Vsak kupec AliExpress.zagotovo je bilo sporna vprašanja glede prejetih parcel. On. AliExpress.obstaja kupca zaščita in lahko vedno odprete spor, vrnite orodja, porabljena ali zamenjana blaga. Kako to storiti in da moramo za to povedati v spodnjem članku.

Kaj storiti na kupcu, če ni urejalo blaga: v velikosti, v barvi, kakovost?

Tudi najbolj izkušen prodajalec lahko naredi napako in pošlje blago, ki niso primerni za izbrane parametre. Če niste zadovoljni s situacijo, potem ne smete zapustiti tega podjetja. Pomembno je določiti jasno zaporedje dejanj. V vsakem primeru morate odpreti spora. Samo to potrebno v 15 dneh po prejemu blaga. V tem času pritisnite tipko Open Spore.

Po pritisku na tipko morate odgovoriti na vprašanja vprašalnika. Med njimi je dejstvo, da prejmete blago, tukaj morate določiti, ali imate blago, koliko želite vrniti sredstva. Mimogrede, lahko vrnete celotne in delne stroške blaga. Običajno del denarja se vrne, če se prodajalec ne strinja ali majhna zakonska zveza na izdelku.

Določite tudi, ali želite vrniti prejeti element. Okno je navedeno spodaj, v katerem morate zagotoviti podrobne informacije o spornem izdelku. Lahko postavite nekaj fotografij in posnetega videoposnetka, kjer na materialu bo jasno pokazal obstoječe napake. Če morate ta dejstva določiti z arderirami ali izbirnimi selektorji iz grafičnih urednikov.

Nato, razvoj dogodkov lahko gre na več scenarijev:

• Prodajalec se bo strinjal s svojim sporom in povsem nadomestil vse načine. Običajno dobaviteljev, katerih izdelki absolutno ne ustrezajo izbranemu redu: velika vizualna zakonska zveza, nedelujoči tehnični pogoj, nadomestitev blaga, smer naročila ni na istem naslovu, pomanjkanje blaga znotraj nekaj mesecev po podaljšanju naročila, neskladnost stvari na lestvici "čakajoča-realnost";

• Delno soglasje prodajalca s sporom. V tem primeru prodajalci običajno prosijo za spor z "delno vračanjem sredstev". Ta možnost je lahko primerna za naročila, kjer so majhne napake ali pa ni del kompleta. Na primer, ni nobene vezalke na superge, brez aplikacij, ki so na voljo v fotografiji, risanje, ni polnilnika na tabličnem računalniku, je majhno drgnjenje na naslovnici za mobilni telefon ali ikono sode na blagovno znamko. V tem primeru zaprosite za majhno nadomestilo. Lahko ga dobite samo v sporu z delnim povračilom financ;

• Obstajajo takšni primeri, v katerih se prodajalci ne strinjajo v celoti s sporom in ne želijo vrniti peni. V tem primeru še poslabša spor in pritegnila upravljanje spletne trgovine. Kontakt v upravitelju spletnega mesta, navedite številko naročila in prosite, da bi ugotovili, da ugotovimo spora. Prikaz spora se spremeni v "poslabšanje spor" na rešitvi, ki jo boste sporočili na osebnem računu in po e-pošti.

Kako odpreti spora Če se prodajalec ne strinja z vračilom?

Vsak kupec je treba sprejeti praviloma: vse nakupe, ki jih naročijo Alikespress.Najprej morate popolnoma temeljito in šele potem lahko pritisnete tipko "Potrdi izdelek". Če ste še vedno pritisnili ta gumb, ne pozabite preskusiti blaga, naročenega za 15 dni. Po tem obdobju gumb z odprtjem spora ne bo na voljo. Vse, kar lahko računate, je to jamstvo za izdelek, ki ga izda prodajalec. In to, to ne velja za vse, samo na gospodinjskih aparatov in nekaterih elektronskih naprav.

Če se je zgodilo, da vaš izdelek ne ustreza navedenim značilnostim, izgleda popolnoma drugačno ali povzročeno s škodo, nato odpre spor. Samo z odprtjem spora, ki ga lahko vrnete porabljen denar. Celo del denarja se vrne z ohranjanjem spora. Dejstvo je, da prodajalci AliExpress.ni vedno pripravljen se posloviti od vašega dohodka. Tudi če se obrnete na dobavitelja prek povratnih informacij, potem veste, da vam lahko obljubi veliko zanimivih predlogov, in kot rezultat bo dosegel točko, ko gumb za odpiranje ne bo več deloval, in boste ostali z vsem.

Prodajalec se vedno odziva hitreje na odprt spor kot pisno sporočilo. Zato se bolje odprite spora, se strinjate z zneskom vračanja ali drugimi ustreznimi pogoji. Na koncu je bolje odpreti in nato zapreti spor, kot da ostanete brez denarja. Spor je varstvo kupca, v katerem lahko stranke branijo svoje pravice in vračajo sredstva. Še posebej je primeren za tiste primere, ko prodajalci ne strinjajo z vračilom. V tem primeru se obrnite na upravo AliExpress.in poslabšajo spor.

Kako poslabšati spora s prodajalcem AliExpress?

Vsak spor ima drugačen izid. Včasih se prodajalci ne strinjajo s povračilom, nekateri ne želijo spremeniti blaga. V vsakem primeru, če vam ni všeč ponudba prodajalca, se ne strinjamo, da jo sprejmemo. Poleg ključa "Prekliči spor" ali "Sklep" je "predlagal gumb Spore".

Če vas prodajalec kategorično ne sliši in se ne strinja z vašimi pogoji, kliknite gumb »Exceit Spore« in se obrnite na dajanje AliExpress.. Torej boste pritegnili strokovnjake za podporo, ki bo pomagala razumeti sporno vprašanje. Takoj je vredno rezervacije, v večini primerov, ko je prodajalčeva krivda dokazana, skrbniki so na strani stranke.

Včasih obstajajo izjeme. Dejstvo je, da je to AliExpress.ni samo brezvestnih prodajalcev, ampak tudi nepoštenih kupcev. Uprava se upošteva pravilo: če je kupec že osvojil tri spore pod številko, potem v pozitivnem odpreme, bo zanikal. Tudi če je znesek vašega naročila več kot 1000 $, boste še vedno zavrnili in dodajte spletne kupce. Zato bodite previdni pri odpiranju sporov in poslabšanja.

Spore je zmagal, kaj naj naredim?

Kot v vsakem primeru obstajajo zaveze v sporu. Naenkrat se nanašajo na dve strani. Navedeni scenariji smo že obravnavali, za katere so spori zaključeni. Po rezultatu je treba nadaljevati z njihovo odločbo. Na primer, če se odločite s prodajalcem, da vam nadomesti denar, porabljen za blago, se morate strinjati s pogoji spora. To pomeni, da pritisnete ključ "Potrdi odločba".

Po tem se boste vrnili s financami. Prepričajte se, da bodo prišli na vaš račun v 10-14 dneh. Odvisno od predhodno izbranega načina plačila se lahko vrnitveni čas spreminja. Dejstvo je, da vsa sredstva vstopajo na račun prodajalca AliExpress., to ni takoj. Se spomnite približno 15 dni, po potrditvi nakupa? To je to po tem obdobju prodajalec dobi dobiček prihodkov. In na to točko, denar je shranjen na Anipeijevem računu za medrazdelke.

Nato se spor ne more odločiti za kupca. Da, tako naprej AliExpress. tudi se zgodi. Z majhnim številom dokazov ali brez pomembnih argumentov lahko zavrnete spor. Seveda lahko poskusite pritegniti upravo AliExpress.Toda tukaj so možnosti niso vedno velike. Druga možnost za razvoj dogodkov je odločitev, ki jo opravljajo obe stranki - vrnitev sredstev kupcu in vrne blago prodajalcu. Kliknite na ključ za soglasje, nato pa prejemate sredstva in pošljete blago na naslov prodajalca.

Včasih se lahko spor odloži med vami in prodajalcu se bo izvajal z različnimi ponudbami. Rezultat je lahko na tak način, da prejemate samo del sredstev, vendar zapustite blago sami. Potem boste počakali na prejem vrnitve na račun bančne kartice, mobilni telefon ali elektronsko denarnico. V vsakem primeru vedno izpolnite ureditve, ki ste jih razpravljali s prodajalcem. V nasprotnem primeru boste dodali na črno listo. AliExpress..

Kako poslati paket nazaj z AliExpress (korak za korakom)?

Preden nadaljujete s pošiljanjem pošiljke, se posvetujte s prodajalcem, na katerem naslovu bo to primerno za to. Ni potrebno poslati pošiljke skozi tri države. Morda ima vaš dobavitelj skladišče ali zastopanje v Rusiji ali drugem bližnjem stanju.

• Zahteva za določitev podrobnega naslova z indeksom, ime države, mesto province, ulice, hišnih sobah, zgradb, delov skladišča, liteers;
• Previdno prenesite vse znake. Ne skrbite, vam ni treba uporabljati kitajskih hieroglifov. Značilno je, da prodajalci označujejo naslov v angleščini;
• Pošiljate pošiljko po meri. O dejstvu pošiljanja vam bo izdano preverjanje s številko skladbe, vendar lahko spremljate gibanje parcele. Če je parcela izgubljena, boste imeli nesporni dokaz;

• Takoj, ko ste poslali parcelo, to sporočite prodajalcu. Priložite fotografijo preverjanja ali skenirane datoteke. Torej, prodajalec bo prepričan, da ste mu vrnili blago;
• Pred naročilom izdelka se običajno razpravljajo pogoji odpreme. Če ste se strinjali, da boste poslali na račun prodajalca, mu pošljite preverjanje in navedite svoje podatke, da našteti porabljen znesek. Včasih se kupec in prodajalec pogajata, da bo dobavitelj za naslednje naročilo popust na točno znesek, ki ga je kupec porabil.

Ali je dobičkonosna, da kupi kupca, da pošlje paket na Aliexpress?

Odhod parcel se izplača na ceniku prevoza ali ruske pošte. Odvisno od teže parcele lahko cena dostave naredi 200, 300 ali več rubljev. Pogovorite se s prodajalcem, ali bo odvrnjen nenamerna poraba. Če se prodajalec strinja s takšnim pogojem, vrnitev parcele, ko je spor dobil donosen.

Če pošljete blago, potem je to sporno vprašanje. Recimo, da ste naročili mobilni telefon za 18 tisoč rubljev. Prodajalec se je vrnil k vam orodja, to je donosno nadomestilo. Če vrnete nogavice, paket čaja ali niz paketov za zmrzovanje, seveda, ta primer je popolnoma neprecenljivo. Za pošiljanje boste porabili veliko več denarja od samega blaga. Vedno predstaviti in odpreti spora, če je res vredno.

Koliko in kdaj boste vrnili denar od Aliexpress?

Znesek povračila dneva AliExpress.odvisno od pogojev, za katere ste se strinjali s prodajalcem. Lahko dobite popolno in delno nadomestilo za slabo kakovost pridobitve. Drugo vprašanje je v zameno. Tukaj je situacija veliko resnejša in ta proces lahko odloži.

Če ste prišli na skupno rešitev v prvi fazi spora, bo vračilo okrašeno v 14 dneh. Za tiste uporabnike, ki so stalni kupci AliExpress.vrnitev se lahko pripiše do 7 dni. Včasih je 3 dni. Če želite to narediti, morate imeti uporabniško raven, ki ni nižja od A2.

Za akutni spor se spremenijo pogoji za vrnitev. Izraz dodeljena prenosu sredstev prodajalca do kupca je lahko več kot mesec dni. Vse je odvisno od števila prerij in vključenosti strank. Včasih v hudih primerih, je potrebno ne le zavrniti predloge prodajalca, ampak se obrnite na upravljanje spletne trgovine, še poslabša spor. Zato je minimalno obdobje vračanja 3 dni, največja lahko traja en mesec, 45 dni ali več. Bodite previdni pri izbiri nakupov in jim dovolite, da so dobri!