Pada semua pembelian pengguna Aliexpressjaminan "perlindungan pembeli" didistribusikan. Jika parsel tidak disampaikan, hal berkualitas buruk dibeli atau kondisi lain dari pesanan dibeli, Anda dapat dengan mudah mengembalikan pembayaran tanpa masalah. Namun, tindakan perlindungan berhenti segera setelah Anda mengkonfirmasi pesanan atau secara independen menutup perselisihan (bahkan secara tidak sengaja). Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu? Jika Anda dihitung dari Aliexpress Dari akun Visa, Kartu MasterCard atau Yandex.Money E-Wallet, Anda dapat mencoba mengembalikan uang pada prosedur perbankan tolak bayar.

Apa itu Chargeseback?

Untuk memahami esensi dari konsep "didakwa" itu mudah jika kami menerjemahkan bagian dari kata ini dari bahasa Inggris. "Biaya" berarti "pembayaran" atau "biaya", dan "kembali" - "kembali". Sehubungan dengan perdagangan online (khususnya, untuk pembelian kami pada Aliexpress), Tolak bayar adalah proses memprotes transaksi dan mengembalikan uang melalui mediasi bank atau layanan pembayaran.

Teknologi pembayaran kembali akan digunakan dengan pemukiman timbal balik menggunakan visa, kartu plastik MasterCard, dan dompet elektronik Yandex.money. Prosedur Chargeck dengan jelas diatur oleh sistem pembayaran internasional. Mintalah pembayaran kembali, tergantung pada alasannya, dapat klien atau bank.

Untuk memulai proses charzbek, periode tertentu ditetapkan - dari 30 hingga 120 hari sejak tanggal transaksi. Waktu pertimbangan aplikasi untuk pembayaran yang menantang oleh Bank adalah sekitar 1 bulan. Prasyarat untuk solusi tolak bayar positif adalah transaksi minimum yang diperdebatkan.

Apa yang dibutuhkan untuk mengembalikan pembayaran masalah di bawah program Charzbek?

Pertama, alasan bagus untuk dimulainya prosedur. Fakta yang mungkin disebabkan untuk kembali ke tolak bayar Aliexpress, Beri tahu secara rinci di bagian selanjutnya.

Kedua, pernyataan pribadi pembayar akan dibutuhkan dengan benar dan tepat waktu. Dokumen ini didasarkan pada pola yang ditetapkan.

Ketiga, Anda perlu bukti yang disiapkan dengan hati-hati: formulir elektronik yang mengkonfirmasi pembayaran, tangkapan layar korespondensi dengan penjual, dengan layanan klien, dll.

Jika semuanya dilakukan dengan benar, setelah penyelesaian prosedur tantangan transaksi oleh bank atau layanan pembayaran Anda, jumlah pembayaran penuh pada Aliexpress(Berkenaan dengan biaya pengiriman dibayar) akan dihapuskan dari akun menengah dari sumber daya Cina dan diwarasikan pada keseimbangan visa Anda, kartu kredit MasterCard atau Yandex.Money e-wallet. Write-off akan terjadi hanyalah, yaitu, terlepas dari persetujuan administrasi dan penjual. Namun, dalam 1 bulan setelah kembali, tolak bayar Anda mungkin ditantang Aliexpress.

ChargesBek untuk penipuan di Aliexpress

Anda memiliki alasan untuk memulai tolak bayar ke Aliexpress jika:

• saat membayar dari kartu kredit atau dompet elektronik, ada debit dana ganda;
• saat menghitung pesanan, harga barang yang tidak pantas dihapuskan;
• transaksi yang tidak sah terjadi - Pembayaran dilakukan tanpa sepengetahuan Anda;
• dibeli ke Aliexpress barang-barang tidak dikirimkan ke penjual yang ditentukan oleh penjual;
• anda menerima parsel dengan barang palsu, berkualitas rendah atau rusak;
• karakteristik produk tidak mematuhi deskripsi dalam katalog perdagangan aliexpress;
• anda memiliki masalah dengan pesanan yang dikonfirmasi dan diselesaikan secara keliru;
• anda telah mencapai kesepakatan dengan penjual dan menutup perselisihan, tetapi kondisinya tidak terpenuhi.

Mendukung Aliexpressaktif membantu pengguna dalam memecahkan masalah untuk transaksi yang tidak berhasil. Oleh karena itu, sebelum mengajukan permohonan tuduhan, kami sarankan untuk membuka perselisihan di situs web Internet Hypermarket dan mencoba untuk mendapatkan pengembalian dengan perjanjian dengan penjual atau dengan keputusan Aliexpress. Jika Anda tidak puas dengan keputusan Administrasi Sumber Daya, Anda sebelum waktunya menghentikan perselisihan atau secara keliru mengkonfirmasi pesanan masalah, Anda memiliki hak untuk memulai tagihan di bank Anda atau layanan pembayaran.

Pengembalian uang dari aliexpress - Biaya di Bank

Mengembalikan pembayaran untuk pembelian AliexpressDibayar oleh kartu bank hanya mungkin untuk pemegang kartu kredit Visa dan MasterCard. Batas waktu pengajuan aplikasi untuk tolak bayar dengan kartu - maksimal 3 bulan dari tanggal perhitungan untuk pesanan. Pertimbangan waktu klaim dan pengambilan keputusan tentang tantangan transaksi oleh administrasi bank - hingga 1 bulan.

Untuk memulai tolak bayar di bank, lakukan hal berikut:

1. Siapkan bukti: Cetak formulir pembayaran, buat tangkapan layar korespondensi dengan penjual dan layanan penyelesaian sengketa, serta, jika perlu, foto yang diperoleh dari Aliexpress barang cacat. Siapkan kartu Anda dihitung untuk barang, serta dokumen yang mensertifikasi identitas Anda.

2. Kunjungi cabang bank yang telah merilis kartu yang Anda gunakan saat membayar. Membuat, sesuai dengan sampel, aplikasi pengembalian dana. Jelaskan secara rinci alasan untuk mengirimkan aplikasi untuk tolak bayar dan memberi tahu informasi lain yang diperlukan. Harapkan permintaan permintaan untuk membatalkan transaksi Anda dari layanan bank khusus.

Bank akan memberi tahu Anda tentang pembayaran kembali atas permintaan dengan Aliexpressemail baik melalui telepon. Dalam hal penolakan ke Chartzheb, Anda juga akan mendapatkan pesan yang sesuai.

Pengembalian uang dengan aliexpress - dibebankan pada yandex.money

Jika hanya pemilik kartu pembayaran bank dapat mengandalkan biaya, maka sejak 2017, pengguna layanan online yang populer Yandex.money juga menerima kemampuan untuk menantang transaksi. Proses pembayaran kembali disebut seperti pada Aliexpress - "Perlindungan pembeli." Batas waktu aplikasi untuk tolak bayar di yandex.money - selambat-lambatnya 3 bulan sejak tanggal perhitungan untuk pesanan. Aplikasi ini dari jarak jauh. Istilah pembuatan layanan layanan pembayaran sekitar 1 bulan.

Aturan untuk menerima ChargesBeks melalui Yandex memiliki sejumlah fitur. Klaim diterima secara eksklusif pada pembayaran yang dilakukan melalui e-dompet Yandex.money dan kartu terikat pada mereka setelah 20 Maret 2017. Anda hanya dapat menantang pembayaran untuk barang yang belum diterima oleh pembeli, serta non-venerable, berkualitas buruk, salah perhitungan (jika terbukti). Untuk barang yang belum membenarkan harapan Anda, produk-produk bukan warna, gaya dan ukuran yang Anda pesan, dapatkan pembayaran kembali melalui yandex.money tidak akan berhasil.

Untuk memulai proses tolak bayar di Yandex.money, lakukan hal berikut:

1. Tinggalkan aplikasi terperinci untuk menantang pembayaran melalui layanan dukungan Yandex.money. Tentukan alasan untuk klaim dan informasi lain yang diperlukan. Tautan ke halaman layanan khusus dengan formulir umpan balik - https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml.. Anda juga dapat mengirim aplikasi untuk dibebankan melalui email. Alamat: [email protected].

2. Harapkan keputusan Administrasi Yandex.money. Dalam sebulan pembayaran pengembalian Anda untuk pembelian Aliexpress Itu dapat dikonfirmasi atau karena satu atau lain alasan dibatalkan.

Ulasan tentang pengembalian uang dengan aliexpress oleh chargeback

Svetlana, St. Petersburg. Kami membeli banyak untuk aliexpress. Tentu saja, kebetulan mendapatkan pernikahan. Tiga kali, perselisihan dimenangkan tanpa masalah dan sepenuhnya menerima uang kembali. Tapi kali ini mereka memesan sepeda, dan meskipun ada subcompletasi eksplisit dan semua bukti, administrasi untuk beberapa alasan mendukung penjual. Barang sayang, jadi memutuskan untuk melangkah lebih jauh. Mereka mengajukan tuntutan kepada banknya, dan setelah beberapa minggu, pembayaran sepenuhnya dikembalikan ke kartu.

Vyacheslav, Krasnoyarsk. Saya percaya bahwa itu layak memulai biaya hanya untuk pesanan tidak tersedia. Dia menoleh ke bank tentang kembalinya uang untuk pemangkas yang tidak bekerja. Seorang pria muda telah lama membuat pandangan bahwa tidak ada yang tahu tentang operasi ini sama sekali. Disebut kepala. Terus? Saya tidak mencolok mengisyaratkan bahwa dalam kasus solusi bukan untuk keuntungan saya, itu dapat menghapus urutan 25 dolar lainnya. Perspektif yang tidak dapat digunakan. Saya menolak.

Alina V., Kiev. Secara tidak sengaja, alih-alih mainan yang diterima seharga $ 10, saya mengkonfirmasi urutan tas seharga 55 dolar untuk Ali. Dan, seperti yang disebut, tas tangan tiba di bulan lain dan nyata cacat. Perselisihan tidak lagi dibuka. Dia menulis kepada layanan dukungan - tidak berhasil. Kami ingin terus lebih berhati-hati, dan hanya. Untungnya, di forum situs pelacakan, saya tidak sengaja membaca tentang opsi dengan biaya. Itu tidak terlalu berharap untuk keberuntungan, tetapi aplikasi ke bank menulis. Terkejut, tetapi uang berhasil kembali.

Kami berharap Anda berhasil membeli Aliexpress!