Nenhum de nós é segurado contra o engano, especialmente para compras através da World Wide Web. As mercadorias podem não vir, vêm de qualidade inadequada, ou não correspondem ao tamanho declarado e da imagem declarada. Todas estas situações não agradáveis \u200b\u200bimplicam um mau humor atrás deles, e um grande desejo de punir o perpetrador e devolver seu sangue. Ali Express Tem uma grande vantagem entre outros sites pelo fato de que o vendedor recebe dinheiro apenas para seus bens depois de confirmar o comprador sobre seu recibo. E se tais coisas desagradáveis \u200b\u200bnão saíssem pela festa? Tudo é muito simples - abra a disputa. Muitas vezes, o dinheiro é devolvido ao comprador, mas você precisa provar que as mercadorias não vieram, ou é má qualidade. No artigo de hoje, vamos dizer-lhe como abrir uma disputa e retornar nosso dinheiro.

Proteção do pedido, quantos dias a proteção do pedido é válida

Atos de proteção em cada caso uma quantidade diferente de tempo. Tudo depende do embarque que você escolhe um pago ou não. Sobre a que horas serão entregues pelo seu pacote (em média) é indicado no anúncio.

No momento da compra produtosvocê deve entender que a parcela pode vir em alguns dias e no final do tempo especificado. Para ver seus prazos de defesa após a compra, você precisa: vá para sua conta pessoal no siteem seguida, vá para a tabulação do meu pedido, e você jogará uma lista de tudo o que você comprou TodosSeus status e conclusão.

Se você é importante para informações detalhadas sobre uma ordem específica. Clique em: Mais.

Na captura de tela, informações mais detalhadas, incluindo e a capacidade de pressionar o botão de extensão de proteção, pressionando o botão apropriado. Entre outras coisas, você tem a oportunidade de abrir imediatamente a disputa, mas antes de fazê-lo melhor, entre em contato com este produto e releia cuidadosamente as regras Todos!

Por quantos dias antes do final do tempo de entrega, as parcelas precisam abrir uma disputa se a parcela não viesse

Infelizmente, cada um de nós é cedo, ou mais tarde enfrentará tal problema como não chegou. Não fique chateado e pense que seu dinheiro é desaparecido. Atrasos estão em vários casos:

• vendedor Crook e não enviou suas mercadorias;
• o vendedor trouxe tempo de entrega (isso é lucrativo, já que a entrega mais rápida \u003d mais clientes);
• o tempo de entrega coincidiu com um grande feriado chinês (Ano Novo e outros).

Quando antes do final da proteção pedidopermanece 5-7 dias depois escrever o vendedor. Peça-lhe para estender o tempo de proteção para você (eles têm direito).

Para escrever o vendedor para estender de duas maneiras:

• no anúncio das mercadorias (aqui você pode escrever uma mensagem para ele, e pedir-lhe para estender-lhe um termo a si mesmo)
  
• na página de pedido (nesta opção, você estabeleceu independentemente o número de dias ao qual deseja estender o pedido, mas enquanto o vendedor não confirma a extensão, isso não acontecerá)
  

Se o vendedor não respondeu, e não estendeu a defesa, você está no direito de abrir uma disputa.

Como preencher o papel na abertura da disputa, dicas específicas, instruções passo a passo

Depois de abrir a disputa, os donos de lojas respondem rapidamente à disputa. Como abri-lo para Ali? Para começar, vamos para a conta pessoal (no canto superior da página, clicamos no botão para entrar). Depois de entrar, vá para a guia Minha Ordens. Você terá uma lista de tudo que você comprou plataforma de negociação. Em frente a cada produto, há uma oportunidade para fazer algumas ações, incluindo abrir a disputa.

Clique no botão de disputa aberta. Em seguida, você irá redirecionar você para uma nova página, onde deve descrever o problema com o qual você encontrou no campo de comentários para o vendedor.

Comentário Escreva em inglês, porque nem todos os vendedores conhecem russo. Se você não os possuir, use o tradutor online. Em seguida, clicamos no botão para enviar.

Você pode aplicar apenas para reembolsar ou devolver as mercadorias e dinheiro.

Após a proteção do período de proteção, a parcela não veio. Em um local correspondente (se eles conseguiram produtos) Tick No. Depois disso, no próximo menu, escolhemos como um problema com a entrega e a proteção expira. A quantidade de retorno \u003d a quantidade de mercadorias. No problema atrai algumas palavras. Clique no botão Enviar - a disputa é formada.

A segunda opção é má qualidade (armadilha, arranhões, flechas e assim por diante.). No campo do recibo, naturalmente, sim. Problema: Problemas de qualidade\u003e Não funciona, danificados e semelhantes (todas as variações cairão listadas). O montante é indicado como no primeiro caso. No comentário, especificamos o que exatamente aconteceu com o seu pedido. Como prova anexar fotos, e melhor vídeo com problemas de produto. No final, clique em Enviar.

O principal é ler tudo atentamente, tente especificar com a maior precisão possível para problemas com a ordem.

como encontrar informações sobre a disputa

Newbie, às vezes é difícil navegar e encontrar uma guia com disputas. Soluço. menu principal Escolha meus pedidos\u003e retornos e disputas.

Em seguida, você terá uma lista de todas as questões controversas e seus status.

O vendedor é dado 5 dias para "pensar". Muitas vezes, se este é um vendedor consciencioso, ele imediatamente assume uma disputa, e dinheiro para você Ali Expressretorna, mas às vezes acontece que não reage (você voltará a você também), ou começará a se juntar, oferecendo minhas soluções para isso incomodado.

Neste vídeo você pode ver com mais detalhes como a disputa é aberta Ali Express.

Depois de ter descoberto a disputa, o vendedor pode adormecer com letras em que será intrigado e oferecer-lhe para enviar a coisa para você mesmo uma vez, ou devolver o dinheiro em troca de uma boa avaliação. Não se deixe enganar!, Para ficar e sem ordem, e sem dinheiro!

Como agir se não houver faixa de número da faixa (se o pacote for barato, vale menos de US $ 2)

Muitos compradores acreditam que o número da faixa é a chave para o fato de que a ordem será entregue, mas esta não é a opinião correta. Se você não desistiu do número da faixa, não é necessário se culpar na escolha de uma loja. Quando produtos Barato, o vendedor simplesmente pode enviar a parcela sem números de faixa, pois custa certo dinheiro. Muitas vezes, os vendedores dão um número de cal para que o cliente esteja calmo. Escreva para o vendedor (como contatá-lo, descrevemos acima), pergunte todos os detalhes. Mesmo que a parcela esteja sem uma pista, isso não significa que não venha. Espere 5 dias antes das finais do temporizador de vida de defesa, e se as mercadorias não estiverem em suas mãos, abra a disputa.

O que você precisa seguir o comprador enquanto aguarda a parcela

Esperando - este fator às vezes simplesmente pronuncia. Cada um comprado por Todoseu gostaria de pegar novos invólucros, e mais rápido para iniciá-lo. No entanto, antes que ele chegue passe por várias semanas. Para maior confiança de que a partida ocorrerá para sua localização. Você receberá um número de faixa para rastrear a parcela. Primeiro, siga o vendedor para enviar seu pacote. Depois de pagar um pedido e sistema Todos Verifique ele, o vendedor recebe tempo para enviá-lo (você verá no status). Quando a parcela é enviada para o status do seu pedido, e o termo aparecerá ação de proteção Direito. Se durante o tempo especificado, o vendedor não enviou a parcela - Bates ansiosos. Contate o vendedor descobrir Por que razão ele não envia as mercadorias. Se dentro fluxo 10 dias de parcela e não mostrar aberto Disputa (disputa). Mais rápido Tudo o que sua parcela enviará rapidamente. Quando ver Movimento da parcela - fechar a disputa.
Se você não entender a situação, você imediatamente escreve para o vendedor e tentar resolver o problema sem disputa.
Após o recebimento Pacotes removem o desembalagem no vídeo, levando-o para regra, você terá todos os trunfos em suas mãos ( quando Abrindo uma disputa), para compensação, ou o reembolso total do seu sangue!

Desejamos que você nunca seja enganado!