жалбе и кликните на "Отвори споре".

3. Потврдите почетак спора кликом на "Отвори споре" поново.

4. Обавестите коју одлуку о спору ћете се договорити. Можете затражити комплетан / делимични поврат средстава или комплетну накнаду за плаћање приликом враћања парцеле.

5. На листи изаберите разлог за захтев. Пишите на коју надокнаду рачуна када освојите спор.

6. Попуните текстуално поље. Јасно објасните зашто отворите спор. Ако се добије неисправна роба, опишите откривене недостатке, грешке итд. И тако даље.

7. Приложите фотографије и видео записе на којима су брак и квари видљиви јасно. Користите тастере "Прегледавање" и "Додај видео". Кликните на "Пошаљи".

како доказати АлиЕкпресс да је производ дошао лошег квалитета?

Пажљиво припремљени фотографија и видео доказ је најбољи начин да убедите службу за решавање спорова у ономе што сте добили од продавца Алиекпрессзаиста лош квалитетна роба. Искусни корисници саветују да не занемарују видео приликом отпакирања сваке парцеле. Ако нема таквог видео записа, користите једну или више фотографија купљене робе као доказе.

Покушајте да сликате производ како би се оштећења и брак видљиви што је више могуће. Ако је потребно, повећајте слику, поставите исправну осветљење. Грешке у унакрсно одећи биће добро уочљиве ако носите ствар. Непажљиве шавове, прилив за лепљење, неравномерне порођање, мрље боље да пуцају са максималном апроксимацијом. О висококвалитетној фотографији, оштећења производа могу изгледати импресивно него у стварности.

Да би пружили довољно доказа, има смисла преузети неколико најистакнутијих фотографија и видео записа у облик спора. Можете да додате до три фотографије (максимална величина сваког - 2 МБ) и само један видео је до 500 МБ.

како доказати да је продавац АлиЕкпресс је преварант?

Покушајте да не оптужујете продавца у превари без доброг разлога. Могуће је да у проблемима који су се појавили са вашим паковањем, нема грешака или намера. Ако сте уверени да је продавац намерно послао наруџбу коју сте платио, заменио садржај пакета или вам је послао погрешно израчунало, неисправне, неисправне робе, покушајте да то докажете. Као доказ, прикладно ће бити прикладне референце на вашу преписку са продавцу или снимком заслона најважнијих порука. Фотографија, видео такође неће бити сувишни.

Како писати у Алибаби и тражити подршку у враћању рачуна АЛИЕкпресс?

Ако је профил блокиран Алиекпресснеспоразумом можете покушати да решите проблем у "Хасионалном тренутку" контактирањем подршке Алибаба групе. Тачно, према корисничким рецензијама, шансе да се наступи на рачун је тако изузетно мала.

Да бисте написали АЛИБАБА подршку, урадите следеће:

1. Идите на везу хттп: //ввв.алибабагроуп.цом/ен/глобал/хоме. На главну страницу АЛИБАБА групе. Са леве стране кликните на опцију "Контактирајте нас".

2. На картици Додатне картице изаберите "Контакти за купца" низ.

4. Пронађите листу на листи Алиекпресс" Идите на постојећу везу до подршке купца АлиЕкпресс.и напишите поруку Тражење помоћи у откључавању рачуна. Такође можете да пишете о проблему и покушате да разјасните неспоразум на адреси е-поште.

5. Ако желите да добијете подршку директно из групе Алибаба, делујте на следећи начин. Листа Изаберите не АлиЕкпресс.и алибаба.цом. Притисните горњу везу.

6. На следећој картици означите низ "Ја сам купац на Алиекпресс.цом».

Сада кликните на "Старт Цхат", јасно опишите проблем и затражите подршку за откључавање профила у услузи клијента Алибаба Групе.

Желимо вам фасцинантну куповину Алиекпресс!