Paiement des marchandises par Aliexpress- la dernière étape de la commande. Le système de paiement est simplifié dans une telle mesure que même les achats en ligne du nouveau venu peuvent facilement en faire face, mais parfois le système peut échouer et que l'erreur de paiement rend l'acheteur le prendre. Les raisons de telles erreurs peuvent être définies - d'un manque banal de fonds sur le compte à un compte bloqué. Nous désassemblons les cas les plus fréquents et les plus complexes lorsque la commande n'est pas passée et nous vous invitons à déterminer comment déterminer la cause de l'erreur et résoudre les problèmes rapidement et simples.

Pourquoi le paiement pour AliExpress, causes possibles?

Peu importe que vous ayez commandé régulièrement sur le site ou décidé de faire un achat pour la première fois, personne n'est assuré contre un tel problème comme une erreur lors du passage du paiement. Les raisons peuvent être autant que possible - la surcharge la plus souvent banale du système système, cela arrive parfois pendant la période de ventes et d'actions ambitieuses. Mais souvent échoue de la faute de l'utilisateur - il permet d'éviter les erreurs lors de la saisie de données ou ne communique pas ses actions.

Décrivons plus en détail les raisons les plus courantes et rares pour lesquelles il peut ne pas être payé de paiement pour le paiement sur le site chinois:

• pas assez de fonds sur le compte bancaire. Parfois, cela peut arriver - les biens coûtent 500 roubles et sur votre compte car il s'agit simplement de ce montant et que le paiement ne passe pas. N'oubliez pas que de nombreuses banques ont leurs propres frais pour le paiement et ces "kopecks" peuvent ne pas être suffisants pour un achat complet d'achats.
• la limite des moyens épuisés a dépassé. Certaines banques définissent des transactions parfaites au cours d'une certaine période. Sortie de la situation - Contactez le support technique de la banque vous demandant d'augmenter la limite, d'aller à votre compte personnel et de l'augmenter vous-même ou de choisir un autre mode de paiement.
• système de téléchargement. Au cours de la période de vente et des actions spéciales d'AliExpress, les achats font des centaines de milliers d'utilisateurs du monde entier, dans ces jours, le système fonctionne sur des tours complètes et ne peut résister à la charge. La sortie de la situation est de reporter l'achat pendant un moment et d'essayer de payer à nouveau le paiement dans quelques heures.

• compte non confirmé. Si vous venez de vous inscrire sur le site et avez décidé de faire votre premier achat, assurez-vous d'abord que votre compte est en état d'actif.

Pourquoi ne pas payer pour AliExpress par la carte?

Malgré le grand nombre d'options de paiement des marchandises sur AliexpressToute même partie écrasante des utilisateurs choisit un paiement par carte bancaire. Après tout, ce n'est pas seulement la manière la plus pratique, mais aussi sûre - le système bancaire est protégé de manière fiable des fraudeurs et des opérations suspectes, et la carte de liaison au numéro de téléphone rend le paiement simple et logique. Mais toujours, de temps en temps, les utilisateurs peuvent tomber dans une situation où le système ne manque pas le paiement et donne une erreur.

Cela peut arriver à une variété de raisons:

• manque de fonds sur la carte;
• la carte utilisée n'est pas valide. Vérifiez si une carte en plastique n'est pas expirée;
• la carte ne peut pas être payée sur Internet. Pour la sécurité pour certaines cartes (le plus souvent salaire), une interdiction est établie sur Internet. Contactez la branche bancaire pour connaître les conditions d'utilisation de votre carte.

• installé une interdiction d'effectuer des opérations dans un autre pays. Certaines banques permettent de payer des biens uniquement à l'intérieur d'un pays. Le plus souvent, de telles situations se posent avec des cartes d'électrons Maestro et Visa.
• suspicion d'activité frauduleuse. Si vous effectuez des achats les uns après les autres, la banque peut le considérer comme une activité suspecte et pendant un certain temps de congeler votre compte. Attendez un moment ou contactez le support technique pour déverrouiller une carte.
• le service d'alerte mobile est désactivé. Pour confirmer le paiement, vous devez entrer un code spécial à partir d'un message SMS si vous ne possédez pas de service bancaire Internet connecté, le message ne viendra pas et le paiement ne sera pas terminé.

Pourquoi ne pas payer pour AliExpress Visa?

En général de payer des biens avec Aliexpress Plusieurs types de cartes et de visa conviennent, notamment, mais également ici de leurs pierres sous-marines, que vous devez connaître tous les utilisateurs des cartes de ce système de paiement:

• sur de nombreuses cartes de visa classiques, il existe une limite limite sur un certain nombre d'opérations. par jour;
• récemment, des cartes électroniques de visa, il était impossible de payer pour les produits AliExpress. Tous les calculs de cette carte ne passeront pas.
• l'utilisateur entre dans un code CCV non valide à l'arrière de la carte.

Pourquoi ne pas payer pour Aliexpress Maestro?

Les problèmes les plus fréquents liés aux marchandises sur le site chinois résultent des utilisateurs de cartes bancaires du système de paiement Maestro. Afin de faire des achats en ligne dans des cartes Maestro, vous devez contacter la banque pour connecter cette fonctionnalité.

De plus, si vous avez une carte du maestro avec une limite de crédit ouverte, faites des achats sur Aliexpressvous ne travaillerez pas. Vous pouvez payer les commandes dans les magasins en ligne. débit Cartes Maestro.

Quelles erreurs permettent aux acheteurs lorsque vous payez pour AliExpress?

Mais toujours la principale raison du paiement infructueux des marchandises sur le site est une erreur de la faute des acheteurs eux-mêmes.

Pour éliminer la probabilité de telles manques, il convient de se familiariser avec le classement des erreurs les plus populaires de la faute de l'acheteur:

• pas assez d'argent dans le compte - le type d'erreur le plus courant. Cependant, facile corrigé - il suffit de reconstituer le compte de la carte ou de sélectionner une autre carte pour le paiement, où suffisamment d'argent pour le paiement;

• détails incorrectement remplis. Avec le premier versement lui-même, vous devrez remplir les champs nécessaires pour plus de détails - le numéro de carte, la période de validité, le nom de famille de noms du propriétaire et le code de sécurité CCV2 obligatoire. Si vous admettez au moins la moindre inexactitude lors du remplissage, la banque est tout simplement révoquer votre paiement et le paiement ne passera pas.
• type de carte incorrectement sélectionné. Pendant le remplissage des données, vous devez choisir la vue du système de paiement - Visa, carte maîtresse, Maestro ou Peace. Le plus souvent, les acheteurs ne font pas attention à cet article et choisissent le "type de carte" de la NAMA. Mais si vous faites une erreur dans ce paramètre, la banque rejetera également le paiement et donnera une erreur;

• la limite installée est dépassée. Pour de nombreuses cartes, les banques définissent la limite de paiement sur Internet. Ceci est fait pour votre sécurité, car lorsque la perte de carte, les attaquants peuvent facilement dépenser tous vos fonds sur le compte via des paiements en ligne. Si une erreur avec le code IPAY_RS_10001_2626 ou iPAY_RS_10001_2903 a été mise en surbrillance pendant le paiement, alors votre limite quotidienne sur les paiements Internet est soit supérieure à celle du montant souhaité. Appelez simplement votre banque et négociez ce problème avec des spécialistes;
• le nombre de transactions par jour est dépassé. Votre carte peut être temporairement bloquée si vous effectuez plusieurs achats d'une carte dans une courte période. Le système peut identifier une activité suspecte et geler votre compte. Solution - Modifiez la méthode de calcul ou de contact de la banque pour soulager les restrictions.

Sinon que ne réussissez pas le paiement en raison des problèmes de site?

Très souvent, les acheteurs peuvent rencontrer une erreur de paiement sous le code - Ipay_rs_7777. Cela signifie que la commande ne peut pas être traitée, car le système de site n'est pas disponible. Cette erreur se produit le plus souvent lors du paiement de la commande à travers l'application Aliexpress. Dans ce cas, il vous suffit de mettre à jour l'application à une version plus moderne.

Si ce code a mis en évidence lors du paiement d'une commande avec une version informatique régulière, la sortie de la situation n'est que deux:

• essayez d'aller sur le site d'un autre navigateur;
• attendez que le site fonctionne en mode automatique.

Ne passe pas le paiement en raison du blocage de compte

Comptes sur Aliexpresspas souvent bloqué, mais si cela se produisait soudainement, les raisons peuvent être les suivantes:

• l'utilisateur est soupçonné de fraude avec des instruments de paiement - par exemple, utilise les cartes bancaires ou les portefeuilles de la banque des autres;
• l'utilisateur est soupçonné de tromper les vendeurs du site en ouvrant des différends au remboursement ou à une indemnisation partielle sans aucune raison;
• l'utilisateur tente de contourner le système de paiement Aliexpress, négociant cela avec les vendeurs du site.

Si vous savez certainement qu'il ne pouvait y avoir aucune action frauduleuse de votre part et que le compte de magasin en ligne s'est avéré bloqué, vérifiez si vous avez activé votre compte sur le lien d'un courrier électronique à partir de l'administration du site. Incompute Activation Résultats dans le verrou de compte automatique trois jours après l'enregistrement. Le problème est résolu facilement - il suffit de dépenser une révision dans votre boîte aux lettres et de trouver la lettre souhaitée (parfois qu'il est nécessaire de rouler dans le dossier "spam"), mais si cette lettre a été retirée accidentellement de la boîte, vous pouvez l'envoyer à nouveau - va a mon Aliexpress"-" Paramètres de profil "- Cliquez ici pour confirmer. En appuyant sur ce bouton vous permettra de ré-envoyer une lettre avec activation sur une boîte électronique.

Si cette méthode ne convient pas, car vous ne pouvez pas aller sur votre compte du tout et que le site donne une erreur avec l'inscription «Appel pour la réactivation de compte», vous devez cliquer dessus et vous serez invité à remplir le court questionnaire. . Après le remplissage, le compte est généralement activé dans les 5 jours.

Ne passe pas le paiement car il n'y a pas d'accès à AliExpress

Mais que dois-je faire si vous ne pouvez pas accéder à votre site préféré à cause du manque d'accès? Les causes ne peuvent être que deux erreurs de serveur DNS sur le site lui-même ou des problèmes avec des enregistrements DNS obsolètes de votre fournisseur Internet. Vérifiez l'accès au site via n'importe quel autre périphérique (uniquement à partir du réseau mobile, et non via une connexion Wi-Fi) ou à partir d'un autre PC avec une autre adresse IP.

Si accès au site Aliexpressdisparisé à travers une application mobile, il vaut la peine de le supprimer de votre appareil et de rétablir.

Lorsque vous payez, l'acheteur n'a pas reçu de mot de passe de confirmation de paiement, pourquoi et quoi faire?

Pour la sécurité des paiements sur tous les sites, et non seulement Aliexpressa longtemps été utilisé par le système bancaire mobile ou la banque d'accès Internet. C'est le degré de protection le plus fiable contre des actions frauduleuses, car pour payer l'achat à la main, il ne devrait pas y avoir que une carte bancaire, mais également un téléphone mobile auquel le compte est lié. En règle générale, le code est livré dans une courte période - de quelques secondes à 5 minutes (avec des charges de système élevées). Mais parfois, l'utilisateur peut rencontrer un problème lorsqu'un mot de passe SMS ne vient pas au téléphone.

Le plus souvent, la raison est l'absence d'un service connecté "banque mobile" sur votre téléphone. Contactez votre compartiment bancaire et obtenez des instructions pour connecter ce service.

Si vous envisagez de payer un achat d'un compte de téléphone portable, mais faites face au fait que le mot de passe de confirmation de paiement ne vient pas, éliminez les options suivantes:

• pas assez d'équilibre après le paiement. Pour payer pour l'achat, vous devez avoir sur un compte mobile non seulement le montant de la marchandise elle-même, mais également le pourcentage de paiement et le solde de 10 à 50 roubles;
• si, au lieu d'un mot de passe, vous avez été SMS avec des informations que le service n'est pas disponible, vous pourriez avoir une carte SIM avec tarification de l'entreprise ou un paiement promis a été effectué;
• erreur lors de la rédaction du numéro de téléphone lui-même.

Le paiement est confirmé deux fois, comment retourner l'argent?

Si vous avez payé la commande, mais avez soudainement constaté que le paiement a été écrit deux fois, vous ne devez pas paniquer, une telle situation n'est pas rare dans les achats via Internet et la principale raison du système de paiement lui-même. La chose la plus importante n'est pas d'annuler la commande et de ne pas écrire les messages du vendeur avec une demande de retour d'argent. Avant de confirmer la réception du colis, l'argent est stocké dans le compte. AliexpressPar conséquent, seul le support du site sera capable d'aider.

• faire une capture d'écran de la page de la banque Internet ou du système de paiement, qui a effectué le paiement, où vous pouvez clairement voir que la commande sous le même numéro a été payée deux fois. Maintenant écrivez au service d'assistance AliexpressEn appliquant des captures d'écran et la question d'un ordre de problème. Après cela, ils vérifieront les informations fournies et le montant payé pour un remboursement;
• si vous avez payé une carte bancaire, il suffit parfois de renvoyer un seul appel à la banque avec une demande de retour à tort par erreur;
• si aucune des situations ci-dessus ne vous convient, vous devez contacter personnellement le bureau de la banque avec un passeport et des informations imprimées sur une commande rémunérée erronée. Les employés vous proposeront d'écrire une déclaration avec une description détaillée de la situation et après une enquête sur la recherche d'argent manquant seront renvoyées sur votre compte.

Ne pas passer le paiement car il n'y a pas d'erreur de page 404

Si au moment du paiement, votre navigateur vous a donné une page de type similaire, cela signifie que la page n'est pas trouvée soit supprimée les marchandises ni la page du magasin lui-même. Cette situation peut survenir si vous aviez l'habitude d'ajouter le produit souhaité à la liste des désirs ou d'un panier et essayez de le payer après un moment. Ou quelqu'un vous a jeté un lien vers la marchandise, mais il s'est avéré qu'il est obsolète.

La sortie de la situation consiste à double vérifier la crédibilité d'écrire le lien pour exclure l'erreur. Si vous êtes sûr que le lien est écrit correctement, mais le système donne également le même code d'erreur, vous devez rechercher un autre produit.

L'acheteur soupçonné de fraude, que faire?

Au Aliexpresspeut rencontrer non seulement des vendeurs impurs, mais aussi des acheteurs. Les employés du site visent principalement à protéger les intérêts de l'acheteur, mais ne leur permettront pas d'utiliser la confiance illimitée du système, suivez soigneusement l'honnêteté des acheteurs eux-mêmes. Par conséquent, si vous ouvrez trop souvent les conflits sur et sans, écrivez des avis "payés" pour les vendeurs de biens ou d'insultes dans les commentaires, alors ne soyez pas surpris que le système puisse vous interdire et toutes vos commandes.

Mais le plus souvent, le site bloque l'utilisateur lorsqu'il y a une suspicion d'action frauduleuse avec les paiements. Cela peut se produire si vous êtes trop actif, payez des commandes sur le site d'une carte ou d'un système de paiement pendant la journée. Ensuite, la banque peut temporairement geler votre compte et vous devrez contacter personnellement la banque ou par téléphone «Hotline» pour résoudre le problème.

Autres raisons d'aucun paiement pour AliExpress

Nous avons énuméré les erreurs les plus courantes lors de la réalisation du paiement, mais parfois des utilisateurs peuvent rencontrer des raisons non standard. Donc, si lorsque vous payez, le système vous a émis une erreur sous le code: err_empon_response, cela signifie une autorisation erronée pendant le paiement. Vous pouvez résoudre le problème en nettoyant le cache du navigateur de travail et en vous reconnaissant.

Parfois, le système ne manque pas de paiement si vous décidez que la première tentative a échoué et essaie de relancer la commande. Le problème se résoudra si vous attendez de la rédaction des fonds de votre compte, car parfois les paiements sont écrits avec un petit retard.