Według programu obronnego kupującego użytkownicy Aliexpress.Kto otrzymał słabe produkty lub nie istotne opisy produktów, mają prawo do otwarcia sporów do zwrotu pieniędzy. W zależności od przyczyn roszczenia spór może zdecydować o pełnej lub częściowej kompensacji płatności bez zwracania towarów lub zwrotu płatności w zamian za wysyłanie paczki do sprzedawcy. Jak zorganizować Aliexpress.spór, jak to konieczne, zwróć towary do chińskiego sprzedawcy, jeśli jest opłacalny dla kupującego - Dowiedz się z artykułu.

Co zrobić z kupującym, jeśli nie zorganizował towarów: wielkości, w kolorze, w jakości?

Zacznij od, zrozumiemy, jaka decyzja powinna być oczekiwana przez wygrane Aliexpress.przebranie: Pełny zwrot pieniędzy, częściowa rekompensata lub zwrot pieniędzy, zwracając sprzedawcę paczki.

Za pełny zwrot pieniędzy Aliexpress.możesz policzyć, jeśli:

• paczka z zapłatą zamówienia nie została dostarczona;
• błędnie wysłałeś paczkę z innym zakupem;
• masz produkt ze znacznym małżeństwem lub awarią;
• sprzedawca wysłał coś, co zostało zamówione;
• specyfikacje produktu różnią się od opisanego opisu;
• sprzedawca wysłał markę fałszywy zamiast obiecanego oryginału.

Zwróć płatność S. Aliexpress.częściowo możliwe, jeśli:

• paczka została dostarczona ze znaczącym opóźnieniem;
• kolor / odcień towarów na zamówionych klientach;
• istnieje niewielkie małżeństwo, które nie wpływa na funkcjonalność produktu.

Decyzja o zwrotie pieniędzy w zamian za towary może zostać przyjęta, jeśli:

• otworzyłeś spór o zwrot pieniędzy za drogie towary (niezależnie od przyczyny);
• niepoprawnie wybrałeś rozmiar, a zamówione ubrania / buty nie zbliżyły się;
• nie jesteś zadowolony z koloru, projektu itp., Wraz z cechami produktu odpowiadają zamówieniu;
• urządzenie gospodarstwa domowego jest nieodpowiedni do stosowania w swoim kraju dla standardów technicznych;
• dowody zapewnione przez ciebie nie wystarczy, aby wykonać inne rozwiązanie.

Więc co robić, jeśli otrzymasz Aliexpress.zakup rozczarowany i zamierzasz poprosić o zwrot płatności? Przede wszystkim nie musisz potwierdzić paczki, ponieważ po tym, jak system zasobów automatycznie tłumaczy płatności do sprzedawcy.

Twoim zadaniem nie jest przegapienie czasu zakończenia ochrony zakupu, aby otworzyć spór jak najszybciej, aby dokładnie wyjaśnić istotę roszczeń i zapewnić wystarczające dowody. Do Twojej dyspozycji - wszystkie dni pozostały do \u200b\u200bkońca cen zamówienia, a nie więcej niż 15 dodatkowych dni później. O tym, jak poprawnie dokonać formularza sporu, powiedz szczegółowo w następnej sekcji.

Jak otworzyć spór ze sprzedawcą Aliexpress?

Aby rozpocząć spór o zakupie problemu ze sprzedawcą Aliexpress.wykonaj następujące czynności:

1. Przyjdź na początek Aliexpress.i zaloguj się. Po tym przejdź do osobistej gabinetu kupującego. Aby to zrobić, aktywuj klawisz "My Aliexpress" pod pseudonimem użytkownika. W otwartym biurze wybierz sekcję "Wszystkie zamówienia".

2. Spójrz na listę zakupów zakupów, które musisz otworzyć spór. Kliknij "Otwórz zarodnik" na prawo od nazwy produktu.

3. Potwierdź zamiar rozpoczęcia sporu - ponownie naciśnij "Otwórz Spore" na karcie dodatkowej.

4. System raportu. Aliexpress.Jaka jest decyzja w sprawie sporu: zwrot pieniędzy bez wysyłania paczki do Chin lub zwraca kwotę płatności w zamian za zwrot towarów do sprzedawcy.

5. Następnie odpowiedz na pytania: Ile odkłada się odszkodowania, czy zamówienie zostało odebrane, że służył jako powód do otwarcia sporu. Odpowiednie opcje odpowiedzi sekwencyjnie wybierz na liście rozwijanych.

6. W polu tekstowym jest jasno i opisywany szczegółowo istotą roszczenia do sprzedawcy. Opcjonalnie można użyć dowolnej z usług tłumaczy, ale jest dość akceptowalne pisać w języku rosyjskim ( Aliexpress.istnieje natychmiastowa elektroniczna opcja tłumaczenia).

7. Dodaj dowody. Mogą to być zdjęcie, na którym awarie, małżeństwo, etykieta o nieodpowiedniego rozmiaru itp., Może być wyraźnie widoczne, i tak dalej. Podczas otwierania sporu można przesłać do 3 zdjęć, z których każdy nie przekracza 3 MB . Można również wysłać do paków o otrzymane paczki wideo. Początkowo spór masz możliwość dodania jednego wideo do 500 MB. Później możesz dodać dodatkowe dowody. Aby wysłać zdjęcie, naciśnij "Przeglądaj", aby wysłać wideo - "Dodaj wideo".

8. Po zakończeniu wypełnienia formularza sporu nie zapomnij kliknąć opcji "Wyślij".

Procedura utrzymania sporów określonych przez reguły Aliexpress.:

• otwarcie sporu, roszczenie o roszczenia, dostarczanie dowodów;
• negocjacje Kupującego ze Sprzedawcą w korespondencji elektronicznej;
• osobnik sporu jest podłączenie usługi rozstrzygania sporów;
• ostateczną decyzją jest zamknięcie sporu.

Negocjacje kupującego ze sprzedawcą Aliexpress.ostatnie do pięciu dni. Jeśli ten okres jest możliwy do ustalenia obu rozwiązań, spór jest zakończony. Jeśli chiński sprzedawca ignoruje roszczenia i nie komunikuje się, decyzja jest dokonywana na korzyść kupującego. Jeśli sprzedawca dołączy do korespondencji, ale nie zgadzam się z wymaganiami sporu, służba specjalna pomaga ostatecznej decyzji.

Jak zaostrzyć spór, jeśli sprzedawca nie zgadza się zwrotowi?

Czy rozpocząłeś korespondencję na temat sporu, zgłoszony na własnych warunkach, dostarczyli dowody, ale sprzedawca nie zgadza się z roszczeniem? Uważaj na spór i poczekaj na jego zaostrzenie - łączenie usługi rozliczeniowej Aliexpress.. Możesz zapoznać się ze szczegółami sporu na koncie osobistym, w sekcjach "Historia sporów" i "zwrotów i sporów".

Do ostatnio kupujących Aliexpress.może wprowadzić spór niezależnie, naciskając odpowiedni klawisz na stronie Otwórz Sporów. Teraz nie ma takiego przycisku w pustym sporze. Etap pogorszenia sporu rozpoczyna się automatycznie po 5-10 dniach lub jest inicjowany przez kupującego przed skontaktowaniem się z usługą wsparcia zasobów handlowych. O ostatecznej decyzji zostaniesz powiadomiony przez e-mail.

Zaródź wygrał, co robić dalej?

Twoje dalsze działania zależy od decyzji podjętej w sporze. Jeśli usada usada Aliexpress.zatwierdził zwrot pieniędzy bez zwracania towarów do sprzedającego, poczekaj na przesłanie transakcji, a następnie postępuj zgodnie z saldem konta, z którego zapłacił zamówienie. Pieniądze zostaną na to wymienione. Jeśli twój spór zostanie podjęty decyzja o zwrotowi funduszy, z zastrzeżeniem wysyłania paczki do Chin, musisz uzyskać adres sprzedawcy i zwrócić go do niego. Uwaga: Wszystkie koszty nadawcy powrotnego płacą kupującemu Aliexpress.Jeśli nie ma innej zgody ze sprzedawcą.

Jak wysłać paczkę z Aliexpress?

Wyślij towary z powrotem do Chin, możesz regularny paczkę pocztową lub paczkę do adresu sprzedawcy Aliexpress.. Nie jesteś leniwy, aby wyjaśnić adres odbiorcy: może nie zbiegać się z tym, który został określony na paczce, którą otrzymałeś. Wprowadź numer ścieżki zwróconej kolejności w formie sporu. W ciągu 30 dni sprzedający musi potwierdzić, że zwrócony produkt jest uzyskiwany. Gdy tylko się stanie, zostaniesz wymieniony na zakup. Jeśli w tym czasie sprzedawca nie zgłosi otrzymania przesyłki lub jej opóźnienia, system Aliexpress.zwróć płatność automatycznie.

Czy to opłacalne, aby kupić paczki z powrotem do Aliexpress?

Aby zrozumieć, czy korzystne jest, aby uzyskać zwrot pieniędzy, z zastrzeżeniem wysyłki do sprzedawcy, konieczne jest dowiedzieć się, ile kosztuje usługi przesyłki zwrotnej. Jest jasne, że jest niepraktyczne, aby zapłacić za wysyłanie towarów grosza, podczas gdy zwrot kosztownych zakupów Aliexpress.ma znaczenie.

Koszt zwrotu zamówienia do Chin zależy od wymiarów i wagi przesyłki, kraju wysyłki, a także wybrany serwis pocztowy. Warto wziąć pod uwagę dodatkowe koszty dla zadeklarowanej wartości, rodzaj opakowania itp. Można obliczyć przybliżony koszt wysyłania towarów do chińskiego sprzedawcy na międzynarodowych kalkulatorach wysyłki. Są na stronach działów pocztowych i prywatnych usług dostawy.

Kalkulatory kosztów wysyłania międzynarodowych paczek:

• Poczta;
• Poczta Białorusi;
• UKRPOCHTA;
• Poczta Kazachstanu..

Ile pieniędzy i kiedy zostanie zwrócony z Aliexpress?

Według wygrania. Aliexpress.spór zostanie zapłacony do Ciebie kwotę powrotu, która jest wskazana w ostatecznej decyzji. Przy pełnym odszkodowaniu koszt dostawy zamówienia z Chin zostanie uwzględnionych (jeśli wysyłka została zapłacona). Płatność bezgotówkowa z karty kredytowej banku lub portfel systemu płatności powróci do konta, z którego został obliczony na zakup. Jeśli zapłaciłeś Aliexpress.gotówka lub z telefonu, a następnie otrzymaj zwrot pieniędzy do bilansu mobilnego. Termin składania kredytów na spory wynosi 3-15 dni po przetworzeniu transakcji przez Usundę Sporów.

Życzymy rentownych zakupów Aliexpress.!