Administrasi Aliexpressmemblokir akun pembeli mereka jarang. Ini biasanya terjadi ketika pelanggaran aturan platform perdagangan dan kecurigaan penipuan. Pada apa alasan lain profil pada sumber daya Cina dapat diblokir dan bagaimana bertindak, jika ini terjadi, belajar dari artikel.

Mengapa AliExpress dapat memblokir akun?

Tergantung pada alasannya, akun pembeli Aliexpressblok untuk sementara atau selamanya. Dalam hal kunci sementara ketika mencoba memasukkan profil pribadi Anda, Anda akan melihat peringatan sumber daya berikut: "Sepertinya akun Anda tidak berwenang untuk melihat halaman ini! Tapi jangan khawatir - kami masih mencintaimu! "Apa yang sepertinya tidak diizinkan untuk melihat halaman ini! Tapi jangan khawatir, kami masih mencintaimu! ". 

Aliexpress dapat memblokir akun pembeli untuk sementara waktu jika:

• anda lupa kata sandi aktivasi profil Anda dan tidak dapat masuk;
• anda memasukkan kata sandi atau kode konfirmasi login tidak sepenuhnya salah;
• ada kegagalan teknis di situs web Hypermarket Internet.

Ketika penguncian sementara, pembeli kehilangan kemampuan untuk menggunakan beberapa pilihan account pribadi, informasi pribadi mengedit, tempat pesanan. Setelah sembuh account, fungsi-fungsi ini dilanjutkan. Akses ke "Bantuan" untuk memblokir sementara disimpan.

Jika akun diblokir selamanya, sistem peringatan akan muncul pada monitor: "Kau Akun Telah Dinonaktifkan! Anda tidak alloed untuk mengirimkan keluhan baru "ini" Akun Anda telah dinonaktifkan! Anda tidak memiliki hak untuk mengajukan keluhan baru ". Setelah sepenuhnya menghalangi pengguna akun Aliexpressmasih dapat menghadiri situs dan melihat direktori perdagangan. Tapi hanya sebagai "tamu".

AliexSpress dapat memblokir akun pembeli selamanya jika:

• anda telah berurutan mulai merancang berbagai perintah, tetapi tidak menyelesaikan pembayaran mereka;
• dalam waktu singkat, Anda membuka dan diperburuk terlalu banyak perselisihan dengan penjual sumber daya;
• anda memulai kontroversi karena alasan lebih lanjut, digunakan bukti tidak dapat diandalkan;
• dari akun Anda pada sumber daya perdagangan, tindakan yang mencurigakan yang dilakukan secara berkala;
• ketika Anda membayar, Anda tentukan nomor dan kode yang tidak milik Anda kartu elektronik dan dompet;
• anda mencoba untuk membayar dengan penjual, melewati Aliexpress (melalui layanan pembayaran pihak ketiga).

Untuk rekening diblokir selamanya, akses ke akun pribadi, hak untuk menghubungi layanan dukungan, perselisihan terbuka, untuk membuat perubahan ke profil, data pribadi mengedit, hak penggunaan dan tempat perintah - ditutup. Kemampuan untuk mengajukan keluhan, untuk menjelaskan ke layanan keamanan dan melanjutkan akun pada Aliexpressdalam hal ini tidak ada. Satu-satunya output untuk mengeluarkan akun baru dari statis lain atau alamat IP dinamis.

Cara mengajukan keluhan ke Aliexpress jika account diblokir?

Pengguna dengan profil diblokir Menyerahkan keluhan dan perselisihan unlock tidak bisa. Untuk memulihkan akses ke pilihan ini harus pertama membuka account. Jika pemblokiran dikaitkan dengan login yang salah dari pembeli, password atau alamat e-mail, memecahkan masalah mudah. Buka halaman awal, klik Login dan pemulihan data permintaan untuk mengaktifkan account. Setelah mengisi formulir sederhana dengan informasi setia, sistem membuka profil secara otomatis.

Dengan kesulitan unlocking, Anda dapat menghubungi layanan dukungan: menulis email atau meminta bantuan dalam 24 jam chat. Untuk awal obrolan, klik "Perlindungan Konsumen" pada halaman utama, kemudian Mouse kunci Bantuan dan pilih Layanan Dukungan tali. Dalam daftar drop-down, tentukan jenis dan kategori masalah, klik "Online Chat". Dari 7:00 am dan sampai 1:00 malam waktu Moskow pada Aliexpressanda dapat berkomunikasi dengan operator berbicara dalam bahasa Rusia.

Setelah membuka profil pada Aliexpressopsi keluhan pengajuan dalam Rekening Pribadi akan pulih.

Untuk mengeluh tentang penjual, ikuti beberapa langkah:

1. Di bawah julukan pembeli, klik "My Aliexpress».

2. Dalam daftar partisi Kabinet, pilih "Manajemen Keluhan".

3. Tentukan penyebab keluhan. Misalkan "penempatan pelanggaran". Kemudian klik "Kirim Laporan".

4. Langganan keluhan. Copy / Sisipkan link ke produk masalah. daftar singkat klaim dalam kotak teks. Jika ada video dan photocheaters, men-download dengan menekan Browse. Setelah selesai, klik "Kirim keluhan".

Restorasi rekening diblokir selamanya, pada Aliexpressmustahil. Oleh karena itu, jika profil diblokir oleh Dinas Keamanan sepenuhnya, keluhan dan memulai perselisihan Anda tidak akan dapat. Tidak peduli apakah daftar pesanan Anda dibayar, tetapi belum disampaikan.

Harap Catatan: Pada bagian "Keluhan Center", hanya pelanggaran umum aturan perdagangan dianggap Aliexpress. Jika Anda memiliki klaim untuk menyelesaikan, kualitas, keaslian barang atau order tidak diterima, Anda perlu membuka sengketa.

Bagaimana membuka sengketa jika account di Aliexpress diblokir?

Opsi penampilan di Aliexpress Hanya pengguna yang berwenang yang tersedia. Artinya, jika akun tersebut diblokir sementara, itu akan harus kembali sebelum memulai sengketa. Dengan pemulihan login dan password mudah untuk mengatasi pada Anda sendiri. Jika pemblokiran parsial terjadi karena alasan lain, masuk akal untuk menghubungi layanan dukungan. Secara rinci tentang pemulihan profil diblokir sementara, kami diberitahu pada bagian sebelumnya - "Bagaimana untuk mengajukan keluhan". Ketika memblokir akun, adalah mustahil untuk mengembalikannya selamanya untuk membuka sengketa.

Untuk memulai sengketa, lakukan langkah berikut:

1. Pergi dengan mulai Aliexpresske rekening pribadi - klik "My Alikepress" \u003d\u003e "Pesanan Saya" di sidebar kanan halaman.

2. Di Rekening, buka daftar pesanan. Menemukan di sini satu dimana ada keluhan dan klik "Open Spore".

3. Konfirmasi awal perselisihan dengan mengklik "Open Spore" lagi.

4. Beritahu apa keputusan sengketa Anda akan mengatur. Anda dapat meminta / parsial kembali lengkap dana, atau kompensasi pembayaran lengkap ketika kembali bungkusan itu.

5. Dalam daftar, pilih alasan untuk klaim. Tulis yang kompensasi adalah menghitung ketika Anda memenangkan sengketa.

6. Isi kolom teks. Jelas menjelaskan mengapa Anda membuka sengketa. Jika barang yang cacat diperoleh, menjelaskan cacat yang terdeteksi, kesalahan, dll, dan sebagainya.

7. Lampirkan foto dan video di mana perkawinan dan kerusakan terlihat jelas. Gunakan "Browse" dan "Add Video" tombol. Klik "Kirim."

bagaimana membuktikan Aliexpress bahwa produk datang-kualitas yang buruk?

Hati-hati foto siap dan bukti video adalah cara terbaik untuk meyakinkan layanan penyelesaian sengketa dalam apa yang Anda dapatkan dari penjual Aliexpressbenar-benar berkualitas rendah barang. pengguna berpengalaman menyarankan untuk tidak video yang mengabaikan ketika membongkar setiap paket. Jika tidak ada video seperti, menggunakan satu atau lebih foto dari barang yang dibeli sebagai bukti.

Cobalah untuk mengambil gambar dari produk sehingga cacat dan pernikahan yang terlihat sebanyak mungkin. Jika diperlukan, meningkatkan gambar, mengatur pencahayaan yang benar. Cross-pakaian kesalahan akan baik terlihat jika Anda memakai sesuatu. jahitan ceroboh, lem masuknya, scokediction tidak merata, bintik-bintik yang lebih baik untuk menembak dengan pendekatan yang maksimal. Pada foto berkualitas tinggi, produk cacat mungkin terlihat mengesankan dari dalam kenyataan.

Untuk memberikan bukti yang cukup, masuk akal untuk men-download beberapa foto dan video yang paling informatif ke bentuk sengketa. Anda dapat menambahkan hingga tiga foto (ukuran maksimal masing-masing - 2 MB) dan hanya satu video hingga 500 MB.

bagaimana untuk membuktikan bahwa penjual Aliexpress adalah penipu?

Cobalah untuk tidak menuduh penjual dalam penipuan tanpa alasan yang baik. Ada kemungkinan bahwa dalam masalah yang muncul dengan paket Anda, tidak ada kesalahan atau maksud. Jika Anda yakin bahwa penjual sengaja tidak mengirim perintah dibayar oleh Anda, menggantikan isi parcel atau dikirim Anda salah perhitungan, rusak, barang yang rusak, cobalah untuk membuktikannya. Sebagai bukti, referensi untuk korespondensi Anda dengan penjual atau screenshot dari pesan penting yang paling akan cocok. Foto, video, juga tidak akan berlebihan.

Bagaimana menulis di Alibaba dan meminta dukungan dalam memulihkan akun ke Aliexpress?

Jika profil diblokir Aliexpressoleh kesalahpahaman, Anda dapat mencoba untuk memecahkan masalah dalam "Instant Hasional" dengan menghubungi dukungan dari Alibaba Group. Benar, menurut ulasan pengguna, peluang melanjutkan akun sangat kecil.

Untuk menulis ke dukungan Alibaba, lakukan hal berikut:

1. Pergi pada link http://www.alibabagroup.com/en/Global/Home. Ke halaman utama Grup Alibaba. Di sebelah kiri, klik opsi "Hubungi Kami".

2. Pada tab tambahan, pilih string "Kontak untuk Pelanggan".

4. Temukan daftar dalam daftar Aliexpress" Pergi ke tautan yang ada ke dukungan pembeli Aliexpressdan menulis pesan yang meminta bantuan dalam membuka kunci akun. Anda juga dapat menulis tentang masalah dan mencoba mengklarifikasi kesalahpahaman di alamat email.

5. Jika Anda ingin mendapatkan dukungan langsung dari Grup Alibaba, bertindak sebagai berikut. Daftar Pilih Bukannya Aliexpress, dan alibaba.com. Tekan tautan atas.

6. Pada tab berikutnya, tandai string "Saya seorang pembeli 8express.com ..».

Sekarang klik "Mulai Obrolan", jelaskan dengan jelas masalah dan mintalah dukungan untuk membuka kunci profil di layanan klien Grup Alibaba.

Semoga Anda berbelanja yang menarik Aliexpress!