Menemukan di halaman utama situs Aliexpress, segera di mata prasasti " Perlindungan Pembeli". Itu mewakili dan untuk apa yang dimaksudkan, kita akan memahami secara rinci dalam artikel ini.

Apa arti perlindungan pembeli dari aliexpress (perlindungan pembeli)

«Perlindungan Pembeli"Ini adalah program yang dirancang khusus yang melindungi pembeli dari awal pembelian sebelum diterima.

Prinsipnya adalah sebagai berikut:

1. Pembeli melakukan pembelian dan membayar untuk itu.
2. Uang jangan datang ke penjual, tetapi tetap untuk melindungi dan melestarikan situs Alexpress.
3. Pembeli menerima parsel dan mengkonfirmasi penerimaannya.
4. Setelah mengkonfirmasi penerimaan barang, uang masuk ke akun penjual.

Namun, membeli barang-barang di World Wide Web, sesekali ada insiden, dalam kebanyakan kasus penjual tidak bisa disalahkan.

Dalam kasus seperti itu, juga untuk membantu pelanggan datang "perlindungan pembeli", yang menjamin:

• kembali penuh jumlah yang dihabiskan selama non-pengobatan barang tepat waktu;
• pengembalian dana penuh atau sebagian Dengan hak untuk meninggalkan parsel jika barang tidak mematuhi deskripsi yang disajikan pada halaman penjual.

bagaimana pertahanan pembeli pada pekerjaan alexpress

Mengembalikan uang yang dihabiskan untuk barang yang dibeli di platform perdagangan AliexpressMungkin dalam kasus-kasus berikut:

1. Jika barang tidak mencapai tujuan pada waktu yang ditentukan.

Segera setelah penjual mengirim parsel ke alamat klien yang ditentukan, waktu dimulai, yang dimaksudkan untuk pengiriman. Waktu pengiriman maksimum untuk setiap negara bervariasi. Untuk penduduk Federasi Rusia, itu adalah 90 hari, untuk Brasil - 120 hari, untuk warga negara Eropa - 60 hari. Namun, sangat sering penjual menunjukkan jumlah hari, tetapi sedikit kurang. Dalam hal waktu pengiriman berakhir pada akhirnya, dan paket tidak menghubungi Anda, segera hubungi penjual untuk memperpanjangnya, tetapi untuk melebihi jumlah hari maksimum, baik penjual atau pembeli tidak mungkin. Kalau tidak, buka perselisihan dan kembalikan darahmu.

Anda tidak akan dapat mengembalikan nilai biaya penuh, jika:

• alamat pengiriman yang tidak valid terdaftar
• perintah tidak datang karena alasan-alasan seperti penjual tidak tunduk (barang ditahan oleh bea cukai; karena bencana yang terkait dengan fenomena alam)
• pembayaran yang tidak sah dilakukan (membeli barang tidak melalui situs Aliexpress, dan mentransfer uang langsung ke akun penjual)

Buka perselisihan untuk mengembalikan biaya penuh uang dimungkinkan sampai "perlindungan pembeli" ditutup, serta dalam waktu 15 hari setelah penutupannya.

2. Produk baru tidak sesuai dengan parameter yang dijelaskan pada halaman penjual, atau rusak, atau datang dalam kondisi yang tidak tepat.

Dalam situasi seperti itu, Anda juga memiliki hak untuk menuntut pengembalian barang penuh atau sebagian. Pada awalnya, Anda dapat menghubungi penjual secara langsung dan menentukan alasan ketidakpuasan Anda. Jika Anda tidak mencapai solusi damai, buka perselisihan pada halaman pesanan dan pastikan untuk melampirkan bukti yang baik untuk tidak mencocokkan barang atau cacatnya.

3. Barang ternyata palsu, bukan yang asli, seperti yang dinyatakan di toko online penjual.

Penjual barang asli yang asli menyediakan layanan "keaslian" layanan, yang menurutnya keaslian barang seratus persen dijamin. Jika Anda membeli produk dengan catatan ini, dan itu tiruan dari aslinya, Anda berhak meminta uang kembali. Selama pembukaan perselisihan, Anda perlu memberikan arbitrase situs. Aliexpressberatnya argumen yang mengkonfirmasi fakta bahwa produk yang tercapai ternyata tertipu. Kirim aplikasi untuk kompensasi untuk harga pembelian penuh yang mungkin sampai akhir pesanan ditutup, serta selama 15 hari setelah pesanan ditutup.

Di mana melihat pertahanan pembeli untuk aliexpress

Jelajahi Perlindungan Pembeli, pelanggan hanya dapat di situs itu sendiri Aliexpress. Untuk melakukan ini, masuk ke akun pribadi Anda di bagian "Pesanan Saya":

Selanjutnya, temukan item yang tepat dan klik pada tulisan "Baca Selengkapnya":

Tab baru akan terbuka, yang berisi informasi terperinci tentang tanggal apa paket harus datang. Tanggal pengiriman paket adalah "Perlindungan Pembeli".

Juga pada halaman ini adalah tombol:

• Satu tombol memungkinkan membuka sengketa, jika produk bukan telah datang atau telah datang dengan pernikahan;
• Kedua tombol menegaskan memperoleh produk.

Berapa hari pertahanan pembeli

Setiap penjual disajikan di situs Aliexpress, menjamin pelanggannya pengiriman barang tepat waktu. Jika ini tidak terjadi, pembeli memiliki hak untuk menuntut pengembalian jumlah yang dihabiskan.
Di tempat Aliexpressbertindak bingkai garansi. Waktu maksimum adalah 60 hariNamun, untuk beberapa negara, kerangka garansi ini meningkat. Misalnya, untuk Rusia, waktu pengiriman barang tidak boleh melebihi 90 hari, untuk Brasil 120 hari.
Setelah akhir perlindungan pembeli, pembeli bahkan memiliki 15 hari untuk mengembalikan uang ketika mencatat barang atau ketika menerima produk dengan kualitas yang tidak tepat.

Cara memperpanjang pertahanan pembeli

Terlepas dari kenyataan bahwa di situs Aliexpressuntuk pengiriman barang, ada "bingkai garansi", sebagian besar penjual dalam mengirim barang menunjukkan jumlah terkecil dari hari untuk mengirimkan paket. Jika Anda memperhatikan bahwa waktu perlindungan pembeli berakhir, dan parsel belum melihat, Anda memiliki hak penuh untuk memperpanjang periode perlindungan. Untuk melakukan ini, pergi melalui akun pribadi Anda dalam "perintah saya":

Setelah itu, temukan produk yang Anda inginkan untuk memperpanjang waktu dan klik pada kata "Baca Selengkapnya":

Kemudian dalam detail urutan dalam sub-ayatgraf "Reminder", buka nomor 2 dan klik pada tulisan biru "di sini".

Setelah beberapa detik, Anda akan muncul di layar, di mana dilaporkan bahwa perpanjangan perlindungan pesanan akan terjadi hanya jika penjual menyetujuinya. Bagian bawah terletak di mana disarankan untuk memasukkan jumlah hari yang diinginkan untuk diperluas. Istilah Anda dapat memilih beberapa hari hingga beberapa minggu. Kemudian klik tombol "Kirim".

Setelah mengirim aplikasi dari penjual ada tepat waktu dua hari untuk menyetujui atau menolak aplikasi Anda. Dengan hasil positif, Anda akan diberi tahu melalui email, dengan yang negatif - disarankan untuk membuka perselisihan.

Penjual Aliexpress memperpanjang pertahanan pembeli, mengapa

Ketika perlindungan pembeli berakhir, bukan hanya pembeli, tetapi penjual memiliki hak untuk memperpanjangnya. Beberapa pelanggan dipersilakan untuk hasil seperti itu, beberapa tidak.
Membuat penjual ini hanya agar Anda punya waktu untuk menerima parsel dan Anda tidak akan membahas pesanan dan tidak menuntut pengembalian uang kembali.
Namun, jika Anda tidak setuju dengan perluasan perlindungan pesanan oleh penjual dan / atau penjual memperpanjang waktu perlindungan pada interval waktu yang sangat lama (untuk bulan lain - dua), dan nomor track tidak dilacak, maka Anda dapat membuka perselisihan tanpa menunggu akhir perlindungan pembeli. Selama pembukaan perselisihan, pastikan penjual memperpanjang pertahanan tanpa memberi tahu Anda dan nomor trek yang diperoleh tidak dilacak.

Pertahanan pembeli adalah layanan yang sangat signifikan yang melindungi pembeli dari penipu.
Bersama dengan situs Aliexpressanda akan selalu mengetahui semua inovasi terbaru!