Administracija AliExpress.blokira račune svojih kupcev redko. To se ponavadi zgodi pri kršitvah pravil trgovalne platforme in suma goljufije. Na kakšne druge razloge je lahko profil na kitajskem viru blokiran in kako ukrepati, če se to zgodi, se naučite iz članka.

Zakaj Ali lahko Aliexpress blokira račun?

Glede na razloge, račun kupca AliExpress.bloki bodisi začasno ali za vedno. V primeru začasne zaklepanja, ko poskušate vnesti svoj osebni profil, boste videli naslednji vir Opozorilo: »Izgleda, da vaš račun ni pooblaščen za ogled te strani! Ampak ne skrbite - še vedno te ljubimo! "Kar se zdi, da je pooblaščen za ogled te strani! Ampak ne skrbi, še vedno te ljubimo! ". 

AliexSpress lahko začasno blokira račun kupca, če:

• pozabili ste geslo za aktiviranje profila in se ne morete prijaviti;
• vnesete geslo ali potrditvena koda za prijavo ni popolnoma niti nepravilno;
• na spletni strani internetnega hipermarketa je prišlo do tehnične napake.

Ko začasno zaklepanje, kupec izgubi sposobnost uporabe nekaterih osebnih računov, urejanje osebnih podatkov, naročil. Po izterjavi računa se te funkcije nadaljujejo. Dostop do razdelka »Pomoč« za začasno blokiranje je shranjen.

Če je račun za vedno blokiran, se na monitorju prikaže opozorilo sistema: »Račun ste onemogočeni! Niste namenjeni za predložitev novih pritožb ", ta" Vaš račun je bil onemogočen! Nimate pravice do predložitve novih pritožb ". Po celoti blokiranje uporabnika računa AliExpress.Še vedno se lahko udeleži spletnega mesta in si oglejte imenike trgovcev. Ampak samo kot "gost".

AliexSpress lahko blokira račun kupca za vedno, če:

• posednik ste začeli oblikovati različne naročila, vendar niste dokončali plačila;
• v kratkem času ste odprli in poslabšali preveč sporov z nosilci virov;
• zaradi večjih razlogov ste sprožili polemike, uporabljene nezanesljive dokaze;
• iz vašega računa na trgu trgovanja so bili periodično izvedeni sumljivi ukrepi;
• ko plačate, ste določene številke in kode, ki ne pripadajo vam elektronske kartice in denarnice;
• poskušali ste plačati s prodajalci, mimo AliExpress (prek plačilnih storitev tretjih oseb).

Zaradi računov, ki so blokirani za vedno, dostop do osebnega računa, pravica do kontaktiranja podporne storitve, odprte spore, da bi vse spremembe profila, uredijo osebne podatke, uporabite privilegije in naročila naročil - zaprto. Sposobnost vložitve pritožbe, da pojasni varnostni službi in nadaljuje račun AliExpress.v tem primeru ni. Edina proizvodnja je izdati nov račun iz drugega statičnega ali dinamičnega naslova IP.

Kako vložiti pritožbo na AliExpress, če je račun blokiran?

Uporabniki s blokiranimi profili predložijo pritožbe in odklepanje sporov ne more. Če želite obnoviti dostop do teh možnosti, bo moral najprej odkleniti račun. Če je blokiranje povezano z napačnim prijavo kupca, gesla ali e-poštnega naslova, rešite problem je enostavno. Odprite stran Začetek, kliknite Prijava in zahtevajte obnovitev podatkov, da aktivirate račun. Po izpolnitvi preproste oblike z zvestimi informacijami sistem samodejno odklene profil.

Z odklepanjevami težavami se lahko obrnete na službo za podporo: Napišite e-pošto ali vprašajte pomoč v 24-urnem klepetu. Za začetek klepeta kliknite »Zaščita strank« na glavni strani, nato miško preko tipke pomoči in izberite vrsto podpornega servisa. V spustnih seznamih določite vrsto in kategorijo težave, kliknite »Online Chat«. Od 7:00 in do 1:00 noči Moscow čas na AliExpress.lahko komunicirate z operaterjem, ki govori v ruskem jeziku.

Po odklepanju profila na AliExpress.možnost vložitve pritožb na osebnem računu se bo izterjala.

Če se želite pritožiti nad prodajalcem, sledite več korakom:

1. Pod vzdevkom kupca kliknite »Moja« AliExpress.».

2. Na seznamu particij kabineta izberite "Upravljanje pritožb".

3. Določite vzrok pritožbe. Recimo, da "kršitve umestitve". Nato kliknite »Pošlji poročilo«.

4. Naročite se pritožbe. Kopirajte / vstavite povezavo na izdelek Product. Na kratko navedite zahtevke v besedilnem polju. Če so video in fotoaparati, prenesite s pritiskom na brskanje. Po zaključku kliknite »Pošlji pritožbo«.

Obnova računov je za vedno blokirana AliExpress.nemogoče. Zato, če je profil v celoti blokiran z varnostno službo, pritožbe in sprožijo spore, ki jih ne boste mogli. Ni pomembno, ali je seznam vaših naročil, vendar še ni dostavljeno.

Opomba: V razdelku »Pritožbeni center« se upoštevajo samo splošne kršitve trgovinskih pravil AliExpress.. Če imate zahtevke za popolno, kakovost, verodostojnost blaga ali naročilo ni prejeto, morate odpreti spora.

Kako odpreti spora, če je račun na Aliexpress blokiran?

Možnost videza AliExpress. Na voljo so samo pooblaščeni uporabniki. To je, če je račun začasno blokiran, ga je treba nadaljevati pred začetkom spora. Z obnovo prijave in gesla se enostavno spopadate sami. Če je prišlo do delne blokiranje iz drugih razlogov, je smiselno stopiti v stik s podporo za podporo. Podrobno o obnovi začasnega blokiranega profila smo v prejšnjem razdelku povedali - "Kako vložiti pritožbo". Pri blokiranju računa je nemogoče obnoviti za vedno za odprtje spora.

Če želite sprožiti spora, naredite naslednje:

1. Pojdite z začetkom AliExpress.za osebni račun - kliknite »Moja Alikepress« \u003d\u003e »Moja naročila« na desni stranski vrstici strani.

2. V računu odprite seznam naročil. Tukaj najdemo tisto, s katerim obstajajo pritožbe in kliknite »Odpri Spore«.

3. Potrdite začetek spora s tem, da kliknete »Odpri Spore«.

4. Obvestite, kakšno odločbo o sporu boste poskrbeli. Zahtevate lahko celotno / delno vrnitev sredstev ali popolno nadomestilo plačila pri vrnitvi parcele.

5. Na seznamu izberite razlog za zahtevek. Pišite, kateri odškodnina se šteje, ko osvojite spor.

6. Izpolnite besedilno polje. Jasno razložite, zakaj odprete spor. Če dobimo okvarjeno blago, opišite zaznane napake, napake itd., In tako naprej.

7. Priložite fotografije in videoposnetke, na katerih so poroke in okvare jasno vidne. Uporabite tipke »Browse« in »Dodaj video«. Kliknite »Pošlji«.

kako dokazati Aliexpress, da je izdelek prišel slabo?

Previdno pripravljeni fotografski in video dokazi so najboljši način, da prepričate storitev za reševanje sporov v tem, kar imate od prodajalca AliExpress.resnično slabo kakovostno blago. Izkušeni uporabniki svetujejo, da ne zanemarjajo video, ko razpakirajo vsako parcelo. Če takega videa ni, uporabite eno ali več fotografij kupljenega blaga kot dokaz.

Poskusite fotografirati izdelka, da bodo pomanjkljivosti in zakonske zveze čim bolj vidne. Po potrebi povečajte sliko, nastavite pravilno razsvetljavo. Napake navzkrižne obleke bodo dobro opazne, če nosite stvar. Nepadne šive, pritok lepila, neenakomerna skukanja, je bolje ustreliti z največjo približevanjem. Na kakovostno fotografijo lahko napake izdelka izgledajo impresivno kot v resnici.

Da bi zagotovili zadostne dokaze, je smiselno prenesti več informativnih fotografij in videoposnetkov v obliko spora. Dodate lahko na tri fotografije (največja velikost vsakega - 2 MB) in samo en video je do 500 MB.

kako dokazati, da je prodajalec Aliexpress goljufija?

Poskusite, da prodajalca ne obtožuje goljufije brez dobrega razloga. Možno je, da v težavah, ki so se pojavile s svojim paketom, ni nobenih napak ali namenov. Če ste prepričani, da prodajalec namerno ni poslal naročila, ki ste ga plačali, zamenjali vsebino parcele ali vam poslali napačno izračunano, napačno, okvarjeno blago, poskusite dokazati. Kot dokaz, sklicevanja na vašo korespondenco s prodajalcem ali posnetki zaslona najpomembnejših sporočil bodo primerni. Foto, video ne bo odveč.

Kako pisati v Alibabi in prositi za podporo pri obnavljanju računa Aliexpress?

Če je profil blokiran AliExpress.z nesporazumom, lahko poskusite rešiti problem v "Hasional Instant", tako da se obrnete na podporo skupine Alibaba. Res je, v skladu z uporabniškimi pregledi, možnosti za nadaljevanje računa je torej zelo majhna.

Pisanje na podporo Alibaba, naredite naslednje:

1. Pojdite na povezavo http://www.alibabagroup.com/en/global/home. Na glavno stran skupine Alibaba. Na levi, kliknite možnost "Kontaktirajte nas".

2. Na dodatnem zavihku izberite niz "Kontakti za stranko" niz.

4. Poiščite seznam na seznamu AliExpress." Pojdite na obstoječo povezavo do podpore kupca AliExpress.in napišite sporočilo, ki zahteva pomoč pri sprostitvi računa. Prav tako lahko pišete o težavi in \u200b\u200bposkusite pojasniti nesporazum na e-poštnem naslovu.

5. Če želite dobiti podporo neposredno iz skupine Alibaba, ukrepajte na naslednji način. Seznam Izberite Ne. AliExpress., in Alibaba.com. Pritisnite zgornjo povezavo.

6. Na naslednjem jeziku označite niz "jaz sem kupec na AliExpress.com.».

Zdaj kliknite »Start Chat«, jasno opišite problem in prosimo za podporo za sprostitev profila v storitvi Client Alibaba Group.

Želimo vam zanimivo nakupovanje AliExpress.!