Aucun de nous n'est assuré contre les magasins hâtifs. Au Aliexpresscela peut arriver si vous avez trouvé que l'offre est meilleure, moins chère, d'un vendeur plus fiable, voire décidé que vous n'avez pas besoin de la marchandise commandée. Les raisons peuvent être différentes, mais l'objectif est un, dès que possible d'abandonner l'achat et de retourner leur argent. Regardons ensemble comment le faire correctement Aliexpresset quelles conséquences d'une annulation incorrecte de la commande peuvent.

Est-il possible d'annuler une commande d'AliExpress si elle est déjà payée

Il existe souvent des situations lorsque l'acheteur veut annuler la commande payée par erreur, mais ce n'est pas facile de le faire. Le fait est que l'acheteur n'a pas le droit de annuler unilatéralement sa commande, même s'ils payaient il y a quelques minutes.

Une condition préalable à la réussite d'une annulation est le consentement du vendeur. Ce n'est qu'après que le vendeur confirme que l'annulation peut compter sur le retour de l'argent à l'acheteur.

Pour que le vendeur soit un conspirer et plus vite pour confirmer l'annulation (et ils le font, oh, comme ils n'aiment pas, parce que tout d'abord perdre des profits et gâcher leur note), vous devez choisir la bonne raison. Il est préférable de choisir les raisons pour lesquelles vous «prendre tout le blâme sur vous-même», même si vous ne vous conviendrez pas que le vendeur gère la commande pendant une longue période ou vend à un prix très élevé.

Sélectionnez "Je n'ai pas besoin de cette commande" lors de la demande ou de la spécification de votre raison - "La couleur ou la taille du produit ne sont pas venues." Dans ce cas, la note du vendeur ne souffrira pas et il sera plus disposé à confirmer l'abolition.

Comment annuler une commande d'AliExpress si "le paiement est coché"

Dès que vous avez payé les marchandises sur AliexpressL'état de la commande sera indiqué - "Le paiement est coché". La durée de cette vérification dépend de la façon dont vous avez payé la commande. À travers le "kiwi-portefeuille" et "Yandex. Money »Les paiements sont contrôlés quelques minutes et, payant une carte bancaire, préparez-vous au fait que le chèque prendra presque une journée. Auparavant, annulez la commande pendant ce chèque était impossible, mais le site est constamment amélioré et, dans la version mise à jour. AliexpressTout est devenu beaucoup plus facile.

Pour annuler simplement la commande payée, accédez à votre compte et sélectionnez l'onglet "Mes commandes".

Trouvez le bon ordre s'il n'est payé que, ce sera le premier de la liste. Dans son statut, il sera indiqué que "le paiement est coché" et il y aura un bouton pour "demander une commande d'annulation". Appuie.

Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour sélectionner une raison pour demander l'annulation. Afin d'augmenter les chances que le vendeur confirme l'annulation, choisissez une cause neutre - "Je n'ai pas besoin de cette commande" et appuyez sur le bouton "Soumettre".

Tout n'attendra que le vendeur confirme l'annulation et l'argent reviendra sur votre compte.

Quand l'argent revient

Si vous avez annulé avec succès la commande payée et que le vendeur a confirmé l'annulation, l'argent reviendra sur votre compte de la même manière, dans les 15 jours bancaires, à l'exclusion des jours fériés et les week-ends. C'est la période maximale pour le retour, comme des spectacles de pratique, de l'argent après l'annulation est retourné beaucoup plus rapidement.

Pour voir quelle étape est le retour des fonds, vous pouvez dans l'onglet "Mes commandes" - "Retours et conflits".

Comment annuler une commande d'AliExpress si vous êtes censé envoyer un colis

Mais si vous avez modifié de manière inattendue mon esprit et que vous avez décidé d'annuler la commande lorsque le paiement vérifiait et dans le statut de "suspendre" l'inscription "devrait être envoyé", les chances du fait que le vendeur confirme l'annulation, négligeable, mais ils sont toujours. Le statut "devrait envoyer" signifie que le vendeur prépare votre colis ou du tout je l'ai déjà pris au bureau de poste, mais je n'ai pas encore réussi à mettre à jour le statut et à vous envoyer un numéro de piste.

Par conséquent, avant de demander l'annulation, vous devriez écrire au vendeur dans des messages privés et l'avertir de manière à ne pas vous envoyer le colis. Il est préférable de nous limiter à des phrases simples sans entrer dans les détails et les raisons pour lesquelles vous avez changé d'avis. Si vous ne contenez pas trop de traitement de commande ou que vous avez trouvé des marchandises à un prix moins chers, vous ne devriez pas vous précipiter sur le vendeur avec des accusations, car de sa décision dépendra de l'argent et de la rapidité. Excuse et informer vos intentions, vous pouvez écrire quelque chose de similaire - «Je voudrais annuler cette commande. Désolé pour le dérangement. "

Après avoir dit au vendeur de votre solution, allez à "Mes commandes", trouvez le bouton souhaité et cliquez sur le bouton "Annuler la commande".

Répétez la fenêtre avec un choix de raisons, vous savez déjà que vous choisissez que le vendeur est plus susceptible de confirmer par annulation. "Je n'ai pas besoin de cet ordre" et le bouton "Envoyer" remplira l'exécution de la demande d'annulation.

Il ne reste maintenant qu'à attendre lorsque le vendeur prendra votre décision et que l'argent reviendra au compte. Mais cela peut ne pas arriver, car Aliexpresssouvent, il existe des vendeurs peu scrupuleux qui recherchent divers chemins et astuces de ne pas perdre l'ordre souhaité, et parfois ils vont à la tromperie et refusent de confirmer l'annulation. Calculez-vous de facile, mais vous avertissez immédiatement que vous allez dépenser non seulement votre temps, mais aussi les nerfs. Nous vous dirons comment résoudre la tromperie et ne pas être pris sur le tour des vendeurs originaux.

Si le vendeur n'a pas confirmé l'annulation de la commande, comment vérifier qu'il n'a pas encore envoyé le colis

Selon les règles du site, l'acheteur peut refuser d'acheter exactement jusqu'à ce que le vendeur ne puisse pas envoyer le colis. C'est si un vendeur honnête vous a attrapé, qui regarde son classement et ne gâchera pas ses offres infructueuses, il est plus facile pour lui d'être d'accord avec vos conditions et d'oublier. Mais si le vendeur ne veut pas perdre profit (surtout si les marchandises coûtent plus de 10 $), il peut alors aller frauduleusement et vous informer qui vient d'envoyer le colis, mais n'a toujours pas eu le temps de la spécifier dans l'ordre.

Calculez-le, il est facile - il suffit de demander au vendeur de vous fournir un numéro de piste réel. Dans les messages, il est préférable d'indiquer que si le vendeur vous envoie une "fausse" piste, vous serez obligé de signaler cette administration. Aliexpress et ouvrir un différend. Parfois, il aide à "se lever" un tricheur immédiatement, le vendeur ne risque pas et acceptera d'annuler la commande et de retourner des fonds.

Mais, si le vendeur a rejeté l'annulation et vous a envoyé une piste normale à première vue, et après que vous ayez trouvé qu'il est "non-travail", arrêté le suivi ou que le colis est du tout va à un autre destinataire, vous ne devriez pas ralentir bas et vous devez ouvrir immédiatement le différend. Dans une fenêtre spéciale, spécifiez la raison du différend - «Aucune information de suivi» et, en tant que preuve, joignez des captures d'écran de votre correspondance avec le vendeur. L'administration surveille soigneusement ses quartiers et "punit" les vendeurs de vendeurs ou même bloquer le compte.

Quand l'argent vient

Les fonds rémunérés après la réussite de l'annulation de la commande sont généralement renvoyés dans un délai de deux semaines à cette dépense à partir de laquelle les frais sont survenus. Mais pour que vous n'ayez pas de tels problèmes à l'avenir - analysez toujours minutieusement vos achats, pèsent tout ce qui est "pour" et "contre" et choisissez les biens que vous avez vraiment besoin.

Bon shopping!