Resolva qualquer problema que se originasse com as mercadorias ordenadas em Aliacpress. Bem facilmente. Os principais requisitos, para começar a abrir uma disputa, há a veracidade da descrição do produto e possíveis evidências reais dos problemas que surgiram e depois levaram à abertura da disputa. A vantagem do site Ali Express, Há uma possibilidade real de resolver problemas relacionados a produtos e sua qualidade. E para isso, há um algoritmo direto para o site. Afinal, devido ao fato de que o dinheiro que você listou para as mercadorias não recebem diretamente o vendedor, todos os problemas podem ser resolvidos a seu favor. E o vendedor receberá seus fundos para os produtos enviados somente após a confirmação de seus produtos. E torna possível resolver facilmente todas as questões sobre descobertas e fechamentos de disputas. Mas como, abra uma disputa e o que é necessário para isso, e em que casos é possível e muito mais, você pode encontrar este artigo.

Pedido de produtos para Aliexpress

Antes de fazer qualquer produto em Ali Express,você precisa se registrar. Depois de preencher todo o gráfico necessário, você poderá visualizar qualquer produto, seu feedback e descrições. Mas, claro, pedir quaisquer produtos especificados no diretório do site. Para leveza e velocidade de pesquisa, o site tem uma string de pesquisa, que em que o nome do produto é capaz de escolher o caminho certo produto de parâmetros. Além disso, você pode aplicar um filtro adicional instalado no lado esquerdo da tela. Depois de tudo isso, você tem a oportunidade de escolher o item depois de ler comentários adicionais de clientes e uma descrição detalhada dos produtos.

Agora, quando você decidiu no produto desejado, e enviá-lo ao carrinho para pagamento, você permanece Esperar obter este produto. Após o pagamento, o vendedor irá enviar-lhe uma notificação com o número de encomendas e uma descrição do tempo durante o período de que você deve receber o pacote. acompanhar atentamente a expiração deste momento, pois esta é uma das possíveis prazos em que você pode abrir a disputa.

Disputa sobre aliexpress

O que significa para abrir uma disputa sobre Ali Express Como e quando eles podem usar? Tal questão surge a partir de cada cliente ao comprar na Cidade Internet. Não exceção e há um site de vendas mundiais Ali Express. A diferença essencial deste site a partir de qualquer outro, é a possibilidade de resolver os problemas que surgiram. Mas apenas Ali Expresspermite resolver facilmente qualquer problema possível, mesmo recorrendo a um perito independente adicional representada pela administração local.

E para começar, vamos considerar várias opções para problemas que possam surgir com este produto.

Antes de fazer uma compra, em uma página de produto, os prescreve vendedor que perguntas ao receber seus produtos, é possível resolver a disputa aplicada. Isto é claramente enunciados nas seções " Garantias do vendedor"E" Retorno de Mercadorias ". Nessas seções, ele é descrito em detalhes em que casos deste vendedor está pronto para resolver problemas em favor do comprador. Esta opção vai ajudar a devolver o custo total dos bens ou compensação parcial. Além disso, você pode resolver o tamanho auto compensação, propondo a sua solução para o problema. Mas, ele não lhe dá uma garantia de 100% que o vendedor concorda com ele. Afinal, em primeiro lugar, é necessário determinar a realidade do problema e suas possíveis soluções.

Os bens que você recebeu por exemplo, na integridade, e totalmente adequado, você não será capaz de obter um reembolso de 100%, se ele simplesmente não gostava ou você pensou que teria um tipo diferente, etc. Muitos vendedores, para evitar esses problemas, Esclarecer em sua página - sobre possíveis desvios da sombra, erros admissíveis em tamanho, etc.

Se os bens foram enviados e, como resultado, o defeito ou ainda tem defeitos significativos relacionadoscom transporte, acondicionamento de produtos não-ideais. Neste caso, você tem pleno direito, exigem uma indemnização no montante de 100% do custo do produto. Mas, e no intuito de confirmar isso, você precisa provar o estado inoperante ou a inadequação completa dos bens recebidos. E o mais importante confirmar que os bens veio precisamente para você já defeituoso, e não o fez.

O conselho para compradores de bens valiosos - será capaz de cair o vídeo contínuo. Em que, será claramente visto, a embalagem inicial das mercadorias, perfeitamente desembalando, mas também uma inspeção mais completa de produtos. Tudo isso deve confirmar plenamente suas palavras sobre o casamento do produto obtido. Só então, você pode provar e obter danos.

Afinal, depois de abrir a disputa, você precisará provar e apresentar evidências que ajudarão a confirmar o recebimento de um produto selecionado. E a opção mais precisa e correta será -Videos, que você anexa ao abrir uma disputa.

Há outra opção em que você pode abrir uma disputa - é quando as mercadorias não vieram ao vendedor descrito pelo vendedor. Mas, neste caso, você precisa cuidadosamente traçar.. Como, depois de todas as datas acordadas, a abertura não será possível. Além disso, se você tiver esse problema com o vendedor, você pode estender o tempo de entrega em sua cidade. Se, você não quer fazer isso, você tem o direito de abrir uma disputa e esclarecer o motivo - ou seja, selecione "As mercadorias não vieram".

Mas, aqui está como se a disputa estiver aberta, e as mercadorias ainda chegaram a você. Isso, então você pode usar o serviço de cancelamento de disputa. Mas você precisa lembrar que depois que a disputa é fechada, mas o produto veio e ele não corresponde à descrição ou tem problemas. Então você será muito mais difícil de provar que os bens são recebidos, mas deseja reabrir a disputa.

Para isso, o Conselho só será depois de receber seu pacote, e somente após uma inspeção completa, confirme seu recebimento. Então você garante a oportunidade de abrir uma disputa com qualquer problema que tenha surgido com as mercadorias.

Também será impossível abrir uma disputa depois de confirmar receber um pedido. Se você tem pedidos, mas não confirmou seu recibo, então você terá algum tempo para resolver a abertura da disputa. Mas após a expiração deste período, a administração do site enviará independentemente as mercadorias para o fechamento. E depois disso você não será capaz de reivindicar o vendedor.

Veja o estado da disputa aberta, você pode em sua página Ali Express.Na seção "Minha Ordens" ou " Retornos e disputas" Onde na seção "Todos os pedidos" você pode abrir uma disputa. Quando você pressiona uma tecla específica "Open Spore", você receberá uma tabela com várias perguntas e uma descrição das mercadorias em que deseja abrir uma disputa.

Todas as perguntas que exigem uma resposta direta serão marcadas com um asterisco vermelho.

No final de todas as perguntas, você precisará descrever por que, você não atende a um ou outro produto recebido do vendedor. E no final é necessário fornecer aviso - necessariamente uma foto na qual o problema é claramente visto. Ou como prova de vídeo previamente estipulada.

Depois de todas as manipulações feitas, você pode ver "Retornos e disputas" Veja a solução do vendedor em sua solicitação de retorno ou compensação. Além disso, o vendedor pode recusar e discordar de suas condições. Mas, ele também terá que explicar a você por escrito por que ele cancelou a disputa e com a qual está conectado.

O vendedor fechou a disputa para o Aliexpress

O vendedor, depois de ler suas necessidades, a evidência tem o máximo para fechar a disputa e não reembolsar seu dano. Às vezes, esses problemas surgem nos casos em que você não se familiarizou cuidadosamente com a descrição dos produtos, onde o tamanho real das mercadorias foi indicado por exemplo. E na foto mais importante, as mercadorias são aumentadas e visualmente são muito mais recebidas. Então, este é totalmente seu erro e qualquer compensação não pode ir.

Há também um erro comum - a definição de mercadorias e seu tamanho de acordo com revisões de clientes. Afinal, a fim de escolher com precisão o tamanho, também é suficiente estudar cuidadosamente a descrição, as grades dimensionais são especificadas em uma página com produtos específicos. Depois disso, remova com precisão as medições e comparando-as com a tabela de tamanho especificada na página do produto. Mas, e por maior confiança, você pode usar os prompts do vendedor para esclarecer o tamanho que você precisa.

Afinal, a revisão escrita pelo cliente nem sempre pode ser verdadeira. E isso está associado a não corretamente removido consigo e medições. E isso levará ao fato de que as mercadorias não são adequadas em tamanho. E ter familiarizado com um desses comentários, pode levá-lo à decisão de ordenar as mercadorias no tamanho mais. As conseqüências das quais você ficará muito chateada - como as mercadorias serão ótimas para você ou o oposto é pequeno.

Um exemplo de um vendedor bem-sucedido do vendedor para definir o tamanho, há um dos comentários da página. Ali Express.

29 de março ordenou, 26 de abril recebido na região de Leningrado. Acompanhe todo o caminho rastreado. Calças realmente gostou. Com seus 183 cm de crescimento e 80 kg, o peso solicitou XL, guiado pela tabela do vendedor. Todas as regras, mesmo no cinto um pouco livre. Ajuda o cinto. E mais agradecimentos graças ao vendedor, que respondeu ao meu pedido - eu pedi pela primeira vez uma cor cinza, mas depois mudei minha mente e pedi ao vendedor para enviar um verde do exército. O vendedor realizou tudo. Eu vou pedir de volta nesta loja.

Mas a revisão em que é claro que o cliente não especificou o tamanho desse modelo de um determinado vendedor, mas revelou completamente à ordem anterior deste produto, mas outro vendedor. Também deu um resultado negativo.

Ordenou exatamente a mesma calça de cor preta do mesmo tamanho. As mercadorias vieram rapidamente e de tamanho. Esta ordem decepcionada com sua dimensão, porque ordenaram calças do mesmo tamanho que os anteriores, mas o tamanho que eles acabaram sendo um pouco pequenos no volume e ao comprimento das calças. Muito desapontado porque eu estava esperando por um pedido.

Ao entender este produto, você não poderá substituir ou compensar pelo menos qualquer uma das suas partes do custo.

Um exemplo de um produto para o qual a disputa foi aberta e é parcialmente reembolsada. Você pode ler abaixo e ver fotos adicionais na qual o problema é realmente visível e como a foto da prova deve se parecer.

A qualidade é média, a partir do interior é costurada com fios brancos, fios brancos ficam na camurça azul. Abriu a disputa, eles retornaram 300 rublos na tinta de uma só vez. Para esta 4 estrelas. Com o tamanho, não foi adivinhado, às 24,5, ordenou 39, grande e grande plenitude. Pedido 18.03, veio 8.04, a ordem foi rastreada até os correios.

O vendedor pede para fechar a disputa no AliExpress

Confrontado com o problema de abrir uma disputa, ou conhecimento com os comentários dos clientes.Você pode encontrar um fato não raro de que as mercadorias tenham sido defeituosas, mas, aqui, a avaliação do comprador colocou alto e positivo. Como explicar e por que isso acaba? Isso tudo está conectado com a classificação do vendedor. Afinal, cada feedback negativo e de acordo com uma bola ruim, reduz a loja uma ordem menor na tabela de pesquisa. Isso influenciará negativamente o número de pedidos que o vendedor pode esperar.

Muitos vendedores depois de abrir uma disputa são realmente pedidos para fechá-lo para não reduzir sua classificação.

Há outra razão pela qual o vendedor pode pedir para você fechar a disputa - estas são penalidades.

Se o vendedor fechou a disputa, mas a coisa certa dessa questão é absolutamente do seu lado. Então você pode " Novamente os esporos"E só então, por sua pergunta e suas reivindicações ao produto serão diretamente afetadas pela administração deste site, que determinará a decisão final.

Exemplo, evidência de vídeo, casamento recebeu mercadorias

Como fotografar um vídeo sobre o produto defeituoso? Um exemplo você pode visualizar esta seção. Em que o comprador descobriu o problema com os produtos depois de ser recebido. Claramente e detalhe filmou este vídeo, que no futuro permitirá que você abra uma disputa e resolva-a. Uma solução pode ser como uma substituição das mercadorias, mas para isso, você deve contar com custos adicionais associados ao reembolso do produto defeituoso e pagar o custo do serviço de entrega. Ou exigem compensação por reparos, que você pode gastar na minha cidade, com antecedência para esclarecer o custo de resolver esse problema.

Boas compras Ali Express.