Setiap pembeli Aliexpresstentunya ada masalah kontroversial mengenai paket yang diterima. Pada Aliexpressada perlindungan pembeli dan Anda selalu dapat membuka perselisihan, mengembalikan alat yang dihabiskan atau ditukar. Cara melakukannya dan untuk ini kita perlu tahu di artikel di bawah ini.

Apa yang harus dilakukan kepada pembeli jika tidak mengatur barang: dalam ukuran, dalam warna, dalam kualitas?

Bahkan penjual yang paling berpengalaman dapat membuat kesalahan dan mengirim barang yang tidak sesuai dengan parameter yang dipilih. Jika Anda tidak puas dengan situasinya, maka Anda tidak boleh meninggalkan bisnis ini. Penting untuk menentukan urutan tindakan yang jelas. Bagaimanapun, Anda harus membuka perselisihan. Lakukan saja dalam waktu 15 hari setelah menerima barang. Selama waktu ini, tekan tombol spora terbuka.

Setelah menekan tombol, Anda perlu menjawab pertanyaan kuesioner. Di antara mereka, fakta menerima barang, di sini Anda harus menentukan apakah Anda mendapatkan barang, seberapa banyak Anda ingin mengembalikan dana. By the way, Anda dapat mengembalikan biaya barang yang lengkap dan parsial. Biasanya bagian dari uang kembali jika penjual tidak setuju atau pernikahan kecil ditemukan pada produk.

Juga tentukan apakah Anda ingin mengembalikan barang yang diterima. Jendela diberikan di bawah ini, di mana Anda perlu memberikan informasi terperinci tentang produk kontroversial. Anda dapat menempatkan beberapa foto dan merekam video, di mana pada material akan dengan jelas menunjukkan kesalahan yang ada. Jika Anda perlu menentukan fakta-fakta ini dengan arroder atau tandai pemilih dari editor grafis.

Selanjutnya, pengembangan peristiwa dapat pergi ke beberapa skenario:

• Penjual akan setuju dengan perselisihan Anda dan memberikan kompensasi sepenuhnya. Biasanya melakukan pemasok, yang produknya benar-benar tidak sesuai dengan urutan yang dipilih: pernikahan visual besar, kondisi teknis yang tidak bekerja, substitusi barang, arah pesanan tidak pada alamat yang sama, kurangnya barang di dalamnya Beberapa bulan setelah perpanjangan pesanan, ketidakkonsistenan hal pada skala "waiting-reality";

• Persetujuan parsial dari penjual dengan perselisihan. Dalam hal ini, penjual biasanya meminta perselisihan dengan "pengembalian sebagian dana". Opsi ini mungkin cocok untuk pesanan di mana ada cacat kecil atau tidak ada bagian dari kit. Misalnya, tidak ada tali sepatu pada sepatu kets, tidak ada appliques atau ditentukan dalam gambar foto gambar, tidak ada pengisi daya di tablet, ada gosok kecil pada penutup untuk ponsel atau ikon soda pada hal bermerek. Dalam hal ini, minta kompensasi kecil. Anda bisa mendapatkannya hanya dalam perselisihan dengan penggantian parsial keuangan;

• Ada kasus seperti itu di mana penjual tidak sepenuhnya setuju dengan perselisihan dan tidak ingin mengembalikan satu sen. Dalam hal ini, memperburuk perselisihan dan menarik administrasi toko online. Kontak di Situs Manager, tentukan nomor pesanan dan minta untuk membantu mencari tahu perselisihan. Tampilan perselisihan akan diubah menjadi "kejengkelan perselisihan" pada solusi Anda akan dikomunikasikan dalam akun pribadi dan melalui email.

Bagaimana cara membuka perselisihan jika penjual tidak menyetujui pengembalian uang?

Setiap pembeli perlu diambil sebagai aturan: Semua pembelian yang diperintahkan Alikespress.Pertama, Anda harus benar-benar menyeluruh, dan hanya kemudian Anda dapat menekan tombol "konfirmasi produk". Jika Anda masih menekan tombol ini, jangan lupa untuk menguji barang yang dipesan selama 15 hari. Setelah periode ini, tombol dengan pembukaan perselisihan tidak akan tersedia. Yang dapat Anda andalkan, ini adalah jaminan untuk produk yang dikeluarkan oleh penjual. Dan itu, itu berlaku untuk tidak semua, hanya pada peralatan rumah tangga dan beberapa perangkat elektronik.

Jika terjadi bahwa produk Anda tidak sesuai dengan karakteristik yang dinyatakan, itu terlihat sangat berbeda atau disebabkan oleh kerusakan, lalu buka perselisihan. Hanya melalui pembukaan perselisihan Anda dapat mengembalikan uang yang dihabiskan. Bahkan sebagian dari pengembalian uang dengan mempertahankan perselisihan. Faktanya adalah penjual itu Aliexpresstidak selalu dengan sukarela mengucapkan selamat tinggal pada penghasilan Anda. Bahkan jika Anda menghubungi pemasok melalui umpan balik, maka Anda tahu bahwa itu dapat menjanjikan banyak saran menarik, dan sebagai hasilnya akan mencapai titik ketika tombol pembuka tidak akan lagi bertindak, dan Anda akan tetap dengan apa pun.

Penjual selalu merespons lebih cepat untuk perselisihan terbuka daripada pesan tertulis. Oleh karena itu, lebih baik membuka perselisihan, sepakat pada jumlah pengembalian atau kondisi lain yang sesuai. Pada akhirnya, lebih baik untuk membuka, dan kemudian menutup perselisihan daripada tinggal tanpa uang. Perselisihan adalah perlindungan pembeli, di mana pelanggan dapat mempertahankan hak-hak mereka dan mengembalikan dana. Ini sangat cocok untuk kasus-kasus di mana penjual tidak setuju untuk mengembalikan uang. Dalam situasi ini, jangan ragu untuk menghubungi administrasi Aliexpressdan memperburuk perselisihan.

Bagaimana cara memperburuk perselisihan dengan penjual aliexpress?

Setiap perselisihan memiliki hasil yang berbeda. Kadang-kadang penjual tidak setuju untuk pengembalian uang, beberapa tidak ingin mengubah barang. Bagaimanapun, jika Anda tidak menyukai penawaran penjual, kami tidak setuju untuk menerimanya. Di sebelah "Batalkan Perselisihan" atau "Keputusan", ada tombol "Sense Spore".

Jika penjual secara kategoris tidak mendengar Anda dan tidak menyetujui kondisi Anda, lalu klik tombol "Exceit Spore" dan hubungi administrasi Aliexpress. Jadi Anda akan menarik spesialis dukungan yang akan membantu memahami masalah kontroversial. Segera ada baiknya membuat reservasi, dalam banyak kasus, ketika kesalahan penjual terbukti, administrator ada di pihak pelanggan.

Terkadang ada pengecualian. Faktanya adalah itu pada Aliexpresstidak hanya vendor yang tidak bermoral, tetapi juga pembeli yang tidak adil. Administrasi mematuhi aturan: Jika pembeli telah memenangkan 3 perselisihan di bawah angka, maka dalam pengiriman positif itu akan ditolak. Bahkan jika jumlah pesanan Anda lebih dari $ 1000, Anda akan tetap menolak dan menambahkan pembeli online. Oleh karena itu, berhati-hatilah saat membuka perselisihan dan eksaserbasi.

Spore Won, apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Seperti halnya apa pun, ada komitmen dalam perselisihan. Mereka berhubungan dengan dua sisi sekaligus. Kami telah mempertimbangkan skenario di atas yang diselesaikan. Menurut hasilnya, keputusan mereka harus dilanjutkan. Misalnya, jika Anda memutuskan dengan penjual bahwa ia mengkompensasi uang yang dihabiskan untuk barang, maka Anda harus setuju dengan ketentuan perselisihan. Artinya, tekan tombol "Konfirmasi Keputusan".

Setelah itu, Anda akan dikembalikan oleh keuangan. Pastikan mereka akan datang ke akun Anda dalam waktu 10-14 hari. Tergantung pada metode pembayaran yang dipilih sebelumnya, waktu pengembalian dapat bervariasi. Faktanya adalah bahwa semua dana memasuki akun penjual pada Aliexpress, Ini tidak segera. Ingat sekitar 15 hari, setelah konfirmasi pembelian? Itu setelah periode ini penjual mendapat untung pendapatan. Dan hingga titik ini, uang disimpan di akun antarparasi Alipe.

Selanjutnya, perselisihan mungkin memutuskan untuk tidak mendukung pembeli. Ya ya, sebagainya Aliexpress juga terjadi. Dengan sejumlah kecil bukti atau tanpa argumen signifikan, Anda dapat menolak untuk membantah. Tentu saja, Anda dapat mencoba menarik administrasi AliexpressTapi di sini kemungkinannya tidak selalu bagus. Pilihan lain untuk mengembangkan acara adalah keputusan yang dibuat oleh kedua belah pihak - pengembalian dana kepada pembeli dan mengembalikan barang kepada penjual. Anda mengklik tombol persetujuan, kemudian menerima dana dan mengirim barang di alamat penjual.

Kadang-kadang perselisihan dapat ditunda antara Anda dan penjual akan dilakukan dengan penawaran berbeda. Hasilnya mungkin sedemikian rupa, Anda hanya menerima bagian dari dana, tetapi meninggalkan barang sendiri. Kemudian Anda akan menunggu penerimaan kembali ke akun kartu bank, ponsel atau dompet elektronik. Bagaimanapun, selalu memenuhi pengaturan yang Anda diskusikan dengan penjual. Jika tidak, Anda akan ditambahkan daftar hitam. Aliexpress.

Bagaimana cara mengirim paket kembali dengan Aliexpress (langkah demi langkah)?

Sebelum melanjutkan untuk mengirim parsel, konsultasikan dengan penjual, pada alamat apa itu akan nyaman untuk itu. Tidak perlu mengirim parsel melalui tiga negara. Mungkin pemasok Anda memiliki gudang atau representasi di Rusia atau negara terdekat lainnya.

• Permintaan untuk menentukan alamat terperinci dengan indeks, nama negara, kota \\ provinsi, jalan, kamar rumah, bangunan, bagian dari gudang, liteers;
• Hati-hati transfer semua karakter. Jangan khawatir, Anda tidak perlu menggunakan hieroglif Cina. Biasanya, penjual menunjukkan alamat dalam bahasa Inggris;
• Pastikan untuk mengirim parsel dengan pengiriman khusus. Pada kenyataan pengiriman Anda akan dikeluarkan cek dengan nomor trek, tetapi Anda dapat melacak pergerakan parsel. Jika parsel hilang, Anda akan bukti tak terbantahkan;

• Segera setelah Anda mengirim parsel, laporkan ini kepada penjual. Pasang foto cek atau file yang dipindai. Jadi, penjual akan yakin bahwa Anda telah kembali padanya barang;
• Sebelum memesan produk, kondisi pengiriman biasanya biasanya dibahas. Jika Anda telah sepakat untuk membuat pengiriman dengan mengorbankan penjual, kemudian kirimkan dia cek dan tentukan detail Anda untuk menghitung jumlah yang dihabiskan. Terkadang pembeli dan penjual bernegosiasi bahwa pemasok untuk pesanan berikutnya akan membuat diskon pada jumlah yang dihabiskan pembeli.

Apakah menguntungkan untuk membeli pembeli untuk mengirim paket ke aliexpress?

Keberangkatan parsel dibayarkan pada daftar harga perusahaan transportasi atau pos Rusia. Tergantung pada bobot parsel, harga pengiriman dapat melakukan 200, 300 atau lebih rubel. Diskusikan dengan penjual apakah itu akan ditolak oleh pengeluaran yang tidak disengaja. Jika penjual menyetujui kondisi seperti itu, kembalinya parsel ketika perselisihan Won menguntungkan.

Jika Anda mengirim barang sendiri, maka ini adalah pertanyaan yang kontroversial. Misalkan Anda memesan ponsel untuk 18 ribu rubel. Penjual kembali ke alat Anda, ini adalah pengembalian uang yang menguntungkan. Jika Anda mengembalikan kaus kaki, sebungkus teh atau satu set paket untuk pembekuan, tentu saja, kasus ini benar-benar sangat berharga. Untuk pengiriman, Anda akan menghabiskan lebih banyak uang daripada barang itu sendiri. Selalu disajikan dan membuka perselisihan jika itu benar-benar sepadan.

Berapa dan kapan Anda akan mengembalikan uang dari aliexpress?

Jumlah pengembalian oleh Aliexpresstergantung pada kondisi yang Anda sepakati dengan penjual. Anda bisa mendapatkan kompensasi lengkap dan parsial untuk akuisisi berkualitas buruk. Pertanyaan lain adalah dalam waktu pengembalian. Di sini situasinya jauh lebih serius dan proses ini dapat menunda.

Jika Anda datang ke solusi bersama pada tahap pertama perselisihan, pengembalian uang akan didekorasi dalam waktu 14 hari. Bagi para pengguna yang merupakan pembeli permanen Aliexpresspengembalian dapat dikreditkan hingga 7 hari. Terkadang itu 3 hari. Untuk melakukan ini, Anda perlu memiliki tingkat pengguna yang tidak lebih rendah dari A2.

Untuk perselisihan akut, kondisi pengembalian berubah. Istilah yang ditugaskan untuk transfer dana dari penjual ke pembeli dapat lebih dari sebulan. Itu semua tergantung pada jumlah padang rumput dan keterlibatan para pihak. Kadang-kadang dalam kasus yang parah, perlu tidak hanya menolak proposal penjual, tetapi juga menghubungi administrasi toko online, memperburuk perselisihan. Oleh karena itu, periode pengembalian minimum adalah 3 hari, maksimum dapat berlangsung sebulan, 45 hari atau lebih. Hati-hati saat memilih pembelian dan biarkan mereka baik-baik saja!