Imagine a situação: o vendedor com Ali Express Ele enviou-lhe um casamento franca ou não em tudo o que eles mandaram, talvez você só correu com pagamento e mudou a minha mente com a compra. É bastante natural que você vai querer voltar o seu sangue, com o mais rápido possível. Vamos lidar com as razões para o retorno e como o dinheiro de retorno com Ali Express Através do cancelamento da encomenda ou a disputa.

As principais razões para a devolução do dinheiro com Ali Express

Certamente você pelo menos uma vez prestou atenção a esta inscrição modesto no canto da página.

Mas é improvável que você pensa sobre o seu significado, enquanto você mesmo não se deparar com a situação controversa e quer devolver o dinheiro gasto. Enquanto isso Ali Express Tem a proteção excelente do comprador e garante um reembolso nos seguintes casos:

1. O vendedor não enviar o seu pacote. A descrição indica um certo tempo para enviar o pacote.
2. Se o vendedor não conseguiu cumprir durante esse tempo, então o cancelamento automático da ordem ocorre em Ali Express. Devolução do dinheiro, neste caso, ocorre dentro de um par de dias e você não precisa fazer nada para ele.
3. Você mudou a minha mente e decidiu cancelar a ordem. Você pode solicitar ao vendedor o cancelamento clicando no botão correspondente para isso.
4. Importante! Você deve especificar o motivo da recusa e aguarde a confirmação do cancelamento do vendedor.
5. Os produtos não atendem sua descrição / Você foi enviado outro produto / O vendedor confundido o tamanho / bens estava com defeito ou apenas má qualidade - em todos esses casos, você pode abrir uma disputa ea demanda retornar algum ou mesmo o valor total.
6. Você correu para um fraudador. De hoje Ali Express Ele difere do que era no início. Os desenvolvedores estão firmemente trabalhando na segurança do site, mas ainda não exclui o risco de chegar à loja vala. Se for confirmado, este é realmente um fraudador, então o dinheiro é simplesmente congelados e depois de verificar retornos aos clientes.

Se tudo estiver claro desde o primeiro eo quarto item, em seguida, o segundo e terceiro existem nuances e armadilhas, sabendo sobre o qual você pode retornar seu sangue, sem desperdício de nervos.

Devolução do dinheiro após o cancelamento

Após o pagamento da ordem e confirme com o seu sistema, um botão ativa aparece em frente ao fim. Cansel ativar ou cancelar Order. Este é o ponto de referência para o vendedor - ele começa a cozinhar o seu fim de embarque, e para você - mostra quanto tempo resta para cancelar a ordem de dinheiro e retorno. Isso é chamado PROGREDINDO TIME ou processamento de pedidos de tempo.

Se o botão Cansel ativar ou cancelar Order Ele ainda está ativo, então você pode seguramente pressioná-lo. Mas você terá de explicar a causa ou razão. Escolha na lista que você sugeriu.

Jogar cancelamento aprovação do vendedor, então o dinheiro vai voltar à sua conta, ea ordem desaparecerá da lista de compras.

esporos por Ali Express: reembolso

Então, você tem uma parcela muito aguardado, em antecipação, pressa para ir para casa com ela e só overpanding o limiar - imprimi-lo. E ... Em vez da alegria de comprar, você tem uma profunda decepção. Não fique chateado com antecedência, você pode devolver o dinheiro gasto, embora uma quantidade incompleta, mas a maioria da maneira que você será capaz de bater para fora do vendedor sem escrúpulos. Para isso, existe um sistema de disputas sobre Ali Express.

Você pode abrir a disputa e devolver o dinheiro, pelas seguintes razões:

1. A parcela não perca costumes.
2. A parcela não foi recebido e voltou para o remetente.
3. O pedido foi enviado em outro endereço.
4. A ausência de qualquer informação por número de ordem.
5. As mercadorias resultantes diferem significativamente a partir da descrição definidos pelo vendedor na página.
6. Os bens acabou por ser muito baixa qualidade, como um resultado do qual ele não pode ser usado para a finalidade pretendida.
7. Os bens acabou por ser uma farsa.
8. Os produtos foram obtidos com danos.
9. O número de produtos revelou-se menos do que foi encomendado.

Para iniciar uma disputa, fazemos três fotos que confirmam a existência do produto desejado. Fazer login e ir para o site e ir para Minhas ordens.

Escolha uma ordem de problema e clique no botão ativa Disputa aberta.

Repetimos essa ação novamente.

A fim de abrir uma disputa, você deve escolher um problema e observe que os produtos são obtidos.

O próximo passo é especialmente importante, depende disso, provavelmente toda a decisão da disputa. Não pressione Reembolso total, deixe o vendedor pelo menos alguma parte, pelo menos um dólar. Isso deve ser feito com base na psicologia prática - se você é categórico e exigir um reembolso total, o vendedor chinês tentará provar - como maravilhoso para seus bens e lutar contra você na disputa para o último. Se você o deixar pelo menos parte do dinheiro, então provavelmente ele te encontrará imediatamente e aprovará a disputa, porque ele é pelo menos um pouco, mas ganhou.

Escolha um reembolso parcial, insira o valor e descreva brevemente que não com o produto recebido. Escreva o mais simples, através do tradutor online em inglês.
Não se esqueça de adicionar fotos!

aperte o botão mandar.

Sua disputa está aberta. Vamos dar 5 dias para o vendedor para a resolução da disputa.

Você pode atualizar a página a cada meia hora, esperando por uma solução do vendedor, mas é melhor ir para o dia seguinte. É possível que a disputa seja concluída a seu favor. Se o vendedor concordar com suas condições imediatamente, você virá aqui uma mensagem.

Esteja preparado para competir pelo seu dinheiro se o vendedor encontrar suas reivindicações irracionais. Argumentar, provar seu ponto certo e seguir as seguintes regras de disputa "dourada" em Ali Express:

• certifique-se de anexar três fotos diferentes de áreas problemáticas à mensagem;
• não peça um reembolso total, deixe o vendedor pelo menos um dólar;
• se o vendedor pedir retornar as mercadorias - concordar, mas com a condição de pagar pelo envio da Rússia. E não se esqueça de avisar que os custos de envio podem exceder o custo das mercadorias;
• nunca culpe o vendedor e não escreva que ele cometeu um erro.

Como retornar dinheiro para o Aliexpress

Agora sobre como o reembolso do dinheiro após a disputa em Ali Express.

Depois de confirmar o retorno pelo vendedor, o status do pedido varia. Agora você pode ver o tempo de progredir da inscrição, o que significa o processamento de reembolso. Você pode visualizar o status de retorno, para isso, vá para os meus pedidos, selecione aquele pelo qual a disputa está aberta e clique na guia Pagamento.

Aqui está claramente mostrado em que estágio há um reembolso.

A duração do retorno do dinheiro é diferente. Dependendo do método de pagamento que você usou. Então, reembolso com Ali Expressmaestro durará de 10 a 15 dias úteis, e se você pagou através do Yandex Money E-Wallet, então o retorno do dinheiro em Ali Expressno Yandex Dinheiro deve passar dentro de 10 dias úteis. Exceção será o sistema de pagamento AllPay - um reembolso instantâneo é feito nele. Mais que B. tabela oficial:

Se 10 dias se passaram desde a aprovação da disputa, o pagamento não foi devolvido, então vale a pena escrever um apelo para serviço de suporte AliExpress..

Para reduzir seus próprios riscos e não cair mais em tais situações, trate a classificação do vendedor, o número de revisões "vivas" e venha ao redor do produto a um preço desconfiado. Então você economizará não apenas seu dinheiro, mas também nervos.

Compras de alta qualidade!